Talep Durumunu Kontrol Edin

Türk Hava Yolları Gecikmiş ve İptal Edilmiş Uçuşlar İçin Tazminat

Türk Hava Yolları uçuşunuzda gecikme veya iptal yaşadınız mı? Bu durumda haklarınıza göre hareket etmeli ve uçuş tazminatı talep etmelisiniz. Bu tür durumları şansa bırakmamalısınız çünkü 261/2004 sayılı AB Yönetmeliğine göre 600 Euro tutarında tazminat alabilirsiniz. Nasıl geri ödeme alacağınızı bilmiyor musunuz? Bu durumda yardım için Skycop'a başvurun; uzmanlar adaleti sağlamanıza kesinlikle yardımcı olacaktır.

Şimdi Talep Oluşturun!

Türk Hava Yolları Hakkında Faydalı Tavsiyeler ve Bilgiler

Uçuş gecikmesi veya iptali yaşarsanız paniğe kapılmayın. Evet, hiç kimse bu tür sorunlardan muaf değildir ve doğru yere zamanında ulaşmanız pek mümkün değildir. Ancak Türk Hava Yolları uçuş iptali veya uçuş gecikmeleriyle ilgili sorunları çözmeye yardımcı olacak ipuçlarından yararlanabilirsiniz.

Bu konuda iki şey önemlidir: Havayolu personeli ile etkili iletişim kurabilmek ve yeni uçuş için rahat bir bekleme süresi sağlamak. Bunu yapmak için aşağıdaki ipuçlarını kullanabilirsiniz:

  • Belgelerinizi hazırlayın.

    Tüm belgelerin elinizde olması gerekir: bilet, pasaport, biniş kartı veya herhangi bir rezervasyon teyidi.

  • Kendini tut.

    Böyle bir durum sizin için çok stresli olsa bile personele kaba davranmayın, kibar ve sabırlı bir şekilde iletişim kurmaya çalışın.

  • Doğru iletişim kanallarını kullanın.

    Uçuş gecikmesi veya iptali ile karşılaşırsanız havayolu temsilcileriyle iletişime geçmeniz gerekir. Kural olarak resepsiyon masasında bulunurlar. Eğer orada bulamazsanız THY şikayet hattı kullanın.

  • Bilgi isteme.

    Durumu detaylı bir şekilde anlamanız gerekiyor, bu nedenle uçuşun gecikmesinin veya iptalinin kesin nedenini, beklenen kalkış saatini veya mevcut transfer seçeneklerini bilmeniz gerekiyor.

  • Yardım isteyin.

    THY yolcu hakları tazminat kazanabilirsiniz: yemek, otel kuponu, alternatif güzergah.

  • Salonları kullanın.

    Birçok havayolu şirketi bu gibi durumlarda uçuşu rötar yapan yolculara dinlenme salonu erişimi sunmaktadır. Burada kural olarak ücretsiz yemek, Wi-Fi ve diğer eğlence olanaklarından yararlanabilirsiniz.

  • Şarj cihazları.

    Mobil cihazlarınızı şarj edebileceğiniz ve böyle bir hizmetten yararlanabileceğiniz bir yer bulduğunuzdan emin olun çünkü gideceğiniz yere ulaşmanın ne kadar süreceğini bilmiyorsunuz.

THY, uçuş gecikmesi veya iptali durumunda yolcu haklarına ilişkin kabul edilen uluslararası standartlara uymaktadır. Bundan emin olmak için THY şikayet hattı ziyaret edebilir ve benzer durumlardaki müşteri yorumlarını okuyabilirsiniz. Havayolu, yolcuları gecikmeler konusunda bilgilendirir ve bu tür durumların uzun sürmesi durumunda yiyecek ve içecek ikramında bulunur. Müşteriler ayrıca Avrupa standartlarına uygun uçak rötar tazminat başvurusunda da bulunabilirler. Nitelikli tavsiye ve yardım almak için her zaman havalimanı kontuarına gidebilir veya Türk Hava Yolları şikayet hattı arayabilirsiniz.

