Politika privatnosti

1. KAKO KORISTIMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

1.1. Ovaj odjeljak pruža sljedeće informacije:

• kategorije osobnih podataka koje obrađujemo;
• u slučaju osobnih podataka koje nismo dobili izravno od vas, izvor i određene kategorije tih podataka;
• svrhe za koje možemo obraditi vaše osobne podatke;
• pravne osnove obrade.

1.2. Obradit ćemo podatke o vašem korištenju naše web stranice i usluga (“podaci o korištenju“). Podaci o korištenju mogu uključivati vašu IP adresu, geografsku lokaciju, vrstu i verziju preglednika, operativni sustav, izvor upućivanja, duljinu posjeta, pregledane stranice i putanje navigacije na web stranici, kao i informacije o vremenu, učestalosti i obrascu korištenja usluga. Takve podatke dobivamo korištenjem kolačića i sličnih tehnologija. Obradit ćemo takve podatke kako bismo bolje razumjeli kako koristite našu web stranicu i usluge. Pravna osnova za ovu obradu je naš legitimni interes, odnosno praćenje i poboljšanje naše web stranice i usluga.

1.3. Obrađujemo osobne podatke prikupljene putem kampanja Google i Facebook Lead Ads. Ovi podaci mogu uključivati vaše ime, prezime, email adresu, broj telefona i informacije o zrakoplovnim kompanijama s kojima ste putovali. Ove podatke dobivamo izravno od vas kada ih dobrovoljno pružite interakcijom s našim lead oglasima na ovim platformama. Ove podatke obrađujemo u svrhu kontaktiranja vas u vezi s našim uslugama, marketinga naših usluga te drugih komunikacija na koje ste se prijavili. Pravna osnova za ovu obradu je vaš pristanak.

1.4. Obradit ćemo vaše podatke o računu (“podaci o računu“). Podaci o računu mogu uključivati vaše ime, e-mail adresu, broj telefona, datum rođenja i druge podatke koje pružate prilikom registracije. Ove podatke dobivamo izravno od vas. Podatke o računu obrađujemo u svrhu upravljanja naše web stranice, pružanja naših usluga, osiguravanja sigurnosti naše web stranice i usluga te komunikacije s vama. Pravna osnova za ovu obradu je izvršenje ugovora između vas i nas i/ili poduzimanje koraka, na vaš zahtjev, kako bismo sklopili takav ugovor, kao i naš legitimni interes, odnosno praćenje i poboljšanje naše web stranice i usluga.

1.5. Obradit ćemo informacije koje se odnose na pružanje usluga od strane nas vama (“podaci o pružanju usluga“). Podaci o pružanju usluga mogu uključivati vaše kontakt podatke, podatke o plaćanju i informacije vezane uz usluge (informacije o relevantnom letu, dokumente potrebne za potraživanje, komunikaciju u svrhu pružanja usluga i slično). Podatke o pružanju usluga obrađujemo radi pružanja usluga i vođenja valjanih zapisa o tim transakcijama. Pravna osnova za ovu obradu je izvršenje ugovora između vas i nas i/ili poduzimanje koraka, na vaš zahtjev, kako bismo sklopili takav ugovor i naš legitimni interes, odnosno pravilna administracija naše web stranice i poslovanja.

1.6. Možemo obraditi informacije koje nam pružite radi pretplate na naše e-mail poruke i newslettere (“podaci o porukama“). Podaci o porukama obrađuju se radi slanja relevantnih poruka i newslettera. Pravna osnova za ovu obradu je vaš pristanak. Također, ako smo već pružili usluge za vas na našoj web stranici i ne prigovarate, možemo obraditi podatke o porukama na temelju našeg legitimnog interesa, odnosno nastojanja održavanja i poboljšanja odnosa s korisnicima.

1.7. Možemo obraditi bilo koje vaše osobne podatke navedene u ovoj obavijesti gdje je to potrebno za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva, bilo u sudskom postupku ili u administrativnom ili izvanparničnom postupku. Pravna osnova za ovu obradu je naš legitimni interes, odnosno zaštita i ostvarivanje naših pravnih prava, vaših pravnih prava i pravnih prava drugih.

