Votre vol a-t-il été perturbé?

Quand avez-vous droit à une indemnisation de vol?

Vous avez droit à une indemnisation de vol si la perturbation remplit ces 3 conditions:

Votre vol était vers / de l'UE

Votre vol perturbé était en provenance ou à destination de l'UE ou est arrivé dans l'UE et a été opéré par une compagnie aérienne de l'UE.

La perturbation de vol était la faute de la compagnie aérienne

Enfin, le vol n’est admissible à une indemnisation de vol que si la compagnie aérienne était responsable de la perturbation! Voici quelques exemples:

Combien pouvez-vous obtenir en indemnisation d'un vol perturbé?

Votre indemnisation de vol retardé dépend de la distance de votre vol - plus le vol est long, plus l’indemnisation est importante.

Quand n'avez-vous pas droit à une indemnisation de vol?

Il y a plusieurs circonstances dans lesquelles les compagnies aériennes ne sont pas responsables de la perturbation du vol - et le vol n'est pas éligible à une indemnisation de vol!

Comment ça fonctionne?

Réclamer votre indemnité via Skycop est un processus simple en trois étapes.

  1. 1

    Soumettez votre réclamation

    Cela ne prend que quelques minutes pour le faire! De cette façon, vous découvrirez votre admissibilité préliminaire - et le montant de l’indemnisation.

  2. 2

    Nous luttons pour vos droits

    Nos experts vérifieront en détail votre éligibilité, contacteront les compagnies aériennes, travailleront avec les autorités, etc.

  3. 3

    Recevez votre indemnisation

    Une fois que nous aurons reçu l'indemnisation, nous vous transférerons l'argent, moins nos frais. Vous ne payez pas si nous ne gagnons pas.

Combien de temps prend la procédure de remboursement d'un vol ?

Le règlement (CE) n° 261/2004 ne fixant pas de limites ni de délais pour la procédure, il peut donc s'écouler un certain temps avant que vous obteniez votre indemnisation, selon la compagnie aérienne, la complexité du dossier et les réglementations internes du pays.

Pas de gain - pas de frais

Chez Skycop, nous travaillons dans le cadre d'une politique sans frais si le remboursement n'est pas possible. Par conséquent, si vous avez connu une interruption de vol, vérifiez votre vol pour savoir si vous avez droit à une compensation - c'est gratuit !

FAQ

How do I know if I am entitled to flight compensation?

You are entitled to compensation if your flight was disrupted by the airline’s fault and corresponds to the criteria listed in the European Parliament and Council Regulation, (EC) No. 261/2004.
The easiest way to check whether you can receive compensation from the airline is to complete the free application form on our website.

Can I get denied boarding compensation because of overbooking? What are my other rights?

In this case, you can expect to:

  • Recover the full price of the ticket within 7 days from the date of the incident
  • Get a ticket on the next plane to your final destination, under similar terms
  • Select a later flight under similar conditions.

If you choose to travel on a different route, and you have to wait, the carrier is required to provide you with free meals and drinks, access to two free calls, let you use email or send a free fax. When you have to wait for a flight for one or more nights – you must be granted free accommodation in a hotel, including transport to/from the airport.

Can you help with compensation for lost baggage?

Currently, Skycop does not support lost baggage compensations, but we are planning to include this in our future services.

How much do Skycop services cost?

You only pay us if we succeed. No matter the time or resources spent on your claim, you won’t have to pay if we don’t win.

In standard situations total amount of deduction is a combination of Skycop commission 25% + Value Added Tax from Government.

For example, if compensation amount is €250 from the airline, you will receive €174,37 (€62,50 goes for our services and €13,13 as Government taxes (VAT)).

In case of a €400 compensation, you would receive €279 (€100 for our fee and €21 for VAT).

And for a €600 compensation, you would get €418.50 (€150 goes to the fee, €31.50 to VAT).

We should also note that the maximum compensation awarded for flight disruptions on flights entire inside the EU is capped at €400, even if the length was above 3500 km.
When appealing to court, the commission fee may be increased to up to 50%. If we need to make such a decision, we will inform you beforehand.

Ce que nos clients disent de nous

Skycop a été qualifié de « Excellent » sur Trustpilot

Le service que personne peut battre

Non mais quelle rapidité n'ayant pas reçu aucun informations par Ukraine Airlines jai contacter le service de skycop ouvert le dossier il y a 3 semaines et j'ai reçu le indemnisation aujourd'hui dans mon compte je vais recommandée le service de skycop à les personnes que je connais merci beaucoup. Cordialement Kushagra sharma

Kushagra Sharma

France

Remboursement vol New York – Paris

En août dernier j’ai fait une réclamation auprès de skycop pour un vol qui avait eu lieu en mars (beaucoup de retard, manque d’informations, changement d’aeroport Etc...). J’avoue que j’ai fait cette demande sans trop y croire, nous n’avions de toute façon rien à perdre. Tous les mois mon interlocuteur me tenait informé de la situation et mi décembre j’ai eu l’excellente surprise de savoir que la réclamation avait été acceptée! Deux semaines plus tard, j’avais un virement sur mon compte. Je recommande à 100% Skycop qui fait un super travail que nous n’aurions pu faire seuls.

Mathilde

France

Super

Super, j'avais été retardé par un vol il y a deux ans, j'ai monté un dossier avec Skycop, deux semaine après tout a été pris en compte. Je recommande

Elie Caillet

France

Indemnisation vol retardé

Je suis très contente d'avoir choisi Skycop pour s'occuper de l'indemnisation pour 2 vols retardés. Ils sont très professionnels et le problème a été vite résolu. Merci beaucoup,Skycop!

Elena Godichard

France

Rien a faire juste envoyer vos pieces…

rien a faire juste envoyer vos pieces justificatives ,rien a régler et 6 mois plus tard 300 euro ont été virer sur mon compte , sérieux et performant

Guy Pistarino

Guadeloupe

Très bon site

Très bon site. Allez-y les yeux fermés. Vous n'avez rien à perdre. Je suis très content de leur service. Un peu de patience, mais ça MARCHE. Bravo.

Paul Rabesaotra

France

Votre vol a-t-il été interrompu?

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