Yardıma ihtiyacınız var mı?

Deneyimli ekibimiz, uçuş tazminatı ile ilgili sorularınızın tüm cevaplarını bulmanıza yardımcı olacaktır! Önceden uyarılmak, önceden bilgiyle donatılmak demektir. Sizi bilgiyle donatıyoruz!

Uçuşunuz kesintiye mi uğradı?

Şimdi Talep Edin

Uçuş tazminatı ile ilgili en sık sorulan sorular

  • Kesintiye uğramış uçuş nedir?

    Bir uçuşun kesintiye uğraması ve tazminat talebinde bulunabilmeniz aşağıdaki durumlarda geçerlidir:
    • Uçuşun rötar yapması ve varış noktasına 3 saatten fazla geç süreyle varması.
    • Uçuşun kalkıştan 14 günden daha kısa bir süre önce iptal edilmesi.
    • Havayolu şirketinin uçakta boş koltuk olmadığı için sizi uçağa almayı reddetmesi.
  • Uçuş tazminatı almaya hakkım olup olmadığını nasıl bilebilirim?

    Uçuşunuz havayolu şirketinin hatası nedeniyle kesintiye uğradıysa ve kesinti 261/2004 sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konseyi Yönetmeliğinde (EC) listelenen kriterlere uyuyorsa tazminat alma hakkına sahipsiniz. Havayolundan tazminat alıp alamayacağınızı kontrol etmenin en kolay yolu web sitemizdeki ücretsiz başvuru formunu doldurmaktır.
  • Uçuş rötar tazminatı almak ne kadar sürer?

    261/2004 sayılı (EC) Yönetmelik, süreç hakkında herhangi bir sınır veya son tarih belirlememektedir. Bu nedenle, havayoluna, davanın karmaşıklığına ve ülkenin iç yönetmeliklerine bağlı olarak tazminatınızı almak biraz zaman alabilir. Davanın yetkililer tarafından ele alınması veya mahkemeye gitmesi gereken nadir durumlarda, tazminat alma süreci daha da uzun sürebilir. Ancak tazminatı mümkün olduğunca çabuk almaya çalışacağız. Bu, iptal edilen ve fazladan rezervasyon verilen uçuş tazminatı için de geçerlidir.
  • Rötar yapan veya iptal edilen bir uçuş için ne kadar tazminat alabilirim?

    Rötar yapan veya iptal edilen bir uçuşun tazminatı, yolcu başına 250€ ile 600€ arasında değişmektedir. Miktar, uçuş mesafesine bağlıdır, mesafe ne kadar uzun olursa, tazminat miktarı o kadar yüksek olur.
  • Hangi uçuş tazminatını talep etmeliyim?

    Talep etmeniz gereken tazminat türü, yaşadığınız aksaklık türüne bağlıdır; bu rötar yapan, iptal edilen veya fazladan rezervasyon verilen bir uçuş olabilir. Hangi tazminatı talep etmeniz gerektiğini öğrenmenin en kolay yolu, Skycop'un ücretsiz tazminat formunu doldurmaktır. Gerisini anlamanıza yardımcı olacağız.
  • Havayolu uçuş tazminat talebimi reddederse Skycop hangi ücretleri talep eder?

    Hiçbir şey. Müşterinin tazminat alma hakkına sahip olmadığı ortaya çıkarsa herhangi bir ücret talep etmeyeceğiz.
  • Talebim havayolları tarafından reddedilmişti. Yine de Skycop hizmetlerini kullanabilir miyim?

    Tabi ki! Bağımsız olarak tazminat talep ettiyseniz, ancak havayolları bunu reddettiyse, talep formumuzu doldurun ve talebinizin reddedilme nedeni de dahil olmak üzere havayolundan aldığınız tüm bilgileri sağlayın. Havayolunun talebinizi reddetmek için geçerli bir nedeni olmadığını görürsek, tazminat almanıza yardımcı olmak için gerekli tüm adımları atacağız.
  • Uçak biletimi kaybettim. Talep sürecini biletim olmadan başlatmanın bir yolu var mı?

