Politique De Confidentialité

Dans cette politique de confidentialité, nous, Skycop, expliquons comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web et utilisez nos services.

Nous vous demanderons de consentir à l’utilisation de cookies conformément aux termes de cet avis lors de votre première visite sur notre site.

Notre site Web intègre des contrôles de confidentialité qui vous permettent de contrôler la façon dont nous traiterons vos données personnelles. En utilisant les contrôles de confidentialité, vous pouvez spécifier si vous souhaitez recevoir des communications de marketing direct ou limiter la quantité d’informations que nous recevons via les cookies.

Dans cet avis, vous trouverez les réponses aux questions suivantes:

  • comment nous utilisons vos données;
  • quand nous fournissons vos données à d’autres personnes;
  • combien de temps nous stockons vos données;
  • quelle est notre politique de marketing;
  • quels sont les droits liés aux données personnelles que vous possédez;
  • comment nous utilisons les cookies;
  • d’autres problèmes que vous devriez prendre en compte.

En cas de questions ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits prévus dans cet avis, vous pouvez soumettre ces questions et requêtes par les moyens fournis dans la section Contacts.

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données par email: [email protected]

1. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

1.1. Cette Section fournit les informations suivantes:

  • catégories de données personnelles, que nous traitons;
  • dans le cas où nous n’avons pas obtenu les données personnelles directement de vous, la source et les catégories spécifiques de ces données;
  • les raisons pour lesquelles nous pouvons traiter vos données personnelles;
  • les bases juridiques du traitement.

1.2. Nous traitons les données relatives à votre utilisation de notre site Web et de nos services (« données d’utilisation »). Les données d’utilisation peuvent inclure votre adresse IP, emplacement géographique, type et version du navigateur, système d’exploitation, source de référence, durée de la visite, pages consultées et chemins de navigation du site, ainsi que des informations sur le minutage, la fréquence et les habitudes d’utilisation de service. Nous obtenons de telles données grâce à l’utilisation de cookies et de technologies similaires. Nous traitons ces données pour mieux comprendre votre utilisation de notre site Web et de nos services. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir le suivi et l’amélioration de notre site Web et de nos services.

1.3. Nous traitons vos données de compte (« données de compte »). Les données du compte peuvent inclure votre nom et votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance et d’autres données que vous fournissez lors de votre inscription. Nous obtenons ces données directement de vous. Nous traitons les données de compte dans le but d’exploiter notre site Web, de fournir nos services, d’assurer la sécurité de notre site Web et de nos services et de communiquer avec vous. La base juridique de ce traitement est l’exécution d’un contrat entre vous et nous et / ou prendre des mesures, à votre demande, pour conclure un tel contrat, ainsi que notre intérêt légitime, à savoir surveiller et améliorer notre site Web et nos services.

1.4. Nous traitons les informations relatives à la prestation de services que nous vous fournissons sur notre site Web (« données de prestation de services »). Les données de prestation de services peuvent inclure vos coordonnées, les coordonnées bancaires et les informations relatives aux services (informations sur le vol concerné, documents nécessaires pour la réclamation, communication pour la prestation de services et similaires). Les données de prestation de services sont traitées pour fournir des services et conserver les registres appropriés de ces transactions. La base juridique de ce traitement est l’exécution d’un contrat entre vous et nous et / ou prendre des mesures, à votre demande, pour conclure un tel contrat, ainsi que nos intérêts légitimes, à savoir la bonne administration de notre site Web et de nos activités.

1.5. Nous pouvons traiter les informations que vous nous fournissez dans le but de vous abonner à nos courriels et la newsletter (« données de messagerie »). Les données de messagerie sont traitées pour vous envoyer les messages pertinents et la newsletter. La base juridique de ce traitement est votre consentement. En outre, si nous vous avons déjà fourni des services sur notre site Web et que vous n’y voyez pas d’objection, nous pouvons également traiter les données de messagerie sur la base de notre intérêt légitime, à savoir maintenir et améliorer les relations clients.

