Забавен или отменен полет? Claim up to €600
for a delayed or cancelled flight

ЧЗВ

• Какво представлява обезщетението за полет и кой има право на такова?

  Имате право на обезщетение, ако полетът Ви е бил нарушен по вина на авиокомпанията и нарушението отговаря на критериите, изброени в Регламент (ЕО) № 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета, UK261, SHY Passenger (Турция) или ANAC (Бразилия).

  Един от най-лесните начини да проверите дали можете да получите обезщетение от авиокомпанията и да го получите е чрез платформата за искове на уебсайта на Skycop. Skycop ще прегледа Вашия случай и ще се справи с процеса вместо Вас, след като съответните споразумения бъдат подписани и документите са предоставени.

• Колко струва използването на услугите на Skycop?

  Независимо от времето или ресурсите, изразходвани за Вашия иск, Skycop работи на принципа “няма печалба, без такса”. Ако случаят приключи успешно, Skycop ще приспадне възнаграждението си от сумите, платени от авиокомпанията. Моля, проверете ценовата листа и Общите условия на Skycop за повече информация.

• Как да подам иск със Skycop?

  За да поискате обезщетение за Вашия нарушен полет, просто попълнете онлайн исковата форма и предоставете съответните документи на уебсайта на Skycop. Нашият екип ще се погрижи за целия процес, от проверката на допустимостта Ви до преговорите с авиокомпанията.

• За какъв период от време мога да поискам обезщетение за нарушен полет?

  Като цяло, за полети, заминаващи от ЕС, пътниците обикновено имат между 2 и 6 години, за да поискат обезщетение за закъснение или отмяна на полет, в зависимост от давността в страната.

  Ето няколко примера за срокове в различни държави:
  • Обединено кралство: До 6 години
  • Германия: До 3 години
  • Франция: До 5 години
  • Испания: До 5 години
  • Италия: До 2 години
  • Португалия: До 3 години

  Skycop може да Ви помогне да определите дали Вашият иск все още е валиден съгласно Регламент 261 на ЕС, UK261, SHY Passenger (Турция) или ANAC (Бразилия).

• Мога ли да поискам обезщетение за закъснение на полет с по-малко от три часа?

  Не. Закъснението, което има значение, е времето на пристигане в крайната Ви дестинация, а не закъснението на заминаване. За да имате право на обезщетение, Вашият полет трябва да пристигне поне 3 часа по-късно от планираното. Skycop може да Ви помогне да проверите дали закъснението Ви отговаря на изискванията за обезщетение.

• Имам ли право на обезщетение, ако полетът ми е бил отменен поради извънредни обстоятелства?

  В повечето случаи авиокомпанията трябва да е виновна, за да поискате обезщетение. Истински извънредни обстоятелства (като тежки метеорологични явления) може да освободят авиокомпаниите от плащане на обезщетение.

  Въпреки това, авиокомпаниите все още имат задължението да се погрижат, което означава, че трябва да предложат храна, настаняване и повторно резервиране, ако полетът Ви бъде отменен. Skycop преглежда внимателно всеки случай, за да гарантира, че авиокомпаниите не използват погрешно “извънредни обстоятелства” като извинение за избягване на плащане на обезщетение.

• Какви документи са необходими за обработване на моя иск за обезщетение?

  За да подадете иск към Skycop, трябва да предоставите:

  – Потвърждение на резервация за полет или билет
  – Бордна карта (ако има такава)
  – Всякакви уведомления или документи от авиокомпанията относно нарушението
  – Разписки за допълнителни разходи (ако има такива)
  Предоставянето на пълна информация ще помогне на Skycop да обработи Вашия иск по-ефективно.

• Колко време отнема получаването на обезщетение чрез Skycop?

  Няма фиксиран график за искове за обезщетение съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004, UK261, SHY Passenger (Турция) или ANAC (Бразилия). Процесът зависи от сътрудничеството на авиокомпанията, правната сложност и националните разпоредби.

  Ако трябва да се намесят органи или съдилища, процесът може да отнеме повече време. Skycop обаче поддържа контакт с авиокомпаниите, за да получи обезщетението Ви възможно най-бързо.

• Мога ли да подам иск от името на друг човек?

  Да! Можете да подадете иск за членове на семейството, приятели или бизнес колеги, при условие че имате тяхното съгласие и всички необходими подробности за полета. Други пътници обаче също трябва да подпишат Споразумението за възложение, за да може искът да продължи в следващите стъпки. Skycop гарантира, че обезщетението ще достигне до пътника, който има право на това.

• Skycop разглежда ли искове за допълнителни разходи като храна или настаняване?

  Да! Съгласно EU 261, UK261, SHY Passenger (Турция) и ANAC (Бразилия), пътниците могат да имат право на храна, настаняване и транспорт, ако полетът им е значително закъснял или отменен.

  Въпреки че компанията Skycop е специализирана в искове за обезщетение при полет, ние също можем да заявим допълнителни разходи, но се прилага минимална сума към иска. Ако е необходимо, можем да Ви посъветваме как да поискате възстановяване на средства директно от авиокомпанията.

• Skycop помага ли с обезщетение за полет съгласно UK261?

  Да! UK261 е версията на EU 261 след Брексит, защитаваща пътниците на полети, заминаващи от или пристигащи в Обединеното кралство с авиокомпания, базирана в Обединеното кралство. Skycop помага на пътниците да поискат обезщетение съгласно UK261, точно както правим за разпоредбите на ЕС, Турция и Бразилия.

• Мога ли да поискам обезщетение за полет съгласно Турския регламент SHY Passenger със Skycop?

  Да! Skycop помага на пътниците да поискат обезщетение съгласно Турския регламент SHY Passenger, който защитава пътниците на вътрешни и международни полети, заминаващи от Турция.

  Ако полетът Ви е бил забавен, отменен или свръхрезервиран, може да имате право на:
  ✅ Финансово обезщетение
  ✅ Алтернативен транспорт
  ✅ Храна и престой в хотел (ако е приложимо)

  Тъй като правилата за SHY Passenger се различават от тези на EU 261 и UK261, Skycop гарантира, че получавате правилното обезщетение съгласно турското законодателство за въздухоплаване.

• Skycop помага ли с обезщетение за полет съгласно Бразилската резолюция ANAC Resolution 400?

  Да! Skycop помага на пътниците да поискат обезщетение съгласно Бразилската резолюция ANAC Resolution 400, която гарантира правата на пътниците във въздушния транспорт в Бразилия.

  Ако полетът Ви е бил забавен, отменен или свръхрезервиран, може да имате право на:
  ✅ Храна, хотелско настаняване и презаписване
  ✅ Финансово обезщетение (в определени случаи)

  Сумата и условията варират в зависимост от продължителността на полета и отговорността на авиокомпанията, но Skycop опростява процеса, като обработва Вашия иск от началото до края.