Ваші права авіапасажирів захищені Регламентом (EC) 261/2004. Цим Регламентом передбачені загальні права на компенсацію за рейс для пасажирів у разі затримки більш ніж на 3 години, скасування та перебронювання рейсу.
Згідно з Регламентом (EC) 261/2004 Ви маєте 3 основні права, коли Ваш рейс зривається:
У разі затримки рейсу, скасування рейсу або відмови в посадці на рейс Ви можете отримати компенсацію за рейс від 250 до 600 євро.
Час – це гроші. Якщо Ваш рейс спізнився до пункту призначення більше, ніж на 3 години, то Ви маєте право вимагати компенсацію.
Сповіщення є обов’язковими. Якщо Вас не було попереджено про скасування рейсу принаймні за 14 днів до вильоту, то Ви маєте право на компенсацію.
Місце в літаку має бути гарантованим. Якщо Вам було відмовлено в посадці через овербукінг, Ви також маєте право на компенсацію.
Регламент (EC) 261/2004 зобов'язує авіакомпанії піклуватися про Вас під час порушеного рейсу та зобов'язана надати Вам:
Якщо у Вас виникли додаткові витрати через те, що авіакомпанія не подбала про Вас, Ви маєте право на відшкодування витрат, якщо їх можна вважати розумними - шампанське або проживання в п'ятизіркових готелях до таких не належать.
При заповненні форми Ви можете заповнити заяву від імені кожного пасажира, чий квиток був заброньований разом із Вашим. Вам необхідно буде ввести дані кожного пасажира, а ми надішлемо їм посилання на Вашу заповнену заяву та на документ, який вони повинні будуть підписати, щоб ми могли представляти їхні права.
Крім того, кожен пасажир може заповнити заяву самостійно.
Регламент (ЄС) Європейського Парламенту та Ради № 261/2004 від 11 лютого 2004 року про встановлення загальних правил в галузі компенсації та сприяння пасажирам у разі відмови в посадці на борт літака, скасування або тривалої затримки авіарейсу і про скасування Регламенту (ЄЕС) № 295 / 91.
Yes. Незалежно від громадянства, положення Регламенту дійсні для всіх авіапасажирів, які вирушають у політ з будь-якого аеропорту Європейського союзу, або прибувають до Європейського союзу рейсом авіакомпанії, зареєстрованій в ЄС.
У цьому випадку Ви можете розраховувати на:
Якщо Ви обираєте авіарейс іншого маршруту, і Вам доведеться чекати, то авіаперевізник зобов’язаний надати Вам безкоштовне харчування і напої, два безкоштовних телефонних дзвінка, можливість безкоштовно відправити факс або email. Якщо Вам доведеться чекати авіарейс протягом однієї або більше ночей, Вам надається безкоштовна ночівля в готелі, включаючи трансфер з аеропорту і назад в аеропорт.
Перетворіть ваш затриманий, скасований рейс або відмову в посадці на рейс на компенсацію у розмірі до € 600!