Votre vol a-t-il été annulé?

Quand avez-vous droit à une indemnisation de vol annulé?

Vous avez droit à une indemnisation de vol annulé si la perturbation remplit ces 3 conditions:

Votre vol annulé était en provenance ou à destination de l'UE

Votre vol annulé était en provenance ou à destination de l'UE ou est arrivé dans l'UE et a été opéré par une compagnie aérienne de l'UE.

Le vol annulé était la faute de la compagnie aérienne

Enfin, le vol n’est admissible à une indemnisation de vol annulé que si la compagnie aérienne était responsable de la perturbation! Voici quelques exemples:

Combien pouvez-vous obtenir en indemnisation d'un vol annulé?

L’indemnisation de votre vol annulé dépend de la distance de votre vol - plus le vol est long, plus la indemnisation est importante.

Quand n'avez-vous pas droit à une indemnisation de vol annulé?

Il y a plusieurs circonstances dans lesquelles les compagnies aériennes ne sont pas responsables de la perturbation du vol - et le vol n'est pas éligible à une indemnisation de vol!

Comment ça fonctionne?

Réclamer votre indemnité via Skycop est un processus simple en trois étapes.

  1. 1

    Soumettez votre réclamation

    Cela ne prend que quelques minutes pour le faire! De cette façon, vous découvrirez votre admissibilité préliminaire - et le montant de l’indemnisation.

  2. 2

    Nous luttons pour vos droits

    Nos experts vérifieront en détail votre éligibilité, contacteront les compagnies aériennes, travailleront avec les autorités, etc.

  3. 3

    Recevez votre indemnisation

    Une fois que nous aurons reçu l'indemnisation, nous vous transférerons l'argent, moins nos frais. Vous ne payez pas si nous ne gagnons pas.

FAQ

I am a non-EU citizen. Can I expect compensation for a cancelled or delayed flight?

Yes. Irrespective of the passenger’s nationality, the regulation applies to all passengers who departed from any airport within the EU or arrived to the EU on an airline registered in the European Union.

My flight was cancelled and the airline offered to reroute me via another flight, which was supposed to depart two days later. This did not fit my plans and I bought new tickets with another carrier. Will I get a refund for these new tickets?

According to Regulation (EC) 261/2004, if the passenger refuses the alternate flight, lodging or food and drink that the airline offered, the airline isn’t obligated to refund the tickets the passenger bought themselves – or to refund any other costs that the passenger experienced by refusing the airline’s help.

However, the passenger can still get claim flight compensation and get a refund for the cancelled flight.

What law regulates the payment of compensation for delayed or cancelled flights?

The rights of air passengers and the obligations of airlines are outlined in EU law by Regulation (EC) No. 261/2004. The document details the rules on compensation and assistance to passengers in the event of denied boarding and of cancellation or long delay of flights.

How much compensation can I expect for a delayed or cancelled flight?

Depending on the distance you were planning to travel, you can expect compensation ranging from €250 to €600.

In which cases am I only entitled to 50% of the compensation?

If a passenger has agreed to choose another flight instead of the cancelled flight, the airlines can reduce the amount of compensation by up to 50%, but only if the difference between the time when the passenger had to reach his destination, and when he actually reached it, is less than 3 hours.

Ce que nos clients disent de nous

Skycop a été qualifié de « Excellent » sur Trustpilot

Le service que personne peut battre

Non mais quelle rapidité n'ayant pas reçu aucun informations par Ukraine Airlines jai contacter le service de skycop ouvert le dossier il y a 3 semaines et j'ai reçu le indemnisation aujourd'hui dans mon compte je vais recommandée le service de skycop à les personnes que je connais merci beaucoup. Cordialement Kushagra sharma

Kushagra Sharma

France

Remboursement vol New York – Paris

En août dernier j’ai fait une réclamation auprès de skycop pour un vol qui avait eu lieu en mars (beaucoup de retard, manque d’informations, changement d’aeroport Etc...). J’avoue que j’ai fait cette demande sans trop y croire, nous n’avions de toute façon rien à perdre. Tous les mois mon interlocuteur me tenait informé de la situation et mi décembre j’ai eu l’excellente surprise de savoir que la réclamation avait été acceptée! Deux semaines plus tard, j’avais un virement sur mon compte. Je recommande à 100% Skycop qui fait un super travail que nous n’aurions pu faire seuls.

Mathilde

France

Super

Super, j'avais été retardé par un vol il y a deux ans, j'ai monté un dossier avec Skycop, deux semaine après tout a été pris en compte. Je recommande

Elie Caillet

France

Indemnisation vol retardé

Je suis très contente d'avoir choisi Skycop pour s'occuper de l'indemnisation pour 2 vols retardés. Ils sont très professionnels et le problème a été vite résolu. Merci beaucoup,Skycop!

Elena Godichard

France

Rien a faire juste envoyer vos pieces…

rien a faire juste envoyer vos pieces justificatives ,rien a régler et 6 mois plus tard 300 euro ont été virer sur mon compte , sérieux et performant

Guy Pistarino

Guadeloupe

Très bon site

Très bon site. Allez-y les yeux fermés. Vous n'avez rien à perdre. Je suis très content de leur service. Un peu de patience, mais ça MARCHE. Bravo.

Paul Rabesaotra

France

Votre vol a-t-il été interrompu?

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