Barcelona Havalimanı Gecikmeli Uçuş Tazminatı

Barcelona Havalimanı Gecikmeli Uçuş / İptal Edilen Uçuş / Aşırı Rezervasyon Durumunda Tazminat

Uçuş Gecikmesi ve İptal Türleri

• Hava koşulları kaynaklı iptal veya gecikmeler
• Mekanik sorunlar veya uçak bakımı nedeniyle yaşanan gecikmeler
• Hava trafik kontrolü (ATC) gecikmeleri
• Önceki uçuştan geç gelen uçak nedeniyle yaşanan gecikmeler
• Mürettebat kaynaklı gecikmeler (örneğin, mürettebat dinlenmesi, program çakışmaları veya hastalık)
• Yolcu kaynaklı gecikmeler (örneğin, uçuş sırasında sağlık sorunu veya şiddet nedeniyle zorunlu iniş yapılması)

Uçuş Bilgisi ve Gecikme Durumu Nasıl Kontrol Edilir

Uçuş durumunu ve gecikme bilgilerini kontrol etmek için havayolu şirketinizin internet sitesini veya uygulamasını ziyaret edebilirsiniz. Alternatif olarak Josep Tarradellas Barcelona–El Prat Havalimanı (BCN) resmi sayfasından Barcelona Havalimanı uçuş programını kontrol edebilirsiniz.Ayrıca, üçüncü taraf servisler aracılığıyla Barcelona Havalimanı’ndaki gecikmeleri takip etmek de mümkündür.

Uçuş numaranızı ve seyahat tarihini girerek Tarradellas Havalimanı ile ilgili gerçek zamanlı uçuş bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Barcelona (BCN) Uçuşu İçin Tazminat Hakkınız Ne Zaman Doğar?

• Havayolu, iptali size en az 14 gün öncesinden bildirmediyse (özellikle bugün iptal edilen Barcelona uçuşları için geçerlidir).
• Uçuşunuz varış noktasına 3 saatten fazla gecikmeli olarak ulaştıysa.
• Barcelona El Prat Havalimanı’nda fazla rezervasyon nedeniyle uçağa alınmadıysanız.

Uçuşunuzun AB kapsamında olması gerekir:

Uçağınız, Tarradellas Havalimanı gibi bir AB ülkesindeki pistten kalkmış olmalıdır.

Uçuşunuz AB’ye iniş yaptıysa:

Uçuşunuz bir AB tescilli havayolu tarafından gerçekleştirilmiş ve AB sınırları içindeki bir havalimanına inmiş olmalıdır — kalkış noktası AB dışında olsa bile.

Tazminat alamayacağınız durumlar nelerdir?

Barcelona El Prat Havalimanı’ndaki olaylar

Uçuşların yalnızca bir baraka ve çimenli bir pistle gerçekleştiği günler çok geride kaldı. Günümüzde havalimanları, yolcular ve personelle dolu devasa yapılardır. Ve bazen işler ters gidebilir.

Barcelona El Prat Havalimanı’ndaki kalkışınız savaş ya da siyasi kriz nedeniyle aksadıysa, havayolu şirketi veya havalimanı bu durumdan sorumlu tutulamaz. Örneğin, 2019 yılında Katalan bağımsızlık yanlısı protestolar nedeniyle Barcelona Havalimanı geçici olarak kapatılmıştı. Benzer şekilde, terör saldırıları da öngörülemez ve kontrol edilemez olaylardandır.

Ayrıca, Barcelona El Prat’ta bulunan hassas ekipmanların ne zaman arızalanacağını tahmin etmek zordur. Örneğin, başarısız bir iniş, pistteki ışıklara veya işaretlere zarar verebilir. Ancak Barcelona Havalimanı’nda yaşanabilecek başka operasyonel sorunlar da olabilir.

EC 261/2004 No’lu Yönetmelik’e göre, bu tür havaalanı operasyonlarına bağlı olaylar — yani olağanüstü durumlar — havayollarının kontrolü dışındadır. Bu nedenle Tarradellas Havalimanı kaynaklı bu gibi durumlarda tazminat talebinde bulunamazsınız.

Yine de bu, havayolunun ya da Barcelona El Prat’ın size yardım etmeyeceği anlamına gelmez!

Barcelona (BCN) Havalimanındaki Grevler

Tarradellas Havalimanı çok sayıda personele ev sahipliği yapar. Ancak bu, tüm çalışanların çalışma koşullarından memnun olduğu anlamına gelmez!

Bu da demektir ki, Barcelona Havalimanı çalışanları greve gidebilir ve bu da Barcelona El Prat’ta uçuş gecikmelerine ya da iptallerine yol açabilir.

Hava trafik kontrolörlerinin grevleri genellikle en ciddi etkiyi yaratır çünkü yalnızca Tarradellas Havalimanı’ndaki değil, çevredeki diğer uçuşları da etkileyebilir. Ancak son yıllarda bagaj görevlilerinden güvenlik personeline kadar pek çok çalışan grubu Barcelona Havalimanı’nda greve gitmiştir.

