Політика конфіденційності

У цій політиці конфіденційності ми, SKYCOP, пояснюємо, як ми обробляємо Ваші особисті дані, коли Ви відвідуєте наш веб-сайт і користуєтеся нашими послугами.

Ми просимо Вас надати згоду на використання файлів cookie у відповідності до умов цих повідомлень при першому відвідуванні нашого веб-сайту.

Наш сайт включає в себе засоби контролю конфіденційності, які надають Вам контроль над тим, як ми будемо обробляти Ваші особисті дані. Використовуючи засоби контролю конфіденційності, Ви можете вказати, що ви хочете отримати прямі маркетингові комунікації, а також обмежити обсяг інформації, яку ми отримуємо через файли cookie.

У даному повідомленні Ви знайдете відповіді на такі питання:

  • як ми використовуємо Ваші дані;
  • коли ми надаємо Ваші дані іншим;
  • як довго ми зберігаємо Ваші дані;
  • яка наша маркетингова політика;
  • якими правами, пов’язаними з Вашими персональними даними, Ви володієте;
  • як ми використовуємо файли cookie;
  • інші питання, про які Ви повинні знати.

У випадку будь-яких запитів або якщо Ви хочете скористатися якими-небудь Вашими правами, зазначенних в цьому повідомленні, Ви можете залишити такі запитання за допомогою засобів, наданих у розділі Контакти.

Ви можете зв’язатися з нашим співробітником за захистом даних електронною поштою: [email protected]

1. ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШІ ДАНІ?

1.1. У цьому розділі представлена ​наступна інформація:

  • категорії особистих даних, які ми обробляємо;
  • у випадку, якщо особисті дані, які ми отримали не безпосередньо від вас, джерел і конкретних категорій цих даних;
  • цілі, задля яких ми можемо обробляти Ваші особисті дані;
  • правові засади обробки.

1.2. Ми обробляємо дані про Ваше використання нашого веб-сайту і послуг (“використання даних”). Дані про використання можуть включати в себе Ваш IP-адресу, географічне розташування, тип і версію браузера, операційну систему, джерело реферала, тривалість відвідування, перегляди сторінок і шляхи навігації по сайту, а також інформацію про час, частоті і структурі використання нашої послуги. Ми отримуємо такі дані за допомогою cookies та аналогічних технологій. Ми обробляємо такі дані, щоб краще зрозуміти, як Ви використовуєте наш веб-сайт і послуги. Правовою основою для цієї обробки є наш законний інтерес, а саме моніторинг і поліпшення нашого веб-сайту і послуг.

1.3. Дані облікового запису можуть включати Ваше ім’я та адресу електронної пошти, номер телефону, дату народження та інші дані, які Ви вказуєте при реєстрації. Ми отримуємо такі дані безпосередньо від Вас. Ми обробляємо дані облікового запису для використання нашого веб-сайту, надання наших послуг, забезпечення безпеки нашого веб-сайту та послуг і спілкування з Вами. Правовою основою для цієї обробки є виконання контракту між Вами і нами і / або прийняття за Вашим запитом кроків для укладення такого договору, а також наших законних інтересів, а саме моніторингу та поліпшення нашого веб-сайту і послуг.

1.4. Ми обробляємо інформацію, що стосується надання нами послуг на нашому веб-сайті (“дані про надання послуг”). Дані про надання послуг можуть містити Ваші контактні дані, реквізити банківського рахунку та інформацію, що стосується послуг (інформація про відповідний рейс, документи, необхідні для подачі претензії, повідомлення з метою надання послуг тощо). Дані надання послуг обробляються для надання послуг та ведення належного запису цих транзакцій. Правовою основою для цієї обробки є виконання договору між Вами і нами і / або прийняття на Ваше прохання кроків до висновку такого договору і наших законних інтересів, а саме: правильне адміністрування нашого веб-сайту і бізнесу.

