Lidojums ir aizkavēts vai atcelts? Pieprasiet kompensāciju līdz €600 par lidojuma kavēšanos vai atcelšanu

Bieži uzdotie jautājumi

• Kas ir kompensācija par lidojuma kavēšanos un kam ir tiesības to saņemt?

  Jums ir tiesības uz kompensāciju, ja jūsu lidojums tika traucēts/atcelts aviokompānijas vainas dēļ un traucējums atbilst kritērijiem, kas noteikti Eiropas Parlamenta un Padomes Regulā (EK) Nr. 261/2004, UK261, SHY Passenger (Turcija) vai ANAC (Brazīlija).

  Viens no vienkāršākajiem veidiem, kā pārbaudīt, vai varat saņemt kompensāciju no aviokompānijas ir iesniegt prasību Skycop tīmekļa vietnes platformā. Skycop izskatīs jūsu lietu un veiks izskatīšanas procesu jūsu vietā tiklīdz tiks parakstīti attiecīgie līgumi un iesniegti nepieciešamie dokumenti.

• Cik maksā Skycop pakalpojumu izmantošana?

  Neatkarīgi no laika vai resursiem, kas ieguldīti jūsu prasībā, Skycop darbojas pēc principa ja nav uzvaras, tad nav nekas jāmaksā. Ja lieta tomēr ir veiksmīga, Skycop ieturēs atlīdzību no summām, ko apmaksājusi aviokompānija. Lai iegūtu sīkāku informāciju, lūdzu, skatiet Skycop cenrādi, un noteikumus un nosacījumus.

• Kā iesniegt prasību uzņēmumam Skycop?

  Lai pieprasītu kompensāciju par jūsu traucēto/kavēto lidojumu, vienkārši aizpildiet tiešsaistes prasības veidlapu un iesniedziet attiecīgos dokumentus Skycop mājaslapā. Mūsu komanda parūpēsies par visu procesu, sākot no jūsu tiesību atbilstības pārbaudes un beidzot ar sarunām ar aviokompāniju.

• Cik ilgi man ir laiks pieprasīt kompensāciju par lidojuma atcelšanu?

  Pasažieriem, kas izlido no ES, parasti ir 2 līdz 6 gadi, lai pieprasītu kompensāciju par lidojumu kavējumiem vai atcelšanu, atkarībā no konkrētās valsts noteiktajiem ierobežojumiem.

  Zemāk ir daži laika ierobežojumu piemēri dažādās valstīs:
  • Apvienotā Karaliste: līdz 6 gadiem
  • Vācija: līdz 3 gadiem
  • Francija: līdz 5 gadiem
  • Spānija: līdz 5 gadiem
  • Itālija: līdz 2 gadiem
  • Portugāle: līdz 3 gadiem

  Skycop var palīdzēt noteikt, vai jūsu prasība vēl ir spēkā saskaņā ar ES regulu 261, UK261, SHY Passenger (Turcija) vai ANAC (Brazīlija).

• Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojuma kavēšanos, kas ir mazāka par trim stundām?

  Nē. Aizkavēšanās laiks, kas tiek ņemts vērā, ir laiks, kas attiecas uz ierašanos jūsu galamērķī, nevis izlidošanas aizkavēšanās laiku. Lai saņemtu kompensāciju, jūsu lidojumam galamērķī ir jāierodas vismaz 3 stundas vēlāk nekā plānots. Skycop var palīdzēt pārbaudīt, vai jūsu kavējums kvalificējas kompensācijas saņemšanai.

• Vai man pienākas kompensācija, ja mans lidojums tika atcelts ārkārtas apstākļu dēļ?

  Lai jūs varētu pieprasīt kompensāciju, lielākajā daļā gadījumu tai jābūt aviokompānijas vainai. Ārkārtēji apstākļi (piemēram, ļoti slikti laikapstākļi) var atbrīvot aviokompānijas no pienākuma izmaksāt kompensāciju.

  Taču aviokompānijām joprojām ir pienākums rūpēties par pasažieriem, proti, tām ir jāpiedāvā ēdināšana, izmitināšana un rezervācijas maiņa, ja jūsu lidojums tika atcelts. Skycop rūpīgi izskata katru gadījumu, lai nodrošinātu, ka aviokompānijas neizmanto negodprātīgi ārkārtējos apstākļus kā attaisnojumu, lai izvairītos no kompensācijas izmaksāšanas.

• Kādi dokumenti ir nepieciešami, lai izskatītu manu kompensācijas pieprasījumu?

