Drets i Proteccions dels Passatgers Aèris de la UE: Regulació de la UE 261/2004

Els Teus Drets com a Passatger Aeri estan protegits per la Regulació CE 261/2004. Aquesta Regulació proporciona drets comuns sobre compensació de vols per als passatgers en cas de més de 3 hores de retard, cancel·lació o sobrebooking.

Compensació de la comprovació

Skycop Opera Sota les Regulacions de la Comissió Europea

Només un petit percentatge de tots els passatgers aeris estan al corrent dels seus drets i poden mancar del coneixement legal per reclamar compensació pels seus vols retardats. Fins i tot quan saben que poden rebre una compensació, potser no és tan fàcil de fer-ho quan cal convèncer les aerolínies!

Si Busques una Compensació Fins a 600 €, Descobreix Si Pots Rebre-la.

Drets i Proteccions Clau dels
Passatgers Aèris Europeus

  • Dret a la Compensació

  • Dret a l'Assistència i Atenció

  • Dret al Reemborsament o Reruteig

  • Dret a la Informació

  • Dret a la Compensació per Denegació d'Embarcament

Retards i Cancel·lacions

Equipatge Perdut o Danyat

Demana Compensació pel Teu Equipatge!

Compensació de la comprovació

Denegació d'Embarcament i Sobrereserva

  • Drets dels Passatgers Aèris en Cas de sobrereseva

    En casos de sobrereserva, els passatgers tenen drets específics com a passatgers aeris, inclosa l'opció d'acceptar acords de transport alternatius o rebre el reemborsament complet del seu bitllet.

  • Compensació per Denegació d'Embarcament

    Quan als passatgers se'ls nega l'embarcament en contra de la seva voluntat a causa de sobrereserva, tenen dret a una compensació financera, la quantitat de la qual està dictada per la durada del retard i la distància del viatge.

  • Dret a una compensació completa del vol

    En cas de vol retardat, cancel·lat o sobrereservat, pots obtenir de 250 a 600 euros en compensació pel vol.

  • Compensació per Vol Retardat

    El temps és diners: si el teu vol va arribar tard a la destinació final amb més de 3 hores de retard, tens dret a una compensació.

  • Compensació per Vol Cancel·lat

    La notificació és imprescindible: si no et van notificar la cancel·lació del vol almenys 14 dies abans, tens dret a una compensació.

  • Compensació per Vol Sobrereservat

    Un seient ha d'estar garantit: si se't va negar l'embarcament a causa del sobrereservat, també tens dret a una compensació.

Dret a Atenció Quan el Teu Vol es Retarda Més de 2 Hores, es Cancel·la o es Sobrereservat

En casos de sobrereservat, els passatgers tenen drets específics com a passatgers aeris, inclosa l'opció d'acceptar acords de transport alternatius o rebre el reemborsament complet del seu bitllet.

  • Dues trucades telefòniques gratuïtes

  • Correu electrònic o fax gratuït.

  • Menjars i begudes gratuïtes

  • Allotjament en un hotel

  • Transport d'anada i tornada a l'aeroport

A més, les teves despeses han de ser reemborsades si la companyia aèria no va proporcionar atenció.

Si has tingut despeses addicionals a causa que la companyia aèria no va proporcionar atenció, tens dret a un reemborsament sempre que les despeses poden ser considerades raonables - el xampany o les estades en hotels de cinc estrelles no serien considerades.

  • Vol retardat, però se t'ofereix un canvi de ruta;

  • Vol retardat, però se t'ofereix el reemborsament del bitllet;

  • Vol cancel·lat, però se t'ofereix un canvi de ruta;

  • Vol cancel·lat, però se t'ofereix el reemborsament del bitllet;

  • Denegació d'embarcament, però va ser culpa de la companyia aèria;

  • Denegació d'embarcament, però va ser culpa teva (arribada tardana a la porta, problemes amb el passaport, etc.).

El teu vol va ser afectat?

Converteix el teu vol retardat, cancel·lat o amb sobrereserva en una compensació de fins a 600 €!

Compensació de la comprovació

Preguntes Freqüents

  • Puc rebre compensació per denegació d'embarcament a causa de la sobrereserva? Quins són els meus altres drets?

    En aquest cas, pots esperar:

    • Recuperar el preu complet del bitllet en un termini de 7 dies des de la data de l’incident
    • Obtenir un bitllet pel següent avió al teu destí final, en termes similars
    • Seleccionar un vol posterior en condicions similars.

    Si tries viatjar per una ruta diferent i has d’esperar, la companyia ha de proporcionar-te menjars i begudes gratuïtes, accés a dues trucades gratuïtes, permetre’t usar el correu electrònic o enviar un fax gratuït. Quan hagis d’esperar un vol una o més nits, s’ha de proporcionar allotjament gratuït en un hotel, incloent-hi el transport des de cap a l’aeroport.

  • Soc ciutadà no pertanyent a la UE. Puc esperar compensació per un vol cancel·lat o retardat?

    Sí. Independentment de la nacionalitat del passatger, la regulació s’aplica a tots els passatgers que van sortir de qualsevol aeroport dins la UE o van arribar a la UE en una companyia aèria registrada a la Unió Europea.

  • Quina llei regula el pagament de compensacions per vols retardats o cancel·lats?

    Els drets dels passatgers aèris i les obligacions de les companyies aèries estan detallats en la llei de la UE pel Reglament (CE) núm. 261/2004. El document detalla les regles sobre compensació i assistència als passatgers en cas de denegació d’embarcament i de cancel·lació o retard prolongat dels vols.

  • Què és un vol alterat?

    Un vol es considera alterat i pots reclamar compensació si:
    • El vol es va retardar i va arribar al destí més de 3 hores tard.
    • El vol es va cancel·lar menys de 14 dies abans de la sortida.
    • La companyia aèria es va negar a transportar-te perquè no hi havia seients disponibles a l’avió.
See All Questions