1.8. Možemo obraditi bilo koje vaše osobne podatke navedene u ovoj obavijesti gdje je to potrebno u svrhu dobivanja ili održavanja osiguranja, upravljanja rizicima ili dobivanja stručnog savjeta. Pravna osnova za ovu obradu je naš legitimni interes, odnosno pravilna zaštita našeg poslovanja od rizika.

1.9. Osim posebnih svrha za koje možemo obraditi vaše osobne podatke navedene u ovom odjeljku, također možemo obraditi bilo koje vaše osobne podatke kada je takva obrada potrebna radi ispunjenja pravne obveze kojoj smo podložni ili radi zaštite vaših životno važnih interesa ili životno važnih interesa druge fizičke osobe.

2. KADA DIJELIMO VAŠE PODATKE S DRUGIMA?

2.1. Vaše osobne podatke možemo otkriti bilo kojem članu naše skupine tvrtki (uključujući podružnice, konačnu holding tvrtku i sve njezine podružnice) koliko god je razumno potrebno za svrhe navedene u ovoj obavijesti.

2.2. Vaše osobne podatke možemo otkriti našim osiguravateljima i/ili stručnim savjetnicima koliko god je razumno potrebno za dobivanje ili održavanje osiguravajuće pokrivenosti, upravljanje rizicima, dobivanje stručnih savjeta ili za uspostavu, provedbu ili obranu pravnih zahtjeva, bilo u sudskom postupku ili u administrativnom ili izvansudnom postupku.

2.3. Vaše osobne podatke možemo otkriti našim pružateljima usluga plaćanja. Podatke o pružanju usluga dijelit ćemo s našim pružateljima usluga plaćanja samo onoliko koliko je nužno za obradu vaših plaćanja, prijenosa sredstava i rješavanje pritužbi i upita vezanih uz ta plaćanja i prijenose.

2.4. Vaše osobne podatke možemo otkriti drugim pružateljima usluga koliko god je razumno potrebno za pružanje određenih usluga (uključujući pružatelje usluga hostinga web stranica, pružatelje kurirskih usluga, pružatelje poslužitelja i njihovo održavanje, pružatelje e-pošte). Poduzimamo sve potrebne mjere kako bismo osigurali da takvi podizvođači primijene odgovarajuće organizacijske i tehničke mjere radi osiguranja sigurnosti i privatnosti vaših osobnih podataka.

2.5. Osim specifičnih otkrivanja osobnih podataka navedenih u ovoj sekciji, možemo otkriti vaše osobne podatke kada je to potrebno radi usklađenosti s pravnom obvezom kojoj smo podložni ili kako bismo zaštitili vaše životno važne interese ili životno važne interese druge fizičke osobe.

2.6. Osobe navedene u ovoj sekciji mogu biti smještene izvan Litve, Europske unije i Europskog gospodarskog prostora. Ako prenosimo vaše osobne podatke takvim osobama, poduzet ćemo sve potrebne i zakonom propisane mjere kako bismo osigurali da vaša privatnost ostane pravilno zaštićena.

3. KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE?

3.1. Vaši osobni podaci koje obrađujemo u bilo koje svrhe neće se čuvati duže nego što je potrebno za tu svrhu ili te svrhe. U svakom slučaju, čuvat će se najduže:

• podaci o pristupu čuvat će se najdulje 3 (tri) godine nakon vaše posljednje ažuracije na računu ili 10 (deset) godina nakon završetka pružanja usluga (ovisno o tome što je kasnije);
• podaci o pružanju usluga čuvat će se najdulje 10 (deset) godina nakon završetka pružanja usluga;
• podaci o porukama čuvat će se najdulje 2 (dvije) godine nakon davanja privole ili, u slučaju slanja podataka o porukama sadašnjim klijentima radi održavanja i poboljšanja odnosa s klijentima, najdulje 2 (dvije) godine nakon završetka pružanja odgovarajućih usluga;
• podaci o komunikaciji čuvat će se najdulje 2 (dvije) mjesece nakon završetka takve komunikacije.

3.2. U nekim slučajevima nije moguće unaprijed odrediti razdoblja tijekom kojih će se čuvati vaši osobni podaci. Na primjer, podaci o uporabi čuvat će se onoliko koliko je potrebno za relevantne svrhe obrade.