1.6. Nous pouvons traiter les informations relatives à toute communication que vous nous envoyez (« données de correspondance »). Les données de correspondance peuvent inclure le contenu de communication et les métadonnées associées à la communication. En cas de communication via notre site internet, le site générera les métadonnées associées aux communications effectuées à l’aide des formulaires de contact du site. Les données de correspondance sont traitées dans le but de communiquer avec vous et d’enregistrer des données. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la bonne administration de notre site Web et de notre activité, la garantie d’une pratique de consultation uniforme et de haute qualité et l’étude des litiges entre vous et nos employés.

1.7. Nous pouvons traiter toutes vos données personnelles identifiées dans cet avis si nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales, que ce soit dans une procédure judiciaire ou dans une procédure administrative ou extrajudiciaire. La base judiciaire de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la protection et l’affirmation de nos droits légaux, de vos droits légaux et des droits légaux d’autrui.

1.8. Nous pouvons traiter toutes vos données personnelles identifiées dans cet avis si nécessaire afin d’obtenir ou de maintenir une couverture d’assurance, de gérer les risques ou d’obtenir des conseils professionnels. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la protection adéquate de notre activité contre les risques.

1.9. En plus de raisons spécifiques pour lesquelles nous pouvons traiter vos données personnelles énoncées dans cette Section, nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque ce traitement est nécessaire pour le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d’une autre personne physique.

2. QUAND FOURNISSONS-NOUS VOS DONNÉES À D’AUTRES?

2.1. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à tout membre de notre groupe de sociétés (y compris nos filiales, notre société mère et toutes ses filiales) dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cet avis.

2.2. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos assureurs et / ou conseillers professionnels dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d’assurance, gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, établir, exercer ou défendre des réclamations légales, que ce soit dans une procédure judiciaire ou dans une procédure administrative ou extrajudiciaire.

2.3. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos fournisseurs de services de paiement. Nous partagerons les données de prestation de services avec nos fournisseurs de services de paiement uniquement dans la mesure nécessaire pour le traitement de vos paiements, le transfert de fonds et le traitement des réclamations et demandes relatives à ces paiements et transferts.

2.4. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à d’autres fournisseurs de services dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour fournir des services spécifiques (y compris les fournisseurs de services d’hébergement de sites, les fournisseurs de services de messagerie, les fournisseurs de serveurs et maintenance de celui-ci, fournisseurs de service de courriel). Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que ces sous-traitants mettent en œuvre les mesures organisationnelles et techniques appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

2.5. En plus des divulgations spécifiques des données personnelles énoncées dans cette Section, nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque cette divulgation est nécessaire pour le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d’une autre personne physique.

2.6. Les personnes indiquées dans cette Section peuvent être établies en dehors de Lituanie, de l’Union européenne et de l’Espace économique européen. Dans le cas où nous transférerons vos données personnelles à ces personnes, nous prendrons toutes les mesures légales nécessaires pour assurer que votre vie privée continuera à être correctement protégé.

3. COMBIEN DE TEMPS STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES?

3.1. Vos données personnelles que nous traitons à une fin ou à des fins ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire à cette fin ou à ces fins. Dans tous les cas, les données ne doivent pas être conservées plus de:

  • les données d’accès seront conservées pendant une période maximale de 3 (trois) ans suivant votre dernière mise à jour sur le compte ou 10 (dix) ans après la fin de la prestation des services (selon la dernière éventualité);
  • les données sur la prestation de services seront conservées pendant une période maximale de 10 (dix) ans suivant la fin de la prestation des services;
  • les données de messagerie seront conservées pendant une période maximale de 2 (deux) ans après la fourniture du consentement ou, dans le cas où les données de messagerie sont envoyées aux clients actuels afin de maintenir et d’améliorer les relations avec la clientèle, pour un maximum de 2 (deux) les années suivant la fin de la prestation des services respectifs;

les données de communication seront conservées pendant une période maximale de 2 (deux) mois après la fin de cette communication.

3.2. Dans certains cas, il n’est pas possible pour nous de spécifier à l’avance les périodes pour lesquelles vos données personnelles seront conservées. C’est-à-dire les données d’utilisation seront conservées pour autant que nécessaire aux fins de traitement pertinentes.

