ANAC 第400号法规：在巴西申请航班赔偿
航班延误、取消和超售可能会打乱您的计划，但您无需被动接受。根据 ANAC 第400号法规，对于在巴西境内运营的国内及国际航班出现中断情况，您有权申请赔偿。让 Skycop 为您处理索赔，助您获得应有补偿。
赔偿金计算器
查看您可能获得的赔偿金额
近期受影响的航班
下表列出延误或取消的航班。请查找您的航班以确认是否符合赔偿条件，Skycop将为您处理索赔事宜。
搜索
| 日期 | 航班 | 航线 | 状态 | 您的赔偿金额 |
|---|---|---|---|---|
|
28.06.2026
22:50
|
FLYONE Romania
OE7134
|
Cancelled | ||
|
20.06.2026
17:40
|
BA216
|
Washington IAD
|
Cancelled | |
|
18.06.2026
07:00
|
BT211
|
Riga RIX
|
Cancelled | |
|
16.06.2026
10:05
|
W43174
|
Delayed | ||
|
15.06.2026
21:05
|
U26836
|
Funchal FNC
|
Cancelled | |
|
15.06.2026
19:35
|
BT604
|
Brussels BRU
Riga RIX
|
Delayed | |
|
15.06.2026
18:30
|
FR9465
|
Weeze NRN
Pula PUY
|
Delayed | |
|
15.06.2026
17:25
|
W45067
|
Naples NAP
|
Delayed |
什么是 ANAC 第400号法规？
ANAC 第400号法规是由巴西国家民航局（ANAC）制定，旨在保护航空旅客权益的条例。该法规明确了当航班发生延误、取消或超售时，旅客在巴西境内所享有的权利。
它确保乘坐国际及国内航班的旅客在航空公司未能提供正常服务时获得公平对待。但需注意，部分权益保障仅在某些特定条件满足时适用。
法规沿革
该法规于2016年推出，旨在为航班赔偿提供更明确的指引。在ANAC第400号法规实施前，航空公司政策缺乏统一标准，乘客往往难以获得公平对待。此外，航空公司此前制定的政策普遍对旅客不利。
目前，该规则适用于所有从巴西起飞或抵达巴西的航班，为数以百万计的旅客提供权益保障。
对旅客的重要性
无论乘坐国内航班还是国际航班，ANAC 第400号法规均确保旅客在遭遇航班延误、被拒登机或航班取消时获得相应赔偿。
若您的航班出现问题，了解 ANAC 第400号法规将有助于维护您应得的权益。
班遇到问题？
赔偿标准分级
| 方面 | 事由 | 航班赔偿 |
|---|---|---|
| 国内航班 | 延误4小时或被拒登机 | 最高10,000巴西雷亚尔（约合1,500欧元） |
| 国际航班 | 延误4小时或被拒登机 | 最高10,000巴西雷亚尔（约合1,500欧元） |
| 精神损害赔偿 | 延误4小时且未提供必要协助 | 根据必要支出金额确定 |
| 物质损害赔偿 | 延误1小时以上（视产生的费用类型而定）且未提供必要协助 | 根据必要支出金额确定 |
ANAC 第400号法规规定的旅客权利
根据 ANAC 第400号法规，旅客在应对航班中断情况时享有明确权利。航空公司必须根据航班延误的持续时间或是否有替代航班可用，提供相应的协助和航班赔偿。
-
航班延误/
若航班延误超过1小时，航空公司必须提供通讯便利。延误超过2小时，须提供食品饮料或等值代金券。延误超过4小时，您可选择退款、改签其他航班或获得酒店住宿（如延误过夜）。 -
航班取消/
遇到航班取消时，旅客有权在退款、重新订座或改签其他航空公司航班之间进行选择。航空公司必须提供这些选项，若未提供，您可申请航班赔偿。 -
被拒登机/