  Lai iesniegtu prasību Skycop, jums ir jāsniedz:

  – Lidojuma rezervācijas apstiprinājums vai biļete
  – Iekāpšanas karte (ja tāda ir)
  – Jebkādi paziņojumi vai dokumenti no aviokompānijas, kas saistīti ar lidojuma traucējumiem/atcelšanu
  – Čeki par papildu izdevumiem (ja tādi ir)

  Pilnīgas informācijas sniegšana palīdzēs Skycop efektīvāk apstrādāt jūsu prasību.

• Cik ilgs laiks nepieciešams, lai saņemtu kompensāciju ar Skycop starpniecību?

  Kompensācijas prasībām nav noteikta izpildes termiņa saskaņā ar Regulu (EK) Nr. 261/2004, UK261, SHY Passenger (Turcija) vai ANAC (Brazīlija). Process ir atkarīgs no aviokompānijas sadarbības, juridiskās sarežģītības un valsts noteikumiem.

  Gadījumā, ja iejaucas iestādes vai tiesa, process var aizņemt ilgāku laiku. Tomēr Skycop regulāri sazinās ar aviokompānijām, lai pēc iespējas ātrāk saņemtu jūsu kompensāciju.

• Vai es varu iesniegt prasību citas personas vārdā?

  Jā! Jūs varat iesniegt prasību ģimenes locekļu, draugu vai biznesa kolēģu vārdā, ja esat saņēmis piekrišanu un visu nepieciešamo lidojuma informāciju. Pasažieriem ir arī jāparaksta Pilnvarojuma līgums, lai prasība tiktu turpināta. Skycop nodrošina kompensācijas saņemšanu likumīgajam pasažierim.

• Vai Skycop izskata prasības par papildu izdevumiem, piemēram, ēdināšanu vai naktsmītni?

  Jā! Saskaņā ar ES regulu 261, UK261, SHY Passanger (Turcija) un ANAC (Brazīlija), pasažierim var būt tiesības saņemt ēdināšanu, izmitināšanu un transportu, ja viņu lidojums ir būtiski aizkavējies vai atcelts.

  Lai gan Skycop specializējas lidojumu kompensācijas prasībās, mēs varam pieprasīt arī papildu izdevumus, taču tiek noteikts minimālais prasības apjoms. Ja nepieciešams, varam jums sniegt padomu, kā pieprasīt atmaksu tieši no aviokompānijas.

• Vai Skycop palīdz saņemt lidojuma kompensāciju saskaņā ar Regulu (EK) Nr. 261/2004?

  Jā! UK261 ir pēc-Brexit versija ES 261 regulai, kas aizsargā pasažierus lidojumos, kas izlido no Apvienotās Karalistes vai ierodas tajā ar Apvienotajā Karalistē reģistrētu aviokompāniju. Skycop palīdz pasažieriem pieprasīt kompensāciju saskaņā ar UK261, tāpat kā mēs to darām ES, Turcijas un Brazīlijas noteikumu ietvaros.

• Vai ar Skycop palīdzību varu pieprasīt kompensāciju saskaņā ar Turcijas SHY pasažieru regulu?

  Jā! Skycop palīdz pasažieriem kompensācijas prasībās saskaņā ar Turcijas SHY Passenger regulu, kas aizsargā ceļotājus iekšzemes un starptautiskajos lidojumos, kas izlido no Turcijas.

  Ja jūsu lidojums tika aizkavēts, atcelts vai pārpildīts, jums var būt tiesības uz:
  ✅ Finansiālu kompensāciju
  ✅ Alternatīvu transportu
  ✅ Ēdināšanu un viesnīcas izmitināšanu (noteiktos gadījumos)

  Tā kā SHY Passenger noteikumi atšķiras no ES 261 un UK261 regulām, Skycop nodrošina, ka jūs saņemat pareizo kompensāciju saskaņā ar Turcijas aviācijas normatīvajiem aktiem.

• Vai Skycop palīdz saņemt kompensāciju par lidojumu saskaņā ar Brazīlijas ANAC Rezolūciju Nr. 400?

  Jā! Skycop palīdz pasažieriem pieprasīt kompensāciju saskaņā ar Brazīlijas ANAC Rezolūciju 400, kas garantē gaisa pasažieru tiesības Brazīlijā.

  Ja jūsu lidojums tika aizkavēts, atcelts vai pārpildīts, jums var būt tiesības uz:
  ✅ Ēdināšanu, viesnīcas izmitināšanu un rezervācijas pārcelšanu
  ✅ Finansiālu kompensāciju (noteiktos gadījumos)

  Summa un nosacījumi atšķiras atkarībā no lidojuma ilguma un aviokompānijas atbildības, taču Skycop vienkāršo procesu, izskatot jūsu prasību no sākuma līdz beigām.