1.5. Ми можемо обробляти інформацію, яку Ви надаєте нам для підписки на наші електронні листи та інформаційні розсилки (“дані обміну повідомленнями”). Дані обміну повідомленнями обробляються для відправки Вам відповідних повідомлень та інформаційних розсилок. Юридична основа для цієї обробки – Ваша згода. Крім того, якщо ми вже надали Вам послуги на нашому веб-сайті, і Ви не заперечуєте, ми також можемо обробляти дані обміну повідомленнями на основі наших законних інтересів, а саме: підтримувати і покращувати відносини з клієнтами.

1.6. Ми можемо обробляти інформацію, що відноситься до будь-якого повідомлення, яке Ви відправляєте нам (“дані кореспонденції”). Дані кореспонденції можуть включати в себе контент спілкування і метадані, пов’язані зі спілкуванням. У разі зв’язку через наш сайт веб-сайт буде генерувати метадані, пов’язані з повідомленнями, створеними з використанням форм контактів на веб-сайті. Дані кореспонденції обробляються для цілей спілкування з Вами і ведення записів. Правовою основою для цієї обробки є наші законні інтереси, а саме правильне адміністрування нашого веб-сайту і бізнесу, забезпечення однакової і високоякісної консультаційної практики і розслідування суперечок між Вами і нашими співробітниками.

1.7. Ми можемо обробляти будь-які Ваші особисті дані, зазначені в цьому повідомленні, в разі необхідності для створення, здійснення або захисту в судових позовах чи то судовому процесі, або в адміністративній чи позасудовій процедурі. Правовою основою для цієї обробки є наші законні інтереси, а саме: захист і утвердження наших юридичних прав, Ваших юридичних прав і юридичних прав інших осіб.

1.8. Ми можемо обробляти будь-які Ваші персональні дані, зазначені в цьому повідомленні, в разі необхідності для отримання або підтримки страхового покриття, управління ризиками або отримання професійних консультацій. Правовою основою для цієї обробки є наші законні інтереси, а саме: належний захист нашого бізнесу від ризиків.

1.9. На додаток до конкретних цілей, для яких ми можемо обробляти Ваші персональні дані, викладені в цьому розділі, ми також можемо обробляти будь-які Ваші особисті дані, якщо така обробка необхідна для дотримання юридичного зобов’язання, до якого ми маємо відношення, або для того, щоб захищати Ваші життєві інтереси або життєві інтереси іншої фізичної особи.

2. КОЛИ МИ НАДАЄМО ВАШІ ДАНІ ІНШИМ?

2.1. Ми можемо розкрити Ваші особисті дані будь-якому члену груп компаній, в яких ми маємо членство (включаючи наші дочірні компанії, нашу головну холдингову компанію і всі її дочірні компанії), наскільки це необхідно для цілей, викладених в цьому повідомленні.

2.2. Ми можемо розкрити Ваші особисті дані нашим страховикам і / або професійним радникам в тій мірі, в якій це необхідно для цілей отримання або підтримки страхової компенсації, управління ризиками, отримання професійних консультацій чи встановлення, здійснення або захисту юридичних вимог, будь то в судовому процесі або в адміністративній чи позасудовій процедурі.

2.3.  Ми можемо розкрити Ваші особисті дані нашим партнерам, які здійснюють фінансові послуги. Ми будемо надавати дані про надання послуг нашим представникам платіжних послуг тільки в тій мірі, в якій це необхідно для обробки Ваших платежів, переказу коштів та розгляду скарг і запитів, пов’язаних з такими платежами і переказами.

2.4. Ми можемо розкрити Ваші особисті дані постачальникам інших послуг в тій мірі, яка необхідна для надання тієї чи іншої послуги (включаючи постачальників послуг хостингу веб-сайтів, постачальників кур’єрських послуг, постачальників серверів і їх обслуговування, постачальників послуг електронної пошти). Ми вживаємо всіх необхідних заходів для забезпечення того, щоб такі субпідрядники виконували належні організаційні та технічні заходи для забезпечення безпеки і конфіденційності Ваших особистих даних.

