Подайте заявку на компенсацію за затримані або відмінені рейси авіакомпанії KLM
Затримка або відміна рейсу KLM може порушити ваші плани. Skycop допомагає пасажирам подати заявку на компенсацію за збої в розкладі авіаперельотів. Якщо ваш рейс було затримано більше ніж на три години, відмінено або вам відмовили у посадці - ви можете мати право на компенсацію до €600. Перевірте своє право зараз, це швидко та безкоштовно!
Отримайте компенсацію впродовж наступних 2 робочих днів, якщо Ваш рейс було затримано або скасовано, і Ви маєте право на компенсацію за нього, завдяки функції швидкої виплати Skycop.
Нещодавно затримані, скасовані або перепродані рейси авіакомпанії KLM
Дізнайся про рейси авіакомпанії KLM, які постраждали від затримок, скасувань або перепродажу квитків. Знайди свій рейс, перевір, чи маєш право на компенсацію, і дозволь Skycop подбати про процес її отримання замість тебе.
Пошук
Корисні поради та інформація про KLM
Щороку авіакомпанія KLM перевозить понад 34 мільйони пасажирів. За даними CAA, майже два з п’яти рейсів KLM прибувають із запізненням. Це близько 13 мільйонів пасажирів із затримкою — або понад мільйон на місяць. Якщо Ваш рейс затримується, зверніться до персоналу авіакомпанії. Ви знайдете їх на стійці реєстрації або біля виходу на посадку. Будьте терплячими, поки вони з’ясовують причину затримки. За затримки понад дві години вони повинні запропонувати Вам безкоштовну їжу та напої.
Власна політика авіакомпанії передбачає додаткові випадки, коли можна вимагати повернення коштів від KLM:
- Якщо Вам не запропонували альтернативний рейс після скасування Вашого рейсу
- Якщо затримка понад 90 хвилин у день повернення змусила Вас скасувати поїздку
- Якщо Ви не полетіли через затримку понад 3 години на рейсах усередині Європи
- Якщо Ви не полетіли через затримку понад 5 годин на рейсах за межами Європи
- Якщо затримка зазначеної тривалості призвела до того, що Ви не змогли здійснити подорож, оскільки пропустили стикувальний рейс
Бажаєте дізнатися, чи маєте Ви право на компенсацію? Ми можемо допомогти Вам подати заявку на відшкодування від KLM за порушення та затримки рейсів. Заповніть форму нижче, і Skycop надасть Вам попередню оцінку, чи відповідає Ваш випадок критеріям для отримання компенсації. Більшість аеропортів, куди літає KLM, знаходяться в Європі. Мережа авіакомпанії охоплює 92 європейські міста та 70 напрямків на інших континентах. Регламент Європейської Комісії (EC) № 261/2004 захищає рейси до та з аеропортів ЄС, включаючи розмір компенсації, на яку можуть претендувати пасажири.
Додаткові послуги KLM в аеропорту
Перелічені нижче послуги в аеропорту можуть зробити Ваше очікування більш комфортним як у разі затримки рейсу, так і при відправленні за розкладом.
-
Оновлення інформації про рейси:
Зареєструйтеся для отримання оновлень на вебсайті авіакомпанії. Вас повідомлять електронною поштою або текстовим повідомленням, якщо Ваш рейс затримується. Ви також можете отримувати сповіщення про затримки понад 30 хвилин через мобільний застосунок KLM. -
Зали очікування SkyTeam:
Пасажири бізнес-класу мають доступ до залів очікування SkyTeam в усьому світі. Власники квитків економкласу можуть отримати доступ за додаткову плату. Переваги включають Wi-Fi, безкоштовні напої та закуски, а також доступ до душових у деяких залах. -
SkyPriority:
SkyPriority доступний для деяких власників квитків, включно з бізнес-класом та класом Premium Comfort. Ви отримуєте доступ до окремої стійки реєстрації, прискореного проходження контролю безпеки та пріоритетної посадки. Незалежно від тривалості затримки рейсу, Ви будете першими на посадці, коли літак буде готовий.