3.3. Bez obzira na druge odredbe ove sekcije, možemo zadržati vaše osobne podatke ako je takvo zadržavanje nužno radi ispunjenja pravne obveze kojoj smo podložni ili kako bismo zaštitili vaše životno važne interese ili životno važne interese druge fizičke osobe.

4. PORUKE O MARKETINGU

4.1. Ako pristanete, poslat ćemo vam marketinške poruke putem e-pošte i/ili SMS-a kako bismo vas obavijestili o relevantnim informacijama vezanim uz naše aktivnosti.

4.2. Također, ako smo već pružili usluge vama i ako se ne protivite, informirat ćemo vas o našim drugim proizvodima koji bi vas mogli zanimati, uključujući i druge informacije vezane uz njih.

4.3. U svakom trenutku možete odustati od primanja marketinških poruka.

4.4. To možete učiniti:

• odabirom odgovarajuće poveznice u bilo kojoj našoj marketinškoj poruci;
• kontaktiranjem nas putem sredstava navedenih u odjeljku Kontakti.

4.5. Nakon što izvršite bilo koju od navedenih radnji, ažurirat ćemo vaš profil kako biste u budućnosti ne primili naše marketinške poruke.

4.6. Imajte na umu da budući da naše poslovne aktivnosti često uključuju mrežu međusobno povezanih usluga, može proći nekoliko dana dok se sve sustavi ažuriraju, pa možete nastaviti primati marketinške poruke dok obradimo vaš zahtjev.

4.7. Odjava od marketinških poruka neće spriječiti primanje poruka izravno povezanih s pružanjem usluga.

5. VAŠA PRAVA

5.1. U ovoj sekciji saželi smo prava koja imate prema zakonima o zaštiti podataka. Neka od prava su složena, pa pružamo samo glavne aspekte tih prava. Stoga biste trebali pročitati relevantne zakone i smjernice nadležnih tijela kako biste dobili potpuno objašnjenje ovih prava.

5.2. Vaša osnovna prava prema zakonu o zaštiti podataka su sljedeća:

• pravo na pristup podacima;
• pravo na ispravak (napomena da većinu ovog prava možete ostvariti prijavljivanjem na svoj račun ovdje);
• pravo na brisanje vaših osobnih podataka;
• pravo na ograničavanje obrade vaših osobnih podataka;
• pravo na prigovor na obradu vaših osobnih podataka;
• pravo na prenosivost podataka;
• pravo podnošenja prigovora nadzornom tijelu; i
• pravo povlačenja privole.

5.3. Pravo na pristup podacima. Imate pravo na potvrdu o tome obrađujemo li vaše osobne podatke i, ako ih obrađujemo, pravo na pristup osobnim podacima, zajedno s određenim dodatnim informacijama. Te dodatne informacije uključuju pojedinosti o svrhama obrade, kategorijama osobnih podataka koji se obrađuju i primateljima osobnih podataka. Ako to ne utječe na prava i slobode drugih, dostavit ćemo vam kopiju vaših osobnih podataka. Prva kopija bit će dostavljena besplatno, ali dodatne kopije mogu biti podložne razumnoj naknadi.

5.4. Pravo na ispravak. Imate pravo na ispravak bilo kojih netočnih osobnih podataka o vama i, uzimajući u obzir svrhe obrade, pravo na dopunu nepotpunih osobnih podataka o vama.

5.5. U nekim okolnostima imate pravo na brisanje svojih osobnih podataka. Takve okolnosti uključuju kada: (i) osobni podaci više nisu potrebni u vezi s svrhama za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni; (ii) povučete privolu na obradu na temelju privole i ne postoje drugi pravni temelji za obradu podataka; (iii) prigovarate obradi prema određenim pravilima primjenjivim zakonima o zaštiti podataka; (iv) obrada se vrši u svrhu izravnog marketinga; ili (v) osobni podaci su nezakonito obrađeni. Međutim, postoje izuzeci od prava na brisanje. Takvi izuzeci uključuju kada je obrada potrebna: (i) radi ostvarivanja prava slobode izražavanja i informiranja; (ii) radi ispunjenja naše pravne obveze; ili (iii) radi uspostave, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

