Política de Privacitat

Updated - 2021-07-27

Política de privacitat

En aquesta política de privacitat, nosaltres, Skycop, expliquem com gestionem les teves dades personals quan visitis el nostre lloc web i utilitzis els nostres serveis.

Et demanarem el teu consentiment per usar cookies d’acord amb els termes d’aquest avís quan visitis per primera vegada el nostre lloc web.

El nostre lloc web incorpora controls de privacitat que et proporcionen el poder de decidir com processarem les teves dades personals. Usant els controls de privacitat, pots especificar si vols rebre comunicacions de màrqueting directe així com limitar la quantitat d’informació que rebem a través de les cookies.

En aquest avís trobaràs les respostes a les següents preguntes:

  • com usem les teves dades;
  • quan proporcionem les teves dades a altres;
  • durant quant temps emmagatzemem les teves dades;
  • quines són les nostres polítiques de màrqueting;
  • quins drets relacionats amb les dades personals poses;
  • com utilitzem les cookies;
  • altres qüestions que hauries de tenir en compte.

En cas de qualsevol consulta o si desitges exercir algun dels teus drets proporcionats en aquest avís, pots enviar aquestes consultes i sol·licituds mitjançant els mitjans proporcionats a la secció de contactes.

Pots contactar amb el nostre delegat de protecció de dades per correu electrònic a: privacy@skycop.com.

1.COM UTILITZEM LES TEVES DADES PERSONALS?

1.1. Aquesta secció proporciona la següent informació:

  • les categories de dades personals que processem;
  • en cas que les dades personals que no hem obtingut directament de tu, la font i les categories específiques d’aquestes dades;
  • els fins pels quals podem processar les teves dades personals;
  • les bases legals del processament.

1.2. Processarem dades sobre l’ús del nostre lloc web i serveis (“dades d’ús“). Les dades d’ús poden incloure la teva adreça IP, ubicació geogràfica, tipus i versió del navegador, sistema operatiu, font de referència, durada de la visita, visualitzacions de pàgines i rutes de navegació pel lloc web, així com informació sobre el moment, la freqüència i el patró de l’ús del servei. Aconseguim aquestes dades mitjançant l’ús de cookies i tecnologies similars. Processarem aquestes dades per tenir una millor comprensió de com utilitzes el nostre lloc web i serveis. La base legal per a aquest processament és el nostre interès legítim, concretament el seguiment i la millora del nostre lloc web i serveis.

1.3. Processem les teves dades del compte (“dades del compte“). Les dades del compte poden incloure el teu nom i adreça de correu electrònic, número de telèfon, data de naixement i altres dades que proporcionis durant el registre. Obtenim aquestes dades directament de tu. Processem les dades del compte amb la finalitat de gestionar el nostre lloc web, proporcionar els nostres serveis, garantir la seguretat del nostre lloc web i serveis, i comunicar-nos amb tu. La base legal per a aquest processament és l’execució d’un contracte entre tu i nosaltres i/o prendre mesures, a la teva sol·licitud, per gaudir aquest contracte, així com el nostre interès legítim, concretament la supervisió i millora del nostre lloc web i serveis.

1.4. Processem informació relacionada amb la prestació de serveis per part nostra (“dades de prestació de serveis“). Les dades de prestació de serveis poden incloure les teves dades de contacte, dades de pagament i informació relacionada amb els serveis (informació sobre el vol corresponent, documents necessaris per a la reclamació, comunicació amb la finalitat de prestar serveis i similars). Les dades de prestació de serveis es processen per prestar serveis i mantenir registres adequats d’aquestes transaccions. La base legal per a aquest processament és l’execució d’un contracte entre tu i nosaltres i/o prendre mesures, a la teva sol·licitud, per gaudir aquest contracte, així com els nostres interessos legítims, concretament l’administració adequada del nostre lloc web i empresa.

1.5. Podem processar informació que ens proporcionis amb la finalitat de subscriure’t als nostres missatges de correu electrònic i butlletins (“dades de missatgeria“). Les dades de missatgeria es processen per enviar-te els missatges i butlletins pertinents. La base legal per a aquest processament és el teu consentiment. A més, si ja t’hem prestat serveis al nostre lloc web i no t’oposes, també podem processar les dades de missatgeria sobre la base del nostre interès legítim, concretament per mantenir i millorar les relacions amb els clients.

