Poboljšajte svoje iskustvo putovanja s Skycop Care
- Pouzdana zaštita putovanja
- Brza rješenja za poremećaje letova
- Osobna stručna pomoć
- Naknada za izgubljeni prtljag i dodatni troškovi
- Posebne ponude i pogodnosti
Izaberite najbolji plan za vas
Jednostavno odaberite onaj koji odgovara vašim kriterijima i osigurajte potpuni mir tijekom sljedećeg putovanja.
Plan za 1 mjesec
€4.99 po osobi / po mjesecu
- Naplata svakog mjeseca - €4.99
- Cijena za 1 godinu - €59.88
Plan za 3 mjeseca
€3.99 po osobi / po mjesecu
- Naplata svaka 3 mjeseca - €11.97
- Cijena za 1 godinu - €47.88
*uspoređeno s 1-mjesečnim planom ako
kupljeno za pokrivanje 3 mjeseca
Plan za 1 mjesec
€19.99 po obitelji
- Do 5 članova obitelji i prijatelja
- Naplata svakog mjeseca - €19.99
Plan za 3 mjeseca
€44.99 po obitelji
- Do 5 članova obitelji i prijatelja
- Naplata svaka 3 mjeseca - €44.99
Zašto vam je potrebno ovo?
Otkazivanja unutar prvih 14 dana.
Članovi koji imaju status potrošača prema EU regulativama mogu otkazati članstvo unutar 14 dana od kupnje bez navođenja razloga. Za ostvarenje prava na odustajanje i potpuni povrat, potrebno je poslati obavijest unutar 14 dana od kupnje s jasnim zahtjevom za otkazivanjem članstva. Zbog prirode usluge, član ne može otkazati ako je već putovao letom pokrivenim članstvom. Otkazivanje se može poslati na: support@skycop.com.
Često postavljena pitanja
-
Morao/la sam kupiti kartu od druge zrakoplovne tvrtke kako bih stigao/la do odredišta. Mogu li tražiti naknadu za dodatne troškove?
Bilo kakvi dodatni troškovi vezani uz kašnjenje i navedeni u Uredbi – hoteli, obroci, pića unutar razumnih granica (dakle, bez šampanjca ili kavijara) – moraju biti refundirani od strane zrakoplovne tvrtke na temelju računa. Međutim, svaka zrakoplovna tvrtka ima drugačiji način postupanja s tim.
-
Ako sam kupio/la kartu putem agencije, a ne izravno od zrakoplovne tvrtke, mogu li i dalje podnijeti zahtjev za naknadu?
Bez obzira gdje ili kako ste kupili kartu, ako ste planirali putovati/putovali tim letom i imate kartu na svoje ime – možete tražiti naknadu.
Kada se smatra da je prekid zahtjevan, zrakoplovne tvrtke smatraju se odgovornima za prekid leta, i zahtjevi se podnose njima.
-
Već sam primio/la naknadu od zrakoplovne tvrtke u obliku vaučera, gotovine ili dodatnih usluga. Mogu li podnijeti dodatni zahtjev?
Da. Obično je vrijednost naknada koje nude zrakoplovne tvrtke manja od onoga na što imate pravo prema Uredbi (EZ) br. 261/2004. Čak i ako ste već primili vaučer, popust za putovanje ili iznos novca koji vam je ponudio zrakoplov, možda i dalje imate pravo na dodatnu naknadu prema Uredbi (EZ) br. 261/2004, ali može biti umanjena, ovisno o vrijednosti već primljene naknade.
Ako ste prihvatili bilo koju vrstu naknade od zrakoplovne tvrtke, molimo vas da nas točno obavijestite o tome, uključujući informacije o svim dokumentima koje ste morali potpisati prilikom prihvatanja naknade.
-
Koliku naknadu mogu očekivati za zakašnjeli ili otkazani let?
Ovisno o udaljenosti koju ste planirali preputovati, možete očekivati naknadu u iznosu od €250 do €600.
-
Kako mogu otkazati svoje članstvo u Skycop Care?
Članstvo u Skycop Care pokriva zahtjeve koji proizlaze iz rezervacije za koju je Klijent kupio članstvo ili iz rezervacija unutar određenog vremenskog razdoblja. Možete ga otkazati u bilo kojem trenutku tijekom tog razdoblja, a članstvo se neće automatski obnoviti nakon što trenutni period završi.
Za otkazivanje putem korisničkog računa na Skycop Care stranici, kliknite ovdje i odaberite otkaži pretplatu uz odgovarajući plan. Također možete otkazati članstvo slanjem e-pošte na support@skycop.com.
Je li vaš let bio prekinut?
retvorite svoj odgodeni, otkazani ili prekapacitetan let u naknadu do €600!