Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'ta uçuş gecikmelerinin tazminatı çeşitli temel belgelerle düzenlenmektedir. Avrupa Birliği'nde rötar tazminatı 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği ile düzenlenmektedir.
Uçağa binmenin reddedilmesi, iptal edilmesi veya uçuşların uzun süre gecikmesi durumunda yolculara tazminat ve yardım sağlanmasına ilişkin genel kuralları belirler. Bu durumda yolcular 600 Euro'ya kadar tazminat alma hakkına sahip olur. Tazminatın miktarı çeşitli faktörlere bağlıdır: uçuş mesafesi, gecikme süresi, bilet fiyatları.
Uçak Rötar Tazminatı — Gecikme Durumunda Haklarınızı Alın
Uçuşunuz ertelendi ve planlarınız aksadı mı? Bu hoş olmayan durum şu şekilde çözülebilir: Uçuş gecikmesi için tazminat başvurusunda bulunun. Evet belki istediğiniz yere gidemeyeceksiniz ama harcadığınız parayı geri alabilirsiniz. Uçak rötar tazminatı yararlanabileceğiniz ve para iadesi alabileceğiniz standart bir prosedürdür.
Ücretsiz tazminat kontrolü
Hızlı ve risksiz
3 yıl önceki uçuşlara kadar talep oluşturma
Anında ödeme seçeneği
Uçuş gecikmesi tazminatı hakkında bilmeniz gereken her şey
- Uçuş gecikmesi durumunda tazminat başvurusu yapabilirsiniz.
- AB'de uçuş gecikmesi için tazminat 261/2004 sayılı yönetmelik ile düzenlenmektedir.
- Yolcular, uçuşlarının gecikmesi durumunda €600'ya kadar tazminat talep edebilirler.
- Uçuşun süresi ve gecikme süresi, tazminat miktarını etkileyen temel faktörlerdir.
- Havayolu, iki saat veya daha fazla rötar yapıldığında yolcularına bakım hizmeti sunmak zorundadır.
- Uçuş rötarının iptal veya fazladan rezervasyon durumunda tazminat alma hakkınız vardır.
- Tazminat talebinde bulunmak için gerekli belgeleri saklamanız önemlidir.
- BAE içi uçuşlar için tazminat miktarları €250'dan başlamaktadır.
- Uçuş gecikmesi için tazminat başvurusunu yapmak için iki yıl süreniz vardır.
- Uçuş gecikmesi durumunda havayolu şirketiyle iletişime geçmek gerekir.
Uçuş Gecikme Tazminatına İlişkin Düzenlemeler Nelerdir?
Havayolu, yolculara konforlu koşullar sağlamakla yükümlüdür: yiyecek, içecek, gerekirse otel konaklaması ve havaalanından ikamet ettikleri yere ulaşım. Birleşik Krallık'ta, ülkenin Avrupa Birliği'nden çıkışının ardından kabul edilen UK261 Yönetmeliği bulunmaktadır. Kurallar ve tazminat miktarı 261/2004 sayılı AB Yönetmeliğine uygundur.
Yolcular, uçuşlarının gecikmesi durumunda uçak rötar tazminatı almak için aşağıdaki haklara sahiptir:
- 600 Euro'ya kadar tazminat talep etme hakkı.
- Makul yiyecek, içecek ve otel masraflarının geri ödenmesi.
- Uçuş gecikmelerinden doğan haklar.
Tüm belgeleri saklamak önemlidir: biletler, koltuklar, uçuş gecikmesinden kaynaklanan harcamalara ilişkin makbuzlar. Tazminat başvurusunda bulunurken gerekebilir.
Uçak Gecikmeleri Tazminatı 一 Uçuş Gecikmesi Nasıl Hesaplanır?
Uçak iki saat veya daha fazla (tazminatsız) rötar yaparsa, havayolu şirketi yolcularıyla ilgilenmek zorundadır. Müşteri, havayolunun yandakileri sağlamakla yükümlü olduğu “Bakım Hakkı”nı kullanabilir:
-
Miktarı uçuş süresine göre belirlenen yiyecek ve içecekler.
-
Arkadaşlarınızı ve ailenizi mevcut durum hakkında bilgilendirebilmeniz için iletişim bilgilerine (telefon numarası/e-posta) erişim.
-
Gecelik uçuş gecikmeleri durumunda otelinize ulaşabilmenizi sağlamak için konaklama ve transfer.
