Uçuşunuz ertelendi mi yoksa iptal mi edildi?

SSS

• Uçuş tazminatı nedir ve kimler alabilir?

  Eğer uçuşunuz havayolu şirketinin hatasından dolayı aksadıysa ve AB Yönetmeliği (EC) 261/2004, UK261, Türkiye için SHY Yolcu veya Brezilya için ANAC yönetmelikleri kapsamına giriyorsa, tazminat almaya hak kazanabilirsiniz.

  Tazminat alıp alamayacağınızı Skycop platformunu kullanarak kontrol edebilirsiniz. İlgili anlaşmaları imzaladıktan ve gerekli belgeleri sağladıktan sonra, Skycop dosyanızı inceleyecek ve süreci sizin için yönetecektir.

• Skycop'un hizmetlerini kullanmak için ne kadar ücret ödeyeceğim?

  Talebiniz için ne kadar zaman veya kaynak harcarsak harcayalım, Skycop “kazanamazsak, ödeme yapmazsınız” prensibiyle çalışır. Davanız başarılı sonuçlanırsa, Skycop hizmet bedelini havayolunun ödediği miktardan tahsil eder. Daha detaylı bilgi almak için Skycop’un fiyat listesine ve Şartlar ve Koşullara göz atabilirsiniz.

• Skycop'a nasıl talep gönderirim?

  Aksayan uçuşunuzla ilgili tazminat talebi göndermek için Skycop’un web sitesindeki talep formunu doldurabilir ve ilgili belgeleri gönderebilirsiniz. Ekibimiz, uygunluğunuzun kontrolü ve havayoluyla yapılacak müzakerelere kadar tüm süreçle bizzat ilgilenecektir.

• Aksayan uçuşum için ne kadar sürede tazminat talep edebilirim?

  AB’den kalkan uçuşlarda yolcular, rötar ve uçuş iptali için 2 ila 6 yıl arasında tazminat talep etme hakkına sahiptir. Bu durum ülkenin zaman aşımı süresine göre değişiklik gösterebilir.

  Bazı ülkeler için zaman aşımı süreleri:
  • Birleşik Krallık: 6 yıla kadar
  • Almanya: 3 yıla kadar
  • Fransa: 5 yıla kadar
  • İspanya: 5 yıla kadar
  • İtalya: 2 yıla kadar
  • Portekiz: 3 yıla kadar

  Skycop, talebinizin AB Yönetmeliği 261, UK261, Türkiye için SHY Yolcu veya Brezilya için ANAC yönetmelikleri kapsamında uygun olup olmadığını kontrol edebilir.

• 3 saatten kısa süreli rötar durumunda tazminat talep edebilir miyim?

  Hayır. Burada söz konusu rötar uçağınızın ne kadar geç kalktığı değil, son varış noktanıza ne kadar geç iniş yaptığınızla ilgilidir. Tazminat alabilmeniz için uçağınızın planlanan varış saatine kıyasla en az 3 saat geç inmesi gerekir. Rötarınızın tazminat için uygun olup olmadığını Skycop sizin için kontrol edebilir.

• Uçuşum olağanüstü koşullardan dolayı iptal edilirse tazminat alma hakkım var mı?

  Genellikle tazminat talep edebilmeniz için havayolu şirketinin hatalı olması gerekir. Şiddetli hava koşulları gibi olağanüstü durumlar, havayolu şirketlerini tazminat ödeme yükümlülüğünden muaf tutabilir.

  Bununla birlikte, havayolu şirketlerinin yolculara bakım sağlama yükümlülüğü devam eder. Yani uçuşunuz iptal edilirse yemek, konaklama ve alternatif uçuş imkanı sunmaları gerekir. Skycop, havayolu şirketlerinin “olağanüstü durum” bahanesini haksız yere kullanmadığından emin olmak için her dosyayı detaylıca inceler.

• Tazminat talebimin işleme koyulması için hangi belgeler gerekli?

  Skycop’a bir talepte bulunmak için aşağıdaki belgeleri sağlamalısınız:

  – Uçuş rezervasyon onayı veya biletiniz
  – Biniş kartınız (varsa)
  – Havayolu şirketinden gelen rötar/iptal bildirimleri veya belgeler
  – Ek masraflarınıza ait fiş veya faturalar (varsa)
  Bilgilerinizi ne kadar eksiksiz sunarsanız, Skycop da talebinizi o kadar hızlı işleyebilir.