    Evet. Bilmeniz gereken en önemli detaylar uçuş numaranız, uçuş rezervasyon numaranız, kalkış/varış havaalanları ve uçuşun tam tarihidir. Bu bilgiler genellikle havayolu şirketi tarafından gönderilen onay e-postasında verilmiştir. Ancak, tüm havayolları bu durumdan hoşnut değildir, bu nedenle sizden uçuş belgelerinizi (biletler, biniş kartları vb.) göndermenizi rica ediyoruz. Bu, havayollarının talebi reddettiği durumlarda çok önemlidir: belgeler olmadan, yetkililere veya mahkemelere giderek konuyu ileri taşıyamayız.
  • Skycop hizmetlerinin ücreti ne kadar?

    Talebiniz için harcanan zaman veya kaynak ne olursa olsun, kazanamazsak ödeme yapmanız gerekmeyecek. Lütfen daha fazla bilgi için Skycop Fiyat Listesine göz atın.

Rötar yapan, iptal edilen veya fazladan rezervasyon verilen uçuşlar hakkında genel bilgiler

  • Kesintiye uğramış uçuş nedir?

    Bir uçuşun kesintiye uğraması ve tazminat talebinde bulunabilmeniz aşağıdaki durumlarda geçerlidir:
    • Uçuşun rötar yapması ve varış noktasına 3 saatten fazla geç süreyle varması.
    • Uçuşun kalkıştan 14 günden daha kısa bir süre önce iptal edilmesi.
    • Havayolu şirketinin uçakta boş koltuk olmadığı için sizi uçağa almayı reddetmesi.
  • Uçuş tazminatı almaya hakkım olup olmadığını nasıl bilebilirim?

    Uçuşunuz havayolu şirketinin hatası nedeniyle kesintiye uğradıysa ve kesinti 261/2004 sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konseyi Yönetmeliğinde (EC) listelenen kriterlere uyuyorsa tazminat alma hakkına sahipsiniz. Havayolundan tazminat alıp alamayacağınızı kontrol etmenin en kolay yolu web sitemizdeki ücretsiz başvuru formunu doldurmaktır.
  • Tazminat almaya hak kazanmak için bir uçuşun ne kadar süreyle rötar yapması gerekir?

    Bir uçuşun rötarlı uçuş tazminatına hak kazanabilmesi için, varış noktasına 3 saat veya daha fazla süreyle geç ulaşması gerekir.
  • Rötar yapmış veya iptal edilen bir uçuş için ne kadar tazminat alabilirim?

    Seyahat etmeyi planladığınız mesafeye bağlı olarak, 250 ila 600€ arasında değişen bir tazminat alabilirsiniz.
  • Uçuş rötarları için ne zaman tazminat talep edebilirsiniz?

    Aşağıdaki durumlarda rötar yapan uçuş için tazminat talep edebilirsiniz:
    1. Rötarlı uçuşunuz AB'den/AB içinden gerçekleşti, veya AB'ye geldi ve bir AB havayolu şirketi tarafından işletiliyordu,
    2. Uçuşun rötar yapması havayolunun hatasıydı,
    3. Uçuşunuz son varış noktasına varmak için 3 saat veya daha fazla süreyle geç kaldı.
    Havayolundan rötar tazminatı alıp alamayacağınızı kontrol etmek için, web sitemizdeki ücretsiz başvuru formunu doldurabilirsiniz.
  • Rötarl yapan uçuş için nasıl tazminat talep edilir?

    Rötar yapan uçuş için tazminat talep etmek için çevrimiçi başvuru formumuzu doldurmanız yeterlidir. Gerisini biz halledeceğiz.
  • İptal edilen bir uçuş için nasıl tazminat talep edilir?

    İptal edilen uçuşunuz için tazminat talep etmek için ücretsiz çevrimiçi başvuru formumuzu doldurmanız yeterlidir. Süreci sizin için biz halledeceğiz.
  • Kesintiye uğramış uçuştan ne kadar süre sonra tazminat almalıyım?

