AB ve Birleşik Krallık'ta fazla rezervasyon yapılan uçuşların tazminatını düzenleyen birkaç ana yasa bulunmaktadır. Avrupa Birliği'nde 261/2004 sayılı AB Tüzüğü bu şekilde kullanılmaktadır. Uçağa binmenin reddedilmesi, iptal edilmesi veya uçuşların uzun gecikmesi durumunda yolculara tazminat ve yardım sağlanmasına ilişkin genel kuralları açıklayan ana belgedir.
Fazla Rezervasyon Yapılan Uçuş Tazminatı: Uçuş Fazla Rezervasyon Yapılırsa Ne Olur?
Uçakla seyahat etmek çoğu modern insan için tanıdık ve sıradan hale geldi. İnsanlar yollarda çok fazla zaman harcamak istemedikleri için sadece dağları değil okyanusları da aşmalarına olanak tanıyan en hızlı ulaşım araçlarından biri olarak uçakları seçiyorlar. Bazen yolcuların başına hoş olmayan durumlar gelebilir; örneğin havayolunun daha fazla bilet satması ve biletiniz varsa size yer olmaması. Bu durumda fazla overbooking tazminatı talep edebilir ve bileti satın alırken harcadığınız parayı iade edebilirsiniz.
Uçuş Fazla Rezervasyonu: Nedir ve Havayolları Neden Bunu Uyguluyor
Skycop, müşterilerin Birleşik Krallık veya compensation for overbooked flight UK almalarına yardımcı olmaya hazır. Sizin hatanız olmayan uçuş sorunları hakkında endişelenmeyin. Adaleti sağlamanıza yardımcı olacağız.
Birleşik Krallık için şu belge geçerlidir: Birleşik Krallık Hava Yolcu Hakları ve Hava Seyahati Organizatörlerinin Lisanslama (Değişiklik) (AB Çıkışı) Düzenlemeleri 2019. AB kurallarını Birleşik Krallık'ta kullanıma uyarlar ve 2019 Sayılı Yönetmelik hükümlerinin çoğunu muhafaza eder. 261/2004.
Bu belgeler, yolcuların haklarının korunmasına ilişkin yasal dayanağı oluşturmakta ve fazla overbooking tazminatı veya uçuşun iptali/uzun gecikmesi için koşulları belirlemektedir. Belgelerde ayrıca havayollarının yolcularla ilgili yerine getirmesi gereken yükümlülükleri de açıkça belirtiliyor.
Fazla Rezervasyon Yapılan Bir Uçuş İçin Ne Kadar Tazminat Talep Edebilirsiniz?
Yolcu sayısının uçağın kapasitesini aştığı bir durum ortaya çıkarsa havayolu, müşterilere gerekli hizmeti sağlamak için uygun önlemleri almalıdır.
Bu durumda, durumun nasıl geliştiğine bağlı olarak olayları çözmek için iki seçenek vardır. Birisinin uçağa binmek istemediği ortaya çıkabilir. Bir uçuşa uçağın alabileceğinden daha fazla kişi gelirse, fazla rezervasyon durumunda havayolu ilk olarak yolcuları kontrol ederek birisinin gönüllü olarak kalıp bir sonraki uçuşu beklemek isteyip istemediğini kontrol eder. Aynı zamanda yönetmeliğin 5. maddesi uyarınca tüm olanaklar bu yolcular için saklıdır. Böylece, gönüllü olarak bir sonraki uçuşu beklemeyi kabul eden yolcuya bir takım haklar tanınmıştır:
-
Yolcunun seyahatin bir kısmını tamamlayamayacağı bir durumla karşılaşması halinde uçak rötar tazminat alma hakkı doğar. Nakit olarak veya banka kartına havale yoluyla ödenecektir.
-
Benzer durumlarda, bir sonraki uçuşta nihai varış noktasına planlı bir yeniden rota sağlanması önerilmektedir.
-
Benzer ulaşım koşulları altında yolcuyla mutabakata varılarak rotanın belirli bir süreden sonra nihai varış noktasına değiştirilmesi.
Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!
