Ai-je droit à une indemnisation pour mon vol ?
Obtenez une indemnisation pouvant atteindre 600 € pour votre vol perturbé. Saisissez les informations de votre vol ci-dessous et soumettez votre demande dès maintenant !
Quelles sont les règles européennes pour l’indemnisation des vols ?
Skycop applique le règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004. Ce règlement établit des normes communes en matière d’indemnisation et d’assistance pour les passagers en cas de retard, d’annulation ou de surbooking d’un vol. Selon ce cadre, vous pouvez prétendre à une indemnisation si :
Vous avez subi une perturbation de vol
Qu’est-ce qu’une perturbation de vol ? Une perturbation de vol survient lorsqu’un événement inhabituel retarde ou empêche l’arrivée à destination, comme : retards de vol, annulations, surréservations (surbooking).
Indemnisation de vol retardé
Le temps, c’est de l’argent – si votre vol est arrivé avec plus de 3 heures de retard à votre destination finale par la faute de la compagnie aérienne, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation.
Indemnisation de vol annulé
La notification est obligatoire – si vous n’avez pas été informé de l’annulation d’un vol au moins 14 jours à l’avance, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation. Par ailleurs, en plus de l’indemnisation, vous pouvez également avoir droit au remboursement de votre billet pour le vol annulé.
Indemnisation de vol surbooké
Les places doivent être garanties – si vous n’avez pas pu embarquer en raison d’une surréservation, vous pouvez également bénéficier d’une indemnisation.
Problèmes de vol ?
Si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké, Skycop vous aide à réclamer l’indemnisation à laquelle vous avez droit.
Conditions géographiques pour l’indemnisation
Votre vol peut être éligible si :
Au départ de l’UE :
Votre vol a quitté un aéroport de l’Union européenne.
À destination de l’UE :
Votre vol est arrivé dans l’UE et a été opéré par une compagnie aérienne enregistrée dans l’UE.
La compagnie aérienne est responsable de la perturbation
Pour être indemnisé, la perturbation doit être due à la compagnie aérienne. Voici les cas les plus courants :
Problèmes opérationnels :
Erreurs dans la planification de l’équipage.
Problèmes techniques :
Pannes liées à l’appareil, non causées par des défauts de fabrication.
Problèmes de rotation des avions :
Retard de l’avion en provenance d’un vol précédent.
AutreAutres problèmes liés à la compagnie aérienne :
Tout incident interne ayant causé le retard ou l’annulation.
Montant de l’indemnisation
Le montant de votre indemnisation dépend de la distance du vol perturbé :
| Des vols relativement courts allant jusqu’à 1500 km valent: | 250 € |
| Si votre vol était de 1500 km à 3500 km, vous pouvez obtenir une indemnisation de: | 400 € |
| Si votre vol était de plus de 3 500 km, votre indemnisation peut atteindre: | 600 € |
Problèmes de vol ?
Si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké, Skycop vous aide à réclamer l’indemnisation à laquelle vous avez droit.
Quand ne pouvez-vous pas prétendre à une indemnisation pour un vol perturbé ?
Certaines situations exemptent les compagnies aériennes de responsabilité, ce qui rend votre vol inéligible à une indemnisation. Voici les principaux cas :
Retard inférieur à 3 heures à l’arrivée
Si votre vol atteint sa destination finale avec moins de 3 heures de retard, aucune indemnisation ne peut être réclamée.
Vol annulé plus de 14 jours à l’avance
Un vol annulé plus de 14 jours avant la date prévue ne donne pas droit à une compensation.
Grèves et incidents imprévisibles
Les grèves affectant les compagnies aériennes ou les aéroports, ainsi que d’autres incidents hors du contrôle de la compagnie, sont considérés comme des circonstances extraordinaires, excluant toute indemnisation.
Conditions météorologiques défavorables
Lorsque les conditions météo rendent le vol dangereux à l’aéroport de départ ou d’arrivée, cela relève des circonstances extraordinaires, rendant l’indemnisation impossible.
Défauts de fabrication de l’avion
Si une panne résulte d’un défaut de fabrication (et non d’une maintenance négligente), cela est considéré comme une circonstance extraordinaire.
Vols opérés par une compagnie non-UE
Si votre vol arrive dans l’UE mais est assuré par un transporteur aérien non enregistré dans l’Union européenne, il n’est pas éligible à une compensation.
Comment obtenir une indemnisation pour mon vol ?
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O1Soumettez votre demandeCela ne prend que quelques minutes ! Vous découvrirez rapidement si vous êtes éligible et le montant de votre indemnité.
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O2Nous défendons vos droitsNos experts analyseront en détail votre éligibilité, prendront contact avec les compagnies aériennes, interagiront avec les autorités compétentes, etc.
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O3Recevez votre indemnisationDès que l'indemnisation est obtenue, nous vous transférerons le montant, après déduction de notre commission. Si nous ne réussissons pas à obtenir une compensation pour vous, vous ne payez rien.
Problèmes de vol ?
Si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké, Skycop vous aide à réclamer l’indemnisation à laquelle vous avez droit.
Combien de temps dure la procédure de remboursement d’un vol ?
Le règlement (CE) n° 261/2004 ne fixe ni limites ni délais précis pour les procédures d’indemnisation. Le temps nécessaire pour obtenir votre compensation peut donc varier en fonction de la compagnie aérienne, de la complexité du dossier et des réglementations locales en vigueur.
FAQ
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Puis-je demander une indemnisation si mon vol est parti en dehors de l'UE ?
Puis-je demander une indemnisation si mon vol est parti en dehors de l’UE ?
Vous pouvez prétendre à une indemnisation même si votre voyage dépasse les frontières de l’UE. Pour être éligible, votre vol doit partir d’un aéroport de l’UE ou arriver dans l’UE en étant opéré par une compagnie aérienne européenne.
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L'indemnisation du vol est-elle par personne ?
L’indemnisation du vol est-elle par personne ?
Oui, l’indemnisation du vol est pour chaque passager avec siège attribué.
Assistance disponible dans ces aéroports et beaucoup d'autres
Skycop aide les passagers dans de nombreux aéroports européens. Si vous avez subi une surréservation, une annulation ou un retard à l’arrivée, contactez-nous aujourd’hui pour savoir à quelle indemnisation vous avez droit.
Réclamations réussies contre ces compagnies aériennes et d'autres
Skycop a successivement obtenu des indemnisations auprès de ces grandes compagnies aériennes pour des retards, des vols annulés et des surréservations. Contactez-nous aujourd’hui si votre voyage a été perturbé par l’une de ces compagnies ou une autre.
Droits et protections des passagers aériens dans l’UE
En tant que passager, vous êtes protégé par la loi européenne (règlement CE n° 261/2004). Ce règlement donne des droits communs à l’indemnisation si votre vol a plus de 3 heures de retard, est annulé, ou en cas de surréservation.