1.6. Podem processar la informació relativa a qualsevol comunicació que ens enviïs (“dades de correspondència“). Les dades de correspondència poden incloure el contingut de la comunicació i les metadades associades a aquesta. En cas de comunicació a través del nostre lloc web, el lloc web generarà les metadades associades a les comunicacions fetes mitjançant els formularis de contacte del lloc web. Les dades de correspondència es processen amb la finalitat de comunicar-nos amb tu i per a la conservació de registres. La base legal per a aquest processament són els nostres interessos legítims, concretament l’administració adequada del nostre lloc web i empresa, garantir una pràctica de consulta uniforme i d’alta qualitat, i investigar disputes entre tu i els nostres empleats.

1.7. Podem processar qualsevol de les teves dades personals identificades en aquesta notificació si és necessari per a l’establiment, exercici o defensa de reclamacions legals, sigui en procediments judicials o en un procediment administratiu o fora dels tribunals. La base legal per a aquest processament són els nostres interessos legítims, concretament la protecció i afirmació dels nostres drets legals, els teus drets legals i els drets legals d’altres.

1.8. Podem processar qualsevol de les teves dades personals identificades en aquesta notificació si és necessari per a l’obtenció o manteniment de cobertura d’assegurança, la gestió de riscos o l’obtenció de consell professional. La base legal per a aquest processament són els nostres interessos legítims, concretament la protecció adequada del nostre negoci contra els riscos.

1.9. A més dels propòsits específics pels quals podem processar les teves dades personals que es detallen en aquesta secció, també podem processar qualsevol de les teves dades personals quan aquest processament sigui necessari per complir amb una obligació legal a la qual estiguem subjectes, o per protegir els teus interessos vitals o els interessos vitals d’una altra persona natural.

2. QUAN PROPORCIONEM LES TEVES DADES A ALTRES?

2.1. Podem revelar les teves dades personals a qualsevol membre del nostre grup d’empreses (incloent-hi les nostres filials, la nostra empresa matriu i totes les seves filials) en la mesura que sigui raonablement necessari per als fins establerts en aquest avís.

2.2.Podem revelar les teves dades personals als nostres asseguradors i/o assessors professionals en la mesura que sigui raonablement necessari per als fins d’obtenir o mantenir cobertura d’assegurança, gestionar riscos, obtenir consell professional o establir, exercir o defensar reclamacions legals, sigui en procediments judicials o en un procediment administratiu o fora dels tribunals..

2.3. Podem revelar les teves dades personals als nostres proveïdors de serveis de pagament. Compartirem les dades de prestació de serveis amb els nostres proveïdors de serveis de pagament només en la mesura necessària per als fins de processar els teus pagaments, transferir fons i gestionar queixes i consultes relacionades amb aquests pagaments i transferències.

2.4.Podem revelar les teves dades personals a altres proveïdors de serveis en la mesura que sigui raonablement necessari per proporcionar serveis específics (incloent-hi proveïdors de serveis d’allotjament web, proveïdors de serveis de missatgeria, proveïdors de servidors i manteniment d’aquests, proveïdors de serveis de correu electrònic). Prendrem totes les mesures necessàries per garantir que aquests subcontractistes implementin les mesures organitzatives i tècniques adequades per assegurar la seguretat i la privadesa de les teves dades personals.

2.5. A més de les revelacions específiques de dades personals establertes en aquesta secció, podem revelar les teves dades personals quan aquesta revelació sigui necessària per al compliment d’una obligació legal a la qual estiguem subjectes, o per protegir els teus interessos vitals o els interessos vitals d’una altra persona natural.

2.6. Les persones indicades en aquesta secció poden estar establertes fora de Lituània, la Unió Europea i l’Espai Econòmic Europeu. En cas que transferim les teves dades personals a aquestes persones, prendrem totes les mesures necessàries i les mesures indicades en la legislació per garantir que la teva privadesa romangui adequadament segura.