    261/2004 sayılı Yönetmelik (EC), süreç hakkında herhangi bir sınır veya son tarih belirlememiştir. Bu nedenle, davanın karmaşıklığına, havayolu şirketine ve ülkenin iç yönetmeliklerine bağlı olarak az ya da çok zaman alabilir.
  • Havayolu şirketinden hediye çeki, nakit ve/veya yan hizmetler şeklinde zaten tazminat almıştım. Ek bir talepte bulunabilir miyim?

    Evet. Genellikle havayolları tarafından önerilen tazminatların değeri, 261/2004 sayılı Yönetmelik (EC) uyarınca hakkınız olandan daha azdır. Zaten havayolu şirketi tarafından teklif edilen bir hediye kuponu, seyahat indirimi veya bir miktar para vb. almış olsanız bile, 261/2004 sayılı Yönetmelik (EC) uyarınca daha fazla tazminat alma hakkınız olabilir, ancak daha önce aldığınız tazminatın değerine bağlı olarak azaltılabilir. Havayolu şirketinden herhangi bir tazminat kabul ettiyseniz, lütfen tazminatı kabul ederken imzalamanız istenen belgelerle ilgili bilgiler de dahil olmak üzere, bu konuda bizi mümkün olduğunca doğru bir şekilde bilgilendirin.
  • Ne zaman tazminat alma hakkına sahip değilim?

    Mücbir sebeplerden dolayı veya havayolunun operasyonlarıyla ilgili olmayan nedenlerden dolayı bir uçuş kesintiye uğradığında tazminat alma hakkınız bulunmamaktadır. Örnek olarak:
    • Uçuş için uygun olmayan hava koşulları, doğal afetler (örneğin 2010 yılında İzlanda'da patlayan Ejafjadlojokudlio yanardağı)
    • Havaalanı operasyonundaki aksaklıklar
    • Terör eylemleri veya askeri eylemler
    • Sendika grevleri
    • Uçak fabrika kusurları
    Havayolu tarafından önerilen diğer tazminat türlerini (örneğin hediye kuponları veya başka bir uçuş için indirimler) kabul etmeye razı olursanız, maddi tazminatınız azaltılabilir. Havayolundan benzer tazminat türlerini zaten kabul ettiyseniz, bizi bu konuda bilgilendirmeniz önemlidir.
  • Hangi ülkeler 261/2004 sayılı (EC) Yönetmeliğe tabidir?

    Yönetmelik tüm AB ülkelerinde geçerlidir. Bu bağlamda AB; 28 AB Üye Devleti ve Guadeloupe, Fransız Guyanası, Martinik, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Fransız Antilleri), Azor Adaları, Madeira, Kanarya Adaları, İzlanda, Norveç ve İsviçre anlamına gelir.

Skycop nasıl işler?

  • Havayolu şirketi tazminat ödemeyi reddederse ne olur?

    Havayolu rötar yapan uçuşlar vb. için tazminat ödemeyi reddederse, uçuşla ilgili tüm maddeleri gözden geçireceğiz ve gerekirse yasal işlem başlatacağız.
  • Talebim havayolları tarafından reddedilmişti. Yine de Skycop hizmetlerini kullanabilir miyim?

    Tabi ki! Bağımsız olarak tazminat talep ettiyseniz, ancak havayolları bunu reddettiyse, talep formumuzu doldurun ve talebinizin reddedilme nedeni de dahil olmak üzere havayolundan aldığınız tüm bilgileri sağlayın. Havayolunun talebinizi reddetmek için geçerli bir nedeni olmadığını görürsek, tazminat almanıza yardımcı olmak için gerekli tüm adımları atacağız.
  • Talep formunu doldurdum ve uçuş tazminatı talebimin icra edilemeyeceği yanıtını aldım. Bundan sonra ne yapabilirim?

    Sistemdeki talep formunu doldurduysanız ve talebi icra edemeyeceğimize dair bir bildirim aldıysanız, büyük olasılıkla uçuşunuzdaki aksaklık 261/2004 sayılı Yönetmeliğin (EC) sizi tazminat almaya hak sahibi kılmadığı bir durumdan kaynaklanmıştır.
  • Tazminat alma süreci ne kadar sürer?

