Права авіапасажирів

Ваші права авіапасажирів захищені Регламентом (EC) 261/2004. Цим Регламентом передбачені загальні права на компенсацію за рейс для пасажирів у разі затримки більш ніж на 3 години, скасування та перебронювання рейсу.

Подати вимогу

Skycop працює відповідно до правил Європейської Комісії

Небагато пасажирів знають про ці права споживачів, і багато з них не володіють юридичними знаннями, аби вимагати компенсацію за скасовані рейси – навіть якщо знають, що повинні!

Прочитайте Регламент

Знайте свої права

Згідно з Регламентом (EC) 261/2004 Ви маєте 3 основні права, коли Ваш рейс зривається:

Право на повну компенсацію

У разі затримки рейсу, скасування рейсу або відмови в посадці на рейс Ви можете отримати компенсацію за рейс від 250 до 600 євро.

Компенсація за затриманий рейс

Час – це гроші. Якщо Ваш рейс спізнився до пункту призначення більше, ніж на 3 години, то Ви маєте право вимагати компенсацію.

Компенсація за скасований рейс

Сповіщення є обов’язковими. Якщо Вас не було попереджено про скасування рейсу принаймні за 14 днів до вильоту, то Ви маєте право на компенсацію.

Компенсація за відмову в посадці на рейс

Місце в літаку має бути гарантованим. Якщо Вам було відмовлено в посадці через овербукінг, Ви також маєте право на компенсацію.

Право на турботу, якщо Ваш рейс затримано більш, ніж на 2 години, скасовано або відмовлено в посадці

Регламент (EC) 261/2004 зобов'язує авіакомпанії піклуватися про Вас під час порушеного рейсу та зобов'язана надати Вам:

2 безкоштовні дзвінки

email або безкоштовний факс

безкоштовну їжу та напої

проживання в готелі

трансфер до/з аеропорту

Крім того, якщо авіакомпанія не подбала про Вас, Вам повинні будуть відшкодовані витрати

Якщо у Вас виникли додаткові витрати через те, що авіакомпанія не подбала про Вас, Ви маєте право на відшкодування витрат, якщо їх можна вважати розумними - шампанське або проживання в п'ятизіркових готелях до таких не належать.

Рейс затримали, але Вам запропонували зміну маршруту

Рейс затримали, але Вам запропонували відшкодування вартості авіаквитка

Рейс скасовано, але Вам запропонували зміну маршруту

Рейс скасовано, але Вам запропонували відшкодування вартості авіаквитка

Відмова в посадці на рейс з вини авіакомпанії

Відмова в посадці на рейс з Вашої власної вини (запізнення на посадку, паспортні проблеми і т. д)

FAQ

Ваш рейс було зірвано?

Перетворіть ваш затриманий, скасований рейс або відмову в посадці на рейс на компенсацію у розмірі до € 600!