Drets i Proteccions dels Passatgers Aèris de la UE: Regulació de la UE 261/2004
Els Teus Drets com a Passatger Aeri estan protegits per la Regulació CE 261/2004. Aquesta Regulació proporciona drets comuns sobre compensació de vols per als passatgers en cas de més de 3 hores de retard, cancel·lació o sobrebooking.
Skycop Opera Sota les Regulacions de la Comissió Europea
Només un petit percentatge de tots els passatgers aeris estan al corrent dels seus drets i poden mancar del coneixement legal per reclamar compensació pels seus vols retardats. Fins i tot quan saben que poden rebre una compensació, potser no és tan fàcil de fer-ho quan cal convèncer les aerolínies!
Si Busques una Compensació Fins a 600 €, Descobreix Si Pots Rebre-la.
Drets i Proteccions Clau dels
Passatgers Aèris Europeus
-
Dret a la Compensació
-
Dret a l'Assistència i Atenció
-
Dret al Reemborsament o Reruteig
-
Dret a la Informació
-
Dret a la Compensació per Denegació d'Embarcament
Retards i Cancel·lacions
-
Drets dels
Vols RetardatsEls passatgers de vols retardats tenen dret a certs drets, que inclouen el dret a l'atenció, com ara menjars i begudes, i allotjament. Si el retard supera les tres hores, els passatgers també poden ser elegibles per a una compensació financera.
-
Drets de Cancel·lació
de Vols de la UEQuan es cancel·la un vol, els passatgers tenen dret a obtenir un reemborsament complet del seu bitllet o un vol alternatiu al seu destí. Si la cancel·lació es produeix sense prèvia notificació adequada, normalment menys de 14 dies abans de la sortida, els passatgers també poden ser elegibles per a una compensació.
Equipatge Perdut o Danyat
-
Compensació per Retard de l'Equipatge
Si el teu equipatge facturat es retarda, tens dret a una compensació per les despeses raonables incloses a causa del retard, com ara la compra d'articles essencials.
-
Compensació per Pèrdua o Dany a l'Equipatge
Els passatgers tenen dret a una compensació si el seu equipatge facturat es perd o es danya durant el trànsit.
Demana Compensació pel Teu Equipatge!
Dret a Atenció Quan el Teu Vol es Retarda Més de 2 Hores, es Cancel·la o es Sobrereservat
En casos de sobrereservat, els passatgers tenen drets específics com a passatgers aeris, inclosa l'opció d'acceptar acords de transport alternatius o rebre el reemborsament complet del seu bitllet.
-
Dues trucades telefòniques gratuïtes
-
Correu electrònic o fax gratuït.
-
Menjars i begudes gratuïtes
-
Allotjament en un hotel
-
Transport d'anada i tornada a l'aeroport
A més, les teves despeses han de ser reemborsades si la companyia aèria no va proporcionar atenció.
Si has tingut despeses addicionals a causa que la companyia aèria no va proporcionar atenció, tens dret a un reemborsament sempre que les despeses poden ser considerades raonables - el xampany o les estades en hotels de cinc estrelles no serien considerades.
-
Vol retardat, però se t'ofereix un canvi de ruta;
-
Vol retardat, però se t'ofereix el reemborsament del bitllet;
-
Vol cancel·lat, però se t'ofereix un canvi de ruta;
-
Vol cancel·lat, però se t'ofereix el reemborsament del bitllet;
-
Denegació d'embarcament, però va ser culpa de la companyia aèria;
-
Denegació d'embarcament, però va ser culpa teva (arribada tardana a la porta, problemes amb el passaport, etc.).
El teu vol va ser afectat?
Converteix el teu vol retardat, cancel·lat o amb sobrereserva en una compensació de fins a 600 €!
Preguntes Freqüents
-
Puc rebre compensació per denegació d'embarcament a causa de la sobrereserva? Quins són els meus altres drets?
En aquest cas, pots esperar:
- Recuperar el preu complet del bitllet en un termini de 7 dies des de la data de l’incident
- Obtenir un bitllet pel següent avió al teu destí final, en termes similars
- Seleccionar un vol posterior en condicions similars.
Si tries viatjar per una ruta diferent i has d’esperar, la companyia ha de proporcionar-te menjars i begudes gratuïtes, accés a dues trucades gratuïtes, permetre’t usar el correu electrònic o enviar un fax gratuït. Quan hagis d’esperar un vol una o més nits, s’ha de proporcionar allotjament gratuït en un hotel, incloent-hi el transport des de cap a l’aeroport.
-
Soc ciutadà no pertanyent a la UE. Puc esperar compensació per un vol cancel·lat o retardat?
Sí. Independentment de la nacionalitat del passatger, la regulació s’aplica a tots els passatgers que van sortir de qualsevol aeroport dins la UE o van arribar a la UE en una companyia aèria registrada a la Unió Europea.
-
Quina llei regula el pagament de compensacions per vols retardats o cancel·lats?
Els drets dels passatgers aèris i les obligacions de les companyies aèries estan detallats en la llei de la UE pel Reglament (CE) núm. 261/2004. El document detalla les regles sobre compensació i assistència als passatgers en cas de denegació d’embarcament i de cancel·lació o retard prolongat dels vols.
-
Què és un vol alterat?
Un vol es considera alterat i pots reclamar compensació si:- El vol es va retardar i va arribar al destí més de 3 hores tard.
- El vol es va cancel·lar menys de 14 dies abans de la sortida.
- La companyia aèria es va negar a transportar-te perquè no hi havia seients disponibles a l’avió.