    261/2004 sayılı (EC) Yönetmeliği, süreç hakkında herhangi bir sınır veya son tarih belirlememiştir. Bu nedenle, davanın karmaşıklığına, havayolu şirketine ve ülkenin iç yönetmeliklerine bağlı olarak az ya da çok zaman alabilir. Talep süreci yetkililere veya mahkemelere giderse, daha da uzun sürebilir.
  • Kayıp bagaj için tazminat konusunda yardımcı olabilir misiniz?

    Skycop, kayıp veya hasarlı bagaj için tazminat talep etmenize yardımcı olabilir. Lütfen destek ekibi ile iletişime geçin.
  • Talebimin durumunu öğrenmek için Skycop tazminat uzmanlarının gerçekleştirdiği eylemleri takip edebilir miyim?

    Evet. Tüm süreci görmek, gerekli eksik bilgileri kontrol etmek ve diğer ilgili bilgileri görmek için kullanıcı hesabınıza oturum açmanız yeterlidir.
  • Skycop ile ne tür bir anlaşma imzalanıyor?

    Skycop ile talep haklarınızın Skycop'a devredildiği talep devri sözleşmesi veya kimi durumlarda tazminatın tahsiline yönelik hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme imzalanır.
  • Skycop ile yapılan bir sözleşmeyi feshetmek istediğimde ne yapmalıyım?

    Sözleşmenin imzalanmasını takip eden 14 gün içinde sözleşmeyi feshetme hakkına sahipsiniz. Skycop, sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra tazminatın tahsili ile ilgili çalışmalara başlayacaktır ve bu durum sözleşmenin feshini etkileyebilir. Bu konuda daha fazla bilgiyi Genel Hüküm ve Koşullarda bulabilirsiniz.

261/2004 sayılı Yönetmelik (EC) ve Hava Yolcu Hakları hakkında bilgi

  • Fazladan rezervasyon verilmesi nedeniyle uçağa kabul edilmeme için tazminat alabilir miyim? Diğer haklarım nelerdir?

    Bu durumda, şu haklara sahipsiniz:
    • Olay tarihinden itibaren 7 gün içinde biletin tam fiyatını geri almak
    • Benzer şartlar altında son varış noktanıza giden bir sonraki uçakta bilet almak
    • Benzer koşullar altında daha sonraki bir uçuşu seçmek.
    Farklı bir rotada seyahat etmeyi seçerseniz ve beklemeniz gerekiyorsa, taşıyıcının size ücretsiz yemek ve içecek sağlaması, iki ücretsiz arama hakkı, e-posta kullanmanıza veya ücretsiz faks göndermenize izin vermesi gerekir. Bir veya daha fazla gece uçuş için beklemeniz gerektiğinde, havaalanına/havaalanından ulaşım da dahil olmak üzere bir otelde ücretsiz konaklama hakkı verilmesi gerekir.
  • AB vatandaşı değilim. İptal edilen veya rötar yapmış bir uçuş için tazminat alabilir miyim?

    Evet. Yolcunun uyruğuna bakılmaksızın, yönetmelik AB içindeki herhangi bir havaalanından kalkan veya Avrupa Birliği'nde kayıtlı bir havayolu şirketiyle AB'ye gelen tüm yolcular için geçerlidir.
  • Biletimi doğrudan havayolu şirketinden değil, bir acente aracılığıyla aldım. Yine de tazminat talebinde bulunabilir miyim?

    Biletinizi nereden ve nasıl satın aldığınıza bakılmaksızın, o uçuşta seyahat edecekseniz/seyahat ettiyseniz ve üzerinde adınızın yazılı olduğu bir biletiniz varsa, tazminat talep edebilirsiniz. Bir aksaklık talep edilebilir olarak kabul edildiğinde, havayolları uçuş kesintisinden sorumlu olarak kabul edilir ve talepler onlara sunulur.
  • Uçuşum AB üyesi olmayan bir ülkeden gerçekleşti. Uçuş kesintiye uğradıysa tazminat tazminat alabilir miyim?

