Cancel·lacions de vols: Indemnització per vols cancel·lats

El límit de temps per presentar una reclamació de compensació per un vol cancel·lat varia segons el país i les circumstàncies de la cancel·lació. En general, es recomana presentar una reclamació com més aviat millor, ja que algunes companyies aèries poden tenir un termini.

Si un passatger accepta seleccionar un altre vol en lloc del vol cancel·lat, les companyies poden reduir l’import de la compensació fins a un 50%, però només si la diferència entre l’hora en què el passatger havia d’arribar al destí i l’hora en què realment ho fa és inferior a 3 hores.

Segons el Reglament (CE) núm. 261/2004, si el passatger rebutja el vol alternatiu, l’allotjament o el menjar i la beguda que la companyia aèria ofereix, la companyia no està obligada a reemborsar els bitllets que el passatger va comprar per si mateix, ni a reemborsar cap altre cost que el passatger hagi patit al rebutjar l’ajuda de la companyia aèria.
No obstant això, el passatger encara pot reclamar compensació per la interrupció del vol i obtenir un reemborsament pel vol cancel·lat.

Sí. Independentment de la nacionalitat del passatger, la regulació s’aplica a tots els passatgers que van sortir de qualsevol aeroport dins la UE o van arribar a la UE en una companyia aèria registrada a la Unió Europea.

Els drets dels passatgers aèris i les obligacions de les companyies aèries estan detallats en la llei de la UE pel Reglament (CE) núm. 261/2004. El document detalla les regles sobre compensació i assistència als passatgers en cas de denegació d’embarcament i de cancel·lació o retard prolongat dels vols.

Segons la distància que planejaves recórrer, pots esperar una compensació que oscil·la entre 250 € i 600 €.