İkinci durum ise yeterli gönüllünün olmamasıdır. Bu durumda uçağa kabul edilmeyen yolcunun yararlanabileceği bir takım seçenekler bulunmaktadır. Bunlar sözde tazminat hakları ve daha fazlasıdır. Şuna benziyorlar:
-
Bu yolcular, başka bir uçuşu gönüllü olarak beklemeyi kabul eden bir kişiye tanınan tüm haklardan, niteliklerine uygun olduğu ölçüde yararlanır.
-
Yeni uygun bir uçuşa binmeyi bekleyen yolculara içecek ve yiyecek sağlamak.
-
Ek olarak yolcu, overbooked flight compensation UK veya AB'de. Tazminat, bekleme süresine ve uçuş süresine bağlı olarak ayrı ayrı hesaplanır.
Aşağıdaki tabloda mevcut durumun özelliklerine göre fazla overbooking tazminatı alma seçenekleri sunulmaktadır.
| Uçuş süresi | Overbooking tazminatı | %50 indirimli ödeme |
|---|---|---|
| İç hat uçuşları | 100 EUR | — |
| 1500 km'ye kadar uluslararası uçuşlar | 250 EUR | 2 saat içinde alternatif uçuşa tabidir. |
| 1500 ila 3500 km arası uluslararası uçuşlar | 400 EUR | 3 saat içinde alternatif uçuşa tabidir. |
| 3500 km'den uluslararası uçuşlar | 600 EUR | 4 saat içinde alternatif uçuşa tabidir. |
Bir sonraki uçuşunu bekleyen yolcuların, sevdikleriyle iletişime geçebilmeleri ve onları güncel durumdan haberdar edebilmeleri için havayolundan telefon, faks veya e-posta almaları gerekmektedir. İçecek, yiyecek ve konaklama konusunda havayolunun yolculara aşağıdaki tabloda belirtilen özelliklere göre gerekli tüm koşulları sağlaması gerekmektedir.
| Gecikme süresi | Parasal tazminata ek olarak yolcular için seçenekler |
|---|---|
| 2-3 saat | Soğuk ve sıcak içeceklerin sağlanması. |
| 3-5 saat | Yemekler ve soğuk ve sıcak içecekler. |
| 5 saatten fazla | Soğuk ve sıcak içecekler, zamanlı yemekler, ilave soğuk ve sıcak içecekler ve atıştırmalıklar. |
| Konaklama ihtiyacı ile | Havaalanından ulaşımın sağlanacağı otelde geceleme. |
Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!
Fazla Rezervasyonlu Uçuşlar İçin Tazminat Zamanlaması
Rezervasyonu yapılan uçuş için nasıl para iadesi alacağınızı konuşmadan önce durumunuzun bu tanıma uçak overbook nedir uyup uymadığını anlamanız gerekiyor. Yolcular, geçerli bir biletle uçağa binmelerine izin verilmemesi, havayolunun tazminat karşılığında uçuşu iptal edecek gönüllüler araması, satılan bilet sayısının koltuk sayısını aşması durumunda yeniden rezervasyon haklarını kullanabilir.
Uçuş rezervasyonlarını yeniden yapmak yolcu için oldukça ciddi rahatsızlıklara neden olabilir, çünkü kural olarak insanlar sadece bilet almakla kalmaz, aynı zamanda seyahatin geri kalanını varış zamanına göre planlarlar. Ve böyle hoş olmayan bir durumun kişiyi gölgede bırakmaması için, fazla overbooking tazminatı gerekiyor. Ancak geri ödemenizi almanın biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. Bu sürecin aşamalarını anlamak ve anlamak önemlidir.
İlk Adımlar
Havayolu size uçuş rezervasyonunun değiştirildiğini bildirdikten hemen sonra, o uçuşla ilgili tüm belgeleri sakladığınızdan emin olun. Ayrıca havayolu temsilcilerinden rezervasyon değişikliğinin yazılı onayını talep etmelisiniz. Uçuş fazla rezervasyonu nedeniyle gerekli yiyecek, içecek veya diğer hizmetler size sağlanmadıysa, lütfen harcamalara ilişkin tüm makbuzları saklayın. Daha sonra bunları uçuş iptali tazminat başvurusu ödemesine ekleyebilecek ve ek ödemeler alabileceksiniz.