3.3. Nonobstant les autres dispositions de la présente Section, nous pouvons conserver vos données personnelles lorsqu’une telle conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d’une autre personne physique.

4. MESSAGES DE MARKETING

4.1. Dans le cas où vous y consentez, nous vous enverrons des messages marketing par e-mail et / ou SMS pour vous informer de ce que nous faisons.

4.2. En outre, si nous vous avons déjà fourni des services et que vous ne vous y opposez pas, nous vous informerons de nos autres produits susceptibles de vous intéresser, y compris d’autres informations relatives à ces produits.

4.3. Vous pouvez refuser de recevoir des messages marketing à tout moment.

4.4. Vous pouvez le faire en:

  • choisissant le lien pertinent dans l’un de nos messages marketing;
  • nous contactant via les moyens fournis dans la section Contacts.

4.5. Une fois que vous avez rempli l’une des actions fournies, nous mettrons à jour votre profil pour nous assurer que vous ne recevrez plus nos messages marketing à l’avenir.

4.6. Veuillez noter qu’étant donné que nos activités commerciales consistent en un réseau de services étroitement liés, la mise à jour de tous les systèmes peut prendre quelques jours. Vous pouvez donc continuer à recevoir des messages marketing pendant que nous traitons votre demande.

4.7. La désactivation des messages marketing ne vous empêchera pas de recevoir des messages directement liés à la fourniture de services.

5. VOS DROITS

5.1. Dans cette Section, nous avons résumé les droits que vous avez en vertu des lois sur la protection des données. Certains droits sont complexes et nous ne fournissons que les principaux aspects de ces droits. En conséquence, vous devriez lire les lois pertinentes et les directives des autorités de réglementation pour une explication complète de ces droits.

5.2. Vos principaux droits en vertu de la loi sur la protection des données sont les suivants:

  • le droit d’accéder aux données;
  • le droit de rectification (notez que vous pouvez exercer la majeure partie de ce droit en vous connectant à votre compte ici);
  • le droit d’effacer vos données personnelles;
  • le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles;
  • le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles;
  • le droit à la portabilité des données;
  • le droit de porter plainte auprès d’une autorité de surveillance; et
  • le droit de retirer son consentement.

5.3. Le droit d’accès aux données. Vous avez le droit de confirmer si nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, l’accès aux données personnelles, ainsi que certaines informations supplémentaires. Ces informations supplémentaires comprennent des détails sur les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel concernées et les destinataires des données à caractère personnel. Si les droits et libertés des autres ne sont pas affectés, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles. La première copie sera fournie gratuitement, mais pour des copies supplémentaires, nous pouvons demander des frais raisonnables pour couvrir les coûts administratifs.

5.4. Le droit à la rectification. Vous avez le droit de faire rectifier toute donnée personnelle inexacte à votre sujet et, en tenant compte des finalités du traitement, de faire compléter toute donnée personnelle incomplète vous concernant.

5.5. Dans certaines circonstances, vous avez le droit à l’effacement de vos données personnelles. Ces circonstances comprennent les cas suivants: (i) les données personnelles ne sont plus nécessaires par rapport aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées; (ii) vous retirez votre consentement au traitement fondé sur le consentement et il n’y a aucune autre base légale pour traiter les données; (iii) vous vous opposez au traitement en vertu de certaines règles des lois applicables en matière de protection des données; (iv) le traitement est à des fins de marketing direct; ou (v) les données personnelles ont été traitées illégalement. Cependant, il y a des exclusions du droit à l’effacement. Ces exclusions incluent lorsque le traitement est nécessaire: (i) pour l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information; (ii) pour le respect de notre obligation légale; ou (iii) pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

5.6. Dans certaines circonstances, vous avez vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles. Ces circonstances sont les suivantes: (i) vous contestez l’exactitude des données personnelles; (ii) le traitement est illégal mais vous vous opposez à l’effacement; (iii) nous n’avons plus besoin des données personnelles aux fins de notre traitement, mais vous avez besoin de données personnelles pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice; et (iv) vous vous êtes opposé au traitement, en attendant la vérification de cette objection. Lorsque le traitement a été restreint sur cette base, nous pouvons continuer à stocker vos données personnelles, mais nous ne traiterons ces données que: (i) avec votre consentement; (ii) pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice; (iii) pour la protection des droits d’une autre personne; ou (iv) pour des raisons d’intérêt public important.