若航班出现超售且非自愿放弃座位的旅客，有权获得赔偿，并应尽快安排替代航班。 -
行李问题/
若行李丢失、延误或损坏，乘客可提出索赔申请。赔偿金额将根据遗失物品价值及行李归还延迟时长来确定。
ANAC 第400号法规赔偿规则的例外与限制
总体而言，该法规提供了较为全面的保护，但在某些情况下赔偿条款不适用：
- 不可抗力因素。若因恶劣天气、安全威胁或机场罢工等特殊情况导致航班延误或取消，航空公司无需承担赔偿责任。
- 旅客自身过失。若旅客未按时办理登机手续，则丧失在巴西依据ANAC第400号法规享有的所有旅客权利。
- 提前告知。若航空公司在航班起飞前72小时已通知您任何时间变更信息。
提交赔偿申请的时限可能取决于个案的具体情况以及所适用的法律依据。因此，建议您尽早确认在您的具体情况下适用的时限要求。
如何根据 ANAC 第400号法规申请赔偿
若您遭遇航班延误、取消或被拒登机，请先查阅下方表格确认是否符合赔偿资格。如符合条件，只需点击表格末端按钮并提交表格，我们将为您处理后续事宜。
| 1. | 您已按时办理航班登机手续。
延误系航空公司责任所致，且时长达到或超过4小时。
您的赔偿申请目前仍应可根据适用于该个案的相关规则提出。 |
| 2. | 航空公司未在原定航班起飞前72小时通知您航班时刻变更信息。 航班延误并非由不可抗力因素造成。 |
| 3. | 该航班必须从巴西起飞或抵达巴西。 |
航班突然取消？
为您提供航班取消补偿申请服务，最高可获600欧元赔偿，过去3年内的航班均可申请！
-
O1所需文件请妥善保管机票、登机牌以及航空公司的任何通讯记录（如电子邮件、短信或其他书面通知）。
-
O2处理时限请联系航空公司，并根据 ANAC 第400号法规提供所有相关信息申请航班赔偿。
-
O3申诉途径若航空公司拒绝您的索赔或延迟赔付，您可采取法律行动，或向 Skycop 等专业索赔服务机构寻求帮助。
为何选择 Skycop 处理您的 ANAC 第400号法规索赔？
向航空公司申请航班赔偿可能耗时耗力，令人费解。这正是 Skycop 为您提供帮助的地方。
若您乘坐的航班发生超售，航空公司通常会寻找自愿放弃座位的旅客。这些旅客仍应获得补偿（但具体补偿方式可由旅客与航空公司协商确定）。
若未能找到足够的自愿者，航空公司可能拒绝部分旅客登机。此时必须为受影响旅客提供替代航班、必要协助以及额外赔偿。该赔偿金额依据ANAC第400号法规设定，且需立即支付。
| 赔偿金额 (€) | 赔偿金额 (SDR*) | |
|---|---|---|
| 国内航班 | €300 | 250特别提款权(SDR) |
| 国际航班 | €600 | 500特别提款权(SDR) |
常见问题解答
-
我能否根据 ANAC 第400号法规就误接续航班申请赔偿？
可以。若因航班延误或取消导致您错过联联程航班，且该延误非不可抗力因素造成，您可以申请航班赔偿。
-
ANAC 第400号法规适用于哪些航班？
所有从巴西起飞或抵达巴西的国内及国际航班均受 ANAC 第400号法规管辖。
-
根据 ANAC 第400号法规可获得多少赔偿金额？
赔偿金额因航班类型而异。国内航班最高可获得300欧元赔偿，国际航班最高可获得600欧元赔偿。若航空公司未依法提供必要协助，最高可获1,500欧元的精神损害赔偿。
在欧洲机场均可提供协助
Skycop 为欧洲各机场的乘客提供支持。若您因重复订座、航班取消或航班延误而受到影响，请立即联系我们，了解您可获赔的金额。
针对航司的成功索赔案例
Skycop已成功协助乘客就航班延误、取消及超售等情况从这些大型航司获取补偿。若您的行程因这些航司或其他承运方责任而受到影响，请立即联系我们。
航空旅客权利与保障
航空游客的合法权益受法律保护。根据相关法规，在航班延误超过3小时、航班取消或发生机票超售的情况下，旅客均有权获得赔偿。