3. QUANT DE TEMPS CONSERVEM LES TEVES DADES?

3.1. Les teves dades personals que processem per qualsevol finalitat no es conservaran durant més temps del necessari per a aquella finalitat o finalitats. En qualsevol cas, no es conservaran durant més temps de:

  • les dades d’accés es mantindran durant un màxim de 3 (tres) anys des de la teva última actualització de l’usuari o 10 (deu) anys després de la finalització de la prestació dels serveis (la data que sigui posterior);
  • les dades de prestació de serveis no es conservaran durant més de 10 (deu) anys després de la finalització de la prestació dels serveis;
  • les dades de missatgeria no es conservaran durant més de 2 (dos) anys després de la prestació del consentiment o, en cas que les dades de missatgeria s’enviïn als clients actuals per mantenir i millorar les relacions amb els clients, durant no més de 2 (dos) anys després de la finalització de la prestació dels serveis corresponents;
  • les dades de comunicació no es conservaran durant més de 2 (dos) mesos després de la finalització d’aquesta comunicació.

3.2. En alguns casos no és possible especificar amb antelació els períodes durant els quals es conservaran les teves dades personals. És a dir, les dades d’ús es conservaran tant com sigui necessari per a les finalitats rellevants del processament.

3.3. No obstant això, podem conservar les teves dades personals en cas que aquesta retenció sigui necessària per complir amb una obligació legal a la qual estiguem subjectes, o per protegir els teus interessos vitals o els interessos vitals d’una altra persona natural.

4. MISSATGES DE MÀRQUETING

4.1. En cas que ho consenteixis, t’enviarem missatges de màrqueting via correu electrònic i/o SMS per informar-te sobre qualsevol informació rellevant relacionada amb el que estem fent.

4.2. A més, si ja t’hem prestat serveis i no t’hi oposis, t’informarem sobre altres productes que podrien interessar-te, incloent-hi altres informacions relacionades amb això.

4.3. Pots rebutjar l’opció de rebre missatges de màrqueting en qualsevol moment.

4.4. Ho pots fer:

  • escollint l’enllaç pertinent en qualsevol dels nostres missatges de màrqueting;
  • posant-te en contacte amb nosaltres mitjançant els mitjans proporcionats a la secció de Contactes.

4.5. Després de realitzar qualsevol de les accions proporcionades, actualitzarem el teu perfil per assegurar-nos que no rebràs els nostres missatges de màrqueting en el futur.

4.6. Tingues en compte que, com que les nostres activitats empresarials solen consistir en una xarxa de serveis estretament relacionats, pot trigar uns quants dies fins que tots els sistemes estiguin actualitzats, així que podràs continuar rebent missatges de màrqueting mentre encara estiguem processant la teva sol·licitud.

4.7. L’opció de rebutjar els missatges de màrqueting no evitarà que tingas missatges directament relacionats amb la prestació de serveis.

5. ELS TEUS DRETS

5.1. En aquesta secció, hem resumit els drets que tens sota les lleis de protecció de dades. Alguns dels drets són complexos, així que només proporcionem els aspectes principals d’aquests drets. Per tant, hauries de llegir les lleis rellevants i les orientacions de les autoritats reguladores per obtenir una explicació completa d’aquests drets.

5.2. Els teus drets principals sota la llei de protecció de dades són els següents:

  • El dret d’accés a les dades;
  • El dret de rectificació (tingues en compte que pots exercir la major part d’aquest dret entrant al teu compte aquí);
  • El dret a l’eliminació de les teves dades personals;
  • El dret a limitar el processament de les teves dades personals;
  • El dret d’oposar-te al processament de les teves dades personals;
  • El dret a la portabilitat de les dades;
  • El dret a presentar una queixa davant una autoritat de control; i
  • El dret a retirar el teu consentiment.

5.3. El dret d’accés a les dades. Tens dret a confirmació sobre si processem o no les teves dades personals i, si ho fem, accés a les dades personals, juntament amb determinada informació addicional. Aquesta informació addicional inclou detalls sobre els fins del processament, les categories de dades personals afectades i els destinataris de les dades personals. Proporcionarem una còpia de les teves dades personals sempre que els drets i llibertats d’altres persones no siguin afectats. La primera còpia serà gratuïta, però les còpies addicionals podrien estar subjectes a una tarifa raonable.

