Talep Durumunu Kontrol Edin
  • Anasayfa
  • Fazladan Rezervasyon Uçuş Tazminatı

Fazla Rezervasyonlu Uçuş Tazminatı: Bir Uçuşta Fazla Rezervasyon Yapılırsa Ne Olur?

Uçakla seyahat etmek çoğu modern insan için tanıdık ve sıradan hale gelmiştir. İnsanlar yollarda çok fazla zaman harcamak istemiyor, bu nedenle sadece dağları değil okyanusları da geçmelerini sağlayan en hızlı ulaşım araçlarından biri olarak uçakları seçiyorlar. Bazen yolcuların başına tatsız durumlar gelebilir, örneğin havayolu şirketi fazladan bilet sattığında ve size yer kalmadığında. Bu durumda, fazla rezervasyon için tazminat talep edebilir ve bilet için harcadığınız parayı geri alabilirsiniz.

Şimdi Talep Oluşturun!

Fazla Uçuş Rezervasyonu: Bu Nedir ve Havayolları Neden Bunu Uygulamaktadır?

Skycop, müşterilerin İngiltere'ye ulaşmalarına veya İngiltere'ye fazla rezervasyon yapılan uçuş için tazminat almalarına yardımcı olmaya hazırdır. Sizin hatanız olmayan uçuş sorunları için endişelenmeyin. Adaleti sağlamanıza yardımcı olacağız.

AB ve Birleşik Krallık'ta fazla rezervasyon yapılan uçuşlar için tazminatı düzenleyen birkaç temel yasa bulunmaktadır. Avrupa Birliği'nde, 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği bu şekilde kullanılmaktadır. Uçağa kabul edilmeme, uçuşun iptal edilmesi veya uzun süreli gecikme durumunda yolculara tazminat ve yardım sağlanmasına ilişkin genel kuralları açıklayan ana belgedir.

Birleşik Krallık için şu belge geçerlidir: Birleşik Krallık Hava Yolcu Hakları ve Hava Seyahati Organizatörlerinin Lisanslama (Değişiklik) (AB Çıkışı) Düzenlemeleri 2019. AB kurallarını Birleşik Krallık'ta kullanıma uyarlar ve 2019 Sayılı Yönetmelik hükümlerinin çoğunu muhafaza eder. 261/2004.

Bu belgeler, yolcuların haklarının korunmasına ilişkin yasal dayanağı oluşturmakta ve fazla overbooking tazminatı veya uçuşun iptali/uzun gecikmesi için koşulları belirlemektedir. Belgelerde ayrıca havayollarının yolcularla ilgili yerine getirmesi gereken yükümlülükleri de açıkça belirtiliyor.

Fazla Rezervasyon Yapılan Bir Uçuş İçin Ne Kadar Tazminat Talep Edebilirsiniz?

Yolcu sayısının uçağın kapasitesini aştığı bir durum ortaya çıkarsa havayolu, müşterilere gerekli hizmeti sağlamak için uygun önlemleri almalıdır.

Bu durumda, sürecin nasıl geliştiğine bağlı olarak, çözüm için iki seçenek bulunur. Birinin uçağa binmek istemediği ortaya çıkabilir. Bir uçuşa uçağın alabileceğinden daha fazla kişi gelirse, fazla rezervasyon durumunda, havayolu önce gönüllü olarak kalmak ve bir sonraki uçuşu beklemek isteyen olup olmadığını görmek için yolcuları kontrol eder. Aynı zamanda yönetmeliğin 5. Maddesine göre tüm imkanlar bu yolcular için ayrılır. Böylece, gönüllü olarak bir sonraki uçuşu beklemeyi kabul eden yolcuya belirli haklar tanınır:

Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!

or

İkinci durum ise yeterli gönüllünün olmamasıdır. Bu durumda uçağa kabul edilmeyen yolcunun yararlanabileceği bir takım seçenekler bulunmaktadır. Bunlar sözde tazminat hakları ve daha fazlasıdır. Şu şekilde ifade edilebilirler:

  • Bu yolcular, başka bir uçuşu gönüllü olarak beklemeyi kabul eden bir kişiye tanınan tüm haklardan, niteliklerine uygun olduğu ölçüde yararlanır.