• Skycop üzerinden tazminatımı almam ne kadar sürecek?

  AB Yönetmeliği (EC) 261/2004, UK261, Türkiye için SHY Yolcu veya Brezilya için ANAC yönetmelikleri kapsamındaki tazminat talepleri için kesin bir süre veremiyoruz. Bu süreç havayolu şirketinin yanıt süresine, yasal durumun karmaşıklığına ve ülke yönetmeliklerine bağlıdır.

  Eğer yetkililer veya mahkemeler sürece dahil olursa, bu süre uzayabilir. Ancak Skycop, havayolu şirketi ile düzenli olarak iletişime geçerek süreci mümkün olduğunca hızlandırır.

• Başka birinin adına talep gönderebilir miyim?

  Evet! Kendilerinin onayı ve uçuş bilgilerine sahip olmanız kaydıyla, aileniz, arkadaşlarınız veya iş arkadaşlarınız adına başvuru yapabilirsiniz. Ayrıca, talebin işlenmesi için her yolcunun Temlik Sözleşmesini imzalaması gerekmektedir. Skycop, tazminatın doğru kişiye ulaştığından emin olacaktır.

• Skycop yemek veya konaklama gibi ek masraflarla ilgili taleplerle ilgileniyor mu?

  Evet! AB Yönetmeliği (EC) 261/2004, UK261, Türkiye için SHY Yolcu veya Brezilya için ANAC yönetmelikleri kapsamında yolcular, önemli rötarlarda ve iptallerde yemek, konaklama ve ulaşım gibi haklara sahip olabilirler.

  Skycop öncelikli olarak uçuş tazminatlarıyla ilgilense de, ek masraflarla ilgili taleplerle de ilgilenebiliriz (asgari talep tutarı geçerli olacaktır). Gerekirse, doğrudan havayolu şirketinden nasıl geri ödeme talep edebileceğiniz konusunda da size rehberlik edebiliriz.

• Skycop UK261 kapsamında uçuş tazminatı için yardımcı oluyor mu?

  Evet! AB 261’in Brexit sonrasında çıkan versiyonu UK261 olup, Birleşik Krallık’tan kalkan veya bir İngiliz havayolu ile Birleşik Krallık’a giden uçuşlardaki yolcuların haklarını korur. Skycop UK261 ve ayrıca AB, Türkiye ve Brezilya yönetmelikleri kapsamında da tazminat almanıza yardımcı olur.

• Türkiye'nin SHY Yolcu Yönetmeliği kapsamında Skycop'a tazminat talebinde bulunabilir miyim?

  Evet! Skycop, Türkiye’nin SHY Yolcu Yönetmeliği kapsamında tazminat taleplerinde yardımcı olup, Türkiye’den kalkan tüm iç hat ve uluslararası uçuşlardaki yolcuları kapsamaktadır.

  Eğer uçuşunuz rötar yaptıysa, iptal edildiyse veya fazladan rezervasyon verildiyse, şu haklara sahip olabilirsiniz:
  ✅ Maddi tazminat
  ✅ Alternatif ulaşım
  ✅ Yemek ve konaklama (uygunsa)

  SHY Yolcu kuralları AB 261 ve UK261’den farklı olduğu için, Skycop, Türkiye sivil havacılık yasalara uygun olarak doğru tazminatı aldığınızdan emin olur.

• Skycop, Brezilya'nın ANAC 400 Kararı kapsamında uçuş tazminatı için yardımcı oluyor mu?

  Evet! Skycop, Brezilya’nın ANAC 400 Yönetmeliği kapsamında yolcuların tazminat talebinde bulunmalarına yardımcı olup, Brezilya’daki yolcuların haklarını korur.

  Eğer uçuşunuz rötar yaptıysa, iptal edildiyse veya fazladan rezervasyon verildiyse, şu haklara sahip olabilirsiniz:
  ✅ Yemek, konaklama ve yeniden rezervasyon
  ✅ Maddi tazminat (belirli durumlarda)

  Tazminat miktarı, uçuş süresine ve havayolu şirketinin sorumluluğuna bağlı olarak değişmekte olup, Skycop süreci başından sonuna kadar sizin için yöneterek işlemleri kolaylaştırır.