5.4. El dret de rectificació. Tens dret a rectificar qualsevol dada personal inexacta sobre tu i, tenint en compte els fins del processament, a completar qualsevol dada personal incompleta sobre tu.

5.5. En algunes circumstàncies, tens dret a l’eliminació de les teves dades personals. Aquestes circumstàncies inclouen quan: (i) les dades personals ja no siguin necessàries per als fins per als quals es van recollir o es van processar; (ii) retires el teu consentiment al processament basat en el consentiment i no hi ha cap altre fonament legal per processar les dades; (iii) t’oposes al processament segons certes normes de les lleis aplicables de protecció de dades; (iv) el processament sigui per a fins de màrqueting directe; o (v) les dades personals hagin estat processades il·legalment. No obstant això, hi ha exclusions del dret a l’eliminació. Aquestes exclusions inclouen quan el processament sigui necessari: (i) per exercir el dret a la llibertat d’expressió i informació; (ii) per complir amb la nostra obligació legal; o (iii) per a l’establiment, exercici o defensa de reclamacions legals.

5.6. En algunes circumstàncies, tens dret a restringir el processament de les teves dades personals. Aquestes circumstàncies són quan: (i) poses en dubte l’exactitud de les dades personals; (ii) el processament és il·legal, però t’oposes a l’eliminació; (iii) ja no necessitem les dades personals per als fins del nostre processament, però tu necessites les dades personals per a l’establiment, exercici o defensa de reclamacions legals; i (iv) t’has oposat al processament, a l’espera de la verificació d’aquesta objecció. Quan el processament s’hagi restringit en aquesta base, podem continuar emmagatzemant les teves dades personals; no obstant això, només processarem aquestes dades de qualsevol altra manera: (i) amb el teu consentiment; (ii) per a l’establiment, exercici o defensa de reclamacions legals; (iii) per a la protecció dels drets d’una altra persona; o (iv) per raons d’interès públic important.

5.7. Tens dret a oposar-te al nostre processament de les teves dades personals per motius relacionats amb la teva situació particular, però només en la mesura en què la base legal del processament sigui que el processament sigui necessari per a: l’execució d’una tasca executada en interès públic o les finalitats dels interessos legítims perseguits per nosaltres o per un tercer. Si fas aquesta objecció, deixarem de processar la informació personal, llevat que puguem demostrar raons legítimes i imperioses pel processament que prevalguin sobre els teus interessos, drets i llibertats, o el processament sigui per a l’establiment, exercici o defensa de reclamacions legals.

5.8. Tens dret a oposar-te al nostre processament de les teves dades personals amb finalitats de màrqueting directe (inclosa la creació de perfils amb aquesta finalitat). Si fas aquesta objecció, deixarem de processar les teves dades personals per a aquesta finalitat.

5.9. Tens dret a oposar-te al nostre processament de les teves dades personals amb finalitats de recerca científica o històrica o amb finalitats estadístiques, per motius relacionats amb la teva situació particular, llevat que el processament sigui necessari per a l’execució d’una tasca executada per raons d’interès públic.

5.10. El dret a la portabilitat de les dades. En la mesura en què la base legal del nostre processament de les teves dades personals sigui:

  • consentiment; o
  • execució d’un contracte o mesures per a l’adopció de mesures prèvies a la celebració d’un contracte, necessàries per a aquesta,

tens dret a rebre les teves dades personals de nosaltres en un format estructurat, d’ús comú i llegible per màquina. No obstant això, aquest dret no s’aplica si afecta negativament els drets i llibertats dels altres.

5.11. Si consideres que el nostre processament de la teva informació personal infringeix les lleis de protecció de dades, tens el dret legal de presentar una queixa davant l’autoritat de supervisió responsable de la protecció de dades. Pots fer-ho a l’estat membre de la Unió Europea on tinguis la teva residència habitual, el teu lloc de treball o el lloc de la suposada infracció. El nostre processament de dades està supervisat per la Inspecció de Protecció de Dades de l’Estat de Lituània, amb seu a A. Juozapavičiaus St. 6, LT-09310, www.ada.lt.

