Diritti dei passeggeri del trasporto aereo

In quanto passeggero del trasporto aereo, i tuoi diritti sono tutelati dal Regolamento (CE) 261/2004. Questo Regolamento sancisce diritti comuni dei passeggeri del trasporto aereo in materia di risarcimenti per voli con ritardo superiore alle 3 ore, cancellazione e overbooking.

Impara a conoscere i tuoi diritti

Ai sensi del Regolamento CE 261/2004, sono tre i diritti principali dei passeggeri in caso di disagi su un volo:

Diritto di occuparsi di voli in ritardo di oltre 2 ore, cancellati o in overbooking

Il Regolamento (CE) n. 261/2004 impone alle compagnie aeree di prendersi cura del passeggero nel perdurare dei disagi, fornendo:

due telefonate gratuite;

email o fax gratuiti;

pasti e bevande gratuiti;

sistemazione in albergo;

transfert da/per l'aeroporto.

Inoltre, saranno rimborsate le spese nel caso in cui la compagnia aerea non abbia fornito assistenza

In caso di spese aggiuntive sostenute dai passeggeri e imputabili alla mancata assistenza da parte della compagnia aerea, il passeggero ha diritto a un rimborso, purché le spese possono essere ritenute ragionevoli (ad es., champagne o soggiorni in hotel a cinque stelle non sarebbero considerate tali).

Volo in ritardo con offerta di riprotezione

Volo in ritardo con offerta di rimborso del biglietto aereo

Volo cancellato con offerta di riprotezione

Volo cancellato con offerta di rimborso del biglietto aereo

Imbarco negato imputabile alla compagnia aerea

Imbarco negato imputabile al passeggero (arrivo in ritardo al gate, problemi legati passaporto, ecc.)

FAQ

Che compensazione posso aspettarmi per un volo ritardato o cancellato?

A seconda della distanza che avevi pianificato di percorrere, puoi aspettarti una compensazione da 250 a 600 euro.

Come posso sapere se ho diritto a una compensazione del volo?

Hai diritto a una compensazione se il tuo volo ha subito disagi per colpa della compagnia aerea e se risponde ai criteri elencati nel regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio.
Il modo più semplice per verificare se puoi ricevere una compensazione dalla compagnia aerea è completare un modulo di domanda gratuito sul nostro sito web.

Come riceverò l’importo della compensazione per il volo?

Il pagamento sarà effettuato mediante bonifico bancario. Per farlo, avremo bisogno dei dettagli del tuo conto personale, che potrai inviare dopo avere effettuato l’accesso al tuo account.

Cosa si intende per disagio di volo?

Sono considerate disagi di volo, per cui puoi richiedere una compensazione, le seguenti situazioni:

  • Il volo ha avuto più di tre ore di ritardo o è arrivato a destinazione con più di tre ore di ritardo.
  • Il volo è stato cancellato senza preavviso meno di 14 giorni prima della data della partenza.
  • Ti è stato negato l’imbarco dal vettore aereo perché non c’erano più posti disponibili sul volo.

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