2.5. На додаток до конкретних розкриттів персональних даних, викладених в цьому розділі, ми можемо розкрити Ваші особисті дані, якщо таке розкриття необхідно для дотримання юридичного зобов’язання, яким ми володіємо, або для захисту Ваших життєвих інтересів або життєвих інтересів іншої фізичної особи.

2.6. Особи, зазначені в цьому розділі, можуть перебувати за межами Литовської Республіки, Європейського союзу і Європейської економічної зони. У разі, якщо ми передамо Ваші особисті дані таким особам, ми приймемо всі необхідні і, в правових актах зазначені заходи, щоб Ваша конфіденційність залишалася належним чином забезпеченою.

3. ДО ЯКОГО ЧАСУ МИ ЗБЕРІГАЄМО ВАШІ ДАНІ?

3.1. Ваші особисті дані, які ми обробляємо для будь-якої мети або цілей, не повинні зберігатися довше, ніж це необхідно для цієї мети або для цих цілей. У будь-якому випадку вони повинен зберігатися не більше:

  • дані доступу будуть зберігатися не більше 3 (трьох) років після Вашого останнього оновлення в особистому кабінеті або 10 (десяти) років після закінчення надання послуг (в залежності від того, що настане пізніше);
  • будуть зберігатися не більше 10 (десяти) років після закінчення надання послуг;
  • дані обміну повідомленнями будуть зберігатися не більше ніж 2 (два) роки після надання згоди або, в разі відправки даних обміну повідомленнями справжнім клієнтам з метою підтримки і поліпшення відносин з клієнтами, не більше ніж 2 (два) роки після закінчення надання відповідних послуг;
  • дані зв‘язку будуть зберігатися не більше ніж 2 (два) місяці після закінчення такого спілкування.

3.2. У деяких випадках ми не можемо заздалегідь вказати періоди, протягом яких Ваші особисті дані будуть зберігатися – дані використання будуть зберігатися стільки, скільки буде потрібно для відповідних цілей обробки.

3.3. Незважаючи на інші положення цього розділу, ми можемо зберігати Ваші особисті дані, якщо таке утримання необхідно для дотримання юридичного зобов’язання, якого ми дотримуємося, або для захисту Ваших інтересів або інтересів іншої фізичної особи.

4. МАРКЕТИНГОВІ ПОВІДОМЛЕННЯ

4.1. Якщо Ви погодитеся, ми відправимо Вам маркетингові повідомлення електронною поштою і / або SMS, щоб повідомити Вам про те, що ми робимо.

4.2. Крім того, якщо ми вже надали Вам послуги, і Ви не заперечуєте, ми повідомимо Вам про наші інші продукти, які можуть Вас зацікавити, включаючи іншу інформацію, пов’язану з такими.

4.3. Ви можете відмовитися від отримання маркетингових повідомлень в будь-який час.

4.4. Ви можете це зробити:

  • вибираючи відповідне посилання в будь-якому з наших маркетингових повідомлень;
  • звернувшись до нас за допомогою розділу «Контакти».

4.5. Після того, як Ви виконали будь-які з наведених дій, ми оновимо Ваш профіль, щоб Ви не отримували наші маркетингові повідомлення в майбутньому.

4.6. Зверніть увагу, що оскільки наша бізнес-діяльність складається з мережі тісно пов’язаних служб, це може зайняти кілька днів, поки всі системи не будуть оновлені, тому Ви можете продовжувати отримувати маркетингові повідомлення, поки ми оброблюватимемо Ваш запит.

4.7. Відмова від маркетингових повідомлень не завадить Вам отримувати повідомлення, безпосередньо пов’язані з наданням послуг.