5.12.En la mesura en què la base legal del nostre processament de la teva informació personal sigui el consentiment, tens el dret de retirar aquest consentiment en qualsevol moment. La retirada no afectarà la legalitat del processament abans de la retirada.

5.13. A més de les mesures específiques previstes en aquesta secció o al lloc web, també pots exercir qualsevol dels drets indicats aquí contactant amb nosaltres a través dels Contactes.

6. SOBRE LES COOKIES

6.1. Les cookies són petits fitxers de text que contenen un identificador que és enviat per un servidor web al teu navegador web i que és emmagatzemat pel navegador. L’identificador es torna a enviar al servidor cada vegada que el navegador sol·licita una pàgina al servidor.

6.2. Les cookies no solen contenir cap informació que identifiqui personalment un usuari, però la informació personal que emmagatzemem sobre tu pot estar vinculada a la informació emmagatzemada i obtinguda de les cookies.

7. COOKIES QUE UTILITZEM

En el nostre lloc web, fem servir cookies de tres tipus principals, amb els següents propòsits:

  • Cookies imprescindibles: s’utilitzen per garantir el correcte funcionament del lloc web, la seguretat dels clients i les seves dades, la prestació de serveis de alta qualitat i la configuració fàcil d’un compte;
  • Cookies funcionals: s’utilitzen per millorar l’experiència de l’usuari al lloc web, analitzar l’ús del sistema i, en conseqüència, millorar la prestació de serveis;
  • Cookies publicitàries: s’utilitzen per observar el comportament en línia de l’usuari i optimitzar campanyes de màrqueting segons aquesta informació.

8. COOKIES UTILITZADES PELS NOSTRES PROVEÏDORS DE SERVEIS

8.1. Els nostres proveïdors de serveis utilitzen cookies, i aquestes cookies es poden emmagatzemar al vostre ordinador quan visiteu el nostre lloc web.

8.2. Fem servir:

  • Cookies de Zopim per permetre als usuaris del lloc web que experimenten problemes contactar amb nosaltres en temps real. Les cookies usades per a aquest propòsit ens ajuden a accelerar la prestació de servei al client als nostres clients. Podeu veure la política de privadesa de Zopim aquí;
  • Cookies de Cloudflare per identificar els usuaris que visiten el lloc web i adaptar la configuració de seguretat. Les cookies usades per a aquest propòsit ens ajuden a protegir tant el nostre lloc web com els seus usuaris. Podeu veure la política de privadesa de Cloudflare aquí;
  • Cookies de Google Analytics per observar el trànsit del nostre lloc web. Les cookies usades per a aquest propòsit ens ajuden a detectar errors al lloc web i mesurar l’amplada de banda del lloc web. Podeu veure la política de privadesa de Google Analytics aquí;
  • Cookies de Facebook (inici de sessió) per permetre als usuaris crear un compte al nostre lloc web. Les cookies usades per a aquest propòsit ens ajuden a proporcionar una manera alternativa de configurar un compte. Podeu veure la política de privadesa de Facebook aquí;
  • Cookies de Google (inici de sessió) per permetre als usuaris crear un compte al nostre lloc web. Les cookies usades per a aquest propòsit ens ajuden a proporcionar una manera alternativa de configurar un compte. Podeu veure la política de privadesa de Google aquí;
  • Cookies de Youtube per mostrar contingut pujat a Youtube al nostre lloc web. Les cookies usades per a aquest propòsit ens ajuden a mantenir la integritat, crear un lloc web informatiu i dinàmic. Podeu veure la política de privadesa de Youtube aquí;
  • Cookies de Twitter per mostrar contingut publicat a Twitter al nostre lloc web. Les cookies usades per a aquest propòsit ens ajuden a mantenir la integritat, crear un lloc web informatiu i dinàmic. Podeu veure la política de privadesa de Twitter aquí;
  • Cookies d’Hotjar per observar com usen els usuaris el nostre lloc web. Les cookies usades per a aquest propòsit ens ajuden a veure el rendiment del lloc web i analitzar com podem millorar-lo. Podeu veure la política de privadesa d’Hotjar aquí;
  • Cookies de Yandex per identificar el dispositiu usat per l’usuari, així com el comportament de l’usuari al nostre lloc web. Les cookies usades per a aquest propòsit ens ajuden a adaptar la configuració del nostre lloc web a l’usuari/dispositiu específic i analitzar com podem millorar la nostra plataforma. Podeu veure la política de privadesa de Yandex aquí;
  • Cookies de Google Maps per, si l’usuari ho permet, determinar la ubicació dels usuaris. Les cookies usades per a aquest propòsit ens ajuden a adaptar la configuració del lloc web segons la ubicació de l’usuari i millorar l’experiència de l’usuari al nostre lloc web. Podeu veure la política de privadesa de Google Maps aquí;
  • Cookies de Doubleclick per controlar la visualització d’anuncis als nostres usuaris. Les cookies usades per a aquest propòsit ens ajuden a distingir els usuaris que ja utilitzen els nostres serveis i reduir o deixar de mostrar els nostres anuncis a aquests usuaris. Podeu veure la política de privadesa de Doubleclick aquí;
  • Cookies de Facebook per gestionar la visualització d’anuncis als nostres usuaris. Les cookies usades per a aquest propòsit ens ajuden a distingir els usuaris que ja utilitzen els nostres serveis i reduir o deixar de mostrar els nostres anuncis a aquests usuaris. Podeu veure la política de privadesa de Facebook aquí;
  • Cookies de Google Tag Manager per controlar les cookies publicitàries. Les cookies usades per a aquest propòsit ens ajuden a distribuir correctament els anuncis als usuaris. Podeu veure la política de privadesa de Google Tag Manager aquí.