Talepte Bulunma
Durumu detaylı bir şekilde anlatan yazılı bir şikâyet dilekçesi hazırlamanız gerekmektedir. Mevcut tüm belgeleri başvurunuza eklemeli ve havayoluna göndermelisiniz. Bunu yapmak için yalnızca resmi iletişim kanallarını kullanın.
Havayolu Yanıtı
Avrupa Birliği ve İngiltere düzenlemelerine göre havayolunun şikayetinize belirli bir süre içerisinde yanıt vermesi gerekiyor. Bu süre genellikle şu zaman dilimiyle sınırlıdır: iki ila sekiz hafta arası. Başvurunun kararlaştırılan süre içerisinde ne kadar hızlı değerlendirileceği vakaların karmaşıklığına bağlıdır. Yani, her durum bireyseldir ve fazla rezervasyon yapılan compensation for overbooked flight UK ilişkin bir yanıtı farklı zamanlarda, ancak en geç Yönetmeliklerde belirtilen süreden önce alabileceksiniz.
İzin Şartları
Burada da her şey bireysel olarak bağlıdır. Durum uzmanlar tarafından inceleniyor, karmaşıklık düzeyi inceleniyor. Bu basit ve yaygın bir durumsa, kural olarak çözüm için zaman çerçevesi 2 ila 4 hafta arasında değişir. Daha karmaşık durumlar, zamanı geciktiren şeyin ne olduğu konusunda ek çalışma ve anlayış gerektirir. Bu durumda başvuru sahibinin 3 ila 6 ay beklemesi gerekecektir. Son seçenek davadır. Tipik olarak bu tür durumlar, havayolunun fazla overbooking tazminatı ödemeyi reddetmesi durumunda ortaya çıkar ve karar için mahkemeye gidebilirsiniz. Deneme süreci 6 aydan 2 yıla kadar sürebilmektedir.
Zamanlamayı Etkileyen Faktörler
Her durumla başa çıkmak bireysel bir süreçtir. Bu nedenle daha önce yaşanmış ve aşina olduğunuz vakalara güvenemezsiniz. Kararın ve tazminat ödemesinin ne kadar hızlı ve verimli bir şekilde gerçekleşeceğini etkileyen bir dizi faktör vardır. Bunlar, sağlanan bilgilerin eksiksizliğini, havayolunun hasar departmanının iş yükünü, vakanın karmaşıklığını, havayolunun işbirliği yapma istekliliğini ve ek araştırma ihtiyacını içerebilir. Bu faktörlere dayanarak karar vermek için yaklaşık zaman dilimi hakkında konuşabiliriz.
İşlemeyi Hızlandırmaya Yönelik İpuçları
Fazla rezervasyon yapılan bir uçuşa ilişkin tazminat talepleri hızlandırılabilir. Önemli olan aşağıdaki ipuçlarını kullanmaktır:
-
Talepte bulunurken eksiksiz ve doğru bilgiler verdiğinizden emin olun.
-
Mümkün olduğunda yalnızca resmi havayolu talep formlarını kullanın.
-
Fazla overbooking tazminatı almak için yapacağınız başvuruda, beklediğiniz tutarı tam olarak belirtmeniz ve ayrıca neden bu tazminat tutarıyla işlem yaptığınızı da belirtmeniz gerekir.
-
İletişiminizde kibar olun ancak havayolu temsilcileriyle iletişimde ısrarcı olmayı da unutmayın.
-
Yanıt vermek için kendinize makul süreler verin ve bunlara bağlı kalın.
-
Sürecin gecikmesi durumunda uzman bir tazminat tahsilat şirketiyle iletişime geçmeyi düşünün. Skycop tam da bu konularla ilgileniyor.
-
Haklarınızı bilin ve şikayetinizde Yönetmeliklerdeki kanunlara mutlaka başvurun.
