AB'de uçuş gecikmesi durumunda yolcuların haklarını düzenleyen ana belge 161/2004 sayılı Yönetmeliktir. Bu Yönetmeliğe göre yolcular, satın aldıkları biletle hizmeti kullanamamaları halinde uçuş tazminatı alabilecek. Yönetmelikler, yolculara tazminat ve yardıma ilişkin genel kuralları belirlemektedir. Uçuş reddi, iptal veya uzun gecikmeler için geçerlidir.
EU 261 Uçuş Tazminatı ile Haklarınızı Talep Edin
Kalkışınızda bir sorunla karşılaştınız ve kontrolünüz dışındaki nedenlerden dolayı istediğiniz ülkeye/şehre ulaşamadınız mı? Bu durumda, gerekli hizmeti sağlayamayan havayolu şirketinden daha sonra tazminat almak için 261/2004 sayılı AB Yönetmeliğine göre yönlendirebilir ve eu261 compensation claims ifade edebilirsiniz.
Avrupa Uçuş Gecikmesi Tazminatı ile ilgili Düzenlemeler Nelerdir?
Avrupa Birliği ve İngiltere'nin hava taşımacılığı yolcularının haklarını düzenleyen geçerli belgeleri var. Uçuş gecikmeleri nedeniyle tazminat almak için bu hükümleri kullanabilirsiniz.
Parenting AB'den ayrıldıktan sonra, AB Yönetmeliğini temel alan ve hükümlerinin büyük kısmını koruyan kendi belgesini oluşturdu. Belgenin kuralları, hava taşımacılığı yolcularının haklarını düzenlemeye yardımcı oluyor. Belge 2019 yılında yürürlüğe girdi.
Bu yasal belgeler uçak yolcu hakları açıklamaktadır. Kendilerini bir havayolu şirketinin bir kişiyi uçuşa almayı reddetmesi, iptal etmesi veya önemli bir gecikmeye neden olması durumunda bulan kişilerin (gecikme üç saatten fazla ise) tazminat alabileceğini belirtiyorlar. Ayrıca, bireysel duruma göre düzenlenen ücretsiz yiyecek ve içecek alma, gece konaklama ve havaalanından otele transfer, iletişim ve diğer hizmetlerin sağlanması hakkını da açıklamaktadır.
Uçuşunuz kesintiye mi uğradı?
Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!
Geciken Avrupa Uçuşları İçin Tazminat Nasıl Hesaplanır?
Avrupa Birliği ve İngiltere mevzuatına uygun olarak uçuş gecikme süresinin belirlenmesinde, uçuşun nihai varış noktasına varış saati dikkate alınır. Belirli koşullar altında yolculardan uçak rötar tazminat talep edilebilir. Gecikme süresi planlanan ve fiili varış süresinden hesaplanır. Bazı durumlarda yolcular uçak tazminat hak kazanabilirler.
261/2004 Sayılı AB Yönetmeliği ve Birleşik Krallık Hava Taşımacılığı Yolcu Hakları Yönetmeliği bu bağlamda tutarlıdır ve tazminatın hesaplanmasında aynı koşulları, kuralları ve özellikleri uygulamaktadır.
Gecikme tazminatı kriteri üç saat veya daha fazla gecikmedir. Bu durumda yolcuların havayolu şirketinden tazminat alma hakları bulunmaktadır. Üstelik gecikme ne kadar uzun olursa yolcunun alabileceği tazminat da o kadar fazla olur. Ancak gecikme süresi telafi çerçevesini belirleyen tek kriter değildir. Uçuşun süresi (kilometre cinsinden) de dikkate alınır.
Ancak bu durumda aşağıdaki istisnai durumlar da dikkate alınır:
Yukarıdaki durumların meydana gelmesi durumunda, yolcular uçuş gecikmeleri için tazminata güvenemezler.
Her iki durumda da (AB ve Birleşik Krallık), gecikmenin planlanan varış tarihinden itibaren üç saati geçmemesi koşuluyla, uçuş tazminatsız olarak ertelenebilir. Ayrıca gecikmenin havayolu tazminat kapsamına girmeyen istisnai durumlardan kaynaklanması halinde, tazminat ödenmez. Bu nedenle yolcular, hasar tazminatı alabilmek için durumlarının belirli kriterleri karşılaması gerektiğini dikkate almalı ve bu tür durumların çözümü için havayolunun departmanına başvuruda bulunurken bu başlangıç noktası olarak alınmalıdır.