5. ВАШІ ПРАВА

5.1. У цьому розділі ми узагальнили права, які Ви маєте у відповідності з законами про захист даних. Деякі з прав є складними, тому ми надаємо тільки основні аспекти таких прав. Відповідно, Ви повинні ознайомитися з відповідними законами та вказівками регулюючих органів для повного пояснення цих прав.

5.2. Ваші основні права відповідно до закону про захист даних наступні:

  • право доступу до даних;
  • право на поправки (зверніть увагу, що Ви можете скористатися більшою частиною цього права, увійшовши до свого облікового запису тут);
  • право на видалення Ваших особистих даних;
  • право обмежувати обробку Ваших особистих даних;
  • право заперечувати проти обробки Ваших особистих даних;
  • право на портативність даних;
  • право скаржитися регулюючим органам; а також
  • право відкликати згоду.

5.3. Право доступу до данних. Ви маєте право на підтвердження того, чи обробляємо ми Ваші особисті дані і яким чином здійснюємо доступ до особистих даних разом з певною додатковою інформацією. Ця додаткова інформація включає докладну інформацію про цілі обробки, категорії особистих даних і одержувачів особистих даних. Надання прав і свобод інших осіб не зачіпається, ми надамо Вам копію Ваших особистих даних. Перший екземпляр буде надано безкоштовно, але додаткові копії можуть потребувати додаткових витрат в межах розумного.

5.4. Право на поправки. Ви маєте право на виправлення будь-яких неточних даних про Вас, і, беручи до уваги цілі обробки, мати будь-які неповні особисті дані.

5.5. У деяких випадках у Вас є право на видалення Ваших особистих даних. Ці обставини включають в себе: (I) особисті дані більше не потрібні з точки зору цілей, для яких вони були зібрані або іншим чином оброблені; (II) Ви відмовляєтеся від згоди на обробку на основі згоди і немає іншого правового підґрунтя для обробки даних; (III) Ви заперечуєте проти обробки відповідно до деяких правил чинного законодавства про захист даних; (IV) обробка призначена для цілей прямого маркетингу; або (V) особисті дані були незаконно оброблені. Однак є винятки права на видалення. Такі винятки включають в себе необхідність обробки: (I) для здійснення права на свободу вираження поглядів та інформації; (II) для дотримання нашого юридичного зобов’язання; або (III) для встановлення, здійснення або захисту юридичних вимог.

5.6. У деяких випадках у вас є право обмежувати обробку Ваших особистих даних. Ці обставини: (I) Ви заперечуєте точність особистих даних; (II) обробка незаконна, але Ви проти видалення; (III) нам більше не потрібні особисті дані для цілей нашої обробки, але Вам потрібні особисті дані для встановлення, здійснення або захисту юридичних вимог; а також (IV) Ви заперечили проти обробки до перевірки цього заперечення. Якщо на цій основі обробка була обмежена, ми можемо продовжувати зберігати Ваші особисті дані, проте ми будемо обробляти такі дані іншим чином: (I) з Вашої згоди; (II) для встановлення, здійснення або захисту судових позовів; (III) для захисту прав іншої особи; або (IV) з причин важливих суспільних інтересів.

5.7. Ви маєте право заперечувати проти нашої обробки Ваших особистих даних на підставах, що відносяться до Вашої конкретної ситуації, але тільки в тій мірі, в якій правова основа обробки полягає в тому, що обробка необхідна для: виконання завдання, що виконується в інтересах суспільства або цілей законних інтересів, що проводяться нами або третьою стороною. Якщо Ви зробите таке заперечення, ми припинимо обробку особистої інформації, якщо ми не зможемо продемонструвати переконливі законні підстави для обробки, яка скасовує Ваші інтереси, права і свободи, або обробка призначена для створення, здійснення або захисту юридичних вимог.

5.8. Ви маєте право заперечувати проти нашої обробки Ваших особистих даних для цілей прямого маркетингу (включаючи профілювання для цілей прямого маркетингу). Якщо Ви зробите таке заперечення, ми припинимо обробку Ваших особистих даних для цієї мети.

