Подайте заявку на компенсацію за затримки та скасування рейсів авіакомпанії Wizz Air Malta

Ці права ґрунтуються на Регламенті ЄС № 261/2004, який покликаний запобігти неналежному ставленню авіакомпаній до пасажирів. Законодавці прагнули гарантувати, що бюджетні авіаперевізники не зможуть просто скасовувати рейси, не компенсуючи завданих незручностей. Цей закон захищає вас, якщо ви вилітаєте з аеропорту у Великій Британії або в Європейському Союзі.

Він навіть захищає вас, якщо ви прилітаєте в ці регіони рейсом авіакомпанії, зареєстрованої там. Оскільки Wizz Air Malta базується в країні ЄС, майже всі її маршрути підпадають під цей захисний механізм.

Критерії придатності – коли вам належать гроші?

Вам потрібно перевірити кілька конкретних пунктів, щоб з’ясувати, чи винна вам авіакомпанія гроші.

Правило тригодинного прибуття

Час вашого прибуття – це не той момент, коли колеса літака торкаються злітно-посадкової смуги. Згідно із законодавством, відлік часу припиняється лише тоді, коли літак під’їжджає до виходу на посадку й екіпаж відкриває головні двері. Якщо цей момент настає через три години після початкового розкладу, ви маєте право подати претензію.

Скасування рейсів в останній момент

Іноді авіакомпанії скасовують рейси в останній момент. Якщо вас поінформували про скасування менше ніж за чотирнадцять днів до запланованого вильоту, у вас, ймовірно, є підстави для подання претензії. Вам можуть запропонувати новий рейс, але ви все одно можете отримати компенсацію, навіть якщо він прибуде значно пізніше за попередній.

Відмова у посадці

Іноді авіакомпанія продає більше квитків, ніж є місць у літаку. Якщо вам відмовляють у посадці проти вашої волі, це називається вимушеною відмовою у посадці. У таких випадках ви повинні отримати відшкодування негайно, без необхідності чекати місяцями на завершення судових розглядів.

Пропущені стиковки

Якщо через затримку ви пропустили стикувальний рейс, заброньований в рамках того самого бронювання, і прибули до кінцевого пункту призначення із запізненням більше ніж на три години, ви можете мати право на компенсацію.

Надзвичайні обставини

Ви матимете право на виплату, якщо авіакомпанія була відповідальна за проблему з рейсом. Це означає, що такі події, як технічна несправність або нестача персоналу, вважаються вагомими підставами для вашої претензії. Якщо затримка сталася з причин, яких авіакомпанія не могла уникнути, вона не зобов’язана виплачувати вам жодних коштів. До таких винятків належать, наприклад, сильна буря або страйк співробітників служби безпеки аеропорту, що зупиняє всі рейси.

Компенсація за затримки та скасування рейсів Wizz Air Malta у разі страйку

Страйки іноді можуть порушувати розклад рейсів Wizz Air Malta, але ваше право на компенсацію залежить від того, хто несе відповідальність за страйк відповідно до Регламенту ЄС EC261/2004. Якщо у страйку беруть участь власні співробітники Wizz Air Malta, такі як пілоти або бортпровідники, це, як правило, вважається ситуацією, що знаходиться під контролем авіакомпанії, і ви все одно можете мати право на компенсацію, якщо ваш рейс скасовано або він запізнився більше ніж на три години. Однак, якщо порушення спричинене зовнішніми сторонами, такими як персонал аеропорту, служба управління повітряним рухом або персонал служби безпеки, це зазвичай класифікується як надзвичайні обставини, що означає, що компенсація може не застосовуватися. Незалежно від причини, авіакомпанія все одно повинна надати догляд та допомогу, включаючи харчування, зв’язок та проживання, якщо це необхідно.