5.6. U nekim okolnostima imate pravo ograničiti obradu svojih osobnih podataka. Takve okolnosti su kada: (i) osporavate točnost osobnih podataka; (ii) obrada je nezakonita, ali prigovarate brisanju; (iii) više ne trebamo osobne podatke u svrhu naše obrade, ali ih vi trebate radi uspostave, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva; i (iv) prigovorili ste obradi, u očekivanju provjere toga prigovora. Ako je obrada ograničena na temelju ovog prava, možemo nastaviti pohranjivati vaše osobne podatke, međutim, takve podatke ćemo dalje obrađivati samo na neki drugi način: (i) uz vašu privolu; (ii) radi uspostave, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva; (iii) radi zaštite prava druge osobe; ili (iv) iz razloga važnih javnih interesa.

5.7. Imate pravo prigovoriti našoj obradi vaših osobnih podataka temeljem vašeg posebnog položaja, ali samo u mjeri u kojoj je pravna osnova za obradu ta da je obrada nužna radi: izvršenja zadatka u javnom interesu ili u svrhu legitimnih interesa koje provodimo mi ili treća strana. Ako podnesete takav prigovor, prestat ćemo s obradom osobnih podataka osim ako možemo dokazati uvjerljive legitimne razloge za obradu koji nadmašuju vaše interese, prava i slobode, ili ako je obrada nužna radi uspostave, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

5.8. Imate pravo prigovoriti našoj obradi vaših osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga (uključujući izradu profila u svrhu izravnog marketinga). Ako podnesete takav prigovor, prestat ćemo obrađivati vaše osobne podatke u tu svrhu.

5.9. Imate pravo prigovoriti našoj obradi vaših osobnih podataka u svrhu znanstvenog ili povijesnog istraživanja ili statističkih svrha na temelju vašeg posebnog položaja, osim ako je obrada nužna radi izvršenja zadatka provedenog u javnom interesu.

5.10. Pravo na prenosivost podataka. U mjeri u kojoj je pravna osnova za našu obradu vaših osobnih podataka:

• privola; ili
• izvršenje ugovora ili koraci koji se poduzimaju na vaš zahtjev prije ulaska u ugovor, nužni za sklapanje takvog,

imate pravo primiti svoje osobne podatke od nas u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu. Međutim, to pravo ne primjenjuje se ako bi našlo negativan utjecaj na prava i slobode drugih.

5.11. Ako smatrate da naša obrada vaših osobnih podataka krši zakone o zaštiti podataka, imate pravno pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu odgovornom za zaštitu podataka. To možete učiniti u članici EU u kojoj imate prebivalište, mjesto rada ili mjesto navodnog kršenja. Naša obrada podataka nadzire Državni inspektorat za zaštitu podataka u Litvi, s sjedištem na adresi A. Juozapavičiaus 6, LT-09310, www.ada.lt.

5.12. U mjeri u kojoj je pravna osnova za našu obradu vaših osobnih podataka privola, imate pravo povući tu privolu u bilo kojem trenutku. Povlačenje neće utjecati na zakonitost obrade prije povlačenja.

5.13. Osim specifičnih mjera navedenih u ovoj sekciji ili na web stranici, prava ovdje navedena možete ostvariti i kontaktiranjem nas putem Kontakata.

6. O KOLAČIĆIMA

6.1. Kolačići su mali tekstualni datoteka koji sadrže identifikator koji šalje web poslužitelj vašem internetskom pregledniku i pohranjuje ga preglednik. Identifikator se zatim šalje natrag poslužitelju svaki put kad preglednik zatraži stranicu s poslužitelja.

6.2. Kolačići obično ne sadrže informacije koje osobno identificiraju korisnika, ali osobne informacije koje o vama pohranjujemo mogu biti povezane s informacijama pohranjenim u i dobivenim iz kolačića.