Havayolu çalışanlarının ihmaliyle karşılaşırsanız tüm bunları kendiniz satın alabilir ve makbuzlarını saklayabilirsiniz. Bunlar, kontrolünüz dışındaki nedenlerden dolayı ek maliyetlerin kanıtı olacaktır. Ancak havayolunun yalnızca «makul harcamaları» karşılayacağını lütfen unutmayın.
Uçuşunuz kalkıştan itibaren üç saat veya daha fazla rötar yaptıysa yukarıda listelenen her şeyi havayolu şirketinden talep edebilirsiniz. Ek olarak, bu kadar uzun bir uçuş gecikmesine zaten uçuş rötar tazminat başvurusunda bulunma olanağı da eşlik ediyor. Geri ödeme tutarı çeşitli hususlara bağlıdır. Bu nedenle, her durumda tazminat, beraberindeki koşullara göre ayrı ayrı ödenecektir. Uçuş ne kadar uzun olursa, o kadar fazla tazminat alabilirsiniz.
Talep edilecek tutarın doğru hesaplanması önemlidir. Bunu kendiniz yapabilirsiniz, ancak konu iyi bir yasal hazırlık ve hesaplamaların anlaşılmasını gerektirir. İkinci seçenek, uçuş iptali tazminatı ödenmesini Skycop şirketine emanet etmektir; şirket, tüm evrak işleriyle ilgilenecek ve hem ara hem de nihai tüm süreçler ve sonuçları hakkında size eşlik edecektir.
Uçuşunuz beş saat veya daha fazla gecikirse, gecikmeden sorumlu olup olmadığına bakılmaksızın havayolu şirketinin bu tür hatalarına katlanmamalısınız.
Böyle bir durumda havayolu, yolcularına durumu çözmek için iki seçenek sunmakla yükümlüdür: uçuşu bekleme fırsatı veya aşağıdaki seçeneklerden birini seçme fırsatı:
1. Kalkış havaalanından aynı rezervasyon yapılan ve aynı havayolu şirketine ait uçuşlar için geri ödemeler ücretsizdir.
2. Üç saat veya daha fazla uçuş gecikmesine dayalı olarak gösterilen sebeplerden dolayı 600 Euro'ya kadar uçak rötar tazminatı talebi.
Adaletsizliğe ve planlarınızın bozulmasına katlanmamalısınız. Bu tür durumlar yönetmelikte ayrıntılı olarak anlatılmıştır. Belirtilen tüm gerekçelerle bu haklardan yararlanabilirsiniz.
Uçuşunuz kesintiye mi uğradı?
Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!
Uçuşunuz Gecikirse Ne Kadar Tazminat Alabilirsiniz?
AB İçi Uçuşlar
Avrupa Birliği içindeki uçuşlar için aşağıdaki tazminat tutarları varsayılmaktadır:
- 1500 km'ye kadar — 250 Avro;
- 1500 km'den fazla — 400 Avro.
Alacağınız uçuş gecikmesi tazminat miktarının yalnızca kat edilen kilometreye göre değil aynı zamanda uçuş için ne kadar beklemek zorunda kaldığınıza veya yeni bir uçağa binip binmediğinize bağlı olduğunu unutmayın. Bu nedenle tam olarak neye güvenebileceğinizi anlamak için uzmanlardan yardım ve tavsiye almak daha iyidir. Skycop, AB uçuş tazminatı almanızı kolaylaştırır.
Uluslararası Uçuşlar
Avrupa Birliği dışına gönderilen uçuşlar için hesaplama ve tazminat miktarı biraz farklı hesaplanır:
- 1500 km'ye kadar — 250 EUR;
- 1500'den 3500 km'ye — 400 EUR;
- 3500 km'den fazla — 600 EUR.
Aşağıdaki özelliği dikkate almak önemlidir. Uçuşunuz 3-4 saat geciktiyse ancak süresi 3.500 kilometreden fazlaysa, maksimum tutarın yalnızca %50'si kadar tazminat alabilirsiniz.
| Uçuş süresi | Gecikme süresi | Tazminat tutarı (EUR) |
|---|---|---|
| 1500 km'ye kadar | 3 saatten fazla | 250 |
| 1500-3000 kilometre | 3 saatten fazla | 400 |
| 3500 km'den fazla | 3-4 saat | 300 |
| 3500 km'den fazla | 4 saatten fazla | 600 |
Uçuş Rötarında Hangi Haklarınız Var?
