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Votre vol a-t-il été annulé ?

Réclamez jusqu'à 600 € d'indemnisation pour l'annulation de votre vol !

Quand avez-vous droit à une indemnisation de vol annulé?

Vous avez droit à une indemnisation de vol annulé si la perturbation remplit ces 3 conditions:

Votre vol a été annulé

Un vol annulé est d'abord considéré comme éligible à une indemnisation s'il a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue.

Votre vol annulé était en provenance ou à destination de l'UE

Votre vol annulé était en provenance ou à destination de l'UE ou est arrivé dans l'UE et a été opéré par une compagnie aérienne de l'UE.

Votre vol perturbé était en provenance ou à l'intérieur de l'UE

Votre vol est parti d'un aéroport situé dans un pays de l'UE et a atterri quelque part ailleurs dans le monde.

Votre vol perturbé est arrivé dans l'UE et a été opéré par une compagnie aérienne de l'UE

Votre vol a été opéré par un transporteur enregistré dans l’UE et a atterri dans un aéroport de l’UE.

Le vol annulé était la faute de la compagnie aérienne

Enfin, le vol n’est admissible à une indemnisation de vol annulé que si la compagnie aérienne était responsable de la perturbation! Voici quelques exemples:

Problèmes opérationnels

Le vol n’a pas pu arriver à l’heure à cause de la compagnie aérienne qui s’est trompée avec la planification de l’équipage.

Problèmes techniques d'avion

La perturbation du vol s’est produite parce que quelque chose est tombé en panne dans l’avion et que ce n’était pas un défaut de fabrication.

Problèmes de rotation des avions

L'avion était en retard pour arriver du vol précédent pour effectuer votre itinéraire.

Autre

Il se peut qu'un autre problème lié au transport aérien ait perturbé le vol, le rendant ainsi éligible à une indemnisation.

Combien pouvez-vous obtenir en indemnisation d'un vol annulé?

Le vol annulé était la faute de la compagnie aérienne

Jusqu'à 1500 km

Des vols relativement courts allant jusqu’à 1500 km valent:

250 €

De 1500 km à 3500 km

Si votre vol était de 1500 km à 3500 km, vous pouvez obtenir une indemnisation de:

400 €

Plus de 3500 km

Si votre vol était de plus de 3 500 km, votre indemnisation peut atteindre:

600 €

Quand n'avez-vous pas droit à une indemnisation de vol annulé?

Il y a plusieurs circonstances dans lesquelles les compagnies aériennes ne sont pas responsables de la perturbation du vol - et le vol n'est pas éligible à une indemnisation de vol!

Vol annulé plus de 14 jours avant

Si votre vol a été annulé plus de 14 jours avant la date d'arrivée prévue, le vol n'est pas considéré comme éligible à une indemnisation de vol.

Grèves et incidents

Les grèves des compagnies aériennes ou des aéroports, ou divers autres incidents que la compagnie aérienne ne peut pas contrôler peuvent être considérés comme des circonstances extraordinaires, rendant le vol non éligible à une indemnisation.

Mauvaises conditions météorologiques

Si les conditions météorologiques de l’aéroport d’origine ou de la destination rendent l’utilisation d’un aéronef dangereuse, votre vol perturbé n’est pas considéré comme éligible à une indemnisation.

Défauts de fabrication d’un avion

Lorsqu'un avion tombe en panne à cause d'un défaut de fabrication (et non d'une maintenance négligente), cela est considéré comme une circonstance extraordinaire. Ainsi, le vol n'est pas éligible à une indemnisation.

Vol / opérateur non-UE

Si votre vol est à destination de l’UE, mais que votre transporteur n’est pas enregistré dans l’UE, le vol n’est pas éligible à une indemnisation.

Comment ça fonctionne?

Réclamer votre indemnité via Skycop est un processus simple en trois étapes.

  1. 1

    Soumettez votre réclamation

    Cela ne prend que quelques minutes pour le faire! De cette façon, vous découvrirez votre admissibilité préliminaire - et le montant de l’indemnisation.

  2. 2

    Nous luttons pour vos droits

    Nos experts vérifieront en détail votre éligibilité, contacteront les compagnies aériennes, travailleront avec les autorités, etc.

  3. 3

    Recevez votre indemnisation

    Une fois que nous aurons reçu l'indemnisation, nous vous transférerons l'argent, moins nos frais. Vous ne payez pas si nous ne gagnons pas.

Réclamez maintenant

Pas de gain - pas de frais

Chez Skycop, nous travaillons dans le cadre d'une politique sans frais si le remboursement n'est pas possible. Par conséquent, si vous avez connu une interruption de vol, vérifiez votre vol pour savoir si vous avez droit à une compensation - c'est gratuit!

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FAQ

Dans quels cas n’ai-je droit qu’à 50 % de l’indemnisation ?

Si un passager a accepté de choisir un autre vol à la place du vol annulé, la compagnie aérienne peut réduire le montant de l’indemnisation jusqu’à 50 %, mais uniquement si la différence entre l’heure à laquelle le passager devait atteindre sa destination et celle à laquelle il l’a effectivement atteinte est inférieure à 3 heures.

Mon vol a été annulé et la compagnie aérienne a proposé de me réacheminer sur un autre vol qui devait partir deux jours plus tard. Cela ne correspondait pas à mes projets et j’ai acheté de nouveaux billets auprès d’une autre compagnie. Serai-je remboursé pour ces nouveaux billets ?

Conformément au règlement (CE) n° 261/2004, si un passager refuse le vol de remplacement, l’hébergement ou la nourriture et les boissons proposés par la compagnie aérienne, cette dernière n’est pas tenue de rembourser les billets que le passager a achetés lui-même, ni de rembourser les autres frais que le passager a dû supporter en refusant l’aide de la compagnie aérienne.

Toutefois, le passager peut toujours demander une indemnisation et obtenir le remboursement du vol annulé.

Je ne suis pas citoyen de l’UE. Puis-je prétendre à une indemnisation pour un vol annulé ou retardé ?

Oui. Quelle que soit la nationalité du passager, le règlement s’applique à tous les passagers au départ d’un aéroport de l’UE ou arrivés dans l’UE avec une compagnie aérienne enregistrée dans l’Union européenne.

Quelle loi régit le versement d’une indemnisation pour les vols retardés ou annulés ?

Les droits des passagers aériens et les obligations des compagnies aériennes sont définis dans le droit communautaire par le règlement (CE) n° 261/2004. Ce document détaille les règles d’indemnisation et d’assistance aux passagers en cas de refus d’embarquement et d’annulation ou de retard important d’un vol.

Quel est le montant de l’indemnisation que je peux espérer pour un vol retardé ou annulé ?

En fonction de la distance que vous aviez prévu de parcourir, vous pouvez espérer une indemnisation allant de 250 € à 600 €.

Votre vol a-t-il été interrompu?

Transformez votre vol retardé, annulé ou surbooké en indemnisation jusqu’à 600 €!

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