Podržavamo Ukrajinu
HR

Mogu li zatražiti naknadu za let?

Možda imate pravo na naknadu za let do 600 € za svoj prekinuti let. Ispunite podatke o svom letu u nastavku i sada podnesite zahtjev!

Koja su pravila EU za naknadu leta?

Skycop provodi Uredbu (EZ) br. 261/2004 Europskog parlamenta i Vijeća od 11. veljače 2004. godine. Uredba EC 261/2004 uspostavlja zajednička pravila o naknadi i pomoći putnicima u slučaju kašnjenja leta, otkazivanja i prebukiranja. Prema Uredbi, imate pravo na naknadu za let ako ste doživjeli prekidanje leta, vaš let je bio za/iznutra/unutar EU, a prekid leta bio je krivnja aviokompanije.

Doživjeli ste prekidanje leta

Prekidanje leta događaju se kada se nešto neuobičajeno dogodi s vašim letom, čime stižete na odredište kasnije nego što je očekivano (ili uopće ne stignete). Najčešći tipovi poremećaja su kašnjenja leta, otkazivanja i prebukiranje.

Naknada za kašnjenje leta

Vrijeme je novac - ako je vaš let kasnio dolaskom na odredište više od 3 sata, imate pravo na naknadu.

Naknada za otkazani let

Obavijest je obavezna - ako niste obaviješteni o otkazivanju leta barem 14 dana unaprijed, imate pravo na naknadu.

Naknada za prebukirani let

Sjedalo mora biti zajamčeno - ako vam je odbijen ulazak zbog pretrpavanja, također imate pravo na naknadu.

Vaš let je bio za/iz EU

Vaš poremećeni let bio je iz ili unutar EU ili je stigao u EU i bio je operiran od strane europske zrakoplovne tvrtke.

Vaš otkazani let bio je iz ili unutar EU

Vaš let je polazio iz zračne luke u zemlji EU i sletio bilo gdje drugdje u svijetu.

Vaš otkazani let stigao je u EU i bio je operiran od europske zrakoplovne tvrtke

Vaš let je bio operiran od strane europskog registriranog prijevoznika i sletio je na zračnu luku u EU.

Prekid leta bio je krivnja aviokompanije

Na kraju, let ima pravo na naknadu samo ako je aviokompanija odgovorna za prekid! Popis prekidanja leta uzrokovanih aviokompanijom obično uključuje operativne probleme, tehničke probleme s zrakoplovom, probleme s rotacijom zrakoplova i druge probleme vezane uz aviokompaniju. Evo nekoliko primjera:

Operativni problemi

Let nije mogao stići na vrijeme jer je aviokompanija pogriješila u planiranju posade.

Tehnički problemi s avionom

Poremećaj leta dogodio se jer je nešto pokvarilo u zrakoplovu i to nije bila proizvodna greška.

Problemi s rotacijom zrakoplova

Zrakoplov je kasnio u dolasku s prethodnog leta kako bi obavio vašu rutu.

Drugo

Moglo bi biti još nekih problema vezanih uz aviokompaniju koji su poremetili let, čime se ispunjavaju uvjeti za naknadu.

Koliko naknade za let mogu dobiti?

Naknade za letove izdaju se u iznosu od 250 €, 400 € ili 600 €. Vaša naknada za let ovisi o udaljenosti leta - što je let duži, to je veća naknada.

Do 1500 km

Relativno kratki skokovi do 1500 km vrijede:

€250

Od 1500 km do 3500 km

Ako je vaš let bio dug od 1500 km do 3500 km, možete dobiti:

€400

Više od 3500 km

Ako je vaš let bio duži od 3500 km, vaša naknada može biti do:

€600

Kada nemate pravo na naknadu za let?

Postoji nekoliko okolnosti u kojima aviokompanije nisu odgovorne za prekid leta - i let nije pravo na naknadu!

Kasno dolazi manje od 3 sata

Vaš let je kasnio, ali stigao je na odredište manje od 3 sata kasnije.

Let otkazan više od 14 dana prije

Ako je vaš let otkazan više od 14 dana prije zakazanog datuma dolaska, let se ne smatra pravom na naknadu.

Štrajkovi i incidenti

Štrajkovi u aviokompaniji ili na aerodromu, ili različiti drugi incidenti koje aviokompanija ne može kontrolirati, mogu se smatrati izvanrednim okolnostima, čime let nije pravo na naknadu.

Loše vremenske uvjete

Ako vremenski uvjeti na polazišnom aerodromu ili odredištu čine rad zrakoplova nesigurnim, vaš prekinuti let ne smatra se pravom na naknadu.

Problemi s proizvodnjom zrakoplova

Kada se zrakoplov pokvari zbog proizvodne greške (a ne nemarnog održavanja), smatra se izvanrednim okolnostima. Stoga let nije pravo na naknadu.

Let/operater izvan EU

Ako je vaš let za EU, ali vaš prijevoznik nije registriran u EU, let se ne smatra za naknadu.

Kako ostvariti pravo na naknadu za let?

Da biste ostvarili pravo na naknadu za let putem Skycopa, slijedite jednostavan trokorakni postupak:

  1. 1

    Podnesi svoj zahtjev

    To traje samo nekoliko minuta! Na taj način saznat ćete svoju preliminarnu pravo - i iznos naknade.

  2. 2

    Borimo se za vaša prava

    Naši stručnjaci će pažljivo provjeriti vaše pravo, kontaktirati aviokompanije, surađivati s vlastima i tako dalje.

  3. 3

    Primite svoju naknadu

    Nakon što primimo naknadu, prenijet ćemo vam novac, umanjivši našu naknadu. Ne plaćate ako ne pobijedimo.

Podnesi zahtjev

Koliko dugo traje naknada za let?

Uredba (EZ) br. 261/2004 ne postavlja nikakve granice ili rokove u postupku, stoga može potrajati neko vrijeme da dobijete svoju naknadu, ovisno o aviokompaniji, složenosti slučaja i unutarnjim propisima zemlje.

Nema pobjede - nema naknade

U Skycopu radimo prema politici "nema pobjede - nema naknade". Dakle, ako ste doživjeli poremećaj leta, provjerite svoj let i saznajte jeste li pravo na naknadu - besplatno!

Podnesi zahtjev

Pitanja

Je li naknada za let po osobi?

Da, naknada za let odnosi se na svakog putnika koji je imao dodijeljeno sjedalo.

Mogu li tražiti naknadu za let koji je polazio izvan EU?

Možete dobiti naknadu za let čak i kada letite izvan EU-a. Da bi vaš let bio prihvatljiv za naknadu za prekinut let, vaš let mora polaziti iz EU-a – ili letjeti prema EU-u i biti u vlasništvu zrakoplovne tvrtke iz EU-a.

Pročitajte cesto postavljena pitanja

Je li vaš let bio prekinut?

Pretvorite svoj odgođeni, otkazani ili pretrpani let u naknadu do 600 €!

Podnesi zahtjev