შეფერხებული რეისის
კომპენსაცია
მიიღეთ €600-მდე კომპენსაცია !

ხშირად დასმული კითხვები

• რა არის ფრენის კომპენსაცია და ვის აქვს უფლება?

  თქვენ გაქვთ კომპენსაციის უფლება, თუ თქვენი ფრენა შეფერხდა ავიაკომპანიის შეცდომის გამო და შეფერხება შეესაბამება ევროპარლამენტისა და საბჭოს (EC) No. 261/2004, UK261, SHY Passenger (თურქეთი) ან ANAC (ბრაზილია) რეგულაციებში ჩამოთვლილ კრიტერიუმებს.

  ერთ-ერთი უმარტივესი გზა იმის შესამოწმებლად, შეგიძლიათ თუ არა კომპენსაციის მიღება ავიაკომპანიისგან და ასევე მის მისაღებად, არის Skycop-ის ვებგვერდზე არსებული საჩივრების პლატფორმის მეშვეობით. Skycop განიხილავს თქვენს საქმეს და გაუძღვება პროცესს თქვენთვის შესაბამისი ხელშეკრულებების ხელმოწერისა და საბუთების წარდგენის შემდეგ.

• რა ღირს Skycop-ის მომსახურებით სარგებლობა?

  არ აქვს მნიშვნელობა თქვენს სარჩელზე დახარჯულ დროსა თუ რესურსებს, Skycop მუშაობს პრინციპზე “მოგების გარეშე, საფასურის გარეშე”. თუ საქმე წარმატებით დასრულდება, Skycop ანაზღაურებას გამოაკლებს ავიაკომპანიის მიერ გადახდილ თანხებს. დამატებითი ინფორმაციისთვის გთხოვთ, შეამოწმოთ Skycop-ის ფასების სია და წესები და პირობები.

• როგორ წარვადგინო სარჩელი Skycop-ში?

  თქვენი შეფერხებული ფრენის კომპენსაციის მოთხოვნისთვის, უბრალოდ შეავსეთ ონლაინ განაცხადის ფორმა და წარადგინეთ შესაბამისი საბუთები Skycop-ის ვებგვერდზე. ჩვენი გუნდი იზრუნებს მთელ პროცესზე, კომპენსაციის მიღების უფლების დადასტურებიდან ავიაკომპანიასთან მოლაპარაკებამდე.

• რამდენ ხანში უნდა მოვითხოვო კომპენსაცია შეფერხებული ფრენისთვის?

  ზოგადად, ევროკავშირიდან გამგზავრებული ფრენებისთვის, მგზავრებს, როგორც წესი, აქვთ 2-დან 6 წლამდე დრო, რათა მოითხოვონ კომპენსაცია ფრენის დაგვიანებისა ან გაუქმებისთვის, რაც დამოკიდებულია ქვეყნის კანონზე ვადების ხანდაზმულობის შესახებ.

  აქ მოცემულია ხანდაზმულობის ვადების რამდენიმე მაგალითი სხვადასხვა ქვეყანაში:
  • დიდი ბრიტანეთი: 6 წლამდე
  • გერმანია: 3 წლამდე
  • საფრანგეთი: 5 წლამდე
  • ესპანეთი: 5 წლამდე
  • იტალია: 2 წლამდე
  • პორტუგალია: 3 წლამდე

  Skycop-ს შეუძლია დაგეხმაროთ იმის დადგენაში, თქვენი სარჩელი კვლავ ძალაშია თუ არა ევროკავშირის 261, UK261, SHY Passenger (თურქეთი) ან ANAC (ბრაზილია) რეგულაციების შესაბამისად.

• შემიძლია თუ არა მოვითხოვო კომპენსაცია, თუ ფრენა სამ საათზე ნაკლები ხნით დაგვიანდა?