AB Uçuş Tazminatının Maksimum Miktarı Ne Kadardır?
Hava taşımacılığı yolcularının hakları Avrupa Birliği ve Büyük Britanya’da ilgili düzenlemelerle düzenlenmektedir. Bu direktiflere dayanarak yolcular, bireysel duruma göre boyutu değişen bir detay havacılık tazminatı bekleyebilirler. AB ve İngiltere havalimanlarına seyahat eden havayolu yolcularının bekleyebileceği maksimum tazminat miktarı 600 avrodur.
Tazminat miktarı her durumda farklılık gösterir ve uçuş gecikmesini karakterize eden belirli koşullara bağlıdır. Yolcuların durumlarının uçuş tazminatı almaya uygun olup olmadığını ve bekleyebilecekleri uçuş tazminatı miktarını anlamak için haklarını açıklayan Yönetmelikleri dikkatle incelemeleri gerekmektedir.
AB İçi Uçuşlar
Avrupa Birliği dahilinde gerçekleştirilen uçuşlarda, uçuşlarının planlanan varış saatinden üç saat veya daha fazla gecikmesi durumunda yolcular tazminat alma hakkına sahiptir. Bu kural, Avrupa Birliği'ne üye ülkelerin topraklarında bulunan havalimanlarından kalkan tüm uçuşlar için kesinlikle geçerlidir. Hangi havayolunu kullanmaya karar verdiğiniz önemli değil.
Avrupa Birliği içindeki iç hat uçak tazminat uçuşlarında gecikme yaşayan biletin boyutu şu şekilde:
– 1.500 kilometreye kadar olan uçuşlar için ise 250 euro tazminat bekleniyor.
– 1.500 kilometrenin üzerindeki uçuşlar için ise 400 euro tazminat bekleniyor.
Uçuş gecikmesinin havayolunun kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklandığı durumlarda yolculara tazminat ödenmeyecektir. Buna hava koşulları, siyasi istikrarsızlık ve benzeri nedenler dahil olabilir.
Uluslararası Uçuşlar
Avrupa Birliği üyesi ülkelerdeki havalimanlarından kalkan veya bu havalimanlarına varan uluslararası uçuşlar için, uçuşun bir AB havayolu şirketi tarafından gerçekleştirilmesi koşuluyla aynı kurallar geçerlidir. Ancak uçuş tazminatı miktarı, uçuşun ne kadar uzağa gönderildiğine bağlı olarak değişecektir.
Dış hat uçuşlarında tazminat miktarı aşağıdaki gibidir:
– 1.500 kilometreye kadar olan uçuşlar için ise 250 euro tutarında bir ödeme yapılması bekleniyor.
– 1.500 ile 3.500 kilometre arasındaki uçuşlar için ise 400 euro tutarında ödeme yapılması bekleniyor.
– 3.500 kilometrenin üzerindeki uçuşlar için ise 600 euro tutarında ödeme yapılması bekleniyor.
Avrupa Birliği içindeki uçuşlarda beklenilen durumlarda tazminat ödenmeyecektir.
| Uçuş mesafesi | Yurt içi uçuşlar (AB) | Uluslararası uçuşlar |
|---|---|---|
| 1500 km'ye kadar | 250 EUR | 250 EUR |
| 1500 km'den 3500 km'ye | 400 EUR | 400 EUR |
| 3500 km'den fazla | — | 600 EUR |
Uçuşunuz kesintiye mi uğradı?
Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!
AB 261 Tazminatı: Talepte Bulunma Son Tarihi
261/2004 sayılı Avrupa Birliği Yönetmeliği uyarınca uçuş gecikmesi veya iptali nedeniyle uçuş tazminatı hakkınız sınırsız değildir. Bu düzenleme, uçuş gecikmesi durumunda yolcuların havayolu şirketinden mali tazminat ve diğer şekillerde destek alma hakkına sahip olmasını sağlar. Ancak böyle bir hakkın bir geçerlilik süresi olduğunu ve gerçek anlamda zarar tazminatı alma şansına sahip olabilmeniz için, Avrupa Birliği’nin her ülkesi için belirlenen sürelere sıkı sıkıya uymanız ve bunları ihlal etmemeniz gerektiğini hatırlamakta fayda var.
