Ми разом з Україною

Вимагайте компенсацію за затримку рейсу

Ви можете мати право на компенсацію у розмірі до 600 євро за затриманий рейс. Заповніть деталі Вашого рейсу нижче та вимагайте компенсацію просто зараз!

Коли Ви маєте право на компенсацію за затримку рейсу, згідно з законодавством ЄС?

Skycop застосовує Регламент (ЄС) № 261/2004 Європейського Парламенту та Ради від 11 лютого 2004 року. Регламент 261/2004 ЄС встановлює загальні правила щодо компенсації та допомоги пасажирам у разі затримки рейсу. Відповідно до Регламенту, Ви маєте право на компенсацію за затримку рейсу, якщо: 1. Ваш рейс було затримано; 2. Ваш рейс був до/із/в межах ЄС; 3. Затримка рейсу сталася з вини авіакомпанії.

Ваш рейс затримано

Політ вважається затриманим, якщо Ваш регулярний рейс прибув в кінцевий пункт призначення пізніше, ніж на 3 години.

Ваш затриманий рейс був з/до ЄС

Ваш затриманий рейс був з чи в межах ЄС або прибув до ЄС і обслуговувався авіакомпанією, зареєстрованою в ЄС.

Ваш затриманий рейс був з або в межах ЄС

Ви вилетіли з аеропорту країни ЄС і приземлилися у буль-якій точці світу.

Ваш затриманий рейс прибув до ЄС або обслуговувався авіакомпанією ЄС

Ваш рейс здійснювався авіаперевізником, зареєстрованим в ЄС і прибув до аеропорту в ЄС.

Затримання рейсу сталося з вини авіакомпанії

Нарешті, рейс підлягає компенсації за затримку рейсу лише в тому випадку, якщо це сталося з вини авіакомпанії. Список затримок рейсу, спричинених авіакомпанією, зазвичай включає експлуатаційні проблеми, технічні проблеми з літаком, питання ротації літаків та інші проблеми, пов’язані з авіакомпанією. Ось кілька прикладів:

Оперативні проблеми

Рейс не прибув вчасно, тому що авіакомпанія припустилася помилки у плануванні екіпажів.

Технічні проблеми з літаком

Проблеми з рейсом виникли тому, що в літаку щось вийшло з ладу, і це не є виробничим дефектом літака.

Проблеми з плануванням рейсів

На виконання рейсу за Вашим маршрутом літак прибув із запізненням з попереднього рейсу.

Інше

Можливо, виникла інша проблема, пов'язана з авіакомпанією, що й спричинило зрив рейсу, і таким чином він підлягає компенсації.

Який розмір компенсації за затриманий рейс Ви можете отримати?

Компенсації за затримку рейсу видаються у розмірі 250, 400 та 600 євро. Компенсація за рейс залежить від дальності рейсу – чим довший рейс, тим більша компенсація.

До 1500 км

За відносно короткі рейси до 1 500 км Ви можете отримати компенсацію в розмірі:

250 євро

Від 1500 км до 3500 км

Якщо дальність рейсу від 1 500 до 3 500 км, то Ви можете отримати компенсацію в розмірі:

400 євро

Більше, ніж 3500 км

Якщо дальність рейсу понад 3 500 км, то Ваша компенсація може скласти до:

600 євро

У яких випадках Ви не маєте права на компенсацію за затримку рейса?

Існує кілька обставин, за яких авіакомпанії не несуть відповідальності за проблеми з рейсом, і такий рейс не підлягає компенсації!

Запізнення менш, ніж на 3 години

Ваш рейс був затриманий, але прибув в пункт призначення із запізненням менш, ніж на 3 години.

Страйки та інциденти

Страйки в авіакомпанії або в аеропорту, а також інші інциденти, які авіакомпанія не може контролювати, можуть розглядатися як надзвичайні обставини, через які зірваний рейс не підлягає компенсації.

Погані погодні умови

Якщо погодні умови в аеропорту відправлення або в пункті призначення роблять експлуатацію літака небезпечною, пасажири рейсу, з яким виникли проблеми, не мають права на компенсацію.

Виробничі дефекти літака

Коли літак виходить з ладу внаслідок виробничого дефекту (а не через недбале технічне обслуговування), це вважається надзвичайною обставиною. У такому разі зірваний рейс не підлягає компенсації.

Рейс/авіаперевізник не з ЄС

Якщо рейс виконується в ЄС авіаперевізником, який не зареєстрований в ЄС, пасажири цього рейсу не розглядаються на предмет компенсації.

Як отримати компенсацію за затримку рейсу?

Щоб вимагати компенсацію за затримку рейсу через Skycop, здійсніть наступні три кроки:

  1. 1

    Заповнюєте Вашу заявку

    Це займає всього кілька хвилин! Таким чином Ви попередньо дізнаєтеся чи маєте право на отримання компенсації та її можливий розмір.

  2. 2

    Ми боремося за Ваші права

    Наші фахівці ретельно перевіряють Вашу справу на відповідність вимогам чинного законодавства, зв'язуються з авіакомпаніями, співпрацюють з владою та інше.

  3. 3

    Отримуєте Вашу компенсацію

    Щойно ми отримаємо компенсацію, ми переведемо Вам гроші за вирахуванням нашої комісії. Ви нічого не сплачуєте, якщо ми не виграємо.

Подати вимогу

Нема перемоги – нема оплати

У Skycop ми працюємо за принципом: нема перемоги – нема оплати. Тож, якщо Ви зіткнулися з проблемою пов’язаною з рейсом, перевірте свій рейс і з’ясуйте, чи маєте Ви право на компенсацію – це безкоштовно!

Подати вимогу

FAQ

Чи можуть громадяни країн, які не входять до ЄС, вимагати компенсацію за затримку рейсу?

Так, громадяни країн, які не є членами ЄС, можуть вимагати компенсації за затримку рейсу. Регламент Європейської Комісії (ЄС) 261/2004 поширюється на всіх пасажирів, які вилетіли з будь-якого аеропорту в межах ЄС або прибули до країни ЄС авіакомпанією, зареєстрованою у країні Європейського Союзу.

Протягом якого часу після проблеми з рейсом я можу вимагати компенсацію?

Вам слід вимагати компенсацію у будь-який зручний для Вас час після проблеми із рейсом, найкраще – протягом року, хоча цей період може бути і довшим, залежно від країни. Відповідно до Регламенту (ЄС) 261/2004, не існує загального строку для подання компенсаційних вимог, оскільки це стосується власних вимог кожної країни. Вони можуть відрізнятися, наприклад, від 1 року в Бельгії до 10 років у Люксембурзі. Отже, навіщо чекати, якщо Ви можете вимагати компенсацію просто зараз?

Скільки стягує Skycop за відхилену вимогу компенсації?

Ми не стягуємо нічогоза відхилену вимогу компенсації.

Ваш рейс було зірвано?

Перетворіть Ваш затриманий, скасований рейс або відмову в посадці через овербукінг в компенсацію розміром до 600 євро!

Подати вимогу