5.9. Ви маєте право заперечувати проти нашої обробки Ваших особистих даних для наукових або історичних цілей дослідження або статистичних цілей з причин, пов’язаних з Вашою конкретною ситуацією, якщо обробка не потрібна для виконання завдання, що виконується з міркувань суспільного інтересу.

5.10. Право на портативність даних. Тією ж мірою, в якій правова основа для обробки ваших персональних даних:

  • згода; або
  • виконання контракту або кроки, які повинні бути виконані за Вашим запитом до укладення договору, необхідні для вступу,

Ви маєте право отримувати Ваші персональні дані від нас в структурованому, що звично використовуються і форматі, що зможе зчитати машина. Однак це право не застосовується там, де воно негативно позначиться на правах і свободах інших осіб .

5.11. Якщо Ви вважаєте, що наша обробка Вашої особистої інформації порушує закони про захист даних,  у Вас є юридичне право подавати скаргу до органу нагляду відповідальний за захист даних. Ви можете зробити це в державі-члені ЄС Вашого звичайного місця проживання, Вашого місця роботи або місця передбачуваного порушення. Наша обробка даних контролюється Державною інспекцією із захисту даних Литви, зареєстрованої в A. Juozapavičiaus St. 6, LT-09310, www.ada.lt.

5.12. Тією ж мірою, в якій правова основа для нашої обробки Вашої особистої інформації є узгодженою, Ви маєте право відкликати цю згоду в будь-який час. Відкликання згоди не вплине на законність обробки до відкликання.

5.13. На додаток до конкретних заходів, представленим в цьому розділі або на веб-сайті, Ви також можете використовувати будь-які права, зазначені тут, шляхом звернення до нас через контакти.

6. ПРО COOKIES

6.1. Файли cookie є невеликими текстовими файлами, що містять ідентифікатор, який відправляється веб-сервером в Ваш веб-браузер і зберігається в браузері. Потім ідентифікатор відправляється назад на сервер кожен раз, коли браузер запитує сторінку з сервера.

6.2. Файли cookie зазвичай не містять інформації, яка особисто ідентифікує користувача, але особиста інформація, яку ми зберігаємо про Вас, може бути пов’язана з інформацією, що зберігається в файлі cookie і отриманої з файлів cookie.

7. ФАЙЛИ COOKIE, ЯКІ МИ ВИКОРИСТОВУЄМО

На веб-сайті ми використовуємо cookie-файли трьох основних типів для таких цілей:

  • Необхідні файли cookie – використовуються для забезпечення належної продуктивності веб-сайту, безпеки клієнтів і їх даних, надання високоякісних послуг та легкого налаштування облікового запису;
  • Функціональні файли cookie – використовуються для поліпшення інтерфейсу користувача веб-сайту, аналізу використання системи і, відповідно до цього покращувати надання послуг;
  • Рекламні cookie – використовуються для спостереження за користувачем в режимі онлайн і оптимізації маркетингових кампаній відповідно до такої інформації.

8. COOKIES, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬ ПРОВАЙДЕРИ НАШИХ ПОСЛУГ

8.1. Провайдери наших послуг використовують файли cookie, і ці файли cookie можуть зберігатися на Вашому комп’ютері при відвідуванні нашого веб-сайту.