Tazminat alma prosedürü, uygun hazırlık, belgelerin toplanması ve nereye, hangi biçimde başvurulacağının ve bu sürecin nasıl yürütüleceğinin anlaşılmasını gerektirir. Herkes tazminat almak için yeterli bilgi ve deneyime sahip değildir, bu nedenle profesyonellerin yardımı olmadan bunu yapmak imkansızdır.

THY overbooking tazminat sorunu, uçuş rötarları veya iptallerinde yolculara yardımcı olan Skycop hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. Durumu açıklamanız ve tüm belgeleri sağlamanız yeterli olacaktır. Skycop çalışanları bu tür konularda geniş deneyime sahiptir. Benzer durumlarla defalarca karşılaştılar ve farklı havayollarıyla tartışmalı iddiaları çözüme kavuşturdular.

Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!

or

Türk Hava Yolları'nın Havalimanında Sunduğu Ekstra Hizmetler

THY, Türkiye'nin en popüler ve güvenilir havayollarından biridir. Genel kabul görmüş kurallara uygun olarak faaliyet gösterir ve müşterilere 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği uçak yolcu hakları sağlar. Müşteriler yalnızca THY tazminat ödemeleri güvenemezler. Havayolu, yolcularına her kişi için maksimum konfor sağlamayı amaçlayan birçok ek hizmet sunmaktadır.

  • Bekleme odasına erişim.

    Yolcular, konforlu oturma yerleri, ücretsiz yiyecek ve içecekler, Wi-Fi, duş ve çalışma alanlarının sunulduğu Türk Hava Yolları dinlenme salonlarından yararlanabiliyor. Böylece yolcular konforlu bir ortamda konforlu bir konaklama, uçuşlarını beklerken çalışma veya dinlenme fırsatı elde edebiliyor. Salonlar business class yolcularına, Miles&Smiles Elite/Elite Plus kart sahiplerine ve Star Alliance Gold üyelerine açıktır. Ekonomi sınıfı yolcuları ek ücret karşılığında dinlenme salonu erişimini satın alabilirler.

  • Öncelikli biniş

    Öncelikli biniş hakkı olan yolcular uçağa ilk önce binebilir ve kuyruklardan kaçınabilir. Bu hizmet, önceki hizmette listelenen müşteriler tarafından kullanılabilir. Ayrıca özel ihtiyaç sahibi yolcular ve çocuklu aileler de kullanabilmektedir. Ekonomi sınıfı yolcular için hizmet ek ücret karşılığında sağlanmaktadır.

  • Hızlandırılmış güvenlik kontrolü.

    Hizmet, yolcuların özel özel hatlar aracılığıyla hızlandırılmış güvenlik kontrollerinden geçmesine olanak tanıyor. Business Class yolcularına, Star Alliance Gold üyelerine ve Miles&Smiles Elite/Elite Plus kart sahiplerine sunulmaktadır.

  • Ailelere özel hizmet.

    Çocuklu aileler, özel aile alanları, çocuk oyun alanları ve öncelikli pansiyon olanaklarından yararlanabilirler. Bu hizmetten çocuklu tüm yolcular ücretsiz olarak faydalanabilmektedir. Hizmet, özellikle THY iptal edilen uçuşlar veya uçuş gecikmesi durumunda, havalimanında normalden daha uzun süre kalmanız gerektiğinde geçerli olacaktır.

  • Engelli yolculara yardım.

    Türk Hava Yolları, engelli yolculara özel hizmetler sunuyor: biniş, iniş ve havalimanı çevresinde hareket sırasında yardım. Bu hizmetleri biletinizi alırken veya kalkıştan 48 saat öncesine kadar talep edebilirsiniz. Havayolu temsilcileriyle önceden iletişime geçin.

Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!

or

Yolcu Olarak Haklarınız: Türk Hava Yolları Uçuş Gecikmesi Tazminatı

THY uçuş iptali yolcu hakları havayolunun iç kuralları ve uluslararası standartlar (EC Yönetmeliği No. 261/2004) tarafından düzenlenmektedir. Bu Yönetmelik, uçuş gecikmeleri, iptalleri ve uçağa binmenin reddedilmesi durumlarında yolcuların haklarını korur. Yönetmeliğin ana hükümleri şunlardır:

  • Tazminat.
    Yolcular, uçuşta önemli bir gecikme, iptal veya uçağa binişin reddedilmesi durumunda THY rötar tazminat alma hakkına sahiptir. İstisnai koşullar (hava koşulları, istikrarsız siyasi durum vb.) bir istisna olabilir.

  • Bakım ve yardım.
    Yolculara yiyecek, içecek, iletişime erişim ve gerekirse gecelik otel konaklaması sağlanmaktadır.

  • Yeniden rezervasyon veya para iadesi.Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!
    Yolcular, uçuşlarına yeniden rezervasyon yaptırmak veya dönüş biletleri için harcadıkları parayı almak arasında seçim yapabilecekler.

Bir yolcunun THY rötar tazminatı talebinde bulunabilmesi için bekleme süresinin en az üç saat olması gerekmektedir. Bu durumda yolcular değişen miktarlarda tazminat bekleyebilirler. Asgari tazminat miktarı 250 avro, maksimum ise 600 avrodur. Tazminatın miktarı uçuş mesafesine ve gecikme süresine bağlıdır. Bu göstergeler ne kadar yüksek olursa, o kadar yüksek tazminat bekleyebilirsiniz. Havayolunun istisnai durumlarda tazminat ödemediğini dikkate almak önemlidir; bunlar, örneğin hava koşulları gibi şirketin hiçbir şekilde etkileyemeyeceği durumlardır.

THY yolcu hakları tazminat alabilmeniz için bir takım şartları taşımanız gerekmektedir. Bunları aşağıda tanıyabilirsiniz:

Gecikme süresi. Uçuş, havayolu şirketine bağlı bir nedenden dolayı üç saatten fazla rötar yapıyor.

Yolcu bilgileri. Havayolu, yolculara gecikmeyi bildirmek, nedenleri ve beklenen kalkış saati hakkında onlara doğru bilgi vermekle yükümlüdür.

Bakım ve yardım. Türk Hava Yolları'nın yolculara içecek ve yiyecek, iki ücretsiz görüşme, faks veya e-posta sağlaması gerekmektedir. Buna, uçuş rötarının gece olması şartıyla, otel konaklaması ve geceleme yapacağınız konaklamaya ulaşım da dahildir.

Alternatif rotalar. Bir uçuşun iptal edilmesi durumunda yolcular, başka bir uçuşa yeniden rezervasyon yaptırmak veya dönüş bileti ücretine eşit miktarda para iadesi almak arasında seçim yapma hakkına sahiptir.

Taleplerin dosyalanması. Yolcular Türk Hava Yolları şikayet formu kullanarak havayolunun resmi internet sitesi üzerinden tazminat talebinde bulunabilirler. Teknik desteğe başvurmak için ikinci bir seçenek de vardır.

Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!

or
Türk Hava Yolları Uçuşunuz Gecikirse veya İptal Olursa Atmanız Gereken Adımlar

Uçuşunuzun gecikmesi, iptal edilmesi veya uçağa binmenin reddedilmesi durumunda THY yolcu hakları tazminat talep edebilirsiniz. Bu gibi durumlarda asıl mesele paniğe kapılmamak ve başarıya ulaşmak için nasıl hareket edilmesi gerektiğini anlamaktır. THY rötar tazminat için adım adım kılavuzu kullanın. Bu gibi durumlarda nasıl doğru davranılacağını öğrenmek için okuyun.

  • Gecikme hakkında bilgi alın.

    Öncelikle e-postanızı kontrol edin; belki havayolu şirketi oraya gecikme ve durumun nedenleri hakkında bilgi içeren bir mektup göndermiştir. E-posta yoluyla herhangi bir şey almadıysanız detaylı bilgi için kayıt masasına veya bilgi panosuna başvurmalısınız.

  • Havayolu personeli ile iletişim.

