Viivästyikö tai peruuntuiko lentosi?

Usein kysytyt kysymykset

• Mitä on lentokorvaus ja kuka voi saada sen?

  Sinulla on oikeus korvaukseen, jos lentosi keskeytyi lentoyhtiön aiheuttaman häiriön vuoksi ja häiriö täyttää Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksessa (EC) N:o 261/2004, UK261, SHY Passenger (Turkki) tai ANAC (Brasilia) luetellut kriteerit.

  Yksi helpoimpia tapoja tarkistaa, voitko hakea korvausta lentoyhtiöltä ja myös saada sen, on Skycopin verkkosivustolla olevan korvausvaatimusalustan kautta. Skycop tarkastaa tapauksesi ja hoitaa käsittelyn puolestasi, kun asianmukaiset sopimukset on allekirjoitettu ja asiakirjat toimitettu.

• Kuinka paljon Skycopin palvelujen käyttö maksaa?

  Riippumatta korvausvaatimukseen käytetystä ajasta tai resursseista, Skycopin toiminta perustuu periaatteeseen ”ei voittoa, ei kuluja”. Jos korvausvaatimuksesi menee läpi, Skycop vähentää oman korvauksensa lentoyhtiön maksamista summista. Lisätietoja saat Skycopin hinnastosta ja käyttöehdoista.

• Miten jätän korvausvaatimuksen Skycopin kautta?

  Jos haluat hakea korvausta keskeytyneestä lennosta, täytä sähköinen korvaushakemuslomake ja toimita tarvittavat asiakirjat Skycopin verkkosivustolla. Tiimimme huolehtii koko käsittelyprosessista aina korvauskelpoisuutesi tarkistamisesta neuvotteluihin lentoyhtiön kanssa.

• Kuinka kauan keskeytyneestä lennosta voi olla aikaa, jotta voin hakea korvausta?

  Yleisesti ottaen EU:sta lähtevien lentojen matkustajilla on 2-6 vuotta aikaa vaatia korvausta lennon myöhästymisestä tai peruuntumisesta, riippuen maan lainsäädännöstä.

  Seuraavassa on joitakin esimerkkejä eri maiden määräajoista:
  • Yhdistynyt Kuningaskunta: 6 vuotta.
  • Saksa: Enintään 3 vuotta.
  • Ranska: Enintään 5 vuotta
  • Espanja: Enintään 5 vuotta
  • Italia: Enintään 2 vuotta
  • Portugali: Enintään 3 vuotta

  Skycop voi auttaa määrittämään, onko vaatimuksesi edelleen voimassa EU:n asetuksen 261, UK261, SHY Passenger (Turkki) tai ANAC (Brasilia) mukaisesti.

• Voinko vaatia korvausta alle kolmen tunnin viivästyksestä lennolla?

  Et. Tärkeintä on saapumisaika lopulliseen määränpäähän, ei lähtöaika. Jotta voit saada korvausta, lentosi on saavuttava vähintään 3 tuntia myöhässä aikatauulsta. Skycop voi auttaa tarkistamaan, onko myöhästymisesi oikeutettu korvaukseen.

• Voinko saada korvausta, jos lentoni peruttiin poikkeuksellisten olosuhteiden vuoksi?

  Useimmissa tapauksissa lentoyhtiön on oltava vastuussa ongelmista, jotta voit vaatia korvausta. Todelliset poikkeukselliset olosuhteet (kuten huonot sääolosuhteet) voivat vapauttaa lentoyhtiön velvollisuudesta maksaa korvausta.

  Lentoyhtiöillä on kuitenkin edelleen velvollisuus huolehtia matkustajasta, mikä tarkoittaa, että niiden on tarjottava ateriat, majoitus ja uusi varaus, jos lentosi peruuntuu. Skycop tutkii jokaisen tapauksen huolellisesti varmistaakseen, etteivät lentoyhtiöt käytä ”poikkeuksellisia olosuhteita” tekosyynä välttääkseen korvauksen maksamista.

• Mitä asiakirjoja korvaushakemukseni käsittelyyn tarvitaan?

  Korvausvaatimuksen tekeminen Skycopille edellyttää, että annat seuraavat tiedot:

  – Lennon varausvahvistus tai lentolippu
  – Boarding Pass (jos saatavilla)
  – Kaikki lentoyhtiön lähettämät häiriötä koskevat ilmoitukset tai asiakirjat
  – Kuitit ylimääräisistä kuluista (tarvittaessa).
  Kattavien tietojen antaminen auttaa Skycopia käsittelemään korvausvaatimuksesi tehokkaammin.