5.7. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs concernant votre situation particulière, mais uniquement dans la mesure où la base légale du traitement est que le traitement est nécessaire pour: l’exécution d’une tâche effectuée dans le l’intérêt public ou les fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers. Si vous faites une telle objection, nous cesserons de traiter les renseignements personnels à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes convaincants pour le traitement, qui outrepassent vos intérêts, droits et libertés, ou bien le traitement est pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

5.8. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct (y compris le profilage à des fins de marketing direct). Si vous faites une telle objection, nous cesserons de traiter vos données personnelles à cette fin.

5.9. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques pour des raisons liées à votre situation particulière, sauf si le traitement est nécessaire à l’exécution d’une tâche pour des raisons d’intérêt public.

5.10. Le droit à la portabilité des données. Dans la mesure où la base légale pour le traitement de vos données personnelles est:

  • le consentement; ou
  • la réalisation d’un contrat ou des mesures à prendre à votre demande avant la conclusion d’un contrat, nécessaire pour conclure un tel contrat,

vous avez le droit de recevoir vos données personnelles de notre part dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Toutefois, ce droit ne s’applique pas lorsqu’il porterait atteinte aux droits et libertés d’autrui.

5.11. Si vous considérez que notre traitement de vos informations personnelles enfreint les lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance responsable de la protection des données. Vous pouvez le faire dans l’État membre de l’UE de votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu de l’infraction alléguée. Notre traitement des données est supervisé par l’Inspection nationale de la protection des données de la République de Lituanie, siège social établi à 6 rue A. Juozapavičiaus, LT-09310, www.ada.lt.

5.12. Dans la mesure où le fondement juridique du traitement de vos informations personnelles est le consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait n’affectera pas la licéité du traitement avant le retrait.

5.13. En plus des mesures spécifiques prévues dans cette Section ou sur le site Web, vous pouvez également exercer l’un des droits indiqués dans les présentes en nous contactant via Contacts.

6. À PROPOS DES COOKIES

6.1. Les cookies sont de petits fichiers texte contenant l’identifiant envoyé par un serveur Web à votre navigateur Web et stocké par le navigateur. L’identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur.

6.2. Les cookies ne contiennent généralement aucune information permettant d’identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées à des informations stockées et obtenues à partir de cookies.

7. COOKIES QUE NOUS UTILISONS

Sur le site, nous utilisons des cookies de trois types principaux, aux fins suivantes:

  • Cookies requis – utilisés pour assurer la bonne performance du site Web, la sécurité des clients et de leurs données, la fourniture de services de haute qualité et la mise en place facile d’un compte;
  • Cookies fonctionnels – utilisés pour améliorer l’expérience de l’utilisateur du site Web, analyser l’utilisation du système et améliorer leurs services en conséquence;
  • Cookies publicitaires – utilisés pour observer le comportement en ligne des utilisateurs et optimiser les campagnes de marketing en fonction de ces informations.

8. COOKIES UTILISÉS PAR NOS FOURNISSEURS DE SERVICES

8.1. Nos fournisseurs de services utilisent des cookies et ces cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web.