8.2. Ми використовуємо:

  • Zopim cookies щоб користувачі веб-сайту, які зіштовхнулися з проблемами, могли зв’язатися з нами в режимі реального часу. Cookies, які використовуються для цієї мети, допомагають нам прискорити обслуговування клієнтів. Ви можете переглянути політику конфіденційності Zopim тут;
  • Cloudflare cookies для ідентифікації користувачів, які відвідують веб-сайт, і для налаштування параметрів безпеки. Cookies, які використовуються для цієї мети, допомагають нам захистити як наш веб-сайт, так і його користувачів. Ви можете переглянути політику конфіденційності Cloudflare тут;
  • Facebook (login) щоб користувачі могли створювати обліковий запис на нашому веб-сайті. Cookies, які використовуються для цієї мети, допомагають нам надати альтернативний спосіб налаштування облікового запису. Ви можете переглянути політику конфіденційності Facebook тут;
  • Youtube cookies для відображення на нашому веб-сайті, завантаженому на Youtube. Cookies, які використовуються для цієї мети, допомагають нам підтримувати цілісність, створювати інформативний і динамічний веб-сайт. Ви можете переглянути політику конфіденційності Youtube тут;
  • Hotjar cookies спостерігати за тим, як користувачі використовують наш веб-сайт. Cookies, які використовуються для цієї мети, допомагають нам спостерігати за роботою веб-сайту і аналізувати, як ми можемо покращити наш веб-сайт. Ви можете переглянути політику конфіденційності Hotjar тут;
  • Google Maps cookies якщо користувач дозволяє визначати місцезнаходження користувача. Cookies, які використовуються для цієї мети, допомагають нам адаптувати налаштування сайту відповідно до розташування користувача і покращувати роботу користувачів на нашому веб-сайті. Ви можете переглянути політику конфіденційності Google Maps тут;
  • Facebook cookies для управління показом оголошень для наших користувачів. Cookies, які використовуються для цієї мети, допомагають нам відрізняти користувачів, які вже використовують наші послуги, і зменшують або припиняють показувати наші оголошення таким користувачам. Ви можете переглянути політику конфіденційності Facebook тут;

9. ЯК ВИ МОЖЕТЕ КЕРУВАТИ COOKIES?

9.1. Більшість браузерів дозволяють відмовитися від прийняття файлів cookie та видаляти файли cookie. Методи для цього варіюються від браузера до браузеру і від версії до версії. Однак Ви можете отримати найсвіжішу інформацію про блокування та видалення файлів cookie за допомогою інформації, наданої на відповідному веб-сайті браузера, наприклад ChromeFirefoxInternet ExplorerSafari.

9.2. Блокування всіх файлів cookie буде мати негативний вплив на зручність використання багатьма веб-сайтами.

9.3. Якщо Ви заблокуєте файли cookie, Ви не зможете використовувати всі функції на нашому веб-сайті.

10. ПЕРЕВАГИ COOKIE

Ви можете управляти своїми уподобаннями, пов’язаними з використанням файлів cookie на нашому веб-сайті тут.

11. ВЕБ-САЙТИ ТРЕТІХ ОСІБ

На веб-сайті Ви можете знайти посилання на сайти партнерів, джерела інформації та пов’язані з ними сайти. Зверніть увагу, що такий сторонній веб-сайт, який Ви відвідали, натиснувши на посилання, має свої власні політики конфіденційності, і ми не несемо відповідальності за такі політики конфіденційності. Ми рекомендуємо ознайомитися з політиками конфіденційності таких веб-сайтів, перш ніж надавати будь-які особисті дані таким.

12. ОСОБИСТІ ДАНІ ДІТЕЙ

12.1. Наш сайт і послуги призначені для осіб старше 16 років.

12.2. Ми обробляємо особисті дані людей молодше, ніж зазначено вище, тільки за згодою батьків.

12.3. Якщо у нас є підстави вважати, що ми маємо в своєму розпорядженні особистими даними особи в цьому віці в наших базах даних без згоди власника батьківських прав, ми видалимо ці особисті дані.

13. ОНОВЛЕННЯ ВАШИХ ДАНИХ

Повідомте нам, якщо особиста інформація, яка у нас є, повинна бути виправлена ​​або оновлена.

14. ЗМІНИ ДО ПОВІДОМЛЕНЬ

Будь-які зміни в цьому повідомленні будуть опубліковані на веб-сайті, і в разі істотних змін ми можемо повідомити Вам про це електронною поштою.