航班延误或取消了吗？ Claim up to €600
for a delayed or cancelled flight

常问问题

• 什么是航班赔偿？谁可以申请？

  如果您的航班因航空公司责任受到干扰，并且符合《欧洲议会和理事会条例 (EC) No. 261/2004》、UK261、土耳其 SHY 乘客法规或巴西 ANAC 法规的条件，您有权申请赔偿。

  您可以通过 Skycop 网站上的索赔平台轻松检查自己是否符合航空公司赔偿的条件，并提交索赔申请。一旦签署相关协议并提供所需文件，Skycop 会帮您审核案例并全程处理索赔流程。

• 使用 Skycop 服务需要多少费用？

  Skycop 实行“无赢无费”政策，无论在您的索赔上投入多少时间和资源，只有在索赔成功时才会收取费用，费用会从航空公司支付的赔偿金额中扣除。有关具体费用，请查看 Skycop 的价目表和服务条款

   

• 如何通过 Skycop 提交赔偿申请？

  要申请航班赔偿，您只需在 Skycop 网站上填写在线索赔表，并上传相关文件。我们的团队会负责整个流程，从确认您的赔偿资格到与航空公司谈判，全程为您服务。

• 受影响的航班赔偿申请期限是多久？

  通常情况下，对于从欧盟出发的航班，乘客有 2 到 6 年的时间申请因航班延误或取消而产生的赔偿，具体取决于不同国家的诉讼时效：
  • 英国：最长 6 年
  • 德国：最长 3 年
  • 法国：最长 5 年
  • 西班牙：最长 5 年
  • 意大利：最长 2 年
  • 葡萄牙：最长 3 年

  Skycop 可以帮您确认您的索赔是否仍在欧盟条例 261、UK261、土耳其 SHY 乘客法规或巴西 ANAC 法规的有效期限内。

• 如果航班延误不到三小时，还能申请赔偿吗？

  如果航班延误不到三小时，通常无法申请赔偿。关键在于到达最终目的地的延误时间，而不是出发延误时间。您的航班必须比预定到达时间晚至少 3 小时，才能符合赔偿条件。Skycop 可以帮您确认您的延误是否符合赔偿标准。

• 如果航班因特殊情况被取消，还能获得赔偿吗？

  在大多数情况下，只有当航空公司有责任时才能申请赔偿。如果航班因恶劣天气等“特殊情况”取消，航空公司可能无需支付赔偿。

  不过，航空公司仍需履行“关怀义务”，为受影响的乘客提供餐食、住宿和重新预订服务。Skycop 会仔细审查每个案例，避免航空公司以“特殊情况”为借口逃避赔偿。

• 申请航班赔偿需要准备哪些材料？

  提交索赔时，您需要提供以下文件：
  • 航班预订确认或机票
  • 登机牌（如有）
  • 航空公司关于航班受干扰的通知或相关文件
  • 额外费用的收据（如适用）

  完整的信息将有助于 Skycop 更高效地处理您的索赔。

   

• 通过 Skycop 申请赔偿大概需要多长时间？

  根据《欧盟条例 (EC) No. 261/2004》、UK261、土耳其 SHY 乘客法规和巴西 ANAC 法规，航班赔偿申请的处理时间并没有固定标准。这取决于航空公司的配合程度、案件的法律复杂性以及各国的相关法规要求。

  如果需要相关机构或法院介入，处理时间可能会延长。但 Skycop 会持续跟进航空公司，尽量加快进度，帮助您尽快拿到赔偿。

• 可以代他人提交赔偿申请吗？

  是的！您可以代家人、朋友或同事提交赔偿申请，只要您有他们的授权，并提供所有必要的航班信息。同时，其他乘客也需要签署转让协议，申请流程才能继续进行。Skycop 会确保赔偿款最终支付到应得的乘客手中。

• Skycop 是否也处理餐食、住宿等额外费用的赔偿？

  是的！根据 EU 261、UK261、土耳其 SHY 乘客法规和巴西 ANAC 法规，如果航班因延误或取消导致行程受到重大影响，乘客有权获得餐食、住宿和交通费用的补偿。

  Skycop 专注于航班赔偿申请，除了航班赔偿外，我们也可以协助您申请额外的费用赔偿，但需达到最低申请金额。如果需要，我们还可以提供如何直接向航空公司申请退款的建议。

• Skycop 是否支持申请英国 UK261 法规下的航班赔偿？

  是的！UK261 是英国脱欧后 EU 261 的新版本，适用于从英国出发或抵达英国、由英国航空公司运营的航班，保障乘客权益。Skycop 可以帮助您根据 UK261 申请赔偿，流程与欧盟、土耳其和巴西的相关法规相同。

• 可以通过 Skycop 申请土耳其 SHY 乘客法规下的赔偿吗？

  是的！Skycop 可以帮助乘客根据土耳其 SHY 乘客法规申请赔偿，该法规适用于从土耳其出发的国内和国际航班，保障旅客权益。

  如果您的航班延误、取消或超售，您可能有权获得：
  ✅ 经济赔偿
  ✅ 替代交通服务
  ✅ 餐食和酒店住宿（如适用）

  由于 SHY 乘客法规与 EU 261 和 UK261 不同，Skycop 会确保您根据土耳其航空法规获得应得的赔偿。

• Skycop 是否处理巴西 ANAC Resolution 400 法规下的航班赔偿？

  是的！Skycop 也可以帮助乘客根据巴西 ANAC Resolution 400 申请赔偿，该法规保障巴西航空乘客的权利。

  如果您的航班延误、取消或超售，您可能有权获得：
  ✅ 餐食、酒店住宿和重新预订服务
  ✅ 经济赔偿（在特定情况下）

  具体赔偿金额和条件取决于航班时长和航空公司责任。但无论您的情况如何，Skycop 都会全程为您处理索赔，让整个流程变得简单省心。