  • Bu yolcular, gönüllü olarak başka bir uçuşu beklemeyi kabul eden bir kişiye tanınan tüm haklardan, uygun oldukları ölçüde yararlanırlar.

  • Buna ek olarak, yolcu Birleşik Krallık veya AB'de fazla rezervasyon yapılan uçuş tazminatı alma hakkına sahiptir. Tazminat, bekleme süresine ve uçuşun süresine bağlı olarak ayrı ayrı hesaplanır.

Aşağıdaki tabloda mevcut durumun özelliklerine göre overbooking tazminatı alma seçenekleri sunulmaktadır.

Uçuş süresi Overbooking tazminatı %50 indirimli ödeme
İç hat uçuşları 100 EUR —
1500 km'ye kadar uluslararası uçuşlar 250 EUR 2 saat içinde alternatif uçuşa tabidir.
1500 ila 3500 km arası uluslararası uçuşlar 400 EUR 3 saat içinde alternatif uçuşa tabidir.
3500 km'den uluslararası uçuşlar 600 EUR 4 saat içinde alternatif uçuşa tabidir.

Bir sonraki uçuşunu bekleyen yolcuların, sevdikleriyle iletişime geçebilmeleri ve onları güncel durumdan haberdar edebilmeleri için havayolundan telefon, faks veya e-posta almaları gerekmektedir. İçecek, yiyecek ve konaklama konusunda havayolunun yolculara aşağıdaki tabloda belirtilen özelliklere göre gerekli tüm koşulları sağlaması gerekmektedir.

Gecikme süresi Parasal tazminata ek olarak yolcular için seçenekler
2-3 saat Soğuk ve sıcak içeceklerin sağlanması.
3-5 saat Yemekler ve soğuk ve sıcak içecekler.
5 saatten fazla Soğuk ve sıcak içecekler, zamanlı yemekler, ilave soğuk ve sıcak içecekler ve atıştırmalıklar.
Konaklama ihtiyacı Havalimanından ulaşımın sağlanacağı otelde konaklama

Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!

or

Fazla Rezervasyonlu Uçuşlar İçin Tazminat Zamanlaması

Rezervasyonu yapılmış bir uçuş için nasıl para iadesi alacağınızdan bahsetmeden önce, durumunuzun fazla rezervasyonlu uçuş tanımına uyup uymadığını anlamanız gerekir. Yolcular, geçerli bir biletle uçağa binmelerine izin verilmemesi, havayolu şirketinin tazminat karşılığında uçuşu iptal etmek için gönüllüler araması, satılan bilet sayısının koltuk sayısını aşması durumunda yeniden rezervasyon yapma haklarını kullanabilirler.

Uçuşların yeniden rezerve edilmesi yolcu için oldukça ciddi rahatsızlıklara neden olabilir, çünkü kural olarak insanlar sadece bilet satın almakla kalmaz, aynı zamanda seyahatin geri kalanını varış saatine göre planlar. Ve böylesine tatsız bir durumun kişiyi etkilememesi için, fazla rezervasyon için tazminat ödenmesi gerekir. Ancak geri ödemenizi almanın biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. Bu sürecin aşamalarını anlamak ve takdir etmek önemlidir.

İlk Adımlar

Havayolu size uçuş rezervasyonunuzun değiştirildiğini bildirdikten hemen sonra, o uçuşla ilgili tüm belgeleri sakladığınızdan emin olun. Ayrıca havayolu temsilcilerinden rezervasyon değişikliğinin yazılı onayını talep etmelisiniz. Uçuş rezervasyonunun değiştirilmesi nedeniyle size gerekli yiyecek, içecek veya diğer hizmetler sağlanmadıysa, lütfen harcamalara ilişkin tüm makbuzları saklayın. Daha sonra bunları uçuş iptali tazminat talebi başvuru ödemesine ekleyebilecek ve ek ödeme alabileceksiniz.

Talepte Bulunma

Durumu detaylı bir şekilde anlatan yazılı bir şikâyet dilekçesi hazırlamanız gerekmektedir. Mevcut tüm belgeleri başvurunuza eklemeli ve havayoluna göndermelisiniz. Bunu yapmak için yalnızca resmi iletişim kanallarını kullanın.

