LATAM Airlines Uçuş Gecikmeleri ve İptalleri İçin Tazminat Talep Edin

Tazminat Hakkı: Ne Zaman Talepte Bulunabilirsiniz?

AB’den yapılan LATAM uçuşlarındaki aksaklıklarda, yolculuğunuz üç saatten fazla geciktiyse, uçuşunuz kalkıştan 14 günden az bir süre önce iptal edildiyse ya da overbooking (bilet fazlalığı) nedeniyle uçağa alınmadıysanız tazminat talep etme hakkınız olabilir. Bu haklar, havayolunun kontrolü altındaki nedenlerden kaynaklanan aksaklıklarda AB Yönetmeliği 261/2004 ile korunmaktadır.

Ancak, her durumda tazminat verilmez. Gecikme veya iptal; kötü hava koşulları, güvenlik sorunları veya hava trafik kontrolü kısıtlamaları gibi havayolunun kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklandıysa, tazminat ödenmeyebilir. Bu tür durumlarda yolcular, yemek, içecek, konaklama ve gerekirse otel ile havaalanı arasında ulaşım gibi temel hizmetlere hak kazanır.

Alternatif bir uçuşa yönlendirildiyseniz ve varışta sadece küçük bir gecikme yaşandıysa, tazminat miktarı düşebilir. Ancak, overbooking nedeniyle uçağa alınmadıysanız ve makul bir alternatif sunulmadıysa, uçağa alınmama tazminatı talep edebilirsiniz.

Uçuşunuzun tazminata uygun olup olmadığından emin değilseniz, Skycop ile detayları kontrol etmeniz faydalı olacaktır. Birçok yolcu, hakkını kaybetmekte çünkü geç kalıyor ya da uygun olmadığını düşünüyor.

Grev nedeniyle yaşanan aksaklıkların ardından LATAM yolcuları ne tür bir tazminat talep edebilir?

LATAM Airlines ile seyahat eden yolcular, genellikle Güney Amerika genelindeki bölgesel bağlantıları kullanarak ilk varış şehirlerinin ötesine devam ederler. Grev gibi iş kesintileri havayolu operasyonlarını etkilediğinde, Avrupa’dan gelen uzun mesafeli bir uçuşun rötar yapması, aynı seyahat programı dahilinde birden fazla ülkede iç hat uçuşlarının kaçırılmasına, tur programlarının aksamasına veya gece konaklamalı aktarma sorunlarına hızla yol açabilir. Bu aksaklıklar, özellikle turizm sezonunun yoğun olduğu dönemlerde koordineli bölgesel rezervasyonlardan yararlanan yolcular için büyük zorluklara neden olabilir.

AB menşeli uçuşlarda seyahat eden yolcular, aksaklığın pilotlar veya kabin ekibi gibi LATAM Airlines operasyon personelinden kaynaklanması durumunda EC261 tazminatına hak kazanabilirler. Uçuş mesafesine ve toplam varış gecikmesine bağlı olarak, tazminat kısa mesafeli uçuşlarda €250, orta mesafeli uçuşlarda €400 veya uzun mesafeli uçuşlarda €600 kadar çıkabilir. Gecikmelerin havaalanı genelinde yapılan grevler, hava trafik yönetimi kısıtlamaları veya LATAM’ın doğrudan sorumluluğu dışındaki diğer olağanüstü durumlardan kaynaklanması durumunda tazminat alma olasılığı genellikle daha düşüktür. Tazminat ödenmeyen aksaklıklar sırasında bile yolcular, yeniden yönlendirme desteği, gerektiğinde konaklama veya para iadesi seçeneklerinden yararlanabilir. Skycop, yolcuların “kazan-kazan” esasına dayalı bir süreçle hak sahipliğini kontrol etmelerine yardımcı olur.

Alternatif Uçuşlar

LATAM, size varış saatine yakın başka bir uçuş sunduysa tazminat miktarı azaltılabilir. Örneğin; orijinal uçuşunuz 15:00’te varacakken, alternatif uçuş 18:00’de varmışsa, tazminat tutarı %50 oranında düşebilir.

Talep Süresi

Talep süresi kalkış ülkesine göre değişir. Fransa veya İspanya gibi ülkelerde genellikle uçuş tarihinden itibaren 5 yıla kadar tazminat talep edilebilir.

Birçok yolcu, yıllar önce yaşanan gecikmeler için hâlâ tazminat talep edebileceğini bilmez. Skycop, uygunluğunuzu kontrol etmenize ve süreci ön ödeme yapmadan yönetmenize yardımcı olabilir.

LATAM Airlines Tazminat Miktarları – Ne Kadar Alabilirsiniz?

LATAM Airlines uçuşunuz gecikmiş veya iptal edilmişse, 600 €’ya kadar tazminat alma hakkınız olabilir. Tazminat miktarı, uçuş mesafesine ve varış noktasına ne kadar geç ulaştığınıza bağlıdır. 1.500 km altındaki kısa mesafeli uçuşlar için tazminat 250 €’dur, 1.500 km ile 3.500 km arasındaki orta mesafeli uçuşlar için tazminat 400 €’dur, 3.500 km üzerindeki uzun mesafeli uçuşlar için ise tazminat tutarı 600 €’ya kadar çıkabilir.

Önemli bir nokta, bu aksaklıklardan LATAM’ın sorumlu olması gerektiğidir. Bu, teknik arızalar veya mürettebatla ilgili sorunlar gibi durumları kapsar. Eğer LATAM sizi, orijinal uçuşunuza yakın varış saatine sahip başka bir uçuşa yönlendirdiyse, tazminat miktarı düşürülebilir. Örneğin, alternatif uçuş varış noktasına sadece birkaç saat geç ulaştıysa, tazminat tutarı %50 oranında azaltılabilir.

Ayrıca, uçuşunuz iptal edildiğinde ve sunulan alternatif uçuşu kabul etmediyseniz bile, geri ödeme veya tazminat hakkınız olabilir. Talebinizi desteklemek için biniş kartınızı, rezervasyon onayınızı ve havayolundan aldığınız tüm yazışmaları saklamak faydalı olacaktır.

Ne kadar tazminat alabileceğinizden emin değil misiniz? Skycop, yolcuların uçuşlarının tazminat kapsamında olup olmadığını kontrol etmelerine yardımcı olur ve gerekiyorsa talep sürecinde destek sağlar.