Zamuda ali odpoved leta? Claim up to €600
for a delayed or cancelled flight

Pogosto zastavljena vprašanja

• Kaj je nadomestilo za let in kdo je do njega upravičen?

  Do odškodnine ste upravičeni, če je bil vaš let prekinjen po krivdi letalskega prevoznika in če prekinitev ustreza merilom iz Uredbe Evropskega parlamenta in Sveta (ES) št. 261/2004, UK261, SHY Passenger (Turčija) ali ANAC (Brazilija).

  Eden od najlažjih načinov, da preverite, ali lahko od letalskega prevoznika prejmete odškodnino, in jo tudi dobite, je prek platforme za zahtevke na spletnem mestu Skycop. Družba Skycop bo pregledala vaš primer in za vas vodila postopek, ko bodo podpisani ustrezni sporazumi in predloženi dokumenti.

• Koliko stane uporaba storitev družbe Skycop?

  Ne glede na čas ali sredstva, porabljena za vaš zahtevek, Skycop deluje po načelu „brez zmage in brez plačila“. Če bo zadeva uspešna, bo Skycop svoje nadomestilo odštel od zneskov, ki jih bo plačal letalski prevoznik. Za več informacij preverite cenik in pogoje poslovanja družbe Skycop.

• Kako vložim zahtevek pri družbi Skycop?

  Če želite zahtevati odškodnino za moten let, preprosto izpolnite spletni obrazec zahtevka in predložite ustrezne dokumente na Skycop spletnem mestu. Naša ekipa bo poskrbela za celoten postopek, od preverjanja vaše upravičenosti do pogajanj z letalsko družbo.

• Koliko časa imam na voljo, da zahtevam odškodnino za prekinjen let?

  Na splošno velja, da imajo potniki za lete z odhodom iz EU na voljo od 2 do 6 let, da zahtevajo odškodnino za zamude ali odpovedi letov, odvisno od zastaralnega roka v posamezni državi.

  Tukaj je nekaj primerov rokov v različnih državah:
  – Združeno Kraljestvo: Do 6 let.
  – Nemčija: do 3 leta
  – Francija: Francija: do 5 let
  – Španija: Španija: do 5 let
  – Italija: Do 2 leti
  – Portugalska: Portugalska: do 3 leta

  Skycop vam lahko pomaga ugotoviti, ali je vaš zahtevek še vedno veljaven v skladu z Uredbo EU 261, UK261, SHY Passenger (Turčija) ali ANAC (Brazilija).

• Ali lahko zahtevam odškodnino za zamudo leta, krajšo od treh ur?

  Ne. Pomembna je zamuda pri prihodu na končni cilj in ne zamuda pri odhodu. Če želite biti upravičeni do odškodnine, mora vaš let prispeti vsaj 3 ure pozneje, kot je bilo načrtovano. Skycop lahko pomaga preveriti, ali je vaša zamuda upravičena do odškodnine.

• Ali sem upravičen do odškodnine, če je bil moj let odpovedan zaradi izrednih okoliščin?

  V večini primerov mora biti letalska družba kriva, da lahko zahtevate odškodnino. V izjemnih okoliščinah (kot so hudi vremenski dogodki) so lahko letalske družbe oproščene plačila odškodnine.

  Vendar pa so letalske družbe še vedno dolžne skrbeti, kar pomeni, da morajo v primeru odpovedi leta ponuditi hrano, nastanitev in ponovno rezervacijo. Skycop skrbno pregleda vsak primer, da bi zagotovil, da letalske družbe ne uporabljajo „izrednih okoliščin“ kot izgovor za izogibanje plačilu odškodnine.

• Kateri dokumenti so potrebni za obravnavo mojega zahtevka za odškodnino?