    Evet. AB yönetmeliğine göre tazminat alabilirsiniz, ancak AB’ye kayıtlı havayolları ile seyahat ediyor olmanız önemlidir. Bir AB ülkesinden, AB dışında aktarma yaptığınız bir uçuşla uçtuysanız, varış noktasına 3 saatten fazla geç ulaştıysanız tazminat bekleyebilirsiniz.
  • Uçuşum iptal edildi ve havayolu şirketi beni iki gün sonra kalkacak başka bir uçuşla yeniden rota ayarlamayı teklif etti. Bu benim planlarıma uymadı ve başka bir havayolu şirketinden yeni biletler aldım. Bu yeni biletler için para iadesi alacak mıyım?

    261/2004 sayılı (EC) Yönetmeliğe göre, yolcu havayolunun sunduğu alternatif uçuşu, konaklama veya yiyecek ve içeceği reddederse, havayolu şirketi, yolcunun kendi satın aldığı biletleri iade etmekle veya yolcunun yardımını reddederek yaşadığı diğer masrafları iade etmekle yükümlü değildir. Bununla birlikte, yolcu yine de uçuş tazminatı talep edebilir ve iptal edilen uçuş için geri ödeme alabilir.
  • Uçağım rötar yaptı ve aktarmamı kaçırdım. Bu durumda Yönetmelik benim haklarımı savunur mu?

    Biletlerinizi aynı havayolundan tek bir rezervasyonda satın aldıysanız ve tek bir banka havalesiyle ödeme yaptıysanız (diğer bir deyişle, aktarmalı uçuşlarınız aynı referans numarasına sahipse), son varış noktanıza beklenenden 3 saatten daha uzun bir süre sonra ulaştıysanız tazminat alma hakkınız olacaktır. Ancak, biletler ayrı olarak satın alınmışsa ve farklı havayollarından farklı referans numaralarına sahipse, aktarmalı uçuş olarak değerlendirilmez ve her uçuşun aksaklıkları ayrı ayrı değerlendirilir. Bu durumda, yalnızca üç saatten fazla rötar yapan uçuşlar için tazminat alma hakkınız olabilir.
  • Uçuşum 3 saatten fazla rötar yaptı. Diğer haklarım nelerdir?

    Taşıyıcı size ücretsiz yemek ve içecek sağlamalı, iki ücretsiz arama hakkı vermeli, e-posta kullanmanıza veya ücretsiz faks göndermenize izin vermelidir. Bir veya daha fazla gece uçuş için beklemeniz gerektiğinde, havaalanına/havaalanından ulaşım da dahil olmak üzere bir otelde ücretsiz konaklama hakkı verilmesi gerekir.
  • Uçuşum AB üyesi olmayan bir havayolu ile gerçekleşti. Uçuş kesintiye uğradıysa tazminat alabilir miyim?

    Evet, uçuş AB sınırları içindeki herhangi bir havaalanından kalktıysa tazminat alabilirsiniz.
  • Uçak biletini benim adıma başka biri aldı. Bu durumda kim talepte bulunmalı ve süreç nasıl işler?

    Her durumda, lehtar, seyahat eden/seyahate çıkacak olan kişidir. Bu nedenle biletiniz, örneğin sizi iş amacıyla gönderen işvereniniz tarafından ödenmiş veya ailenizden hediye olarak alınmış ya da bir piyangoda kazanmış olsanız bile, kesintiye uğrayan uçuşla ilgili sıkıntı yaşayan kişi sizsiniz, bu nedenle talep formunu sizin doldurmanız gerekir.
  • Rötar yapmış veya iptal edilen uçuşlar için tazminat ödenmesini düzenleyen kanun hangisidir?

    Hava yolcularının hakları ve havayollarının yükümlülükleri, AB yasalarında 261/2004 sayılı Yönetmelik (EC) ile belirtilmiştir. Belge, uçağa binişin reddedilmesi ve uçuşların iptal edilmesi veya uzun süre rötar yapması durumunda yolculara tazminat ve yardım ile ilgili kuralları detaylandırmaktadır.