Havayolu Yanıtı

Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık yönetmeliklerine göre, havayolu şirketi şikayetinize belirli bir süre içinde yanıt vermelidir. Bu genellikle şu zaman dilimiyle sınırlıdır: iki ila sekiz hafta. Şikâyetin kararlaştırılan zaman dilimi içinde ne kadar hızlı değerlendirileceği, vakanın karmaşıklığına bağlıdır. Yani, her vaka kendine özgüdür ve farklı zamanlarda, ancak en geç Yönetmeliklerde belirtilen son tarihten önce, fazla rezervasyon yapılan Birleşik Krallık uçuşu için tazminatla ilgili bir yanıt alabileceksiniz.

İzin Şartları

Burada da her şey kişiye bağlıdır. Durum uzmanlar tarafından incelenir, karmaşıklık düzeyi incelenir. Basit ve yaygın bir durum söz konusuysa, kural olarak çözüm için zaman çerçevesi 2 ila 4 hafta arasında değişir. Daha karmaşık durumlar, ek çalışma ve süreyi neyin uzattığının anlaşılmasını gerektirir. Bu durumda başvuru sahibinin 3 ila 6 ay beklemesi gerekecektir. Son seçenek ise dava açmaktır. Tipik olarak bu tür durumlar, havayolu şirketi fazla rezervasyon için tazminat ödemeyi reddettiğinde ortaya çıkar ve bir karar için mahkemeye gidilebilir. Dava süreci 6 aydan 2 yıla kadar sürebilir.

Zamanlamayı Etkileyen Faktörler

Her durumla başa çıkmak bireysel bir süreçtir. Bu nedenle daha önce yaşanmış ve aşina olduğunuz vakalara güvenemezsiniz. Kararın ve tazminat ödemesinin ne kadar hızlı ve verimli bir şekilde gerçekleşeceğini etkileyen bir dizi faktör vardır. Bunlar, sağlanan bilgilerin eksiksizliğini, havayolunun hasar departmanının iş yükünü, vakanın karmaşıklığını, havayolunun işbirliği yapma istekliliğini ve ek araştırma ihtiyacını içerebilir. Bu faktörlere dayanarak karar vermek için yaklaşık zaman dilimi hakkında konuşabiliriz.

Talep işlemeyi hızlandırmaya yönelik ipuçları

Fazla rezervasyon yapılan bir uçuşa ilişkin tazminat talepleri hızlandırılabilir. Bunun için aşağıdaki ipuçlarını kullanabilirsiniz:

  • Talepte bulunurken eksiksiz ve doğru bilgiler verdiğinizden emin olun.

  • Mümkün olduğunda yalnızca resmi havayolu talep formlarını kullanın.

  • Overbooking tazminatı almak için yapacağınız başvuruda, beklediğiniz tutarı tam olarak belirtmeniz ve ayrıca neden bu tazminat tutarıyla işlem yaptığınızı da belirtmeniz gerekir.

  • İletişiminizde kibar olun ancak havayolu temsilcileriyle iletişimde ısrarcı olmayı da unutmayın.

  • Yanıt vermek için kendinize makul süreler verin ve bunlara bağlı kalın.

  • Sürecin gecikmesi durumunda uzman bir tazminat tahsilat şirketiyle iletişime geçmeyi düşünün. Skycop tam da bu konularla ilgileniyor.

  • Haklarınızı bilin ve şikayetinizde Yönetmeliklerdeki kanunlara mutlaka başvurun.

  • Havayolu temsilcileriyle olan tüm iletişimlerinizi yazılı tutun. Gelecekte tartışmalı konuların ortaya çıkması durumunda bunlara ihtiyaç duyulabilir.

  • Havayolunun talebinizi dikkate almaması ve herhangi bir yanıt vermemesi durumunda ulusal yolcu hakları yetkilinizle iletişime geçin.

Sabır ve ısrarın, İngiltere'de ve AB'de fazla rezervasyonlu uçuş tazminatı almak için kilit faktörler olduğunu unutmamak önemlidir. Evet, süreç çok zaman alabilir ve başvuru sahibinin haklarını bilmesini gerektirebilir. Bu nedenle, hazırlıklarınızı bu doğrultuda yapmalısınız.

Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!

or

Uçuşunuzda Fazla Rezervasyon Yapıldığında Haklarınız

Elinizde olmayan durumlarda uçakta 2 saatten fazla beklemek zorunda kalırsanız havayolu şirketinden tazminat talep edebilirsiniz.