7. KOLAČIĆI KOJE KORISTIMO

Na našoj web stranici koristimo kolačiće tri glavna tipa, i to u sljedeće svrhe:

• Obavezni kolačići – koriste se radi osiguranja pravilnog funkcioniranja web stranice, sigurnosti korisnika i njihovih podataka, pružanja visokokvalitetnih usluga i jednostavnog postavljanja računa;
• Funkcionalni kolačići – koriste se radi poboljšanja korisničkog iskustva na web stranici, analize korištenja sustava i u skladu s time poboljšanja pružanja usluga;
• Kolačići za oglašavanje – koriste se za promatranje ponašanja korisnika na mreži i optimizaciju marketinških kampanja prema tim informacijama.

8. KOLAČIĆI KOJE KORISTE NAŠI DAVATELJI USLUGA

8.1. Naši davatelji usluga koriste kolačiće i ti kolačići mogu biti pohranjeni na vašem računalu prilikom posjeta našoj web stranici.

8.2. Koristimo:

• Zopim kolačiće kako bismo omogućili korisnicima web stranice da nas kontaktiraju u stvarnom vremenu ako imaju problema. Kolačići korišteni u tu svrhu pomažu nam ubrzati pružanje korisničke podrške našim klijentima. Možete pogledati politiku privatnosti Zopim-a ovdje;
• Cloudflare kolačiće kako bismo identificirali korisnike koji posjećuju web stranicu i prilagodili postavke sigurnosti. Kolačići korišteni u tu svrhu pomažu nam zaštititi i web stranicu i njezine korisnike. Možete pogledati politiku privatnosti Cloudflare-a ovdje;
• Google Analytics kolačiće kako bismo promatrali promet na našoj web stranici. Kolačići korišteni u tu svrhu pomažu nam otkriti pogreške na web stranici kao i mjeriti propusnost web mjesta. Možete pogledati politiku privatnosti Google Analytics-a ovdje;
• Facebook (prijava) kolačiće kako bismo omogućili korisnicima stvaranje računa na našoj web stranici. Kolačići korišteni u tu svrhu pomažu nam pružiti alternativni način postavljanja računa. Možete pogledati politiku privatnosti Facebook-a ovdje;
• Google (prijava) kolačiće kako bismo omogućili korisnicima stvaranje računa na našoj web stranici. Kolačići korišteni u tu svrhu pomažu nam pružiti alternativni način postavljanja računa. Možete pogledati politiku privatnosti Google-a ovdje;
• Youtube kolačiće kako bismo prikazali sadržaj koji je postavljen na Youtube-u na našoj web stranici. Kolačići korišteni u tu svrhu pomažu nam održati integritet, stvarati informativnu i dinamičnu web stranicu. Možete pogledati politiku privatnosti Youtube-a ovdje;
• Twitter kolačiće kako bismo prikazali sadržaj koji je postavljen na Twitteru na našoj web stranici. Kolačići korišteni u tu svrhu pomažu nam održati integritet, stvarati informativnu i dinamičnu web stranicu. Možete pogledati politiku privatnosti Twitter-a ovdje;
• Hotjar kolačiće kako bismo promatrali kako korisnici koriste našu web stranicu. Kolačići korišteni u tu svrhu pomažu nam promatrati performanse web mjesta i analizirati kako možemo poboljšati našu web stranicu. Možete pogledati politiku privatnosti Hotjar-a ovdje;
• Yandex kolačiće kako bismo identificirali uređaj koji koristi korisnik, kao i ponašanje korisnika na našoj web stranici. Kolačići korišteni u tu svrhu pomažu nam prilagoditi postavke naše web stranice za određenog korisnika/uređaj i analizirati kako možemo poboljšati našu platformu. Možete pogledati politiku privatnosti Yandex-a ovdje;
• Google Maps kolačiće kako bismo, ako korisnik dopusti, odredili korisnikovu lokaciju. Kolačići korišteni u tu svrhu pomažu nam prilagoditi postavke web stranice prema korisnikovoj lokaciji i poboljšati korisničko iskustvo na našoj web stranici. Možete pogledati politiku privatnosti Google Maps-a ovdje;
• Doubleclick kolačiće za kontrolu prikaza oglasa našim korisnicima. Kolačići korišteni u tu svrhu pomažu nam razlikovati korisnike koji već koriste naše usluge i smanjiti ili zaustaviti prikazivanje naših oglasa takvim korisnicima. Možete pogledati politiku privatnosti Doubleclick-a ovdje;
• Facebook kolačiće za upravljanje prikazivanjem oglasa našim korisnicima. Kolačići korišteni u tu svrhu pomažu nam razlikovati korisnike koji već koriste naše usluge i smanjiti ili zaustaviti prikazivanje naših oglasa takvim korisnicima. Možete pogledati politiku privatnosti Facebook-a ovdje;
• Google Tag Manager kolačiće za kontrolu kolačića za oglašavanje. Kolačići korišteni u tu svrhu pomažu nam pravilno distribuirati oglase korisnicima. Možete pogledati politiku privatnosti Google Tag Manager-a ovdje;
• Bing kolačići kako bismo pratili način na koji korisnici koriste našu web stranicu. Kolačići koji se koriste u ovu svrhu pomažu nam pratiti učinkovitost web stranice i analizirati kako možemo poboljšati našu web stranicu. Politiku privatnosti Binga možete pogledati ovdje;
• LinkedIn kolačići za upravljanje prikazivanjem oglasa našim korisnicima. Kolačići koji se koriste u ovu svrhu pomažu nam razlikovati korisnike koji već koriste naše usluge i smanjiti ili zaustaviti prikazivanje naših oglasa takvim korisnicima. Politiku privatnosti LinkedIna možete pogledati ovdje;
• TikTok kolačići za prikazivanje sadržaja objavljenog na TikToku na našoj web stranici. Kolačići koji se koriste u ovu svrhu pomažu nam održavati integritet te stvoriti informativnu i dinamičnu web stranicu. Politiku privatnosti TikToka možete pogledati ovdje;
• Maestra kolačići kako bismo pratili način na koji korisnici koriste našu web stranicu. Kolačići koji se koriste u ovu svrhu pomažu nam pratiti učinkovitost web stranice i analizirati kako možemo poboljšati našu web stranicu. Politiku privatnosti Maestre možete pogledati ovdje.

