Hava Yolcu Hakları

Hava Yolcu Haklarınız 261/2004 sayılı Yönetmelik (EC) uyarınca korunmaktadır. Bu Yönetmelik, 3 saatten fazla rötar, iptal ve fazla rezervasyon verilmesi durumunda yolcular için uçuş tazminatı konusunda ortak haklar sağlar.

Şimdi Talep Edin

Skycop, Avrupa Komisyonu yönetmelikleri kapsamında faaliyet göstermektedir

Tüm hava yolcularının sadece küçük bir yüzdesi haklarının farkındadır ve birçoğu rötar yapan uçuşları için tazminat talep etme konusunda yasal bilgiden yoksundur. Tazminat alabileceklerini bilseler bile, havayollarını ikna etmeleri gerektiği için bunu yapmak o kadar kolay olmayabilir!

Yönetmeliği okuyun

Haklarınızı bilin

EC 261/2004 sayılı Yönetmeliğe göre, uçuşunuz kesintiye uğradığında üç ana hakka sahipsiniz:

Tam uçuş tazminatı hakkı

Rötar yapmış, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilmiş uçuş için, uçuş tazminatı olarak 250€ ila 600€ arasında bir ücret alabilirsiniz.

Rötarlı Uçuş Tazminatı

Vakit nakittir. Uçuşunuz son varış noktasına 3 saatten daha fazla süreyle geciktiyse, tazminat almaya hak kazanırsınız.

İptal Edilen Uçuş Tazminatı

Bildirim göndermek şarttır. En az 14 gün önce uçuş iptali hakkında bilgilendirilmediyseniz, tazminat almaya hak kazanırsınız.

Fazladan Rezervasyonlu Uçuş Tazminatı

Bir koltuk garanti edilmelidir. Fazladan rezervasyon verilmesi nedeniyle binişiniz reddedildiyse, tazminat almaya da hak kazanırsınız.

Uçuşunuz 2 saatten fazla rötar yaptığında, iptal edildiğinde veya fazladan rezervasyon verildiğinde ilgi ve alaka hakkı

EC 261/2004 sayılı Yönetmeliğe göre, havayolu şirketlerinin uçuş kesintisi sırasında size yardımcı olmaları gerekmektedir:

İki ücretsiz telefon görüşmesi

E-posta veya ücretsiz faks

Ücretsiz yemek ve içecekler

Otelde konaklama

Havaalanına gidiş/geliş

Ayrıca, havayolu şirketinin ilgi ve alaka sağlamaması durumunda masraflarınız iade edilecektir

Havayolunun ilgi ve alaka sağlamaması nedeniyle ek harcamalarınız olduysa, harcamalar makul kabul edilebildiği sürece geri ödeme alma hakkına sahipsiniz. Şampanya veya beş yıldızlı otellerde konaklama sayılmaz.

Uçuş rötar yaptı, ama size yeniden rota teklifi edildi

Uçuş rötar yaptı, ama size uçak bileti iadesi teklif edildi

Uçuş iptal edildi, ama size yeniden rota teklifi edildi

Uçuş iptal edildi, ama size uçak bileti iadesi teklif edildi

Biniş reddedildi, ama bu havayolunun hatasıydı

Biniş reddedildi, ama bu sizin kendi hatanızdı (giriş kapısına geç kalmak, pasaport sorunları, vb.)

SSS

Fazladan rezervasyon verilmesi nedeniyle uçağa kabul edilmeme için tazminat alabilir miyim? Diğer haklarım nelerdir?

Bu durumda, şu haklara sahipsiniz:

Olay tarihinden itibaren 7 gün içinde biletin tam fiyatını geri almak
Benzer şartlar altında son varış noktanıza giden bir sonraki uçakta bilet almak
Benzer koşullar altında daha sonraki bir uçuşu seçmek.

Farklı bir rotada seyahat etmeyi seçerseniz ve beklemeniz gerekiyorsa, taşıyıcının size ücretsiz yemek ve içecek sağlaması, iki ücretsiz arama hakkı, e-posta kullanmanıza veya ücretsiz faks göndermenize izin vermesi gerekir. Bir veya daha fazla gece uçuş için beklemeniz gerektiğinde, havaalanına/havaalanından ulaşım da dahil olmak üzere bir otelde ücretsiz konaklama hakkı verilmesi gerekir.

AB vatandaşı değilim. İptal edilen veya rötar yapmış bir uçuş için tazminat alabilir miyim?

Evet. Yolcunun uyruğuna bakılmaksızın, yönetmelik AB içindeki herhangi bir havaalanından kalkan veya Avrupa Birliği’nde kayıtlı bir havayolu şirketiyle AB’ye gelen tüm yolcular için geçerlidir.

Rötar yapmış veya iptal edilen uçuşlar için tazminat ödenmesini düzenleyen kanun hangisidir?

Hava yolcularının hakları ve havayollarının yükümlülükleri, AB yasalarında 261/2004 sayılı Yönetmelik (EC) ile belirtilmiştir. Belge, uçağa binişin reddedilmesi ve uçuşların iptal edilmesi veya uzun süre rötar yapması durumunda yolculara tazminat ve yardım ile ilgili kuralları detaylandırmaktadır.

SSS'leri okuyun

Uçuşunuz kesintiye mi uğradı?

Rötar yapan, iptal edilen veya fazladan rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata dönüştürün!