261/2004 sayılı AB Düzenlemesi ve Birleşik Krallık yasaları, uçuş gecikmesi, iptali veya fazla rezervasyonla karşılaşan yolcuların sahip olduğu hakları özetlemektedir. Ancak tazminatınızı başarılı bir şekilde alabilmeniz için tazminatı gerektiren durumu belgelemeniz gerekmektedir. Tazminat talebinde bulunabileceğiniz başlıca durumlardan biri, geçerli bir biletiniz ve koltuğunuz olmasına rağmen fazla rezervasyon nedeniyle uçağa kabul edilmemenizdir. Böyle bir durumda, yolcunun bu durumda sağlanan bir dizi hakkı vardır.

Bekleme süresi boyunca yiyecek, içecek ve konaklama alma veya bunun için harcanan paranın geri ödenmesi.

Durumun bireyselliğine bağlı olarak, fazla rezervasyon için 100 ila 600 avro tutarında tazminat ödenmesi.

Akrabaları mevcut durum hakkında bilgilendirmek, rezerve edilen arabayı iptal etmek vb. için havayolundan iki telefon görüşmesi, faks veya e-posta.

Havayolu, tazminat ödenip ödenmediğine bakılmaksızın yolcuya yeni bir uçuş garantisi vermekle yükümlüdür.

Maddi veya manevi zararın oluşması halinde, Yargıtay kararı uyarınca havayolu şirketine karşı dava açabilirsiniz.

Uçuşunuz Fazla Rezervasyonluysa Atmanız Gereken Adımlar

AB uçuş tazminatı alabilmek için doğru ve uyumlu hareket etmeniz gerekir ve ancak bu durumda olumlu bir sonuç elde edebilir, maddi ve manevi zararınız için tazminat alabilirsiniz. Bir yolcunun uçuşunun dolu olması durumunda yapması gereken eylemlerin bir listesini derledik.

  • Havaalanında

    Sakin ve kibar olun, derhal havayolu temsilcinizle iletişime geçin ve seyahatinizin reddedilme nedeninin yazılı onayını isteyin.

  • Kanıt toplayın

    Uçuş bilgi panonuzun fotoğrafını çekin, biniş kartınızı ve uçuşunuzla ilgili tüm belgeleri saklayın.

  • Alternatif seçenekler

    Bir sonraki uçuşta yeniden rezervasyon yapma olasılığını havayolu şirketiyle görüşün ve uzun bir gecikme durumunda yemek ve konaklama sağlanıp sağlanmadığını öğrenin.

  • Acil durum harcamaları

    Yiyecek, içecek ve konaklama masraflarınızı gösteren tüm makbuzları mutlaka saklayın.

  • Tazminat için başvurun

    Uçuş ayrıntılarını, durumun açıklamasını ve tüm destekleyici belgelerin bir kopyasını içeren yazılı bir beyan hazırlayın. Talebinizi havayolunun hasar departmanına iletin.

  • Süreci takip edin

    Havayolunun ne zaman yanıt vereceğini (genellikle 2 ila 8 hafta) takip ettiğinizden emin olun. Bu süre içerisinde yanıt alamazsanız lütfen talebinizi tekrar gönderin.

  • Ek adımlar

    Havayolunun web sitesinde ve sosyal ağlarında deneyiminiz hakkında bir değerlendirme yazın. Tazminat alma konusunda uzman şirketlerden (Skycop) yardım almayı düşünün.

  • Uzun vadeli bir sürece hazırlıklı olun

    Havayolu şirketi ile olan tüm belgeleri ve yazışmaları saklayın, mahkemeye gitme durumunda bunlara ihtiyaç duyulabilir.

Fazla Rezervasyon Talebi Nasıl Yapılır?

Uçakta fazla bilet satıldı ve kendinizi uçuşunuz için koltuğunuz olmadan mı buldunuz? Bu durumda, yeniden uçuş rezervasyonu için başvurmanız gerekir. Her şeyi doğru yapmak ve tazminatı alacağınızdan emin olmak için aşağıdaki kılavuzu kullanın.

  • Tazminat başvurusu kriterlerini karşılayıp karşılamadığını görmek için durumunuzu kontrol edin.