-
Havayolu temsilcileriyle olan tüm iletişimlerinizi yazılı tutun. Gelecekte tartışmalı konuların ortaya çıkması durumunda bunlara ihtiyaç duyulabilir.
-
Havayolunun talebinizi dikkate almaması ve herhangi bir yanıt vermemesi durumunda ulusal yolcu hakları yetkilinizle iletişime geçin.
Overbooked flight compensation UK almada sabır ve ısrarın temel faktörler olduğunu unutmamak önemlidir. Evet, bu süreç çok zaman alabilir ve başvuru sahibinin haklarını bilmesini gerektirebilir. Bu nedenle buna göre hazırlık yapmalısınız.
Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!
Uçuşunuz Fazla Rezervasyon Yapıldığında Haklarınız
Elinizde olmayan durumlarda uçakta 2 saatten fazla beklemek zorunda kalırsanız havayolu şirketinden tazminat talep edebilirsiniz.
261/2004 sayılı AB Düzenlemesi ve Birleşik Krallık yasaları, uçuş gecikmesi, iptali veya fazla rezervasyonla karşılaşan yolcuların sahip olduğu hakları özetlemektedir. Ancak tazminatınızı başarılı bir şekilde alabilmeniz için tazminatı gerektiren durumu belgelemeniz gerekmektedir. Tazminat talebinde bulunabileceğiniz ana koşullardan biri, fazla rezervasyon nedeniyle geçerli bir biletiniz ve koltuğunuz varsa uçağa binişinizin reddedilmesidir. Böyle bir durumda yolcunun bu durumda sağlanan bir takım hakları vardır.
Bekleme süresi boyunca yiyecek, içecek ve konaklama alın veya bunun için harcanan paranın geri ödenmesini sağlayın.
Durumun bireyselliğine bağlı olarak, fazla rezervasyon için 100 ila 600 avro tutarında tazminat ödenmesi.
Akrabaları mevcut durum hakkında bilgilendirmek, rezerve edilen arabayı iptal etmek vb. için havayolundan iki telefon görüşmesi, faks veya e-posta.
Havayolu, tazminat ödenip ödenmediğine bakılmaksızın yolcuya yeni bir uçuş garantisi vermekle yükümlüdür.
Maddi veya manevi zararın oluşması halinde, Yargıtay kararı uyarınca havayolu şirketine karşı dava açabilirsiniz.
Uçuşunuz Fazla Rezervasyonluysa Atmanız Gereken Adımlar
AB uçuş tazminatı alabilmek için doğru ve uyumlu davranmanız gerekir ancak bu durumda olumlu bir sonuç elde edebilir ve maddi ve manevi zararın tazmin edilmesini sağlayabilirsiniz. Yolcunun uçağının dolu olması durumunda yapması gereken eylemlerin bir listesini derledik.
Uçuş Fazla Rezervasyonu İçin Nasıl Talepte Bulunulur
Вам uçakta fazla bilet satılması ve uçuşunuz için kendinizi koltuksuz mu buluyorsunuz? Bu durumda, uçuş rezervasyonunun yeniden yapılması için başvuruda bulunmanız gerekir. Her şeyi doğru yapmak ve tazminat aldığınızdan emin olmak için aşağıdaki kılavuzu kullanın.
-
Tazminat başvurusu kriterlerini karşılayıp karşılamadığını görmek için durumunuzu kontrol edin.
-
Tazminat miktarını doğru belirleyin.
-
Gerekli belgeleri hazırlayın (biletler, biniş kartı, gider makbuzları).
-
Resmi bir mektup yazın ve destekleyici belgeler eklenerek havayolunun resmi web sitesine gönderin.
-
Gereksinimleriniz ve haklarınız konusunda lütfen AB ve Birleşik Krallık Yönetmeliklerini takip edin.
Uçuş Taleplerinin Son Başvuru Tarihi
Fazla overbooking tazminatı almak için uçuş taleplerinde bulunmanın son tarihi, ülkeye ve özel koşullara bağlı olarak değişebilir. Başvuru son tarihlerine ilişkin genel bilgiler şu şekildedir:
- AB — 2 ila 6 yıl arası;
- Büyük Britanya — 6 yıl 5 yıl (İskoçya);
- ABD — 2 yıla kadar.