9. COM GESTIONAR LES COOKIES?

9.1. La majoria dels navegadors permeten rebutjar l’acceptació de cookies i eliminar-les. Els mètodes per fer-ho varien d’un navegador a un altre i d’una versió a una altra. Tot i això, podeu obtenir informació actualitzada sobre com bloquejar i eliminar cookies a través de la informació proporcionada al lloc web del navegador pertinent, per exemple, Chrome; Firefox; Internet Explorer; Safari.

9.2. Bloquejar totes les cookies tindrà un impacte negatiu en la usabilitat de molts llocs web.

9.3. Si bloquegeu les cookies, no podreu utilitzar totes les funcions del nostre lloc web.

10. PREFERÈNCIES DE COOKIES

Podeu gestionar les vostres preferències relacionades amb l’ús de cookies al nostre lloc web visitant aquí.

11. LLOCS WEB DE TERCERES PARTS

Al lloc web, podeu trobar enllaços cap a i des de llocs associats, fonts d’informació i llocs web de parts relacionades. Tingueu en compte que aquests llocs web de tercers que visiteu fent clic als enllaços tenen les seves pròpies polítiques de privadesa i no ens fem responsables d’aquestes polítiques de privadesa. Recomanem conèixer les polítiques de privadesa d’aquests llocs web abans de proporcionar-hi qualsevol dada personal.

12. DADES PERSONALS DE MENORS

12.1. El nostre lloc web i serveis estan destinats a persones majors de 16 anys.

12.2. Processarem les dades personals de persones més joves que les especificades anteriorment només amb el consentiment del titular dels drets del pare.

12.3. Si tenim motius per creure que tenim dades personals d’una menor d’aquesta edat a les nostres bases de dades sense tenir el consentiment del titular dels drets del pare, eliminarem aquestes dades personals.

13. ACTUALITZACIÓ DE LES VOSTRES DADES

Si us plau, feu-nos saber si la informació personal que tenim sobre vosaltres ha de ser corregida o actualitzada.

14. CANVIS EN LA NOTA

Qualsevol canvi en aquesta nota es publicarà al lloc web i, en cas de canvis substancials, podem informar-vos per correu electrònic.

El teu vol va ser afectat?

Converteix el teu vol retardat, cancel·lat o amb sobrereserva en una compensació de fins a 600 €!