• Kuinka kauan korvauksen saaminen Skycopin kautta kestää?

  Asetuksen (EC) N:o 261/2004, UK261:n, SHY Passengerin (Turkki) tai ANAC:n (Brasilia) mukaisille korvausvaatimuksille ei ole olemassa kiinteää määräaikaa. Prosessi riippuu lentoyhtiön yhteistyöhalukkuudesta, oikeudellisesta monimutkaisuudesta ja maakohtaisista säädöksistä.

  Jos viranomaisten tai tuomioistuinten on puututtava asiaan, prosessi voi kestää kauemmin. Skycop on kuitenkin säännöllisesti yhteydessä lentoyhtiön kanssa, jotta saat korvauksesi mahdollisimman nopeasti.

• Voinko tehdä korvaushakemuksen jonkun toisen puolesta?

  Kyllä! Voit tehdä korvaushakemuksen perheenjäsenten, ystävien tai liikekumppaneiden puolesta, jos sinulla on heidän suostumuksensa ja kaikki tarvittavat tiedot lennosta. Muiden matkustajien on kuitenkin myös allekirjoitettava luovutussopimus, jotta korvausvaatimuksen käsittely voi edetä. Skycop varmistaa, että korvaus maksetaan oikealle matkustajalle.

• Käsitteleekö Skycop ylimääräisiä kuluja, kuten aterioita tai majoitusta, koskevia korvausvaatimuksia?

  Kyllä! EU 261:n, UK261:n, SHY Passengerin (Turkki) ja ANAC:n (Brasilia) mukaan matkustajilla voi olla oikeus aterioihin, majoitukseen ja kuljetukseen, jos lento viivästyy merkittävästi tai peruuntuu.

  Vaikka Skycop on erikoistunut lentokorvausvaatimuksiin, voimme myös vaatia korvausta lisäkuluista, mutta korvauksen summassa on vähimmäismäärä. Tarvittaessa voimme antaa ohjeita, miten voit pyytää korvauksia suoraan lentoyhtiöltä.

• Auttaako Skycop UK261:n mukaisten lentokorvausten käsittelyssä?

  Kyllä! UK261 on Brexitin jälkeinen versio EU 261 -asetuksesta, ja se suojaa matkustajia, jotka matkustavat Yhdistyneestä Kuningaskunnista lähtevillä tai sinne saapuvilla lennoilla Yhdistyneeseen Kuningaskuntaan sijoittautuneen lentoyhtiön lennoilla. Skycop auttaa matkustajia hakemaan korvauksia UK261:n nojalla, aivan kuten teemme myös EU:n, Turkin ja Brasilian säädösten osalta.

• Voinko hakea Skycopilta korvausta Turkin SHY-matkustajia koskevan asetuksen nojalla?

  Kyllä! Skycop auttaa matkustajia hakemaan korvauksia Turkin SHY-matkustaja-asetuksen mukaisesti, joka suojaa Turkista lähtevien kotimaan ja kansainvälisten lentojen matkustajia.

  Jos lentosi myöhästyi, peruttiin tai se oli ylivarattu, sinulla voi olla oikeus seuraaviin korvauksiin
  ✅ Rahalliseen korvaukseen
  ✅ Vaihtoehtoiseen kuljetukseen
  ✅ Korvaukseen aterioista ja hotelliyöpymisistä (tarvittaessa)

  Koska SHY-matkustajasäännöt eroavat EU:n 261- ja UK261-säännöistä, Skycop huolehtii siitä, että saat oikean korvauksen Turkin ilmailulainsäädännön mukaisesti.

• Auttaako Skycop Brasilian ANAC Resolution 400 mukaisten lentokorvausten maksamisessa?

  Kyllä! Skycop auttaa matkustajia hakemaan korvauksia Brasilian ANAC Resolution 400 nojalla, joka takaa lentomatkustajien oikeudet Brasiliassa.

  Jos lentosi myöhästyi, peruttiin tai se oli ylivarattu, sinulla voi olla oikeus:
  ✅ Aterioihin, hotellimajoitukseen ja uuteen lentoon varaamiseen
  ✅ Rahalliseen korvaukseen (tietyissä tapauksissa)

  Summat ja ehdot vaihtelevat lennon keston ja lentoyhtiön vastuun mukaan, mutta Skycop helpottaa prosessia hoitamalla korvausvaatimuksesi alusta loppuun.