Yolcular sıklıkla şu soruyu soruyor: Uçak rötar yaparsa ne olur? Her şey çok basit. Burada iki önemli gösterge yolculuğun süresi ve gecikmenin süresidir. İlk gösterge, yolcuların bireysel durumlarda talep edebilecekleri tazminat miktarını etkileyebilir.
İkinci göstergeye gelince, uçağın iki saatten fazla rötar yapması, müşterinin havayolu şirketinden bakım alma hakkı elde etmesini de sağlar. Bu haklar şöyledir:
-
iki ücretsiz görüşme;
-
e-posta veya ücretsiz faks;
-
ücretsiz yiyecek ve içecekler;
-
otel konaklaması;
-
havaalanına gidiş-dönüş ulaşım.
Uçuşunuz Gecikirse Atmanız Gereken Adımlar
İlk önce bunu çözelim: uçağın rötar yapması ne demektir? Bu, belirtilen saatte kalkışın olmayışı ve uçuşun daha sonraki bir saate devredilmesidir.Uçak gecikmesi ile karşı karşıya kalırsanız paniğe kapılmayın. Önemli olan tüm duyguları bir kenara atmak ve aşağıdaki talimatları takip etmektir:
Uçuş Rötarları İçin Tazminat Nasıl Talep Edilir?
Uçak rötar tazminatı başvurusu yapabilmeniz için kriterler şunlardır:
- uçuş gecikmesi üç saatten fazla olmalıdır;
- durumun nedeni havayolunun hatası olmalıdır;
- uçuşların Birleşik Krallık veya AB'den kalkması veya varması gerekir.
Farklı miktarlarda uçak gecikmesi tazminatı alabilirsiniz. Burada uçuşun süresi ve uçuşun rötar yaptığı süre rol oynar. Bu şekilde 250 ila 600 avro arasında tazminat alabilirsiniz.
Uçuş rötar tazminat başvurabilmek için gerekli tüm belgelerin elinizde olması gerekir.
Uçuşunuz kesintiye mi uğradı?
Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!
Tazminat Talebinde Bulunmak için Geçerli Süreler
Uçuş gecikmesi tazminat alınmasında önemli bir faktör de ilgili talebin yapılması gereken sürelere uyulmasıdır. Bunlar ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
AB uçuş gecikmesi tazminatı alabilmek için uygun başvuruyu uçuş tarihinden itibaren iki yıl içinde yapmalısınız. Birleşik Krallık için ise bu tür taleplerin dikkate alınabileceği süre altı yıldır.
Sıkça Sorulan Sorular
-
Uçuş Gecikmesi Nedeniyle Tazminat Almaya Hakkım Olup Olmadığını Nasıl Bilebilirim?
Uçuşunuzun üç saat veya daha fazla gecikmesi durumunda para iadesi almaya hak kazanabilirsiniz. Böyle bir durumun havayolunun hatasından kaynaklanması da önemlidir. Bu tür durumlar 261/2004 Sayılı AB Düzenlemesi ve UK261 tarafından düzenlenmektedir. Başvurular, AB ve Birleşik Krallık içindeki ve bu ülkelerden gelen uçuşlar için değerlendirilmektedir.
-
Uçuş Gecikme Tazminatını Alma Süreci Nasıldır?
Havayolu şirketiyle iletişime geçmeniz, uçuş biletinizin olduğunu kanıtlayan belgeleri ve ek makbuzları ibraz etmeniz, durumu yazmanız ve tazminat talep etmeniz gerekiyor. Havayolunun talebinizi dikkate almaması durumunda ulusal yolcu koruma makamı veya mahkemeyle iletişime geçebilirsiniz.
-
Uçuş Rötarında Ne Kadar Tazminat Alabilirim?
Tazminatın miktarı uçuş gecikmesinin süresine ve uçuş mesafesine bağlıdır. 1500 km’ye kadar olan uçuşlar için tazminat 250 Auro, 1500 ila 3500 — 400 Auro, 3500 km’nin üzerinde — 600 Auro’dur. İkinci durumda, uçuş 4 saatten fazla gecikmemişse, %50 oranında indirim alabilirsiniz.
-
Uçuş Gecikme Tazminatını Almak Genellikle Ne Kadar Sürer?