Çeşitli Avrupa Birliği ülkeleri için sınırlama süreleri aşağıdaki gibidir:
| Ülke | Geçerlilik |
|---|---|
| Avusturya | 3 yıl |
| Belçika | 1 yıl |
| Bulgaristan | 3 yıl |
| Büyük Britanya | 6 yıl |
| Almanya | 3 yıl |
| Danimarka | 3 yıl |
| İspanya | 5 yıl |
| İtalya | 2 yıl |
| Letonya | 2 yıl |
| Litvanya | 3 yıl |
| Portekiz | 3 yıl |
| Slovakya | 2 yıl |
| Fransa | 5 yıl |
| Çek | 3 yıl |
| İsveç | 3 yıl |
Uçuşunuz kesintiye mi uğradı?
Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!
Uçuşunuzun İptal Edilmesi Durumunda Hangi Haklara Sahipsiniz?
Uçuşları 2 saatten fazla gecikmeyen yolcuların belirli yardım hakları ve bazı durumlarda gecikme (3 saatten fazla) havacılık tazminatı vardır. Bu haklar 261/2004 sayılı Avrupa Birliği Tüzüğü ile belirlenmiştir.
Hava durumuyla ilgili olmayan sebeplerden veya olası çözümler listesinde yer almayan diğer durumlardan dolayı uçuşunuzun havayolu tarafından ertelenmesi durumunda savunmasız kalmamalısınız. Yönetmelikleri detaylı olarak okuyarak bu haklarınızı öğrenebilirsiniz. Veya havayolu temsilcilerine ulaşıp onlarla bu noktaları netleştirebilirsiniz. Uçuşunuzun iki saat veya daha fazla gecikmesi durumunda yolcular bazı durumlarda maddi tazminat talebinde bulunamaz. Ancak aşağıda, serbestçe güvenebileceğiniz ve bilet satın aldığınız havayolunun temsilcilerinden talep edebileceğiniz yardım türleri bulunmaktadır.
Uçuşunuz kesintiye mi uğradı?
Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!
Uçuşunuz İptal Edilirse veya Gecikirse Atmanız Gereken Adımlar
Uçuşunuzun iptal edildiği bir durumla karşı karşıya kalırsanız, hiçbir şey kalmamak için nasıl doğru hareket edeceğinizi anlamalısınız. Mevcut AB ikamet kanunu, yani 261/2004 sayılı Yönetmelik, yolcuların haklarını korumakta ve uçuş iptali tazminat talep edebilecekleri durumları belirlemektedir.
Evet, havayolu temsilcilerinin bağımsız olarak yolcularına yardım etmek için acele ettiği durumlar vardır. Ancak havayolunun mevcut durumda yolcularına yardımcı olmak için herhangi bir şekilde katılmayı düşünmediği durumlar da vardır. Bu gibi durumlarda paniğe gerek yoktur. İpuçlarımız yolcuların daha iyi sonuçlar almasına yardımcı uçuş tazminatı olacaktır. Göreviniz basit ve net önerilerimizi takip etmektir.
Uçuşunuz kesintiye mi uğradı?
Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!
AB Uçuş Tazminatı Nasıl Talep Edilir
Bilette belirtilen saatte uçuşunuzun mümkün olmadığı ve gecikmenin üç saati aştığı bir durumla karşı karşıya kalırsanız uçuş tazminatı talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca fazla overbooking tazminatı da güvenebilirsiniz. Ancak burada sadece haklarınızı anlamak değil, aynı zamanda olumlu bir sonuç elde etmek, yani kayıplar için tazminat almak için nasıl doğru davranacağınızı ve belirli işlemleri hangi sırayla gerçekleştireceğinizi bilmek de önemlidir.