Uçuş tazminatı ve vergilerin ödenmesi

  • Banka havalesi maliyeti nedir?

    Standardın bir parçası olarak, para sağlanan banka hesabına ücretsiz olarak aktarılır. Ancak, bankanız tarafından uygulanan herhangi bir masraf veya yönetim ücretinden biz sorumlu değiliz ve bunları karşılamayacağız.
  • Tazminat verilecek uçuş için paramı nasıl alacağım?

    Paranız banka havalesi yoluyla gönderilecektir. Bunu yapmak için, hesabınıza giriş yaptıktan sonra gönderebileceğiniz kişisel hesap bilgilerinize ihtiyacımız olacak.
  • Paramı hangi para biriminde alacağım?

    Fonlar, tercih ettiğiniz para biriminde sağlanan banka hesabına aktarılacaktır. Euro dışında bir para biriminde tazminat almak isterseniz, para birimi dönüştürme ücreti uygulanabilir.
  • Havayolu uçuş tazminat talebimi reddederse Skycop hangi ücretleri talep eder?

    Hiçbir şey. Müşterinin tazminat alma hakkına sahip olmadığı ortaya çıkarsa herhangi bir ücret talep etmeyeceğiz.
  • Skycop hizmetlerinin ücreti ne kadar?

    Talebiniz için harcanan zaman veya kaynak ne olursa olsun, kazanamazsak ödeme yapmanız gerekmeyecek. Lütfen daha fazla bilgi için Skycop Fiyat Listesine göz atın.

Gerekli belgeler

  • Uçuş rezervasyon numarası nedir ve nerede bulabilirim?

    E-biletinizde veya uçuş rezervasyonunu onaylayan bir belgede bulabileceğiniz 6 sembolden oluşan (harfler ve sayılar) benzersiz bir kombinasyondur. Artık biletinize sahip değilseniz, önemsiz klasör de dahil olmak üzere gelen kutunuzu, bilet ödeme onayı, seyahat tarihi hakkında hatırlatıcılar vb. içerebilecek e-postalar için iyice kontrol etmeniz önerilir. Genellikle, bu e-postalar rezervasyon numarasını da içerir.
  • Uçak biletimi kaybettim. Talep sürecini biletim olmadan başlatmanın bir yolu var mı?

    Evet. Bilmeniz gereken en önemli detaylar uçuş numaranız, uçuş rezervasyon numaranız, kalkış/varış havaalanları ve uçuşun tam tarihidir. Bu bilgiler genellikle havayolu şirketi tarafından gönderilen onay e-postasında verilmiştir. Ancak, tüm havayolları bu durumdan hoşnut değildir, bu nedenle sizden uçuş belgelerinizi (biletler, biniş kartları vb.) göndermenizi rica ediyoruz. Bu, havayollarının talebi reddettiği durumlarda çok önemlidir: belgeler olmadan, yetkililere veya mahkemelere giderek konuyu ileri taşıyamayız.

Uçuş tazminatı ile ilgili diğer sorular

  • Hangi durumlarda tazminatın yalnızca %50'sini alma hakkım var?

    Bir yolcu iptal edilen uçuş yerine başka bir uçuş seçmeyi kabul etmişse, havayolları tazminat miktarını %50'ye kadar azaltabilir, ancak bu yalnızca yolcunun varış noktasına ulaşması gereken zaman ile gerçekten ulaştığı zaman arasındaki fark 3 saatten az olması durumunda geçerlidir.
  • Bir tazminat talebinde bulunmuştum ve havayolu şirketi beni arayıp ödeme teklif etti. Kabul etmeli miyim?

    Bir yolcunun tazminat işlemlerini bir aracı vasıtasıyla yürüttüğünü fark eden havayolu, genellikle bu kişiyle doğrudan iletişime geçerek belirli bir miktar para ödeyerek davayı kapatmayı teklif eder. Havayolu tarafından sunulan tutar, hakkınız olan tutardan önemli ölçüde daha düşük olabilir. Bu nedenle, herhangi bir teklifi kabul etmeden önce bir Skycop danışmanıyla iletişime geçmenizi öneririz.
  • Varış noktama ulaşmak için başka bir havayolu şirketinden bilet satın almak zorunda kaldım. Ek masraflar için tazminat talep edebilir miyim?

