ANAC 400 Yönetmeliği: Brezilya’da Uçuş Tazminatı Talep Edin
Uçuş gecikmeleri, iptaller ve fazla rezervasyonlar planlarınızı altüst edebilir — ancak bunu kabul etmek zorunda değilsiniz. Brezilya’daki iç hat ve uluslararası uçuşlardaki aksaklıklar için ANAC 400 yönetmeliği kapsamında tazminat talep etme hakkınız bulunur. Talebinizle ilgilenmesi için Skycop’a güvenin ve tazminatınızı geri almanın yolunu açın.
Ücretsiz tazminat kontrolü
Hızlı ve risksiz
3 yıl önceki uçuşlara kadar talep oluşturma
Anında ödeme seçeneği
ANAC 400 Yönetmeliği hakkında bilmeniz gereken her şey
- ANAC 400, Brezilya'daki uçuş tazminatını düzenleyen bir yönetmeliktir.
- Uçuşlarınız geciktiğinde, iptal edildiğinde veya fazla rezervasyon yapıldığında tazminat talep edebilirsiniz.
- Havayolu şirketleri, 1 saatten fazla gecikmelerde yolculara iletişim imkanı sunmalıdır.
- 2 saat aşan gecikmelerde yiyecek ve içecek temin edilmelidir.
- Uçuş iptalinde, yolculara ücret iadesi veya alternatif uçuş seçeneği sunulmalıdır.
- Uçağa alınmama durumunda, etkilenen yolculara tazminat ödenmelidir.
- Olağanüstü durumlar nedeniyle yaşanan gecikmelerde tazminat talep edilemez.
- Uçuş tazminatı taleplerinizi Skycop ile hızlı ve kolay bir şekilde yapabilirsiniz.
- 5 yıl geriye dönük tazminat taleplerinde bulunabilirsiniz.
Tazminat hesaplayıcı
Ne kadar tazminat alabileceğinizi öğrenin
Tazminatınızı hesaplayın
— km
Son Dönemde Aksayan Uçuşlar
Aşağıdaki tabloda son zamanlarda geciken veya iptal edilen uçuşlar yer almaktadır. Uygunluk durumunu kontrol etmek için uçuşunuzu bulun ve başvurunuzu Skycop’un halletmesine izin verin.
Arama
| Tarih | Uçuş | Rota | Durum | Tazminatınız |
|---|---|---|---|---|
|
18.08.2026
14:05
|
AZ76
|
Cancelled | ||
|
18.08.2026
10:30
|
U23295
|
Edinburgh EDI
|
Cancelled | |
|
18.08.2026
09:15
|
EI3301
|
Southampton SOU
|
Cancelled | |
|
18.08.2026
07:00
|
W45023
|
Delayed | ||
|
18.08.2026
00:45
|
U23572
|
Cagliari CAG
|
Cancelled | |
|
17.08.2026
23:15
|
U23520
|
Brindisi BDS
|
Cancelled | |
|
17.08.2026
22:05
|
TP210
|
New York JFK
|
Delayed | |
|
17.08.2026
21:15
|
LH2432
|
Gothenborg GOT
|
Cancelled |
ANAC 400 Nedir?
ANAC 400, Brezilya Ulusal Sivil Havacılık Kurumu (ANAC) tarafından belirlenen ve hava yolcularını korumayı amaçlayan bir düzenlemedir. Bu yönetmelik, uçuşların gecikmesi, iptal edilmesi veya fazla yolcu rezervasyonu durumunda Brezilya’daki yolcu haklarını tanımlar.
Hem iç hatlarda hem de uluslararası uçuşlarda seyahat eden yolculara adil muamele sağlanmasını amaçlar. Ancak bazı haklar yalnızca belirli koşullar karşılandığında geçerlidir.
Tarihçe ve Yönetmelik
ANAC 400, uçuş tazminatı konusunda daha net kurallar getirmek amacıyla 2016 yılında yürürlüğe girdi. Bu yönetmelikten önce havayolu şirketlerinin politikaları tutarsızdı ve yolcular adil muamele görmekte sık sık zorluk yaşıyordu. Ayrıca, havayolları genellikle yolcuların aleyhine olan kurallar belirleyebiliyordu.
Artık bu kurallar, Brezilya’dan kalkan veya Brezilya’ya inen tüm uçuşlar için geçerlidir ve milyonlarca yolcuyu korumaktadır.
