הטיסה התעכבה או בוטלה? Claim up to €600
for a delayed or cancelled flight

שאלות נפוצות

• מהו פיצוי טיסה, ומי זכאי?

  אתה זכאי לפיצוי אם הטיסה שלך נפגעה עקב אשמת חברת התעופה, וההפרעה תואמת את הקריטריונים המפורטים בתקנה של הפרלמנט האירופי והמועצה (EC) מס’ 261/2004, UK261, SHY Passenger (טורקיה), או ANAC (ברזיל).

  אחת הדרכים הקלות ביותר לבדוק אם אתה יכול לקבל פיצוי מחברת התעופה ולקבל אותו היא באמצעות פלטפורמת התביעה באתר Skycop. Skycop תבדוק את המקרה שלך ותטפל בתהליך עבורך לאחר שההסכמים המתאימים ייחתמו ויסופקו מסמכים.

• כמה עולה להשתמש בשירותים של Skycop?

  לא משנה זמן או משאבים בזבז על התביעה שלך, Skycop פועלת על בסיס “ללא ניצחון, ללא עמלה”. אם התיק יצליח, Skycop תנכה את גמולה מהסכומים ששילמה חברת התעופה. אנא בדוק את מחירון Skycop ואת התנאים וההגבלות לקבלת מידע נוסף.

• איך אני לְהַגִישׁ תביעה עם Skycop?

  כדי לתבוע פיצוי על הטיסה המופרעת שלך, פשוט מלא את טופס התביעה המקוון וספק את המסמכים המתאימים באתר של Skycop. הצוות שלנו יטפל בכל התהליך, מאימות זכאותך ועד למשא ומתן עם חברת התעופה.

• כמה זמן עליי לתבוע פיצויים על טיסה מופרעת?

  באופן כללי, עבור טיסות היוצאות מהאיחוד האירופי, יש לנוסעים בדרך כלל בין שנתיים ל-6 שנים לתבוע פיצוי על עיכובים או ביטולי טיסות, בהתאם לחוק ההתיישנות של המדינה.

  הנה כמה דוגמאות למגבלות זמן במדינות שונות:

  • בריטניה: עד 6 שנים

  • גרמניה: עד 3 שנים

  • צרפת: עד 5 שנים

  • ספרד: עד 5 שנים

  • איטליה: עד שנתיים

  • פורטוגל: עד 3 שנים

  Skycop יכולה לעזור לקבוע אם התביעה שלך עדיין תקפה לפי תקנה 261 של האיחוד האירופי, UK261, SHY Passenger (טורקיה), או ANAC (ברזיל).

• האם ניתן לתבוע פיצוי בגין איחור בטיסה של פחות משלוש שעות?

  לא. העיכוב שחשוב הוא זמן ההגעה ליעד הסופי שלך, לא עיכוב היציאה. כדי להיות זכאי לפיצוי, הטיסה שלכם חייבת להגיע לפחות 3 שעות מאוחר יותר מהמתוכנן. Skycop יכולה לעזור לאמת אם העיכוב שלך זכאי לפיצוי.

• האם אני זכאי לפיצוי אם הטיסה שלי בוטלה עקב נסיבות חריגות?

  ברוב המקרים, חברת התעופה חייבת להיות אשמה כדי שתוכל לתבוע פיצוי. נסיבות חריגות אמיתיות (כגון אירועי מזג אוויר קשים) עשויות לפטור את חברות התעופה מתשלום פיצויים.

  עם זאת, על חברות התעופה עדיין חלה חובת זהירות, כלומר עליהן להציע ארוחות, לינה והזמנה מחדש אם הטיסה שלך מבוטלת. Skycop בוחנת כל מקרה בקפידה כדי להבטיח שחברות תעופה אינן משתמשות בטעות ב”נסיבות חריגות” כתירוץ להימנע מתשלום פיצויים.

• אילו מסמכים נדרשים לטיפול בתביעת הפיצויים שלי?

  כדי להגיש תביעה ל-Skycop, עליך לספק:

  – אישור הזמנת טיסה או כרטיס

  – כרטיס עלייה למטוס (אם זמין)

  – כל הודעה או מסמכים מחברת התעופה בנוגע להפרעה

  – קבלות על הוצאות נוספות (אם רלוונטי)

  מתן מידע מלא יעזור ל-Skycop לעבד את התביעה שלך ביעילות רבה יותר.

