Talep Durumunu Kontrol Edin

AB Hava Yolcu Hakları ve Uygulamaları: 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği

Havayolu Yolcu Hakları EC 261/2004 sayılı Yönetmelik ile güvence altındadır. Bu Yönetmelik, 3 saatten fazla rötar, iptal ve uçuşun ertelenmesi durumunda yolcuların uçuşa ilişkin haklarını güvence altına almaktadır.

Tazminatı Kontrol Edin

Skycop, Eurоpean Cоmmissiоn Düzenlemeleri Kapsamında Faaliyet Göstermektedir

Tüm havayolu yolcularının yalnızca küçük bir yüzdesi kendi yolcu haklarının farkındadır ve geciken uçuşları için tazminat talep edebilecek yasal bilgiye sahip olmayabilirler. Tazminat alabileceklerini bilseler bile, havayollarını ikna etmeleri gerektiği zaman bunu yapmak o kadar kolay olmayabilir!

600€'ya Kadar Tazminat Talep Ediyorsanız, Bunu Alıp Alamayacağınızı Öğrenin.

or

Temel Avrupa Hava Yolcu Hakları ve Uygulamaları

  • Tazminat Alma Hakkı

  • Yardım ve Hizmet Hakkı

  • Geri Ödeme veya Yeniden Yönlendirme Hakkı

  • Doğru Bilgilendirme

  • Tazminat Talep Etme Hakkının Reddedilmesi

Gecikmeler ve İptaller

Hasarlı Bagajlar

Bagajınız için Tazminat Talep Edin!

Tazminatı Kontrol Edin
Reddedilen Uçağa Biniş ve Fazla Rezervasyon

Uçuşunuz 2 Saatten Fazla Rötar Yaptığında, İptal Edildiğinde ya da Fazla Rezervasyon Verildiğinde Hizmet Alma Hakkı

Fazla rezervasyon verilmesi durumunda yolcular, alternatif ulaşım seçeneklerini kabul etme ya da biletlerinin tamamını iade alma seçeneği de dahil olmak üzere bazı havayolu yolcu haklarına sahiptir.

  • İki Adet Ücretsiz Telefon Görüşmesi

  • E-posta veya Ücretsiz Faks

  • Ücretsiz Yemek ve İçecekler

  • Bir Otelde Konaklama

  • Havalimanından/Havalimanına Ulaşım

Ayrıca, Havayolu Şirketi Hizmet Sağlamadıysa Masraflarınız İade Edilecektir.

Havayolu şirketinin hizmet vermemesi nedeniyle ek masraflarınız oluştuysa, masraflar makul kabul edilebilir olduğu sürece, yolcu hakları yönetmeliği kapsamında para iadesi alabilirsiniz — şampanya veya beş yıldızlı otellerde konaklama bu kapsamda değerlendirilmeyecektir.

  • Uçuş rötar yaptı, fakat size ikinci bir uçuş teklif edildi.

  • Uçuş rötar yaptı, fakat size uçak biletinizin iadesi yapıldı.

  • Uçuş iptal edildi, fakat size ikinci bir uçuş teklif edildi.

  • Uçuş iptal edildi, fakat size uçak biletinizin iadesi yapıldı.

  • Uçağa binişiniz reddedildi, fakat bu havayolu şirketinin hatasıydı.

  • Uçağa binişiniz reddedildi, fakat bu sizin kendi hatanızdı (kapıya geç kalma, pasaport sorunları, vb.).

Uçuşunuz aksadı mı?

Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!

Tazminatı Kontrol Edin

Sık Sorulan Sorular

  • Fazladan rezervasyon verilmesi nedeniyle uçağa kabul edilmeme için tazminat alabilir miyim? Diğer haklarım nelerdir?

    Bu durumda, şu yolcu hakları sahipsiniz:

    • Olay tarihinden itibaren 7 gün içinde biletin tam fiyatını geri almak
    • Benzer şartlar altında son varış noktanıza giden bir sonraki uçakta bilet almak
    • Benzer koşullar altında daha sonraki bir uçuşu seçmek.

    Farklı bir rotada seyahat etmeyi seçerseniz ve beklemeniz gerekiyor havayolu yolcu hakları, taşıyıcının size ücretsiz yemek ve içecek sağlaması, iki ücretsiz arama hakkı, e-posta kullanmanıza veya ücretsiz faks göndermenize izin vermesi gerekir ve overbook tazminat alacak. Bir veya daha fazla gece uçuş için beklemeniz gerektiğinde, havaalanına/havaalanından ulaşım da dahil olmak üzere bir otelde ücretsiz konaklama hakkı verilmesi gerekir.

  • AB vatandaşı değilim. İptal edilen veya rötar yapmış bir uçuş için tazminat alabilir miyim?

    Evet. Yolcu hakları uyruğuna bakılmaksızın, yönetmelik AB içindeki herhangi bir havaalanından kalkan veya Avrupa Birliği’nde kayıtlı bir havayolu şirketiyle AB’ye gelen tüm yolcular için geçerlidir.

  • Rötar yapmış veya iptal edilen uçuşlar için tazminat ödenmesini düzenleyen kanun hangisidir?

    Hava yolcu hakları ve havayollarının yükümlülükleri, AB yasalarında 261/2004 sayılı Yönetmelik (EC) ile belirtilmiştir. Belge, uçağa binişin reddedilmesi ve uçuşların iptal edilmesi veya uzun süre rötar yapması durumunda yolculara tazminat ve yardım ile ilgili kuralları detaylandırmaktadır.

  • Kesintiye uğramış uçuş nedir?

    Bir uçuşun kesintiye uğraması ve tazminat talebinde bulunabilmeniz aşağıdaki durumlarda yolcu hakları geçerlidir:
    • Uçuşun rötar yapması ve varış noktasına 3 saatten fazla geç süreyle varması.
    • Uçuşun kalkıştan 14 günden daha kısa bir süre önce iptal edilmesi.
    • Havayolu şirketinin uçakta boş koltuk olmadığı için sizi uçağa almayı reddetmesi.
See All Questions

Popular Languages

Select Language