Yolcular İçin Önemi
İster iç hat ister uluslararası uçuş olsun, ANAC 400; uçuş gecikmeleri, uçağa alınmama veya iptal edilen uçuşlar durumunda yolculara tazminat alma hakkı tanır.
Uçuşunuzla ilgili bir sorun yaşarsanız, ANAC 400’ü bilmek, hak ettiğiniz tazminatı almanızda size yardımcı olabilir.
Uçuşunuz Gecikti mi?
Tazminat Türleri
| Konu | Sebep | Tazminat |
|---|---|---|
| İç Hat Uçuşu | 4 saatten fazla gecikme veya uçağa alınmama | 10.000 BRL’ye kadar (yaklaşık 1.500 EUR) |
| Dış Hat Uçuşu | 4 saatten fazla gecikme veya uçağa alınmama | 10.000 BRL’ye kadar (yaklaşık 1.500 EUR) |
| Manevi Tazminat | 4+ saat gecikme ve yolcuya hiçbir destek sağlanmaması | Harcanan temel ihtiyaçlara göre değişir |
| Maddi Tazminat | 1+ saatlik gecikme (gider türüne bağlı olarak) ve destek sağlanmaması | Harcamalara göre belirlenir |
ANAC 400 Tazminat Kuralları: İstisnalar ve Sınırlamalar
Genel olarak, düzenleme kapsamlı koruma sağlasa da, tazminatın geçerli olmadığı bazı durumlar vardır:
-
Uçuş Gecikmeleri/
Eğer bir uçuş 1 saatten fazla gecikirse, havayolu iletişim imkânı sunmalıdır. Gecikme 2 saati aşarsa, yolculara yiyecek ve içecek (veya bunlara eşdeğer kuponlar) verilmelidir. 4 saatlik gecikme durumunda ise yolcu; bilet bedelinin iadesini, başka bir uçuşu veya (gece konaklaması gerekiyorsa) otel konaklamasını talep edebilir. -
Uçuş İptalleri/
Uçuş iptali durumunda yolcular; ücret iadesi, yeniden planlama veya başka bir havayolu ile seyahat etme seçeneklerinden birini seçebilir. Havayolu bu seçenekleri sunmakla yükümlüdür. Eğer sunmazsa, yolcu tazminat talebinde bulunabilir. -
Uçağa Alınmama/
Uçuşun fazla rezervasyonlu olması ve gönüllü yolcu çıkmaması durumunda, etkilenen yolculara tazminat ödenmeli ve mümkün olan en kısa sürede alternatif bir uçuş sağlanmalıdır. -
Bagaj Sorunları/
Kayıp, gecikmiş veya hasar görmüş bagajlar için yolcular geri ödeme talebinde bulunabilir. Tazminat miktarı, kayıp eşyaların değeri ve bagajın teslim süresine göre belirlenir.
ANAC 400 Tazminat Kuralları: İstisnalar ve Sınırlamalar
Genel olarak, düzenleme kapsamlı koruma sağlasa da, tazminatın geçerli olmadığı bazı durumlar vardır:
- Olağanüstü durumlar. Kötü hava koşulları, güvenlik tehditleri veya havalimanı grevleri gibi olağanüstü nedenlerle yaşanan gecikme veya uçuş iptallerinde havayollarının tazminat ödeme zorunluluğu yoktur.
- Yolcunun hatası. Yolcunun zamanında check-in yapmaması durumunda, Brezilya’daki ANAC 400 kapsamında yolcu haklarından yararlanma hakkı kaybolur.
- Zamanında bilgi verilmesi. Hava yolu, uçuşta herhangi bir zaman değişikliği hakkında en az 72 saat öncesinden bilgilendirme yapmışsa tazminat talep edilemez.
Başvuru için geçerli süreler, talebin niteliğine ve dayandığı hukuki temele göre değişebilir. Bu nedenle, başvuru sürecine başlamadan önce kendi durumunuz için geçerli yasal sürenin kontrol edilmesi önemlidir.
