Компензација
за ваш ометени лет
Остварите накнаду
до 600 € за ваш ометени лет!

Најчешће постављена питања и одговори

• Шта је компензација за лет и ко има право на њу?

  Имате право на накнаду ако је ваш лет био ометен због грешке авио-компаније, а прекид испуњава критеријуме наведене у Регулативи Европског парламента и Савета (EC) бр. 261/2004, UK261, SHY Passenger (Турска) или ANAC (Бразил).

  Један од најлакших начина да проверите да ли можете добити накнаду од авио-компаније и да је затражите јесте путем платформе за потраживања на веб-сајту Skycop-а. Skycop ће прегледати ваш случај и водити процес у ваше име након што се потпишу одговарајући споразуми и доставе потребни документи.

• Колико кошта коришћење услуга Skycop?

  Без обзира на време или ресурсе уложене у ваш захтев, Skycop ради на принципу “без победе, без накнаде”. Ако случај буде успешан, Skycop ће одбити своју накнаду од износа које плати авио-компанија. Молимо вас да проверите ценовник Skycop-а и Услове и одредбе за више информација.

• Како поднети захтев за компензацију преко Skycop?

  Да бисте затражили накнаду за ометен лет, једноставно попуните онлајн образац за потраживање и доставите потребне документе на веб-сајту Skycop-а. Наш тим ће се побринути за цео процес, од провере ваше подобности до преговора са авио-компанијом.

• Колико времена имам да тражим компензацију за поремећени лет?

  Генерално, за летове који полазе из ЕУ, путници обично имају између 2 и 6 година да затраже накнаду за кашњења или отказивања летова, у зависности од закона о застарелости у одређеној земљи.

  Ево неколико примера временских ограничења у различитим земљама:
  • Велика Британија: до 6 година
  • Немачка: до 3 године
  • Француска: до 5 година
  • Шпанија: до 5 година
  • Италија: до 2 године
  • Португал: до 3 године

  Skycop може помоћи у утврђивању да ли је ваш захтев и даље важећи у складу са Регулативом ЕУ 261, UK261, SHY Passenger (Турска) или ANAC (Бразил).

• Могу ли тражити компензацију за кашњење лета краће од три сата?

  Не. Кашњење које је важно за накнаду је време доласка на крајњу дестинацију, а не кашњење поласка. Да бисте били подобни за накнаду, ваш лет мора да стигне најмање 3 сата касније од планираног времена. Skycop може помоћи у верификацији да ли ваше кашњење испуњава услове за накнаду.

• Да ли имам право на компензацију ако је мој лет отказан због ванредних околности?

  У већини случајева, авио-компанија мора бити крива за ометање лета да бисте могли да поднесете захтев за накнаду. Стварне изузетне околности (попут екстремних временских услова) могу ослободити авио-компаније обавезе плаћања накнаде.

  Међутим, авио-компаније и даље имају обавезу бриге, што значи да морају да понуде оброке, смештај и нову резервацију лета ако је ваш лет отказан. Skycop пажљиво прегледа сваки случај како би осигурао да авио-компаније не користе лажно „изузетне околности“ као изговор за избегавање плаћања накнаде.

• Који документи су потребни за обраду мог захтева за компензацију?

  Да бисте поднели захтев преко Skycop-а, потребно је да доставите:

  – Потврду резервације лета или карту
  – Бординг карту (ако је доступна)
  – Сва обавештења или документе од авио-компаније у вези са прекидом
  – Рачуне за додатне трошкове (ако је применљиво)
  Достављање потпуних информација ће помоћи Skycop-у да брже обради ваш захтев.

• Колико времена треба да прође да бих примио компензацију преко Skycop?

  Не постоји фиксни временски оквир за обраду захтева за накнаду у складу са Регулативом (EC) бр. 261/2004, UK261, SHY Passenger (Турска) или ANAC (Бразил). Процес зависи од сарадње авио-компаније, правне сложености и националних прописа.

  Ако је потребно укључивање надлежних органа или судова, поступак може потрајати дуже. Међутим, Skycop редовно прати статус захтева како би обезбедио што брже исплаћивање накнаде.

• Могу ли поднети захтев у име неког другог?

  Да! Можете поднети захтев за чланове породице, пријатеље или пословне сараднике, под условом да имате њихову сагласност и све неопходне податке о лету. Међутим, остали путници такође морају потписати Споразум о уступању потраживања да би процес могао да се настави. Skycop осигурава да накнада стигне до правог путника.

• Да ли Skycop обрађује захтеве за додатне трошкове као што су оброци или смештај?

  Да! Према ЕУ 261, UK261, SHY Passenger (Турска) и ANAC (Бразил), путници могу имати право на оброке, смештај и превоз ако је њихов лет значајно одложен или отказан.

  Док се Skycop специјализује за потраживања накнаде за летове, такође можемо поднети захтев за додатне трошкове, али се примењује минимални износ потраживања. Ако је потребно, можемо вас посаветовати како да директно затражите рефундацију од авио-компаније.

• Да ли Skycop помаже око компензације за летове по правилнику UK261?

  Да! UK261 је пост-Брегзит верзија ЕУ 261, која штити путнике на летовима који полазе из или стижу у Велику Британију са британском авио-компанијом. Skycop помаже путницима да затраже накнаду у складу са UK261, баш као што то чинимо за ЕУ, турске и бразилске прописе.

• Могу ли тражити компензацију по регулацији SHY за путнике у Турској са Skycop?

  Да! Skycop помаже путницима да остваре накнаду у складу са SHY Passenger Регулативом Турске, која штити путнике на домаћим и међународним летовима који полазе из Турске.

  Ако је ваш лет био одложен, отказан или прекобројан, можда имате право на:
  ✅ Финансијску накнаду
  ✅ Алтернативни превоз
  ✅ Оброке и хотелски смештај (ако је применљиво)

  Пошто се SHY Passenger правила разликују од ЕУ 261 и UK261, Skycop осигурава да добијете одговарајућу накнаду у складу са турским ваздухопловним правом.

• Да ли Skycop помаже око компензације за летове по резолуцији ANAC 400 у Бразилу?

  Да! Skycop помаже путницима у потраживањима накнаде у складу са ANAC Резолуцијом 400, која гарантује права ваздушних путника у Бразилу.

  Ако је ваш лет био одложен, отказан или прекобројан, можда имате право на:
  ✅ Оброке, хотелски смештај и нову резервацију
  ✅ Финансијску накнаду (у одређеним случајевима)

  Износ и услови зависе од трајања лета и одговорности авио-компаније, али Skycop поједностављује процес тако што води ваш захтев од почетка до краја.