  Če želite pri družbi Skycop vložiti zahtevek, morate predložiti:

  – Potrditev rezervacije leta ali vozovnico
  – vstopno karto (če je na voljo)
  – vsa obvestila ali dokumente letalske družbe v zvezi z motnjo
  – račune za dodatne stroške (če je primerno)
  Če boste predložili popolne informacije, bo Skycop vaš zahtevek učinkoviteje obravnaval.

• Kako dolgo traja, da prek družbe Skycop prejmem odškodnino?

  V skladu z Uredbo (ES) št. 261/2004, UK261, SHY Passenger (Turčija) ali ANAC (Brazilija) ni določenega časovnega okvira za odškodninske zahtevke. Postopek je odvisen od sodelovanja letalskega prevoznika, pravne zapletenosti in nacionalnih predpisov.

  Če morajo posredovati organi ali sodišča, lahko postopek traja dlje. Vendar Skycop redno spremlja letalske družbe, da bi čim prej dobil vašo odškodnino.

• Ali lahko zahtevek vložim v imenu druge osebe?

  Da! Zahtevek lahko vložite za družinske člane, prijatelje ali poslovne sodelavce, če imate njihovo soglasje in vse potrebne podatke o letu. Vendar morajo tudi drugi potniki podpisati sporazum o odstopu, da se zahtevek lahko obravnava. Skycop zagotavlja, da odškodnino prejme upravičeni potnik.

• Ali Skycop obravnava zahtevke za dodatne stroške, kot so prehrana ali nastanitev?

  Da! V skladu z EU 261, UK261, SHY Passenger (Turčija) in ANAC (Brazilija) so potniki lahko upravičeni do obrokov, nastanitve in prevoza, če njihov let močno zamuja ali je odpovedan.

  Čeprav je družba Skycop specializirana za zahtevke za odškodnino za let, lahko zahtevamo tudi dodatne stroške, vendar velja minimalni znesek zahtevka. Po potrebi vam lahko svetujemo, kako lahko zahtevate povračilo stroškov neposredno od letalske družbe.

• Ali Skycop pomaga pri odškodnini za let v skladu z UK261?

  Da! UK261 je različica EU 261 po brexitu, ki ščiti potnike na letih iz Združenega kraljestva ali v Združeno kraljestvo z letalskim prevoznikom s sedežem v Združenem kraljestvu. Skycop pomaga potnikom zahtevati odškodnino na podlagi UK261, tako kot to počnemo za predpise EU, Turčije in Brazilije.

• Ali lahko s Skycopom zahtevam odškodnino v skladu s turško uredbo o potnikih na potovanjih na kratkih razdaljah?

  Da! Skycop pomaga potnikom zahtevati odškodnino v skladu s turško uredbo o potnikih SHY, ki ščiti potnike na domačih in mednarodnih letih z odhodom iz Turčije.

  Če je bil vaš let zamujen, odpovedan ali preveč rezerviran, ste morda upravičeni do:
  ✅ Finančno nadomestilo
  ✅ nadomestnega prevoza
  ✅ prehrane in bivanja v hotelu (če je primerno)

  Ker se pravila za potnike SHY razlikujejo od pravil EU 261 in UK261, Skycop zagotavlja, da prejmete pravilno odškodnino v skladu s turško letalsko zakonodajo.

• Ali Skycop pomaga pri odškodnini za let v skladu z brazilsko resolucijo ANAC 400?

  Da! Skycop pomaga potnikom pri uveljavljanju odškodnine v skladu z brazilsko resolucijo ANAC 400, ki zagotavlja pravice letalskih potnikov v Braziliji.

  Če je bil vaš let zamujen, odpovedan ali preveč rezerviran, ste morda upravičeni do:
  ✅ Prehrano, nastanitev v hotelu in ponovno rezervacijo
  ✅ finančnega nadomestila (v določenih primerih)

  Znesek in pogoji se razlikujejo glede na trajanje leta in odgovornost letalske družbe, vendar Skycop poenostavi postopek, saj vaš zahtevek obravnava od začetka do konca.