Zatražite naknadu za kašnjenje leta
Možda imate pravo na naknadu za kašnjenje leta do 600 €. U nastavku unesite podatke o svom letu i podnesite zahtjev.
Kada imate pravo na naknadu za kašnjenje leta u EU?
Skycop posluje sukladno Uredbi (EZ) br. 261/2004 koja utvrđuje zajednička pravila o odšteti i pomoći putnicima koji doživljavaju kašnjenje leta. Prema EU uredbi, imate pravo na odštetu za kašnjenje leta ako je vaš let kasnio, ako je vaš let bio do ili iz EU-a, ili ako je kašnjenje leta bilo krivnja aviokompanije.
Doživjeli ste kašnjenje leta
Let se smatra odgođenim ako je vaš planirani let sletio na krajnje odredište s više od 3 sata kašnjenja.
Vaš je let kasnio i polazio je iz EU-a ili unutar EU-a, ili je sletio u EU te ga je obavljala aviokompanija iz EU-a.
Koliko možete dobiti naknade za kašnjenje leta?
Naknade za kašnjenje leta iznose 250 €, 400 € ili 600 €. Iznos naknade ovisi o udaljenosti leta – što je let duži, to je naknada veća.
- Do 1500 km – €250
- Od 1500 km do 3500 km – €400
- Više od 3500 km – €600
Kako Dobiti Odštetu za Kašnjenje Leta?
Pitanja
-
Pravo na skrb: Hrana, Osvježenja i Smještaj
Prema pravima koja imate zbog kašnjenja leta, imate pravo na besplatnu hranu, osvježenje i smještaj od zrakoplovne tvrtke ako je vaš let kašnjen tijekom određenog vremenskog razdoblja. To je namijenjeno pokrivanju dodatnih troškova koji mogu nastati uslijed kašnjenja.
-
Pravila za naknadu zbog kašnjenja leta - Kako se računa kašnjenje leta?
Vrijeme kašnjenja koje se uzima u obzir prilikom određivanja naknade je kašnjenje pri dolasku, a ne pri polasku. Da biste imali pravo na naknadu, vaš let mora stići na odredište najmanje 3 sata kasnije od predviđenog.
-
Što su "izvanredne okolnosti"?
“Izvanredne okolnosti” su događaji koji nisu pod kontrolom aviokompanije, primjerice loše vremenske prilike, sigurnosni rizici, štrajkovi osoblja zračne luke ili neočekivani tehnički problemi sa zrakoplovom.
-
Koliko dugo vrijede zahtjevi za naknadu?
Općenito, za letove koji polaze iz EU-a, putnici imaju pravo na naknadu za kašnjenje ili otkazivanje leta u roku od 2 ili 3 godine od datuma leta, iako to može varirati od zemlje do zemlje.
-
Koliko brzo nakon poremećenog leta trebam podnijeti zahtjev za naknadu?
Možete podnijeti zahtjev za naknadu za kašnjenje leta kad god vam odgovara nakon poteškoća s letom – idealno unutar godinu dana, iako taj period može biti duži, ovisno o zemlji. Prema uredbi (EZ) br. 261/2004., nema univerzalnog vremenskog okvira za podnošenje zahtjeva za naknadu jer to prepušta uvjetima svake zemlje. To može varirati od 1 godine u Belgiji do 10 godina u Luksemburgu. Dakle, zašto čekati kad možete sada podnijeti zahtjev za naknadu?
-
Koliko tvrtka Skycop naplaćuje za odbijeni zahtjev za naknadu?
Ne naplaćujemo ništa za odbijeni zahtjev za naknadu.
-
Mogu li državljani izvan EU tražiti naknadu za zakašnjeli let?
Da, građani izvan EU-a također mogu zatražiti naknadu za kašnjenje leta. Uredba (EZ) br. 261/2004 odnosi se na sve putnike koji su polazili iz zračne luke unutar EU-a ili su stigli u EU letom koji je obavljala aviokompanija registrirana u Europskoj uniji.
Poznajete li svoja prava putnika u zračnom prometu?
Ovdje smo kako bismo vam pomogli riješiti probleme s letovima i ostvariti vašu naknadu.