    Rötar ile ilgili ve Yönetmelikte belirtilen ek masraflar, oteller, yemekler, makul sınırlar içindeki içecekler (yani şampanya veya havyar harici), havayolu tarafından satış makbuzlarına göre iade edilmelidir. Bununla birlikte, her havayolunun bu konuda farklı bir yöntemi vardır.
  • Uçuşumun aksamasının nedenleri bu SSS sayfasında listelenmemiş. Kiminle iletişime geçebilirim?

    Tazminat alma hakkınız olup olmadığından emin değilseniz, sistemimizi kullanarak bir talep doldurun veya claim@skycop.com adresinden bize yazın, tüm sorularınızı cevaplayalım.

Skycop Care Üyeliği

  • Skycop Care üyeliği satın almak ile Skycop web sitesi üzerinden form doldurarak uçuş kesintisi tazminatı talep etmek arasındaki fark nedir?

    Skycop Care üyeliği, uçuşlarınızı önceden korumak için tasarlanmıştır. Skycop Care üyesi olmadan önce meydana gelen uçuş aksaklığı tazminatı için de talepte bulunabilirsiniz, havayolundan paranızı almak için her şeyi yapacağız. Olağan bir ücret uygulanacaktır ve eğer kazanamazsak hiçbir şey ödemek zorunda kalmayacaksınız. Peşin ödeme de yok. Skycop Care üyeliğini satın aldıktan sonra bir uçuş kesintisiyle karşılaştığınızda, talep formunu her zamanki gibi doldurmanız gerekecektir. Ancak, Skycop Care üyeleri en büyük önceliğimiz olduğu için talebiniz üzerinde hemen çalışmaya başlayacağız. Bununla birlikte, uçuşunuz tazminat almaya uygunsa, ek bir ücret talep etmeden tazminatınızı alacağız. Her uçuş için 600€'ya kadar tazminat alabilirsiniz. Evet, Skycop Care'e abone olduğunuz sürece sınırsız sayıda talep üzerinde ücretsiz olarak çalışacağız.
  • Skycop Care üyeliğini nasıl satın alabilirim? Yenilenmesi için ne sıklıkla ödeme yapmalıyım?

    “Şimdi Satın Al” seçeneğine tıklayarak, yalnızca tek seferlik ödeme bilgilerinizi girmeniz gereken bir Skycop Care satın alma sayfasına yönlendirileceksiniz. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra Skycop Care üyesi olduğunuzu bildiren onay mesajını bekleyin. Yıllık, altı aylık, üç aylık veya bir aylık abonelik şeklinde Skycop Care üyeliği sırasıyla yıllık, altı aylık, üç aylık veya bir aylık olarak faturalandırılacak ve siz üyeliğinizi iptal etmeye karar verene kadar bir yıl, altı ay, üç ay veya bir ay boyunca otomatik olarak yenilenecektir. İptal edilen abonelik, ödemesini yapmış olduğunuz süre boyunca aktif kalacaktır. Daha fazla ayrıntı için Skycop Care Üyelik Hüküm ve Koşulları sayfasını ziyaret edin.
  • Bir arkadaşım veya aile üyem için Skycop Care üyeliği satın alabilir miyim?

    Evet, yapabilirsiniz! Bu tür durumlara özel olarak tasarlanmış Skycop Care Aile Üyeliğimiz mevcuttur. Satın alma sayfasında "Aile" seçeneğini seçerek Ailenize en fazla 4 aile üyesi daha ekleyebilirsiniz. İstediğiniz kadar aile oluşturabilirisiniz. Aile Üyeliği yıllık, altı aylık, üç aylık veya bir aylık abonelik şeklinde satın alınabilir.
  • Tatil acentem aracılığıyla bir tatil rezervasyonu yaparken çoktan Skycop Care üyeliği satın almıştım. Hala tüm avantajlarından yararlanma hakkım var mı?