    Havaalanındaki check-in kontuarına veya havayolu temsilcisine gidin. Gecikmenin nedenlerini, tahmini kalkış saatini öğrenin ve olası alternatiflerin bulunup bulunmadığını öğrenin.

  • Yardım ve destek isteyin.

    Uçuş rötarının iki saatten fazla olması durumunda havayolu yetkililerinden içecek ve yemek kuponu talep edebilirsiniz. Uçuş rötarının beş saatten fazla olması veya gecelemenin gerekli olması durumunda otel talebinde bulunarak otele transfer yapmalısınız.

  • Belgeleri kaydedin.

    Uçuş gecikmesini gösteren tüm belgelerin elinizde olduğundan emin olun. Bu, biniş kartlarını, e-postaları, yiyecek ve konaklama kuponlarını içerebilir. Gecikme süresini gösterecek bilgi panosunun fotoğrafını çekin.

  • Tazminat için başvurun.

    Varış noktanıza vardıktan sonra uygun bir zaman bulun ve uçuş iptali tazminat başvurusu ödemesini yapın. Bunu yapmak için havayolunun resmi web sitesini ziyaret etmeli ve aşağıdaki «Müşteri Geri Bildirimleri» veya «Talepler» bölümlerini bulmalısınız. Buradan THY tazminat talep formu doldurabilirsiniz. Durumu gösterecek tüm mevcut belgeleri forma eklemeyi unutmayın. Bu, tüm maliyetleri geri ödemenize olanak sağlayacaktır. Böyle bir başvuruyu web sitesinde çevrimiçi formatta veya e-posta yoluyla gönderebilirsiniz.

  • Bir yanıt bekleyin.

    Artık geriye sadece havayolu temsilcilerinden Türk Hava Yolları şikayet aldıklarına dair onay beklemeniz kalıyor. Yasaya göre tazminat talebinize 30 gün içinde yanıt almanız gerekir.

Türk Hava Yolları Uçuş Gecikmeleri İçin Tazminat Nasıl Talep Edilir

Her Türk Hava Yolları yolcusu, durumunun belirli parametreleri karşılaması halinde, para iadesiyle birlikte THY rötar tazminatı talep edebilir. Tazminat almanıza yardımcı olması için lütfen aşağıdaki kılavuzu okuyun.

  • Uygunluk kriterleri. Uçuşun üç saat veya daha fazla gecikmesi gerekir. Gecikmenin havayolunun kontrolündeki durumlardan kaynaklanması gerekir. AB havalimanlarından kalkan uçuşlar için tazminat mümkündür.

  • Tazminat miktarı. 1500 km'ye kadar uçuşlar için - 250 Euro, 1500 ila 3500 km arası uçuşlar için - 400 Euro, 3500 km'nin üzerindeki uçuşlar için - 600 Euro.

  • Gerekli belgeler. Türk Hava Yolları şikayet formu doldurmanın yanı sıra biniş kartınızı, gecikme belgenizi ve (varsa) ek harcama makbuzunuzu da ibraz etmeniz gerekecektir.

  • Tazminat başvuru süreci. Tüm belgeleri önceden toplayıp, uygun bilgileri doldurup havayolu temsilcilerine göndermeli ve ardından yanıt beklemelisiniz.

THY Çifte Rezervasyon Tazminat: Fazla Rezervasyon İçin Tazminat Alın

Çifte rezervasyon, bir havayolunun uçuşta mevcut koltuk sayısından daha fazla bilet satması durumunda ortaya çıkar. Bu, bazı yolcuların gelmeme olasılığını hesaba katmak için yapılır. Ancak, tüm yolcuların uçağa gelmesi ve bazılarının uçağa binmesine izin verilmemesi de mümkündür. Böyle bir durumla karşı karşıya kalırsanız fazla overbooking tazminatı talebinde bulunabilirsiniz.

Tazminat koşulları şunlar olabilir:

- Uçağa binmenin reddedilmesi yolcunun hatası değildir.
- Bir yerin gönüllü olarak reddedilmesi.
- Uçağa binmenin zorla reddedilmesi.

