Захист передплачених рейсів за допомогою Skycop Care

Запитання
й відповіді

• На яку суму грошової компенсації я можу розраховувати?

  Ви можете розраховувати на компенсацію в розмірі від 250 до 600 євро (в залежності від дальності польоту, який ви мали намір здійснити).

• Я вже отримав компенсацію від авіакомпанії у вигляді подарункових купонів, грошей і / або додаткових послуг. Чи можу я пред’явити додаткову претензію на виплату компенсації?

  Так. У більшості випадків компенсація авіарейсу, запропонована авіакомпанією, є меншою, ніж належить відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004. Навіть якщо ви отримали подарункові купони, знижки на перельоти, взяли запропоновану авіакомпанією грошову суму і т.п., вам все одно належить виплата компенсації авіарейсу, передбачена Регламентом (EC) № № 261/2004. Тільки в цьому випадку грошові виплати можуть бути зменшені з урахуванням вартості вже отриманої компенсації.

  Якщо ви отримали від авіакомпанії компенсацію в будь-якій формі, важливо якомога точніше повідомити нам, що саме ви отримали в якості компенсації, і які документи авіакомпанія просила вас підписати на момент отримання компенсації.

• Я купив квиток не безпосередньо у авіакомпанії, а через посередника. Чи можу я розраховувати на компенсацію, і кому подавати претензію на її виплату?

  Незалежно від того, хто і яким чином продав вам авіаквиток, ви можете розраховувати на компенсацію, якщо ви мали намір відправитися / вирушили відповідним авіарейсом, і у вас є квиток, придбаний на ваше ім’я.

  У всіх випадках відповідальними за порушення є авіакомпанії, і претензії на виплату компенсацій пред’являються до них.

• Щоб дістатися до місця призначення, я повинен був купити квиток у іншої авіакомпанії. Чи можу я розраховувати на компенсацію авіарейсу і відшкодування додаткових дорожніх витрат?

  Всі додаткові витрати, підтверджені квитанціями – витрати на готель, харчування, нові квитки, необхідні для того, щоб прибути в пункт призначення якомога швидше – повинні бути оплачені авіакомпанією негайно. У більшості випадків проблем з компенсацією цих витрат авіапасажирів не буває, важче домовитися про моральну компенсацію відповідно до Регламенту (EC) № 261/2004. З цієї причини наші фахівці зосереджуються на тому, щоб при затримці, запізненні, скасуванні або перевантаженні авіарейсу допомогти вам отримати компенсацію саме за ці витрати