Bu kılavuz sayesinde, bunu yapmak için hangi adımları atmanız gerektiğini ve kanunun yanınızda olması ve havayolunun size uçuş tazminatı nasıl alınır için tüm aşamaların tamamlanmasının hangi zaman diliminde önemli olduğunu öğrenebileceksiniz. Tazminat başvurusu süreci, yolcunun doğru sırayla tamamlaması gereken belirli bir işlem listesinden oluşur. Bu talimatları aşağıda okuyabilirsiniz.
Rötarlı, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon verilen uçuşunuzu 600€'ya kadar tazminata çevirin!
Uçuş Talebinde Bulunmak için Son Tarihler
Tazminat talebinde bulunurken kabul edilebilir sürelere uymak çok önemlidir. Sonuçta AB Mevzuatı yolculara belirli haklar tanıyor ancak bunların süreleri var.
261/2004 sayılı Avrupa Birliği Yönetmeliği, bir yolcunun uçuş tazminatı talebinde bulunabileceği sürenin 2 yıl olduğunu belirtmektedir. Ancak lütfen bu süre sınırlarının her AB üye devletine göre değişebileceğini unutmayın. Mesela İngiltere bu süreyi 6 yıla, Fransa ise 5 yıla çıkardı.
Sıkça Sorulan Sorular
-
Uçuş Gecikmesi Tazminatı İçin Uygun Olup Olmadığımı Nasıl Anlarım?
261/2004 Sayılı AB Düzenlemesi hakkında bilgi sahibi olmanız gerekir. Bu belgede yolcuların hakları ve uçuş tazminatı almaya güvenebilecekleri koşullar açıkça anlatılmaktadır. Uçuş tazminatı kapsamına giren durumları inceleyin ve tam olarak ne kadar tazminat almaya hak kazanabileceğinizi öğrenin.
-
EU 261 Uçuş Gecikmesi Tazminatı Talep Süreci Nedir?
Başvuruya gerekli tüm belgeleri ekleyerek havayolu şirketinin web sitesindeki çevrimiçi bir formu doldurmanız gerekir: biletler, biniş kartları, uçuş gecikmesi/iptalinin yazılı açıklaması, ek makul harcamalara ilişkin makbuzlar. Çevrimiçi form yoksa böyle bir başvuruyu posta yoluyla gönderebilirsiniz.
-
Uçuş Gecikmesi İçin Ne Kadar Tazminat Alabilirim?
Tazminatın miktarı uçuş rötarının süresine, uçuş süresine ve uçuşun niteliğine bağlıdır. Uçak tazminat minimum tutarı 250 Euro, maksimum tutarı ise 600 Euro’dur. Uçuş iptali veya gecikmesi koşullarınızı Yönetmelikler ile karşılaştırın; bu, mümkün olan maksimum tazminat miktarını belirlemenize olanak sağlayacaktır.
-
AB Uçuş Tazminatını Almak Gösterici Ne Kadar Sürer?
Tazminat alma süresi duruma göre değişir. Durumun karmaşıklığı dikkate alınır ve hava taşıyıcısının özel politikaları da önemli bir rol oynar. Ortalama olarak yolcular, ilgili başvuruyu yaptıkları tarihten itibaren 1-2 ay içinde tazminat almayı bekleyebilirler.
Bu Havayollarına ve Diğerlerine Karşı Başarılı Davalar
Skycop, farklı havayollarını kullanan yolculara yardımcı olur. Uzmanlarımızın iş yaptığı ve başarıyla tamamladığı havayollarının listesini içeren aşağıdaki tabloyu inceleyebilirsiniz. Tazminat almanıza yardımcı olabilecek kişinin siz olduğunuzdan emin olabilirsiniz.
Bu Havaalanlarında ve Daha Fazlasında Sağlanan Yardım
Gecikmeli veya iptal edilmiş bir AB uçuşunuz mu var? Bu durumda gizlilik havacılık tazminatı başvurusunda bulunabilirsiniz. Başvuruyu kendiniz yapabilirsiniz veya evrak işlerini halledecek ve havayolu şirketinden para iadesi almanıza yardımcı olacak Skycop uzmanlarıyla iletişime geçebilirsiniz. Yolcularımıza hizmet sunduğumuz havalimanlarının listesine göz atın.