Подайте заявку на компенсацію за затримані або відмінені рейси авіакомпанії Aeromexico

Коли Ви маєте право на компенсацію від Aeromexico?

Якщо Ваш рейс був затриманий, скасований або переповнений, Ви можете мати право на компенсацію за рейс. Пасажири повинні зібрати якомога більше доказів, таких як фотографії, квитанції та квитки, щоб підкріпити свою справу проти авіакомпанії.

Збої в рейсах

Якщо Ваш рейс зазнав порушень, слід звернутися до авіакомпанії, щоб дізнатися причину перенесення або скасування рейсу. Порушення рейсів трапляються часто та можуть спричиняти затримки понад 2 години. Якщо це впливає на Ваші подальші плани подорожі, Ви також можете подати заявку на компенсацію від Aeromexico.

Зміна розкладу

Відповідно до Регламенту ЄС № 261/2004, Ви можете вимагати компенсацію, якщо Ваш рейс було перенесено без попереднього повідомлення. Можливо, Ви не матимете права на компенсацію, якщо Aeromexico надала альтернативний рейс або повернула кошти. Використовуйте наш зручний інструмент, щоб дізнатися, чи можете Ви вимагати компенсацію за зміну розкладу. 

Скасування рейсів

Якщо Aeromexico не змогла перебронювати Ваш рейс, Ви маєте право на повне повернення коштів. Авіакомпанія може стверджувати, що скасування сталося через надзвичайні обставини, і в таких випадках компенсація не надається. Інші ситуації, що перебувають у межах контролю Aeromexico, є її відповідальністю, і Ви також можете вимагати компенсацію за затримку багажу у разі порушення доставки багажу.

Надзвичайні обставини

Деякі ситуації перебувають поза контролем авіакомпанії, наприклад, тероризм або екстремальні погодні умови. Рейси можуть бути затримані або скасовані для забезпечення безпеки пасажирів. Якщо Ваш рейс було затримано або скасовано через надзвичайні обставини, Ви, швидше за все, не матимете права на компенсацію від Aeromexico. Найкраще уточнити у авіакомпанії причину порушення рейсу.

Страйки співробітників Aeromexico та права пасажирів

Пасажири Aeromexico, які прибувають з Європи, часто продовжують свою подорож внутрішніми рейсами до курортних міст, регіональних центрів або ділових хабів по всій Мексиці. Коли страйк впливає на роботу авіакомпанії, затримка рейсу на далекі відстані може призвести до пропуску внутрішніх стикувань, несподіваної ночівлі або серйозних зривів у запланованому відпочинку та маршрутах, що охоплюють кілька міст. У пікові туристичні сезони кількість альтернативних маршрутів до популярних напрямків також може бути обмеженою.

Пасажири, що вилітають з аеропортів ЄС, можуть мати право на компенсацію згідно з Регламентом ЄС № 261, якщо порушення розкладу було спричинено діями оперативного персоналу Aeromexico, зокрема пілотів або бортпровідників. Зазвичай компенсація не виплачується, якщо затримка сталася через страйки в аеропорту, обмеження управління повітряним рухом або інші надзвичайні обставини, на які авіакомпанія не має прямого впливу. Навіть у таких ситуаціях пасажири зберігають право на перебронювання квитка, харчування, проживання (за необхідності) або повернення коштів. Skycop допомагає мандрівникам перевірити, чи можуть вони отримати до €600 за принципом не виграв – не платив.

Якщо Ваш рейс було затримано або скасовано, Ви можете мати право на компенсацію від Aeromexico згідно з Регламентом 261/2004. Цей регламент передбачає, що пасажирам може бути виплачено до 600 € у разі скасування рейсу менш ніж за 14 днів до вильоту.

Рекомендується ознайомитися з правилами компенсації Aeromexico, щоб визначити, чи маєте Ви право на відшкодування. Skycop може показати Вам процес подання заявки на компенсацію від Aeromexico.

Як отримати компенсацію від Aeromexico за затримку рейсу

Будь-яка затримка створює незручності та може вплинути на подальші плани подорожі. Якщо Ваш рейс було затримано більше ніж на 3 години, Ви можете подати заявку на компенсацію від Aeromexico за затримку. Водночас слід враховувати, що несприятливі погодні умови або страйки персоналу аеропорту, які не залежать від авіакомпанії, можуть бути підставою для відхилення вимоги про компенсацію.

Подайте заявку до Aeromexico на компенсацію за скасування рейсу

Вам слід подати заявку на компенсацію від Aeromexico, якщо Ваш рейс було скасовано без відшкодування вартості квитка чи надання альтернативного варіанту. Ви також можете попросити авіакомпанію надати прохолодні напої та відшкодувати витрати на проїзд, спричинені скасуванням.

Отримання компенсації за порушені рейси Aeromexico зі Skycop

Подання заявки на компенсацію за рейс через Skycop — це швидко та легко! Надайте Ваші дані та супровідні документи, а ми подбаємо про все інше.

1. Зареєструйтеся на Skycop

Додайте Вашу контактну інформацію на нашому вебсайті, щоб ми могли повідомити Вас, коли заявка буде завершена. Ви також можете дізнатися, на яку суму компенсації можете претендувати у Вашій ситуації.

2. Надайте деталі рейсу

Введіть деталі Вашого рейсу, включаючи час відправлення та місце прибуття. Повідомте нам, на скільки Ви затрималися або чи був Ваш рейс скасований. Ми можемо розрахувати відстань, щоб допомогти Вам зрозуміти можливий розмір компенсації.

3. Завантажте необхідні документи

Надання супровідних документів допомагає нам побудувати Вашу справу та отримати компенсацію, на яку Ви заслуговуєте! Ви можете завантажити посадкові талони, номери квитків та підтвердження бронювання, щоб допомогти нам у Вашій справі.

4. Відстежуйте перебіг розгляду заявки

Розслабтеся та відстежуйте етапи розгляду Вашої заявки, не виходячи з дому! Ми виконуємо всю важку роботу, щоб Ви могли відпочити та відновитися після подорожі.

На яку компенсацію від авіакомпанії Aeromexico Ви можете очікувати?

Aeromexico зобов’язана виплачувати пасажирам компенсацію до 600 євро за затримані або скасовані рейси. Ви також можете подати заявку на компенсацію за втрачений багаж від Aeromexico, якщо Ваш багаж загублено або доставлено із запізненням.