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Chi siamo
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Come funziona con Skycop?

01

Inviate la vostra richiesta di volo

Ci vogliono solo pochi minuti per completarla! In questo modo scoprirete la vostra idoneità preliminare e l'entità del risarcimento.

02

Combattiamo per i vostri diritti

I nostri esperti verificheranno la vostra idoneità in modo approfondito, contattando le compagnie aeree, collaborando con le autorità e così via.

03

Ricezione del risarcimento

Una volta ricevuto il risarcimento, vi trasferiremo il denaro, detraendo la nostra commissione. Non pagherete se non vinciamo.

Come ottenere il risarcimento?

  1. Raccogliere tutti i documenti pertinenti, come l’itinerario del volo, la carta d’imbarco e qualsiasi comunicazione con la compagnia aerea relativa al disservizio. Questo è importante perché servirà come prova del disservizio verificatosi.
  2. Verificare se si ha diritto a un risarcimento. Le compagnie aeree e le circostanze hanno regole diverse per il risarcimento, quindi è importante capire a cosa si può avere diritto prima di presentare una richiesta di risarcimento.
  3. Contattate la compagnia aerea il prima possibile e informatela del disservizio e del vostro desiderio di richiedere un risarcimento. Tenete presente che potrebbero esserci dei limiti di tempo per presentare una richiesta di risarcimento e che prima lo comunicate alla compagnia aerea, meglio è.
  4. Fornire la documentazione e le informazioni richieste dalla compagnia aerea a sostegno della richiesta di risarcimento. Tra queste potrebbero esserci biglietti aerei, carte d’imbarco e qualsiasi altra informazione rilevante a sostegno della richiesta di risarcimento.
  5. Se la compagnia aerea si rifiuta di risarcire il danno, è possibile contattare gli enti normativi competenti o trovare la migliore compagnia di risarcimento voli per ottenere assistenza nel portare avanti la propria richiesta.

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Informatevi sui vostri diritti

Qual è la differenza tra un risarcimento e un rimborso del biglietto?

Un risarcimento è un pagamento effettuato a un passeggero per i disagi o i danni causati da un’interruzione del volo, mentre un rimborso del biglietto è la restituzione del costo del biglietto per un volo che non è stato preso o è stato cancellato. Le società che si occupano di reclami di volo possono aiutarvi a ottenere sia il risarcimento della compagnia aerea che il rimborso.

Dopo quanto tempo le richieste di risarcimento dei passeggeri possono ancora essere applicate?

Le richieste di risarcimento o di rimborso da parte dei passeggeri possono essere fatte valere entro un certo periodo di tempo, ad esempio tre anni per i voli dell’UE, ma ciò può variare a seconda della giurisdizione e della situazione specifica. Si raccomanda quindi di presentare la richiesta di risarcimento il prima possibile.

Come ottenere giustizia in caso di problemi di volo?

Se la compagnia aerea non offre una soluzione soddisfacente, si consiglia di contattare le autorità competenti, come il Dipartimento dei Trasporti o il Centro Europeo dei Consumatori, per ottenere assistenza, oppure di rivolgersi a un avvocato per il risarcimento del volo. In alternativa, potreste delegare tutto il lavoro a una delle società di risarcimento voli.