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Diritti e Protezioni dei Passeggeri Aerei UE: Regolamento UE 261/2004

I tuoi diritti come passeggero aereo sono protetti dal Regolamento CE 261/2004. Questo Regolamento fornisce diritti comuni sulla compensazione dei voli per i passeggeri in caso di ritardi superiori a 3 ore, cancellazioni e overbooking.

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Skycop Opera in base ai Regolamenti della Commissione Europea

Solo una piccola percentuale di tutti i passeggeri aerei è a conoscenza dei propri diritti e potrebbe mancare della conoscenza legale per richiedere compensazioni per i loro voli ritardati. Anche quando sanno che possono ottenere una compensazione, potrebbe non essere così facile farlo quando è necessario convincere le compagnie aeree!

Se stai cercando una compensazione fino a €600, scopri se puoi riceverla.

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Principali Diritti e Protezioni
dei Passeggeri Aerei Europei

  • Diritto alla Compensazione

  • Diritto all'Assistenza e Cura

  • Diritto al Rimborso o al Re-routing

  • Diritto alle Informazioni

  • Diritto alla Compensazione per Negato Imbarco

Ritardi e Cancellazioni

Bagagli Smarriti o Danneggiati

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Imbarco Negato e Sovrapprenotazione

  • Diritti dei Passeggeri Aerei in Caso di Overbooking

    In casi di overbooking, i passeggeri hanno specifici diritti dei passeggeri aerei, inclusa la scelta di accettare disposizioni di trasporto alternative o ricevere un rimborso completo del loro biglietto.

  • Compensazione per Negato Imbarco

    Quando ai passeggeri viene negato l'imbarco contro la loro volontà a causa di overbooking, hanno diritto a una compensazione finanziaria, la cui quantità è dettata dalla lunghezza del ritardo e dalla distanza del viaggio.

  • Diritto alla piena compensazione del volo

    In caso di volo ritardato, cancellato o sovraprenotato, puoi ottenere da €250 a €600 di compensazione per il volo.

  • Compensazione per Volo Ritardato

    Il tempo è denaro – se il tuo volo è arrivato in ritardo alla destinazione finale di oltre 3 ore, sei idoneo per una compensazione.

  • Compensazione per Volo Cancellato

    La notifica è obbligatoria – se non sei stato notificato della cancellazione del volo almeno 14 giorni prima, sei idoneo per una compensazione.

  • Compensazione per Volo Sovraprenotato

    Deve essere garantito un posto – se ti è stato negato l'imbarco a causa di overbooking, sei anche idoneo per una compensazione.

Diritto alla Cura Quando il Tuo Volo è Ritardato di Più di 2 Ore, Cancellato o Sovraprenotato

In casi di overbooking, i passeggeri hanno specifici diritti dei passeggeri aerei, inclusa la scelta di accettare disposizioni di trasporto alternative o ricevere un rimborso completo del loro biglietto.

  • Due Telefonate Gratuite

  • Email o Fax Gratuito

  • Pasti e Bevande Gratuiti

  • Alloggio in Hotel

  • Trasporto da/per l'Aeroporto

Inoltre, le tue spese saranno rimborsate se la compagnia aerea non ha fornito assistenza

Se hai avuto spese aggiuntive a causa della mancata assistenza da parte della compagnia aerea, hai diritto a un rimborso a patto che le spese possano essere considerate ragionevoli - champagne o soggiorni in hotel a cinque stelle non lo sarebbero.

  • Volo ritardato, ma ti è stata offerta la riprotezione;

  • Volo ritardato, ma ti è stato offerto il rimborso del biglietto;

  • Volo cancellato, ma ti è stata offerta la riprotezione;

  • Volo cancellato, ma ti è stato offerto il rimborso del biglietto;

  • Imbarco negato, ma è stata colpa della compagnia aerea;

  • Imbarco negato, ma è stata colpa tua (ritardo al gate, problemi con il passaporto, ecc.).

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Domande Frequenti

  • Posso ottenere una compensazione per negazione d'imbarco a causa di overbooking? Quali sono i miei altri diritti?

    In questo caso, puoi aspettarti di:

    • Ricevere il rimborso completo del biglietto entro 7 giorni dalla data dell’evento.
    • Ottenere un biglietto sul prossimo aereo per la tua destinazione finale, a condizioni simili.
    • Scegliere un volo successivo a condizioni simili.

    Se scegli di viaggiare su un percorso diverso e devi aspettare, il vettore è tenuto a fornirti pasti e bevande gratuiti, la possibilità di effettuare  due chiamate gratuite, permetterti di utilizzare l’email o inviare un fax gratuito. Quando devi aspettare un volo per una o più notti, devono fornirti  l’alloggio gratuito in hotel, incluso il trasporto da/per l’aeroporto.

  • Sono un cittadino non UE. Posso aspettarmi una compensazione per un volo cancellato o ritardato?

    Sì. Indipendentemente dalla nazionalità del passeggero, i regolamenti si applicano a tutti i passeggeri internazionali, che sono partiti da qualsiasi aeroporto all’interno dell’UE o sono arrivati nell’UE su una compagnia aerea registrata nell’UE.

  • Quale legge regola il pagamento della compensazione per voli ritardati o cancellati?

    I diritti dei passeggeri aerei e gli obblighi delle compagnie aeree sono regolamentati dal Regolamento (CE) 261/2004. Il documento dettaglia le regole sulla compensazione e l’assistenza ai passeggeri, in caso di negazione d’imbarco e di cancellazione o lungo ritardo dei voli.

  • Cosa si intende per volo saltato?

    Un volo è considerato saltato e puoi chiederne un risarcimento se:
    • Il volo ha subito un ritardo ed è arrivato a destinazione con un ritardo di oltre 3 ore.
    • Il volo è stato cancellato meno di 14 giorni prima della partenza.
    • Il vettore aereo si è rifiutato di farti volare perché non c’erano posti disponibili sull’aereo.
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