  არა. დაგვიანება, რომელიც მნიშვნელოვანია, არის თქვენი საბოლოო დანიშნულების ადგილზე ჩასვლის დრო და არა გამგზავრების დაგვიანება. კომპენსაციის მისაღებად, თქვენი რეისი უნდა ჩამოვიდეს დაგეგმილზე მინიმუმ 3 საათით გვიან. Skycop-ს შეუძლია დაგეხმაროთ გადაამოწმოს, შეესაბამება თუ არა თქვენი დაგვიანება კომპენსაციის მოთხოვნის კრიტერიუმს.

• მაქვს თუ არა კომპენსაციის უფლება, თუ ჩემი ფრენა გაუქმდა საგანგებო გარემოებების გამო?

  უმეტეს შემთხვევაში, ავიაკომპანია უნდა იყოს დამნაშავე, რომ მოითხოვოთ კომპენსაცია. ნამდვილმა საგანგებო გარემოებებმა (როგორიცაა მძიმე ამინდის მოვლენები) შეიძლება გაათავისუფლოს ავიაკომპანიები კომპენსაციის გადახდისგან.

  თუმცა, ავიაკომპანიებს მაინც აქვთ მგზავრებზე ზრუნვის მოვალეობა, რაც ნიშნავს, რომ მათ უნდა შესთავაზონ მათ კვება, საცხოვრებელში განთავსება და გადაჯავშნა, თუ თქვენი ფრენა გაუქმდება. Skycop გულდასმით განიხილავს თითოეულ შემთხვევას, რათა დარწმუნდეს, რომ ავიაკომპანიები ტყუილად არ იყენებენ „საგანგებო გარემოებებს“ კომპენსაციის გადახდის თავიდან აცილების მიზნით.

• რა საბუთებია საჭირო ჩემი კომპენსაციის მოთხოვნის განსახილველად?

  Skycop-ის დახმარებით სარჩელის შესატანად თქვენ უნდა მიუთითოთ:

  – ფრენის დაჯავშნის დადასტურება ან ბილეთი
  – ჩასხდომის ბარათი (თუ შესაძლებელია)
  – ნებისმიერი შეტყობინება ან საბუთი ავიაკომპანიისგან შეფერხების შესახებ
  – ქვითრები დამატებითი ხარჯებისთვის (ასეთის არსებობის შემთხვევაში)
  სრული ინფორმაციის მიწოდება დაეხმარება Skycop-ს თქვენი სარჩელის უფრო ეფექტურად დამუშავებაში.

• რამდენი დრო სჭირდება Skycop-ის მეშვეობით კომპენსაციის მიღებას?

  არ არსებობს კომპენსაციის მოთხოვნის ფიქსირებული ვადა EC No. 261/2004, UK261, SHY Passenger (თურქეთი) ან ANAC (ბრაზილია) რეგულაციების შესაბამისად. პროცესი დამოკიდებულია ავიაკომპანიის თანამშრომლობაზე, სამართლებრივ სირთულესა და ეროვნულ რეგულაციებზე.

  თუ აუცილებელია ხელისუფლების ან სასამართლოს ჩარევა, პროცესს შეიძლება მეტი დრო დასჭირდეს. თუმცა, Skycop რეგულარულად აკვირდება ავიაკომპანიების ქმედებებს, რათა მიიღოთ თქვენი კომპენსაცია რაც შეიძლება სწრაფად.

• შემიძლია თუ არა სარჩელის წარდგენა სხვისი სახელით?

  დიახ! შეგიძლიათ შეიტანოთ განაცხადი ოჯახის წევრებისთვის, მეგობრებისა ან ბიზნეს თანამშრომლებისთვის, იმ პირობით, თუ გაქვთ მათი თანხმობა და ფრენის შესახებ საჭირო ინფორმაცია. თუმცა, სხვა მგზავრებმა ასევე უნდა მოაწერონ ხელი მოვალეობის გადაცემის ხელშეკრულებას, რომ სარჩელის განხილვა გაგრძელდეს. Skycop უზრუნველყოფს იმას, რომ კომპენსაციას კანონიერი მგზავრი მიიღებს.

• განიხილავს თუ არა Skycop საჩივრებს დამატებით ხარჯებთან დაკავშირებით, როგორიცაა კვება ან საცხოვრებელში განთავსება?

