Ми разом з Україною
UK

Чи можу я вимагати компенсацію за рейс?

Ви можете мати право на компенсацію у розмірі до 600 євро за проблемний рейс. Заповніть деталі Вашого рейсу нижче та вимагайте компенсацію просто зараз!

Які правила компенсації за рейс в ЄС?

Skycop застосовує Регламент (ЄС) № 261/2004 Європейського Парламенту та Ради від 11 лютого 2004 року. Регламент 261/2004 ЄС встановлює загальні правила щодо компенсації та допомоги пасажирам у разі затримки, скасування чи перебронювання рейсу. Відповідно до Регламенту, Ви маєте право на компенсацію за рейс, якщо Ви: 1. Зазнали проблеми з рейсом; 2. Ваш рейс був до/із/в межах ЄС; 3. Проблема з рейсом виникла з вини авіакомпанії.

З Вашим рейсом виникли проблеми

Проблемним рейс називають тоді, коли щось із рейсом відбувається не за планом, внаслідок чого Ви дістаєтесь до місця свого призначення пізніше, ніж очікувалося (або зовсім не дістаєтесь). Найпоширеніші типи проблем – це затримка, скасування та перебронювання.

Компенсація за затриманий рейс

Час – це гроші. Якщо Ваш рейс спізнився до пункту призначення більше, ніж на 3 години, то Ви маєте право вимагати компенсацію.

Компенсація за скасований рейс

Сповіщення є обов’язковими! Якщо Вас не було попереджено про скасування рейсу принаймні за 14 днів до вильоту, то Ви маєте право на компенсацію.

Компенсація за відмову в посадці

Місце в літаку повинно бути гарантованим. Якщо Вам було відмовлено в посадці через овербукінг (перепродаж квитків), Ви також маєте право на компенсацію.

Ваш рейс був до/з ЄС

Рейс, з яким у Вас виникли проблеми, був з ЄС, в межах ЄС або прибув в ЄС і виконувався авіакомпанією, зареєстрованою в ЄС.

Ваш скасований рейс був з або в межах ЄС

Ви вилетіли з аеропорту країни ЄС і приземлилися у буль-якій точці світу.

Ваш скасований рейс прибув до ЄС або виконувався авіаперевізником ЄС

Ваш рейс здійснювався авіаперевізником, зареєстрованим в ЄС і прибув до аеропорту в ЄС.

Проблеми виникли з вини авіакомпанії

Нарешті, рейс підлягає компенсації лише в тому випадку, якщо проблеми сталися з вини авіакомпанії! Список можливих проблем з рейсом, спричинених авіакомпанією, зазвичай включає експлуатаційні проблеми, технічні проблеми з літаком, питання ротації літаків та інші проблеми, пов’язані з авіакомпанією. Ось кілька прикладів:

Оперативні проблеми

Рейс не прибув вчасно, тому що авіакомпанія припустилася помилки у плануванні екіпажів.

Технічні проблеми з літаком

Проблеми з рейсом виникли тому, що в літаку щось вийшло з ладу, і це не є виробничим дефектом літака.

Проблеми з плануванням рейсів

На виконання рейсу за Вашим маршрутом літак прибув із запізненням з попереднього рейсу.

Інше

Можливо, виникла інша проблема, пов'язана з авіакомпанією, що й спричинило зрив рейсу, і таким чином він підлягає компенсації.

Якого розміру компенсацію за рейс я можу отримати?

Компенсації за рейс видаються у розмірі 250, 400 євро або 600 євро. Компенсація за рейс залежить від дальності рейсу – чим довший рейс, тим більша компенсація.

До 1500 км

За відносно короткі рейси до 1 500 км Ви можете отримати компенсацію в розмірі:

250 євро

Від 1500 км до 3500 км

Якщо дальність рейсу від 1 500 до 3 500 км, то Ви можете отримати компенсацію в розмірі:

400 євро

Більше, ніж 3500 км

Якщо дальність рейсу понад 3 500 км, то Ваша компенсація може скласти до:

600 євро

У яких випадках Ви не маєте права на компенсацію за рейс?

Існує кілька обставин, за яких авіакомпанії не несуть відповідальності за проблеми з рейсом, і такий рейс не підлягає компенсації!

Запізнення менш, ніж на 3 години

Ваш рейс був затриманий, але прибув в пункт призначення із запізненням менш, ніж на 3 години.

Рейс скасовано більш, ніж за 14 днів

Ваш рейс було скасовано, але Ви отримали попередження не менш, ніж за 14 днів до запланованого відправлення.

Страйки та інциденти

Страйки в авіакомпанії або в аеропорту, а також інші інциденти, які авіакомпанія не може контролювати, можуть розглядатися як надзвичайні обставини, через які зірваний рейс не підлягає компенсації.

Погані погодні умови

Якщо погодні умови в аеропорту відправлення або в пункті призначення роблять експлуатацію літака небезпечною, пасажири рейсу, з яким виникли проблеми, не мають права на компенсацію.

Виробничі дефекти літака

Коли літак виходить з ладу внаслідок виробничого дефекту (а не через недбале технічне обслуговування), це вважається надзвичайною обставиною. У такому разі зірваний рейс не підлягає компенсації.

Рейс/авіаперевізник не з ЄС

Якщо рейс виконується в ЄС авіаперевізником, який не зареєстрований в ЄС, пасажири цього рейсу не розглядаються на предмет компенсації.

Як вимагати компенсацію за рейс?

Щоб вимагати компенсацію за рейс через Skycop, здійсніть наступні три кроки:

  1. 1

    Заповнюєте Вашу заявку

    Це займає всього кілька хвилин! Таким чином Ви попередньо дізнаєтеся чи маєте право на отримання компенсації та її можливий розмір.

  2. 2

    Ми боремося за Ваші права

    Наші фахівці ретельно перевіряють Вашу справу на відповідність вимогам чинного законодавства, зв'язуються з авіакомпаніями, співпрацюють з владою та інше.

  3. 3

    Отримуєте Вашу компенсацію

    Щойно ми отримаємо компенсацію, ми переведемо Вам гроші за вирахуванням нашої комісії. Ви нічого не сплачуєте, якщо ми не виграємо.

Подати вимогу

Скільки часу займає отримання компенсації за рейс?

Регламент (ЄС) № 261/2004 не лімітує процес жодними строками, тому, залежно від авіакомпанії, складності справи та національного законодавства країни, отримання компенсації може зайняти певний час.

Нема перемоги – нема оплати

У Skycop ми працюємо за принципом: нема перемоги – нема оплати. Тож, якщо Ви зіткнулися з проблемою пов’язаною з рейсом, перевірте свій рейс і з’ясуйте, чи маєте Ви право на компенсацію – це безкоштовно!

Подати вимогу

FAQ

Чи розраховується компенсація рейсу на одну особу?

Так, компенсація рейсу розраховується на одного пасажира, який мав окреме місце.

Чи можу я вимагати компенсацію рейсу, якщо виліт мого рейсу був за межами ЄС?

Ви можете отримати компенсацію за рейс, навіть коли летите за межами ЄС. Щоб Ваш рейс підлягав компенсації за проблеми із рейсом, Ваш рейс має вилетіти з країни ЄС – або летіти до країни ЄС та здійснюватися авіакомпанією з країни ЄС.

Ваш рейс було зірвано?

Перетворіть Ваш затриманий, скасований рейс або відмову в посадці через овербукінг в компенсацію розміром до 600 євро!

Подати вимогу