    Evet, Skycop Care üyeliği doğrudan Skycop'tan veya ortaklarımızdan biri aracılığıyla satın alınabilir. İkinci seçeneğin geçerli olduğu durumda, tüm uçuşlarınız aynı koşullar altında hizmetimiz tarafından karşılanmaya devam etmektedir.
  • Yıllık Skycop Care aboneliği satın aldıktan sonra fikrimi değiştirdim. İptal edip paramı geri alabilir miyim?

    Satın alma işleminizden memnun kalmazsanız, AB tüketici yönetmelikleri uyarınca tüketici olarak nitelendirilmeniz halinde aboneliğinizi geri çekebilirsiniz. Böyle bir durumda, herhangi bir neden belirtmenize gerek kalmadan satın alma işleminden itibaren 14 gün içinde bunu yapabilirsiniz. Üyeliğinizi geri çekmek ve tam bir geri ödeme almak için, satın alma işleminden itibaren 14 günlük bir süre içinde bizimle iletişime geçmeniz (tercihen support@skycop.com adresine e-posta göndererek) ve niyetinizi açıkça belirtmeniz gerekmektedir.
  • Uçakla seyahat etmiş olsam bile 14 günlük süre içinde üyeliğimi geri çekebilir miyim?

    Ne yazık ki, Skycop Care tarafından sağlanan hizmetin doğası gereği, Skycop Care kapsamındaki herhangi bir uçuşta seyahat ediyorsanız, Skycop Care üyeliğinden çekilemezsiniz.

Koronavirüs (COVID-19)

  • COVID-19 ile ilgili uçuş aksaklıkları için tazminat alabilir miyim?

    Hayır. (EC) 261/2004 sayılı Yönetmeliğe göre, yolcular, pandemi devam ederken belirli ülkeler tarafından ilan edilen seyahat kısıtlamaları ve karantinalar nedeniyle iptal edilen uçuşlar için tazminat alma hakkına sahip değildir. İptalin nedeni, herhangi bir havayolu şirketinin kontrolü dışında olan bir durumdur, bu nedenle herhangi bir tazminat ödenmesi gerekmez. Ancak, yine de diğer tüm aksatılmış uçuşları talep edebilir ve tazminatınızı alabilirsiniz. Daha fazlasını okuyun
  • Seyahatim bir tur operatörü tarafından iptal edildiyse veya ertelendiyse Skycop paramı geri almama yardımcı olabilir mi?

    Hayır, çünkü biz neredeyse tamamen havayolu şirketleriyle çalışıyoruz. Ama yine de böyle bir durumda bizimle iletişime geçebilirsiniz, zira havayolu yolcularının haklarıyla ilgili her türlü sorunuz için uzmanlarımızdan kişisel tavsiye almaktan her zaman mutluluk duyarız.
  • Uçuş kesintisi gerçekleştikten sonra tazminat talep etmek için ne kadar süre bekleyebilirim?

    (EC) 261/2004 sayılı Yönetmelik kapsamındaki tüm ülkeler için belirli bir son tarih yoktur, bu nedenle her biri kendi ulusal mevzuatında farklı bir son tarih uygulamıştır. Ancak, her halükarda çok uzun süre beklememek daha iyidir. Neden hemen şimdi kesinti için bir tazminat talep formu doldurmayasınız?
  • Uçuşum iptal edildikten sonra havayolu şirketi bana bir seyahat çeki teklif etti. Yine de para iadesi isteyebilir miyim?

    Henüz bir seyahat kuponunu kabul etmediyseniz, istediğiniz zaman para iadesi talebinde bulunabilirsiniz. Yasal olarak, havayolu şirketi size para iadesi veya yeniden rota oluşturma yerine ancak böyle bir seçeneği kabul etmeniz halinde bir seyahat çeki verebilir. Kuponu zaten kabul ettiyseniz, kuponu nakde çevirip çeviremeyeceğinize havayolu şirketi karar verecektir.

Sorunuzun Cevabını Bulamadınız mı?

Lütfen sorunuzu bize iletin, kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz.

Teşekkürler! Sorunuz Başarıyla Alındı.