Надомест за проблеми со летот - Аеродром Виена

Отштета за одложен лет / откажан лет / прекубројно резервиран лет на аеродромот Виена

Видови доцнења и откажувања на летови

• Доцнења и откажувања поврзани со временските услови
• Механички проблеми или доцнења поради одржување на авионот
• Доцнења од страна на контролата на летање (ATC)
• Доцнење на авионот при пристигнување
• Доцнења поврзани со екипажот (на пр. одмор на екипажот, конфликти во распоредот, болест)

 Како да го проверите статусот на летот и информациите за доцнење

За да го проверите статусот на летот и информациите за доцнење, посетете ја веб-страницата или апликацијата на вашата авиокомпанија или користете услуга за следење летови од трета страна. Едноставно внесете го бројот на летот и датумот на патување за да видите ажурирања во реално време за какви било доцнења или промени во вашиот распоред на аеродромот Виена.

Кога имате право на отштета за лет од аеродромот Виена?

• Лет откажан без претходно известување од страна на авиокомпанијата од 14 дена;
• Лет одложен за пристигнување на крајната дестинација повеќе од 3 часа;
• Одбиен влез во авионот поради прекубројна резервација;

Вашиот лет мора да спаѓа во рамките на ЕУ:

Вашиот лет полетал од аеродром во земја на ЕУ.

Вашиот лет слетал во ЕУ:

Вашиот лет не започнал во ЕУ. Сепак, летот бил управуван од авиопревозник регистриран во ЕУ и слетал на аеродром во ЕУ.

Колкава отштета можете да добиете за летови со прекини на аеродромот Виена?

Отштетата за лет зависи од растојанието на летот:

• до 1.500 км или помалку: до 250 €
• помеѓу 1.500 – 3.500 км: до 400 €
• повеќе од 3.500 км: до 600 €

Кога немате право на отштета за лет?

Инциденти на аеродромот Виена

Поминато е времето во воздухопловството кога еден хангар и тревна површина биле доволни за управување со авион. Денес, аеродромите се огромни структури исполнети со патници и персонал. И понекогаш, работите тргнуваат наопаку.

Ниту аеродромот ниту авиокомпанијата не можат да бидат одговорни доколку вашиот лет бил прекинат поради војна или политичка криза. Тие не можат да ги контролираат ниту терористичките акции. Истовремено, тешко е да се предвиди кога ќе се расипе некоја од чувствителната опрема на аеродромот. Обично, неуспешно слетување може да ги оштети светлата и ознаките на пистата, но може да има и други инциденти.

Регулативата (EC) 261/2004 утврдува дека таквите инциденти поврзани со аеродромското работење се надвор од контрола на авиокомпаниите. Затоа, немате право на отштета на аеродромот Виена. Сепак, тоа не значи дека авиокомпанијата не треба да се погрижи за вас!

Штрајкови на аеродромот Виена

Аеродромите вработуваат многу луѓе. Тоа не значи дека сите се задоволни од своите работни услови! Како такво, секој аеродром може да биде сопрен во своето работење поради штрајк – а тоа значи доцнења и откажувања на летови на аеродромот Виена.

Штрајковите на контролорите на летање се веројатно најлоши, бидејќи можат да влијаат на летовите не само на аеродромот, туку и на оние што летаат во близина. Сепак, неодамна видовме секаков друг персонал, од оние кои ракуваат со багажот до обезбедувањето, како стапуваат во штрајк на аеродромот Виена.

Регулативата (EC) 261/2004 утврдува дека штрајковите на аеродромскиот персонал се надвор од контрола на авиокомпаниите. Затоа, лет одложен или откажан од оваа причина не исполнува услови за отштета на аеродромот Виена.

Лоши временски услови на аеродромот Виена

Авионите можеби се големи и современи, но не се имуни на сите временски услови. Затоа, ужасното време може да резултира со доцнења и откажувања на аеродромот Виена. Овие често се случуваат во зима, кога снегот може лесно да ги искомплицира работите.

Брзината на ветерот и видливоста се некои од најчестите причинители за прекини предизвикани од временските услови. И само затоа што времето е ведро на вашиот аеродром, не значи дека не е ужасно на вашата дестинација. Ако аеродромот на кој се обидувате да полетате пријави дека времето таму е несоодветно за летање, авиокомпанијата не може многу да направи освен да го одложи или откаже летот.

Бидејќи авиокомпанијате не можат да го контролираат времето, Регулативата (EC) 261/2004 ги смета за неодговорни за прекините на летовите што произлегуваат во такви случаи.

Како да поднесете барање за отштета за одложен или откажан лет на аеродромот Виена

Собирање докази

• соберете ги сите релевантни документи, како што се вашиот билет, карта за качување  и сметки.

Поднесување барање

• поднесете барање до авиокомпанијата за отштета следејќи ги специфичните процедури и рокови на авиокомпанијата.

Справување со одговорите од авиокомпанијата

• бидете подготвени да преговарате со авиокомпанијата или да побарате правна помош доколку е потребно.

Работа со компанија за отштета

• компанијата за отштета може да го води процесот на барање во ваше име за да ви заштеди време и напор.