  • Tazminat miktarını doğru belirleyin.

  • Gerekli belgeleri hazırlayın (biletler, biniş kartı, gider makbuzları).

  • Resmi bir mektup yazın ve destekleyici belgeler eklenerek havayolunun resmi web sitesine gönderin.

  • Gereksinimleriniz ve haklarınız konusunda lütfen AB ve Birleşik Krallık Yönetmeliklerini takip edin.

Uçuş Taleplerinin Son Başvuru Tarihi

Overbooking tazminatı için uçuş taleplerinin son başvuru tarihi ülkeye ve özel koşullara bağlı olarak değişebilir. Son başvuru tarihlerine ilişkin genel bilgiler aşağıdaki gibidir:

- AB - 2 ila 6 yıl
- Büyük Britanya - 6 yıl
- İskoçya - 5 yıl
- ABD - 2 yıla kadar

Diğer son başvuru tarihlerinin geçerli olduğu belirli durumlar vardır. Dolayısıyla, bagajınız kaybolur veya hasar görürse, 7 gün içinde talepte bulunmanız gerekir. Bagajın gecikmesi durumunda - 21 güne kadar.

Sıkça Sorulan Sorular

  • Uçağım Fazla Rezervasyonlu O Havaalanında Hangi Haklara Sahibim?

    İçecek, yiyecek, geceyi geçirecek bir yer ve tazminat almaya hak kazanabilirsiniz. Tazminat alınıp alınmamasına bakılmaksızın aynı uçuş koşullarıyla bir sonraki uçuşa ücretsiz biniş hakkına sahip olabilirsiniz.

  • Uçağınız Ertesi Gün Kalkarsa Ne Yapmalısınız?

    Kalacak yer, yiyecek ve içecek talep etmeniz gerekiyor. Tüm bunları masrafları size ait olmak üzere ödeyebilir ve daha sonra masraf makbuzlarını tazminat talep beyanınıza ekleyebilirsiniz.

  • Uçuş Fazla Rezervasyonu Yasal Mıdır?

    Fazla rezervasyon uygulaması yasaldır ancak katı kurallara ve düzenlemelere tabidir. Havayolu, AB Yönetmeliğine göre yolculara gerekli her şeyi sağlamalıdır.

  • Neden Skycop İle Talepte Bulunmalısınız?

    Fazla overbooking tazminatı alma konusunda davanızı ele alacak uzmanların desteğinden yararlanacaksınız. Danışmak için deneyimli avukatlar aramanıza, başvuru yaparken zaman ve çaba harcamanıza veya havayolu temsilcileriyle sürekli iletişim kurmanıza gerek yok. Skycop bunu sizin için yapacak.

See All Questions

Hava Seyahat Kesintileri ve Fazla Rezervasyon Tazminatı Hakkında Faydalı Bilgiler

  • Uçuş iptali tazminatı. Yolcular, uçuşlarının kalkışa 14 günden az süre kala iptal edilmesi durumunda tazminat alma hakkına sahiptir. Tek istisna mücbir sebep durumları olacaktır. Bu durumda tazminat miktarı duruma göre 250 ila 600 avro arasında değişebiliyor.

  • Kaçırılan bağlantı için tazminat. Aktarmalı uçuşu gecikme nedeniyle kaçırırsanız tazminat alma hakkınız vardır. Tazminat miktarı güzergahın toplam mesafesine göre hesaplanır.

  • Uçuş gecikmeleri için tazminat. Uçuşunuz üç saatten fazla gecikirse tazminat almaya hak kazanabilirsiniz. Büyüklüğü ise duruma ve uçuş mesafesine göre 250 ile 600 auro arasında değişebiliyor.

Büyük Havayollarına Karşı Başarılı Tazminat Talepleri

Skycop çalışanları halihazırda birçok müşterinin fazla rezervasyon yapılan uçuşlar için tazminat almasına yardımcı olmuştur. Bu alanda geniş deneyime sahibiz ve adaleti sağlamak için hangi önlemlerin alınması gerektiğini biliyoruz. Aşağıda farklı havayollarından gelen başarılı tazminat taleplerini okuyabilirsiniz.

Jet2 Lufthansa TUI fly Belgium Sunexpress Turkish Airlines Pegasus Airlines Ajet

Popular Languages

Select Language