El límit de temps per presentar una reclamació de compensació per un vol cancel·lat varia segons el país i les circumstàncies de la cancel·lació. En general, es recomana presentar una reclamació com més aviat millor, ja que algunes companyies aèries poden tenir un termini.
Cancel·lacions de vols: Indemnització per vols cancel·lats
Reclami fins a 600 euros d'indemnització pel seu vol cancel·lat.
Què és la cancel·lació d'un vol?
Un vol cancel·lat es produeix quan un vol previst no té lloc per diverses raons, com ara el mal temps, problemes tècnics, problemes de seguretat o vagues a l'aeroport.
Quan té dret a una indemnització per vol cancel·lat?
Té dret a una indemnització per vol cancel·lat si la pertorbació compleix aquestes 3 condicions:
El seu vol cancel·lat procedia o estava dins de la UE
El seu vol va sortir d'un aeroport d'un país de la UE i va aterrar a qualsevol altre lloc del món, o bé l'operava una companyia registrada a la UE i va aterrar a un aeroport de la UE.
El seu vol cancel·lat procedia de la UE o estava dins d'ella
El seu vol va sortir d'un aeroport d'un país de la UE i va aterrar a qualsevol altre lloc del món.
El seu vol cancel·lat arribava a la UE i era operat per una companyia aèria de la UE
El seu vol estava operat per una companyia registrada a la UE i va aterrar a un aeroport de la UE.
La cancel·lació del vol va ser culpa de la companyia aèria
Finalment, només podrà optar a una indemnització per vol cancel·lat si, per exemple, la companyia aèria ha estat responsable del trastorn:
Qüestions operatives
Reemborsament íntegre per cancel·lació del vol del preu del bitllet, inclosos serveis addicionals com ara l'equipatge facturat i la reserva de seient.
Problemes tècnics dels avions
La interrupció del vol es va produir perquè alguna cosa es va trencar a l'avió i no va ser un defecte de fabricació.
Problemes de rotació de l'avió
L'avió va arribar tard d'un vol anterior per realitzar la seva ruta.
Altres
Pot haver-hi algun altre problema relacionat amb la companyia aèria que hagi interromput el vol, i per això pot optar a una indemnització.
A quant ascendeix la indemnització per vol cancel·lat?
La indemnització per vol cancel·lat depèn de la distància del vol: com més llarg sigui el vol, major serà la indemnització.
Fins a 1500 Km
€250
De 1500 Km a 3500 Km
€400
Més de 3500 km
€600
Com ho funciona tot amb Skycop?
Reclamar la seva indemnització a través de Skycop és un senzill procés de tres passos.
-
1
Presenti la seva sol·licitud
Només trigarà uns minuts a acabar-lo. Així sabrà si compleix els requisits preliminars i la quantitat de la indemnització.
-
2
Lluitem pels seus drets
Els nostres experts comprovaran a fons si compleix els requisits, es posaran en contacte amb les companyies aèries, col·laboraran amb les autoritats, etc.
-
3
Rebi la seva indemnització
Un cop rebuda la indemnització, li transferirem els diners, menys les nostres tarifes. Vostè no paga si no guanyem.
PREGUNTES FREQÜENTS
Hi ha un termini per presentar la meva reclamació?
En quins casos només tinc dret al 50% de la compensació?
Si un passatger accepta seleccionar un altre vol en lloc del vol cancel·lat, les companyies poden reduir l’import de la compensació fins a un 50%, però només si la diferència entre l’hora en què el passatger havia d’arribar al destí i l’hora en què realment ho fa és inferior a 3 hores.
El meu vol es va cancel·lar i la companyia aèria va oferir-me una ruta alternativa a través d’un altre vol, que estava previst que sortís dos dies més tard. Això no s’ajustava als meus plans i vaig comprar nous bitllets amb una altra companyia. Rebré un reemborsament pels nous bitllets?
Segons el Reglament (CE) núm. 261/2004, si el passatger rebutja el vol alternatiu, l’allotjament o el menjar i la beguda que la companyia aèria ofereix, la companyia no està obligada a reemborsar els bitllets que el passatger va comprar per si mateix, ni a reemborsar cap altre cost que el passatger hagi patit al rebutjar l’ajuda de la companyia aèria.
No obstant això, el passatger encara pot reclamar compensació per la interrupció del vol i obtenir un reemborsament pel vol cancel·lat.
Soc ciutadà no pertanyent a la UE. Puc esperar compensació per un vol cancel·lat o retardat?
Sí. Independentment de la nacionalitat del passatger, la regulació s’aplica a tots els passatgers que van sortir de qualsevol aeroport dins la UE o van arribar a la UE en una companyia aèria registrada a la Unió Europea.
Quina llei regula el pagament de compensacions per vols retardats o cancel·lats?
Els drets dels passatgers aèris i les obligacions de les companyies aèries estan detallats en la llei de la UE pel Reglament (CE) núm. 261/2004. El document detalla les regles sobre compensació i assistència als passatgers en cas de denegació d’embarcament i de cancel·lació o retard prolongat dels vols.
Quina compensació puc esperar per a un vol retardat o cancel·lat?
Segons la distància que planejaves recórrer, pots esperar una compensació que oscil·la entre 250 € i 600 €.
S'ha interromput el seu vol?
Converteixi el seu vol retardat, cancel·lat o sobrereserva en una indemnització de fins a 600 euros.