EC 261/2004 No’lu Yönetmelik, havalimanı personeli grevlerini havayolu şirketlerinin kontrolü dışında kalan olaylar (olağanüstü durumlar) olarak değerlendirir. Bu nedenle, grev kaynaklı Barcelona uçuş gecikmeleri veya iptalleri, yolcuların Tarradellas Havalimanı tazminatı alma hakkı doğurmaz.

Barcelona (BCN) Havalimanındaki Olumsuz Hava Koşulları

Uçaklar son derece gelişmiş makineler olsa da, tüm hava koşullarına karşı bağışıklıkları yoktur. Bu nedenle, kötü hava koşulları Tarradellas Havalimanı’nda uçuş iptallerine veya gecikmelere neden olabilir. Bu tür durumlar genellikle kış aylarında görülür; kar yağışı operasyonları kolayca aksatabilir.

Rüzgar hızı ve görüş mesafesi de hava kaynaklı aksaklıkların en yaygın nedenlerindendir. Ayrıca, hava Tarradellas Havalimanı’nda açık olsa bile, varış havalimanındaki koşullar kötü olabilir veya olağanüstü durumlar yaşanıyor olabilir.

Eğer uçmayı planladığınız havalimanı kötü hava koşulları nedeniyle uçuşların güvenli olmadığını bildirirse, Barcelona El Prat veya havayolu şirketiniz uçuşu geciktirmekten ya da iptal etmekten başka bir şey yapamaz.

Havayolları hava durumunu kontrol edemediğinden, EC 261/2004 No’lu Yönetmelik bu tür durumları havayolu şirketlerinin sorumluluğu dışında kabul eder. Bu nedenle, Barcelona El Prat bu tür durumlarda veya benzer şekilde havaalanında yaşanan sorunlara neden olan olağanüstü hava koşullarında tazminat sağlayamaz.

Barcelona (BCN) Havalimanı’nda Uçuşunuz Gecikirse veya İptal Edilirse Ne Yapmalısınız?

1. Gecikme veya iptalin nedenini öğrenin:

• Eğer gecikme ya da iptal Barcelona El Prat Havalimanı veya havayolunun hatasından kaynaklanıyorsa, tazminat talebinde bulunabilirsiniz.
• Eğer iptal taşıyıcının kontrolü dışında olağanüstü bir durumdan kaynaklanıyorsa, Barcelona uçuşları için tazminat almak mümkün olmayabilir.

2. Durumunuzun AB Yönetmeliği 261/2004 kapsamında nasıl değerlendirildiğini belirleyin:

Gecikmenin süresine göre haklarınız değişir:

• Eğer gecikme uzun bir yolculukta birkaç saat sürüyorsa, Tarradellas Havalimanı’nda ücretsiz yiyecek, içecek ve iletişim imkânı hakkınız vardır. Bu bakım hakkı, 1.500 km’ye kadar olan uçuşlarda en az 2 saat, 1.500 km ile 3.500 km arasındaki uçuşlarda 3 saat ve 3.500 km üzerindeki uçuşlarda ise 4 saatlik gecikme ile başlar.
• Gecikme 3 saat veya daha uzun ise, sadece Barcelona El Prat’taki geciken uçuş için değil, aynı zamanda gecikme nedeniyle kaçırdığınız bağlantılı uçuş için de tazminat, geri ödeme veya yeniden rezervasyon talep edebilirsiniz. Tazminat miktarının yalnızca planlanan seyahat mesafesine göre belirlendiğini unutmayın – 3 saatlik süre dolduğu anda maddi tazminat alabilirsiniz.
• Bir uçuş iptali durumunda veya Barcelona Havalimanı kalkış bölümünde kapı kapanırken biniş hakkınız engellendiyse, tam bir geri ödeme veya alternatif bir uçuş talep edin; Barcelona El Prat’tan kalkıştan önce 14 günden az bir sürede bilgilendirildiyseniz, tazminat talep edebilirsiniz.

3. Tarradellas Havalimanı’nda Hemen Yardım Talep Edin

Eğer bir uçuş iptali veya uzun bir gecikme nedeniyle Barcelona El Prat’ta mahsur kaldıysanız, havayolunuzun check-in masasına gidip tazminat haklarınızı talep edin:

• Ücretsiz yiyecek ve içecek.
• Otel konaklaması (Barcelona uçuşları gece boyunca gecikirse).
• Uçuşun yeniden rezervasyonu veya bilet iadesi.
• Barcelona Havalimanı uçuşlarının gecikmesi nedeniyle kaçırdığınız, Barcelona El Prat dışındaki başka bir havalimanından olan bağlantılı uçuşun masraflarının karşılanması.

4. Tazminat Talebinde Bulunun

• Tarradellas Havalimanı’ndaki bilgi masasına ya da havayolunun müşteri hizmetleri masasına giderek tazminat hakkında bilgi alın.
• Eğer Barcelona El Prat personeli size yardımcı olamazsa, havayolunun web sitesinden doğrudan talep formu doldurmayı deneyin.
• Bu süreci kendiniz yürütmek istemiyorsanız, tüm işlemleri sizin adınıza gerçekleştirmesi için Skycop ile iletişime geçebilirsiniz.
• Eğer Tarradellas Havalimanı’ndaki havayolu tazminat ödemeyi reddederse, yasal yollara başvurmanız gerekebilir; ancak bunu yapmadan önce Skycop’u denemeyi unutmayın.