8.2. Nous utilisons:

  • Cookies Zopim, pour permettre aux utilisateurs du site en difficulté de nous contacter en temps réel. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à accélérer la fourniture du service client à nos clients. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Zopim ici;
  • Cookies Cloudflare, pour identifier les utilisateurs visitant le site et d’adapter les paramètres de sécurité. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à protéger à la fois notre site Web et ses utilisateurs. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Cloudflare ici;
  • Cookies Google Analytics, pour observer le trafic de notre site Web. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à détecter les erreurs sur le site Web et à mesurer la bande passante du site Web. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google Analytics ici;
  • Cookies Facebook (connexion), pour permettre aux utilisateurs de créer un compte sur notre site. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à fournir un moyen alternatif pour créer un compte. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Facebook ici;
  • Cookies Google (connexion), pour permettre aux utilisateurs de créer un compte sur notre site Web. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à fournir un moyen alternatif pour créer un compte. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google ici;
  • Cookies Youtube, pour afficher dans notre site le contenu téléchargé sur Youtube. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à maintenir l’intégrité, à créer un site informatif et dynamique. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Youtube ici;
  • Cookies Twitter, pour afficher sur notre site le contenu posté sur Twitter. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à maintenir l’intégrité, à créer un site web informatif et dynamique. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Twitter ici;
  • Cookies Hotjar, pour observer comment les utilisateurs utilisent notre site Web. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à observer les performances du site et à analyser comment nous pouvons améliorer notre site. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Hotjar ici;
  • Cookies Yandex, pour identifier l’appareil utilisé par l’utilisateur ainsi que le comportement de l’utilisateur dans notre site Web. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à adapter les paramètres de notre site à un utilisateur / appareil spécifique et analysent comment nous pouvons améliorer notre plateforme. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Yandex ici;
  • Cookies Google Maps, pour, si l’utilisateur le permet, déterminer l’emplacement des utilisateurs. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à adapter les paramètres du site Web en fonction de l’emplacement de l’utilisateur et à améliorer l’expérience utilisateur sur notre site Web. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google Maps ici;
  • Cookies Doubleclick, pour contrôler l’affichage des publicités à nos utilisateurs. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à distinguer les utilisateurs qui utilisent déjà nos services et à réduire ou cesser d’afficher nos annonces auprès de ces utilisateurs. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Doubleclick ici;
  • Cookies Facebook, pour gérer l’affichage des annonces à nos utilisateurs. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à distinguer les utilisateurs qui utilisent déjà nos services et à réduire ou cesser d’afficher nos annonces auprès de ces utilisateurs. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Facebook ici;
  • Cookies Google Tag Manager, pour contrôler les cookies publicitaires. Les cookies utilisés à cette fin nous aident à distribuer correctement les annonces aux utilisateurs. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google Tag Manager ici.

9. COMMENT POUVEZ-VOUS GÉRER LES COOKIES?

9.1. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser d’accepter les cookies et de supprimer les cookies. Les méthodes pour le faire varient d’un navigateur à l’autre, et d’une version à l’autre. Vous pouvez toutefois obtenir des informations à jour sur le blocage et la suppression des cookies via les informations fournies sur le site Web du navigateur concerné, par exemple ChromeFirefoxInternet ExplorerSafari.

9.2. Bloquer tous les cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites.

9.3. Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site.

10. PRÉFÉRENCES DE COOKIES

Vous pouvez gérer vos préférences relatives à l’utilisation des cookies sur notre site en visitant ici.

11. SITES WEB DE TIERS

Sur le site Web, vous trouverez des liens vers et depuis des sites partenaires, des sources d’informations et des sites Web de parties liées. Veuillez prendre note que les sites Web de tiers que vous visiterez en cliquant sur les liens ont leurs propres politiques de confidentialité et nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard de ces politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de vous familiariser avec les politiques de confidentialité de ces sites avant de fournir des données personnelles à ceux-ci.

12. DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS

12.1. Notre site Web et nos services s’adressent aux personnes de plus de 16 ans.

12.2. Nous traitons les données personnelles des personnes plus jeunes que celles indiquées ci-dessus seulement si un des parents donne son consentement.

12.3. Si nous avons des raisons de croire que nous détenons des données personnelles d’une personne de moins de cet âge dans nos bases de données sans le consentement d’un des parents, nous supprimerons ces données personnelles.

13. METTRE À JOUR VOS DONNÉES

S’il vous plaît laissez-nous savoir si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être corrigées ou mises à jour.

14. MODIFICATIONS DE L’AVIS

Toute modification de cet avis sera publiée sur le site Web et, en cas de modifications importantes, nous pouvons vous en informer par e-mail.