9. KAKO UPRAVLJATI KOLAČIĆIMA?

9.1. Većina preglednika omogućuje vam da odbijete prihvat kolačića i da ih obrišete. Metode za to razlikuju se od preglednika do preglednika i od verzije do verzije. Međutim, uvijek možete dobiti najnovije informacije o blokiranju i brisanju kolačića putem informacija dostupnih na web stranicama odgovarajućeg preglednika, na primjer Chrome; Firefox; Internet Explorer; Safari.

9.2. Blokiranje svih kolačića negativno će utjecati na upotrebljivost mnogih web stranica.

9.3. Ako blokirate kolačiće, možda nećete moći koristiti sve značajke naše web stranice.

10. POSTAVKE KOLAČIĆA

Možete upravljati svojim postavkama vezanim uz upotrebu kolačića na našoj web stranici posjetom ovdje.

11. WEB STRANICE TREĆIH STRANA

Na web stranici možete pronaći veze do i od partnera, izvora informacija i povezanih web stranica trećih strana. Imajte na umu da takve web stranice trećih strana koje posjetite klikom na veze imaju vlastite politike privatnosti, a mi ne preuzimamo odgovornost za takve politike privatnosti. Preporučujemo da se upoznate s politikama privatnosti takvih web stranica prije nego što pružite bilo kakve osobne podatke.

12. OSOBNI PODACI DJECE

12.1. Naša web stranica i usluge namijenjeni su osobama starijim od 16 godina.

12.2. Osobne podatke mlađih osoba od navedenih obrađujemo samo uz pristanak roditelja koji ima prava na to.

12.3. Ako imamo razloga vjerovati da u našim bazama podataka držimo osobne podatke osobe mlađe od navedene dobi, a da nemamo pristanak roditelja koji ima prava, izbrisat ćemo te osobne podatke.

13. AŽURIRANJE VAŠIH PODATAKA

Javite nam ako osobne informacije koje o vama imamo trebaju biti ispravljene ili ažurirane.

14. PROMJENE U OBAVIJESTI

Sve promjene ove obavijesti bit će objavljene na web stranici i, u slučaju bitnih promjena, možemo vas obavijestiti putem e-pošte.