  დიახ! EU 261, UK261, SHY Passenger (თურქეთი) და ANAC (ბრაზილია) რეგულაციების შესაბამისად, მგზავრებს შეიძლება ჰქონდეთ კვების, საცხოვრებელში განთავსებისა და ტრანსპორტის უფლება, თუ მათი ფრენა მნიშვნელოვნად შეფერხდა ან გაუქმდა.

  მიუხედავად იმისა, რომ Skycop სპეციალიზებულია ფრენის კომპენსაციის მოთხოვნის საკითხებში, ჩვენ ასევე შეიძლება მოვითხოვოთ დამატებითი ხარჯების ანაზღაურება, თუმცა მოქმედებს მინიმალური სარჩელის თანხა. საჭიროების შემთხვევაში, ჩვენ შეგვიძლია გირჩიოთ, თუ როგორ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება პირდაპირ ავიაკომპანიისგან.

• ეხმარება თუ არა Skycop ფრენის კომპენსაციაში UK261-ის შესაბამისად?

  დიახ! UK261 არის EU 261-ის ბრექსიტის შემდგომი ვერსია, რომელიც იცავს მგზავრებს იმ ფრენებზე, რომლებიც გაიმგზავრება დიდი ბრიტანეთიდან ან ჩამოდის დიდ ბრიტანეთში დაფუძნებული ავიაკომპანიით. Skycop ეხმარება მგზავრებს, რომ მოითხოვონ კომპენსაცია UK261-ის შესაბამისად, ისევე, როგორც ჩვენ ვაკეთებთ ევროკავშირის, თურქეთისა და ბრაზილიის რეგულაციებისთვის.

• შემიძლია თუ არა მოვითხოვო კომპენსაცია თურქეთის SHY მგზავრების რეგულაციის შესაბამისად Skycop-ის დახმარებით?

  დიახ! Skycop ეხმარება მგზავრებს მოითხოვონ კომპენსაცია თურქეთის SHY მგზავრების რეგულაციის შესაბამისად, რომელიც იცავს მგზავრებს შიდა და საერთაშორისო ფრენებზე, რომლებიც თურქეთიდან გაიმგზავრება.

  თუ თქვენი ფრენა გადაიდო, გაუქმდა ან ზედმეტად დაჯავშნილია, შეიძლება გქონდეთ უფლება, მოითხოვოთ:
  ✅ ფინანსური ანაზღაურება
  ✅ ალტერნატიული ტრანსპორტი
  ✅ კვება და სასტუმროში განთავსება (ასეთის არსებობის შემთხვევაში)

  ვინაიდან SHY Passenger-ის წესები განსხვავდება EU 261-ისა და UK261-ისგან, Skycop უზრუნველყოფს, რომ მიიღოთ სწორი კომპენსაცია თურქეთის საავიაციო კანონის შესაბამისად.

• ეხმარება თუ არა Skycop ფრენის კომპენსაციაში ბრაზილიის ANAC 400 რეზოლუციის შესაბამისად?

  დიახ! Skycop ეხმარება მგზავრებს, რომ მოითხოვონ კომპენსაცია ბრაზილიის ANAC 400 რეზოლუციის შესაბამისად, რომელიც იცავს ავიამგზავრების უფლებებს ბრაზილიაში.

  თუ თქვენი ფრენა გადაიდო, გაუქმდა ან ზედმეტად დაჯავშნილია, შეიძლება გქონდეთ უფლება, მოითხოვოთ:
  ✅ კვება, სასტუმროში განთავსება და გადაჯავშნა
  ✅ ფინანსური კომპენსაცია (გარკვეულ შემთხვევებში)

  თანხა და პირობები განსხვავდება, რაც დამოკიდებულია ფრენის ხანგრძლივობასა და ავიაკომპანიის პასუხისმგებლობაზე, მაგრამ Skycop ამარტივებს პროცესს თქვენი სარჩელის თავიდან ბოლომდე დამუშავებით.