Ваш рейс KLM затримали?
Подайте заявку на компенсацію за збій в розкладі авіаперельотів та отримайте до €600!
Ваші права як пасажира: компенсація за затримку рейсу KLM
Регламент ЄС про права пасажирів авіакомпаній дозволяє пасажирам, які зазнали затримки, вимагати компенсацію від KLM. Авіакомпанія зареєстрована в ЄС, тому Регламент поширюється на рейси до та з аеропортів ЄС. У деяких випадках також застосовуються власні правила KLM. Регламент Європейської Комісії (EC) № 261/2004 дозволяє пасажирам вимагати компенсацію від KLM як за скасовані, так і за затримані рейси, зокрема якщо:
-
Ви прибуваєте до місця призначення із запізненням понад три години.
-
Ваш рейс було скасовано менш ніж за 14 днів до вильоту.
-
Вам було відмовлено в посадці через овербукінг.
Розмір компенсації, на яку Ви можете претендувати за затримку рейсу KLM, залежить від запланованої відстані польоту. Чим довший маршрут, тим більша компенсація. У разі затримки понад дві години персонал аеропорту повинен надати Вам безкоштовні їжу та напої. Якщо Вам потрібно зв’язатися з родичами чи друзями, щоб повідомити про запізнення, персонал також має покрити витрати на один-два телефонні дзвінки, факс або електронні листи. Зверніться до стійки реєстрації, якщо Вам потрібно здійснити такі дзвінки.
Кроки у разі затримки чи скасування рейсу KLM
Готові отримати відшкодування від KLM за витрати, пов’язані зі скасуванням рейсу? Ці кроки допоможуть Вам подати більш обґрунтовану заявку.
Ось наш контрольний список для подання заявки на компенсацію від KLM:
- Зберіть дані про кожного пасажира у Вашій групі.
- Зберігайте будь-яку інформацію з аеропорту (наприклад, квитки та посадкові талони).
- Запишіть час прибуття/відправлення та тривалість затримки.
- Зберігайте чеки на додаткові витрати, як-от закуски та готельні номери.
- Поспілкуйтеся з персоналом в день подорожі та запишіть, що вони Вам сказали.
Правила компенсації KLM розміщені на вебсайті авіакомпанії, але їх може бути складно зрозуміти. Skycop допоможе Вам подати заявку та повідомить, чи маєте Ви право на компенсацію.
Здивовані відміною рейсу?
Отримайте до €600 компенсації за рейс KLM, що було скасовано протягом останніх трьох років.
Як подати заявку на компенсацію за затримку рейсу KLM
Ось як подати заявку на компенсацію за скасований рейс KLM. Тривалість Вашого рейсу може впливати на право на компенсацію та її розмір.
Право на компенсацію
Критерії залежить від тривалості затримки. Існують також критерії для переповнених рейсів та скасованих рейсів, які унеможливлюють Вашу подорож.
Ви можете вимагати відшкодування затримки рейсу KLM, якщо:
- Ви прибули до пункту призначення більш ніж на три години пізніше запланованого часу АБО
- Авіакомпанія скасувала рейс менше ніж за 14 днів до відправлення АБО
- Авіакомпанія продала Ваш квиток двічі і відмовила в посадці
Затримки, що сталися не з провини KLM (наприклад, теракти або стихійні лиха), не підлягають компенсації. Ви також не можете претендувати на компенсацію, якщо Вам запропонували альтернативний рейс із подібним часом прибуття. Зверніться до Skycop, щоб упевнитися у своєму випадку.
Документи та підтвердження
Важливо зберігати всі документи для підтвердження Вашої вимоги. Це можуть бути ваучери на подорож, повернення квитків та альтернативні варіанти подорожі, запропоновані персоналом аеропорту.
Витрати на харчування, готелі та таксі іноді можна включити до претензії на компенсацію за скасований рейс KLM.