• כמה זמן לוקח לקבל פיצוי דרך Skycop?

  אין לוח זמנים קבוע לתביעות פיצויים לפי תקנה (EC) מס’ 261/2004, UK261, SHY Passenger (טורקיה), או ANAC (ברזיל). התהליך תלוי בשיתוף הפעולה של חברת התעופה, במורכבות המשפטית ובתקנות הלאומיות.

  אם הרשויות או בתי המשפט יצטרכו להתערב, התהליך עשוי להימשך זמן רב יותר. עם זאת, Skycop עוקב אחר חברות התעופה באופן קבוע כדי לקבל את הפיצוי שלך במהירות האפשרית.

• האם אני יכול לְהַגִישׁ תביעה בשמו של מישהו אחר?

  כֵּן! אתה יכול לְהַגִישׁ תביעה עבור בני משפחה, חברים או עמיתים לעסקים, בתנאי שיש לך את הסכמתם ואת כל פרטי הטיסה הדרושים. עם זאת, נוסעים אחרים חייבים גם לחתום על הסכם ההקצאה כדי שהתביעה תמשיך. Skycop דואגת שהפיצוי יגיע לנוסע החוקי.

• האם Skycop מטפלת בתביעות בגין הוצאות נוספות כמו ארוחות או לינה?

  כן! לפי EU 261, UK261, SHY Passenger (טורקיה) ו-ANAC (ברזיל), נוסעים עשויים להיות זכאים לארוחות, לינה ותחבורה אם הטיסה שלהם מתעכבת או תבוטל באופן משמעותי.

  בעוד Skycop מתמחה בתביעות פיצויים לטיסה, אנו עשויים לתבוע גם הוצאות נוספות, אך חל סכום תביעה מינימלי. במידת הצורך, נוכל לייעץ לך כיצד לבקש החזרים ישירות מחברת התעופה.

• האם Skycop עוזר עם פיצוי טיסה תחת UK261?

  כֵּן! UK261 היא הגרסה שלאחר הברקזיט של EU 261, המגנה על נוסעים בטיסות היוצאות מבריטניה או מגיעות אליה עם חברת תעופה שבסיסה בבריטניה. Skycop מסייעת לנוסעים לתבוע פיצוי במסגרת UK261, בדיוק כמו שאנו עושים עבור תקנות האיחוד האירופי, טורקיה וברזיל.

• האם אני יכול לתבוע פיצוי על פי תקנת SHY Passenger של טורקיה עם Skycop?

  כן! Skycop מסייעת לנוסעים לתבוע פיצוי במסגרת תקנת SHY Passenger של טורקיה, המגנה על נוסעים בטיסות פנים ובינלאומיות היוצאות מטורקיה.

  אם הטיסה שלך התעכבה, בוטלה או הוזמנה יתר על המידה, ייתכן שאתה זכאי ל:

  ✅ פיצוי כספי

  ✅ הובלה חלופית

  ✅ ארוחות והשהות במלון (אם רלוונטי)

  מכיוון שכללי SHY Passenger שונים מ-EU 261 ו-UK261, Skycop מבטיחה שתקבל את הפיצוי הנכון על פי חוק התעופה הטורקי.

• האם Skycop עוזרת בפיצוי טיסה במסגרת ANAC של ברזיל רזולוציה 400?

  כן! Skycop מסייעת לנוסעים בתביעת פיצויים על פי החלטת ANAC 400 של ברזיל, המבטיחה זכויות נוסעים באוויר בברזיל.

  אם הטיסה שלך התעכבה, בוטלה או הוזמנה יתר על המידה, ייתכן שאתה זכאי ל:

  ✅ ארוחות, לינה במלון והזמנות מחדש

  ✅ פיצוי כספי (במקרים מסוימים)

  הסכום והתנאים משתנים בהתאם למשך הטיסה ואחריות חברת התעופה, אך Skycop מפשטת את התהליך על ידי טיפול בתביעה שלך מתחילתו ועד סופו.