Tazminat alma süreci birkaç haftadan birkaç aya kadar sürebilir. Her şey havayolunun bu tür talepleri ne kadar hızlı işleme aldığına ve yolcularıyla işbirliği yapmaya ne kadar istekli olduğuna bağlı. Ayrıca davanın karmaşıklığı, başvurunun değerlendirilme süresini etkileyebilir.
Bu Havayollarına ve Diğerlerine Karşı Başarılı Davalar
Skycop, en iyi sonuçları almanıza yardımcı olacak gerçek profesyonelleri ve deneyimli uçak rötar tazminat etmektedir. Tecrübe eksikliği, mevzuat bilinci ve yeterli boş zaman nedeniyle herkes bu tür sorunlarla baş edemez. Bu durumda bu tür konuları uygun uzmanlara devretmek daha iyidir. Aşağıdaki tablo, bu ve diğer havayollarına karşı açılan başarılı davalara genel bir bakış sunmaktadır.
Aegean
Aer Lingus
Aeromexico
Air Arabia
Air Canada
Air China
Air Dolomiti
Air Europa
Air France
Air India
Air Serbia
Air Transat
airBaltic
Ajet
Alaska Airlines
Allegiant
American Airlines
Austrian Airlines
Avianca
Avion Express
Azores Airlines
British Airways
Brussels Airlines
Condor
Corendon Airlines
Croatia Airlines
Delta Airlines
Discover Airlines
EasyJet
Egyptair
Emirates
Ethiopian Airlines
Etihad Airways
Eurowings
EVA Air
Finnair
Flair Airlines
Flydubai
Freebird
Frontier Airlines
GetJet
Heston Airlines
Iberia
Icelandair
ITA Airways
Jet2
Kenya Airways
KLM
Kıbrıs Havayolları
LATAM Airlines
Loganair
LOT Airlines
Lufthansa
Luxair
Malaysia Airlines
Mavi Gok Airlines
Nordica
Norwegian Air Shuttle
Pegasus Airlines
PLAY Airlines
Porter Airlines
Qatar Airways
Royal Air Maroc
Ryanair
SAS
Singapore Airlines
SmartLynx
Smartwings
Sunexpress
Swiss Airlines
TAP Air Portugal
Tarom
Transavia
TUI fly Belgium
Tunisair
Turkish Airlines
United Airlines
Virgin Atlantic
Volotea
Vueling
WestJet
Wideroe
Wizz Air
Wizz Air Malta
Pek Çok Havalimanında Hizmetinizdeyiz
Skycop, Avrupa genelindeki havalimanlarında yolculara yardımcı olur. Çifte rezervasyon, iptal veya gecikmiş varış nedeniyle mağdur olduysanız, bugün bizimle iletişime geçin ve ne kadar tazminat alabileceğinizi öğrenin.
Amsterdam Schiphol
Barcelona Airport
Berlin Brandenburg Airport
Budapest Ferenc Liszt International Airport
Calgary Airport
Charles de Gaulle
Dublin Airport
Düsseldorf Airport
Fiumicino Airport
Francisco de Sá Carneiro Airport
Frankfurt am Main
Henri Coandă Airport
Istanbul Havalimani Airport
Kastrup Airport
Lisbon Portela Airport
London Gatwick
London Heatrow
London Luton Airport
Madrid Airport
Manchester Airport
Milano Malpensa International Airport
Montreal Trudeau Airport
Munich Airport
Orio Al Serio International Airport
Oslo Airport
Palma de Mallorca Airport
Paris Orly
Stockholm Arlanda
Tirana International Airport
Toronto Pearson Airport
Vancouver Airport
Vienna Airport
Zürich Airport
Havayolu Yolcu Hakları ve Güvenceleri
Yolcu haklarınız güvence altındadır. Düzenlemeler, 3 saatten fazla gecikme, iptal ve fazla rezervasyon durumlarında tazminat hakkı sağlar.
Hava Yolcu Hakları
Rötarlı Uçuş Tazminatı
Fazladan Rezervasyon Uçuş Tazminatı
İptal Edilen Uçuş Tazminatı
Uçuş Tazminatı
Biniş Reddi Tazminatı
Kaçırılan Bağlantı Tazminatı
Havayolu Grev Tazminatı
Kayıp, Gecikmeli veya Hasarlı Bagaj Tazminatı
SHY Yönetmeliği Türkiye
ANAC 400 Yönetmeliği
Birleşik Krallık 261 Uçuş Gecikme ve İptal Tazminatı
APPR Kanada Yönetmeliğ