ANAC 400 Kapsamında Tazminat Talebi Nasıl Yapılır
Eğer uçuş gecikmesi, iptali veya uçağa kabul edilmeme yaşadıysanız, uçuş tazminatına hak kazanıp kazanmadığınızı aşağıdaki tablo ile kontrol edebilirsiniz. Hak kazandıysanız, tablonun sonunda bulunan butona tıklayarak formu bize gönderin; biz de sizin için süreci takip edeceğiz.
| 1. | Uçağa zamanında check-in yaptınız. Gecikme, havayolunun hatasından kaynaklandı ve 4 saat veya daha uzun sürdü. Başvuru, ilgili duruma uygulanacak yasal süre içinde yapılmış olmalıdır. |
| 2. | Orijinal uçuş saatinden 72 saat önce havayolundan herhangi bir saat değişikliği hakkında bilgilendirilmediniz. Gecikme olağanüstü koşullardan kaynaklanmadı. |
| 3. | Uçuş Brezilya’dan kalkış yaptı veya Brezilya’ya iniş yaptı. |
Uçuşunuzda sorun mu yaşadınız?
Yanınızdayız. Uçuşunuz geciktiyse, iptal edildiyse ya da fazla rezervasyon yapıldıysa, Skycop hak ettiğiniz tazminatı almanız için size yardımcı olur.
-
O1Gerekli BelgelerBiletinizi, biniş kartınızı ve havayolundan gelen e-postalar, SMS’ler veya diğer yazılı iletişimleri saklayın.
-
O2Yanıt SüreleriHavayolu ile iletişime geçin ve ANAC 400 kapsamında uçuş tazminatı talebinde bulunun; tüm ilgili bilgileri sunmayı unutmayın.
-
O3Reddetme veya Gecikme DurumlarıHavayolu talebinizi reddederse veya ödemenizi geciktirirse, yasal yollara başvurabilir veya Skycop gibi bir tazminat hizmetinden destek alabilirsiniz.
Neden ANAC 400 Talebiniz İçin Skycop’u Seçmelisiniz?
Havayollarından uçuş tazminatı almak zaman alıcı ve zorlayıcı olabilir. İşte burada Skycop devreye giriyor.
Eğer uçuş aşırı rezervasyonluysa, havayolu koltuğunu bırakmaya gönüllü yolcular arar. Bu yolcular yine de tazminat hakkına sahiptir — tazminat miktarı yolcu ve havayolu arasında kararlaştırılabilir.
Gönüllü bulunamazsa, havayolu bazı yolcuların uçağa binmesini reddedebilir. Bu yolculara alternatif bir uçuş, gerekli hizmetler ve ek tazminat sunulmalıdır. Bu tazminat ANAC 400 kapsamında belirlenir ve hemen ödenir.
| Tazminat Miktarı (€) | Tazminat Miktarı (SDR*) | |
|---|---|---|
| Yurtiçi Uçuşlar | €300 | SDR 250 |
| Uluslararası Uçuşlar | €600 | SDR 500 |
Sıkça Sorulan Sorular
-
ANAC 400 kapsamında kaçırılan bağlantılar için tazminat talep edebilir miyim?
Evet, uçuş gecikmesi veya iptali nedeniyle bağlantılı uçuşu kaçırdıysanız ve gecikme olağanüstü durumlar nedeniyle olmadıysa, uçuş tazminatı talep edebilirsiniz.
-
ANAC 400 hangi uçuşları kapsar?
Brezilya’dan kalkan veya Brezilya’ya varan tüm iç ve dış hat uçuşları uçuşlar ANAC 400 kapsamındadır.
-
ANAC 400 kapsamında ne kadar tazminat alabilirim?
Tazminat miktarı uçuşun türüne göre değişir. Yurtiçi uçuşlarda 300 €, uluslararası uçuşlarda 600 € alabilirsiniz. Ayrıca, mevzuata göre gerekli bakımı alamadıysanız, manevi tazminat olarak 1.500 €’ya kadar talepte bulunabilirsiniz.
Pek Çok Havalimanında Hizmetinizdeyiz
Skycop, Avrupa genelindeki havalimanlarında yolculara yardımcı olur. Çifte rezervasyon, iptal veya gecikmiş varış nedeniyle mağdur olduysanız, bugün bizimle iletişime geçin ve ne kadar tazminat alabileceğinizi öğrenin.
Başarılı Tazminat Talebinde Bulunduğumuz Havayolu Şirketleri
Skycop, bu büyük havayollarına karşı gecikme, iptal ve fazla rezervasyon nedeniyle başarılı tazminat taleplerinde bulunmuştur. Seyahatiniz aksadıysa bizimle iletişime geçin.
Havayolu Yolcu Hakları ve Korumaları
Yolcu haklarınız güvence altındadır. Düzenlemeler, 3 saatten fazla gecikme, iptal ve fazla rezervasyon durumlarında tazminat hakkı sağlar.