Diğer son teslim tarihlerinin geçerli olduğu belirli durumlar vardır. Yani bagajınızın kaybolması veya hasar görmesi durumunda 7 gün içinde talepte bulunmanız gerekmektedir. Bagajın gecikmesi durumunda — 21 güne kadar.
Sıkça Sorulan Sorular
-
Uçağım Fazla Rezervasyonlu O Havaalanında Hangi Haklara Sahibim?
İçecek, yiyecek, geceyi geçirecek bir yer ve tazminat almaya hak kazanabilirsiniz. Tazminat alınıp alınmamasına bakılmaksızın aynı uçuş koşullarıyla bir sonraki uçuşa ücretsiz biniş hakkına sahip olabilirsiniz.
-
Uçağınız Ertesi Gün Kalkarsa Ne Yapmalısınız?
Kalacak yer, yiyecek ve içecek talep etmeniz gerekiyor. Tüm bunları masrafları size ait olmak üzere ödeyebilir ve daha sonra masraf makbuzlarını tazminat talep beyanınıza ekleyebilirsiniz.
-
Uçuş Fazla Rezervasyonu Yasal Mıdır?
Fazla rezervasyon uygulaması yasaldır ancak katı kurallara ve düzenlemelere tabidir. Havayolu, AB Yönetmeliğine göre yolculara gerekli her şeyi sağlamalıdır.
-
Neden Skycop İle Talepte Bulunmalısınız?
Fazla overbooking tazminatı alma konusunda davanızı ele alacak uzmanların desteğinden yararlanacaksınız. Danışmak için deneyimli avukatlar aramanıza, başvuru yaparken zaman ve çaba harcamanıza veya havayolu temsilcileriyle sürekli iletişim kurmanıza gerek yok. Skycop bunu sizin için yapacak.
Hava Seyahat Kesintileri ve Fazla Rezervasyon Tazminatı Hakkında Daha Faydalı Bilgiler
-
Uçuş iptali tazminatı. Yolcular, uçuşlarının kalkışa 14 günden az süre kala iptal edilmesi durumunda tazminat alma hakkına sahiptir. Tek istisna mücbir sebep durumları olacaktır. Bu durumda tazminat miktarı duruma göre 250 ila 600 avro arasında değişebiliyor.
-
Kaçırılan bağlantı için tazminat. Aktarmalı uçuşu gecikme nedeniyle kaçırırsanız tazminat alma hakkınız vardır. Tazminat miktarı güzergahın toplam mesafesine göre hesaplanır.
-
Uçuş gecikmeleri için tazminat. Uçuşunuz üç saatten fazla gecikirse tazminat almaya hak kazanabilirsiniz. Büyüklüğü ise duruma ve uçuş mesafesine göre 250 ile 600 auro arasında değişebiliyor.
Bu ve Diğer Havaalanlarındaki Sorunlara Yardımcı Olduk
Uçağın yolcu alabileceğinden daha fazla biletin satıldığı aşırı kalabalık bir uçuşla karşılaştınız mı? Fazla rezervasyon nedeniyle varış noktanıza zamanında ulaşamadınız mı? Bu durumda yardım için Skycop ile iletişime geçebilirsiniz. Şirketin uzmanları, rahatsızlıktan dolayı tazminatınızı almanıza yardımcı olacaktır. Aşağıda hangi havalimanlarında faaliyet gösterdiğimizi görebilirsiniz.
Büyük Havayollarına Karşı Başarılı Tazminat Talepleri
Skycop çalışanları halihazırda çok sayıda müşteriye fazla rezervasyon yapan uçuşlar için tazminat alma konusunda yardımcı oldu. Bu konuda geniş tecrübemiz var ve adaletin sağlanması için ne gibi tedbirlerin alınması gerektiğini biliyoruz. Farklı havayollarının başarılı tazminat talepleri hakkında aşağıyı okuyun.