AB içinde uçuşunuz varsa 250 avro fazla THY overbooking tazminat talep edebilirsiniz. 1500 km'ye kadar olan dış hat uçuşlarında tazminat miktarı aynıdır. Uçuş süresi 1500 ila 3500 km arasındaysa, bu durumda 400 avro ve 3500 km'nin üzerinde — 600 avro talep edebilirsiniz. Ek olarak, havayolu yolcuları bilet ücretinin iadesi, aynı uçuş koşullarıyla yeniden rezervasyon yapılması, bakım ve yardım alma hakkına sahip olabilir.

Türk Hava Yolları'nın tazminatı ne kadar?

THY rötar tazminat boyutları farklılık gösterebilir. Her durum bireyseldir ve bekleyebileceğiniz tazminat miktarını belirlemenize yardımcı olacak farklı parametrelere bakmanız gerekir. Aşağıdaki tabloda yolcuların THY şikayet hattı üzerinden talepte bulunabilecekleri belirli koşullar ve tazminat tutarları yer almaktadır.

Durum Minimum gecikme süresi Uçuş mesafesi Tazminat tutarı
Uçuş erteleme 3 saatten fazla 1500 km'ye kadar 250 EUR
Uçuş erteleme 3 saatten fazla 1500'den 3500 km'ye 400 EUR
Uçuş erteleme 3 saatten fazla 3500 km'nin üzerinde 600 EUR
Uçağa binmenin reddedilmesi (fazla rezervasyon) Zaman ne olursa olsun 1500 km'ye kadar 250 EUR
Uçağa binmenin reddedilmesi (fazla rezervasyon) Zaman ne olursa olsun 1500'den 3500 km'ye 400 EUR
Uçağa binmenin reddedilmesi (fazla rezervasyon) Zaman ne olursa olsun 3500 km'nin üzerinde 600 EUR

Sıkça Sorulan Sorular

  • Türk Hava Yolları Gecikmeler İçin Tazminat Öder Mi?

    Havayolu, 261/2004 Sayılı AB Düzenlemesine uygun olarak hizmet vermektedir. Bu nedenle uçuş gecikmeleri nedeniyle yolculara tazminat öder.

  • Türk Hava Yolları'ndan Tazminat Talebini Nasıl Yapabilirim?

    Havayolunun resmi internet sitesi üzerinden başvuruda bulunarak THY rötar tazminatı talebinde bulunabilirsiniz. Gerekli tüm belgeleri eklemeyi ve yanıt beklemeyi unutmayın.

  • Uçuşum Ne Kadar Gecikmeli Ki Tazminat Alabileyim?

    Uçuş gecikmesi nedeniyle parasal tazminat alınabilmesi için ek bekleme süresinin üç saat veya daha fazla olması gerekir.

  • Türk Hava Yollarından Para İadesi Almak Ne Kadar Sürer?

    Herşey duruma bağlı. Her vaka ayrı ayrı ele alındığından belirli bir zamandan bahsetmek mümkün değildir.

See All Questions

Bu Havaalanlarında ve Daha Fazlasında Sağlanan Yardım

Skycop'un uzman ekibi, uçuş iptali tazminat alınmasında yardımcı olmaya hazırdır. Zengin deneyimimiz ve profesyonelliğimizi yansıtan farklı havayollarıyla çalışıyoruz. Havayollarını inceleyebilir, tartışmalı konularda bizimle iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.

Bu Havayollarına ve Diğerlerine Karşı Başarılı Davalar

Skycop, farklı havayollarına tazminat ödemek için solungaçlarla çalışıyor. Müşterilerimize her talebin başarılı olacağını ve gecikme, iptal veya hız aşırtması durumunda tazminatın mümkün olan en kısa sürede alınacağını garanti ediyoruz. Tabloyu incelediğinizde hangi havayollarına dava açtığımızı ve taleplerimizin karşılandığını öğreneceksiniz.

Jet2 Lufthansa TUI fly Belgium Sunexpress Turkish Airlines Pegasus Airlines Ajet

Popular Languages

Select Language