Зберігайте всі чеки з дня подорожі. Зробіть копії — оригінали можуть швидко вицвітати. Покажіть, скільки Вам довелося витратити через тривалу затримку рейсу.
Розмір компенсації
Сума, на яку Ви можете претендувати, залежить від довжини Вашого маршруту та того, чи вилітали Ви з ЄС:
- Рейси до 1 500 км: 250 €
- Рейси всередині ЄС понад 1 500 км: 400 €
- Рейси поза межами ЄС 1 500–3 500 км: 400 €
- Рейси поза межами ЄС понад 3 500 км: 600 €
У більшості випадків максимальна компенсація за затримку рейсу KLM становить 600 € (приблизно 520 £).
Скільки становить компенсація від KLM?
Перш ніж розпочати процес отримання компенсації від KLM, варто знати, на що Ви можете претендувати. Це може бути як вартість квитка, так і, у разі тривалих затримок, компенсація згідно з регламентом ЄС.
Авіакомпанія пропонує повне повернення коштів готівкою з трьох причин:
- Скасування рейсу, якщо Ви не скористалися альтернативним перельотом.
- Затримка рейсу на понад три години.
- Наявність квитків, що підлягають поверненню.
У багатьох випадках застосовується Регламент ЄС 261/2004. Він передбачає виплату компенсації до 600 €, залежно від тривалості польоту, як описано вище. За триваліші рейси за межі ЄС надається найбільша компенсація.
KLM відмовили у посадці?
Переповнений рейс зруйнував ваші плани? Ви можете мати право на компенсацію до €600 за відмову в посадці протягом останніх трьох років.
Поширені запитання
-
Як я можу отримати повернення коштів від KLM?
Вимагати повернення коштів за затримки та скасування рейсів можна на вебсайті авіакомпанії, але ми можемо зробити це за Вас. Ми з’ясуємо, чи маєте Ви право на компенсацію та скільки Вам належить, візьмемо на себе весь процес і допоможемо отримати Ваші кошти.
-
Скільки часу KLM потребує на виплату компенсації?
Згідно з політикою авіакомпанії, грошові повернення здійснюються протягом 2–4 тижнів. Подавши заяву через Skycop, ми працюватимемо над тим, щоб Ваше відшкодування було оброблено якомога швидше. Наявність правильних документів допоможе прискорити розгляд, а наші детальні дані про затримки рейсів також можуть підтвердити Вашу претензію.
-
Які документи мені потрібно надати для отримання компенсації?
Надайте якомога більше документів. Вам потрібно буде надати Ваші квитки та посадкові талони або інше підтвердження Вашого бронювання. Також Ви повинні мати підтвердження особи для кожного, кого Ви вказуєте у заявці. Крім того, надайте будь-які докази інших витрат (як-от харчування та проживання), які Вам довелося оплатити під час затримки рейсу.
-
Яка максимальна сума компенсації, що її надасть авіакомпанія KLM за затриманий або скасований рейс?
На вебсайті авіакомпанії вказано, що вони надають повне повернення коштів готівкою за скасовані рейси. Правила цієї політики згадано вище. Якщо Ви подаєте заявку згідно з Регламентом ЄС 261/2004, максимальна сума компенсації становить 400 € за рейси в межах ЄС та до 600 € за маршрути за його межами.
Можемо допомогти вам у цих аеропортах та інших
Skycop допомагає пасажирам аеропортів по всій Європі. Якщо на вас вплинула затримка або відміна рейсу, зверніться до нас сьогодні, і ми допоможемо вам дізнатись, яку компенсацію ви можете отримати.
Успішні кейси проти цих та інших авіакомпаній
Skycop допоміг отримати компенсацію від цих авіакомпаній за затримки та скасування авіарейсів. Якщо ви зіткнулись з проблемами у розкладі авіаперельотів, зверніться до нас сьогодні.
Права та захист пасажирів
Права пасажирів захищені. Європейська регуляція забезпечує загальні правила отримання компенсації за затримку або відміну рейсу протягом останніх трьох років.