Vous pouvez prétendre à une indemnisation allant jusqu'à 600 € pour votre vol retardé. Remplissez les informations de votre vol et effectuez votre demande dès maintenant.
Après avoir lu cette page, vous saurez tout sur les droits des passagers aériens concernant les indemnisations pour retard de vol. Voici ce que nous couvrons :
En fin de page, découvrez également les compagnies aériennes et aéroports déjà concernés par des indemnisations.
En 2023, près de 150 000 retards ont été enregistrés dans les aéroports français. Malheureusement, de nombreux passagers ignorent leurs droits et ne réclament pas leur indemnité.
Voici les 3 principales références légales à consulter :
Le retard correspond à la différence entre l’heure d’arrivée prévue et l’heure réelle d’arrivée. Par exemple :
Un vol prévu pour 15h arrive à 16h : le retard est de 1 heure (et non de 1h30 si le départ était en retard).
Comme tout passager aérien, vous avez des droits qui s’appliquent selon trois critères : la durée du retard du vol, la distance parcourue et la géographie de l’itinéraire.
Pour ce dernier critère deux situations :
Trajets de moins de 1500 km : une compensation de 250 € est prévue pour un retard de plus de 3 heures ou en cas d’annulation.
Trajets entre 1500 et 3500 km : une indemnisation de 400 € s’applique dans les mêmes conditions (retard supérieur à 3 heures ou annulation).
Trajets entre 1500 et 3500 km : l’indemnisation est identique à celle des vols intra-UE, soit 400 €.
Trajets de plus de 3500 km : le montant de la compensation dépend du retard :
Retard de 3 à 4 heures : 300 €.
Retard de plus de 4 heures : 600 €.
Annulation du vol : l’indemnisation est également fixée à 600 €.
Pour mieux comprendre ces conditions et les montants associés, nous avons préparé un tableau récapitulatif chez Skycop.
| Moins de 3h | De 3 à 4h | Plus de 4h | Jamais arrivé | Distance |
|---|---|---|---|---|
| 0 € | 250 € | 250 € | 250 € | Vols internes à l’UE de 1500 km ou moins |
| 0 € | 400 € | 400 € | 400 € | Vols internes à l’UE de plus de 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | 400 € | Vols internationaux entre 1500 km et 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | 600 € | Vols internationaux à l’UE de plus de 3500 km |
Si votre vol est retardé, la législation européenne et française protège vos droits :
Assistance à l’aéroport : La compagnie aérienne doit vous fournir des repas, des boissons et, si nécessaire, un hébergement pour la nuit si votre vol part le lendemain.
Retard de plus de 5 heures : Vous avez le choix entre attendre le départ de votre vol ou demander un remboursement intégral de votre billet.
Indemnisation financière : Une compensation pouvant aller jusqu’à 600 € peut être réclamée en fonction des critères d’éligibilité.
Si votre vol est éligible à une indemnisation, suivez ces étapes :
Préparez vos documents : confirmation de réservation, carte d’embarquement, communication officielle du retard par la compagnie, preuves de dépenses annexes (si applicables).
Contactez la compagnie aérienne et renseignez-vous sur les options de réacheminement disponibles. Demandez des bons pour repas ou rafraîchissements auprès du personnel.
Elle est également dans l’obligation de vous offrir un bon pour un repas ou un rafraîchissement, rapprochez vous du personnel pour en bénéficier.
Soumettez votre demande d’indemnisation : Utilisez le formulaire en ligne de la compagnie en fournissant tous les documents requis.
Si votre demande est rejetée alors que vous estimez votre vol éligible, contactez les autorités de l’aviation civile française, ou une association de consommateurs pour assistance.
Pour être indemnisé, vérifiez que :
Documents nécessaires pour votre demande :
En France, vous disposez de 3 ans pour demander une indemnisation, conformément à la législation européenne. Cependant, il est conseillé de faire votre réclamation dès que possible. Certaines compagnies aériennes imposent des conditions spécifiques pouvant restreindre ce délai. Consultez les conditions de vente de votre billet pour éviter tout désagrément.
La compagnie aérienne n’est pas obligée de vous indemniser pour vol retardé lorsque le retard ne dépasse pas 3h. Pour rappel, le retard avion remboursement est calculé en comparant l’heure d’arrivée prévue du vol et son heure d’arrivée effective. Le retard au départ n’est donc pas pris en compte.
Les critères qui conditionnent le montant de votre indemnisation sont au nombre de trois : la géographie de l’itinéraire, la distance parcourue par l’avion et la durée du retard. En combinant ces 3 critères, on obtient le montant de l’indemnisation entre 250 et 600€.
Malheureusement pour vous, un retard de vol de deux heures n’est pas éligible à une indemnisation. La durée minimum est de trois heures selon la réglementation (CE) n°261/2004. Indemnisation vol retardé 2 heure
Skycop vous donne les trois meilleures manières de demander une indemnisation pour un vol perturbé : par internet, par téléphone ou directement à l’aéroport au stand de la compagnie. Il est essentiel que vous prépariez bien les documents qui vous permettent d’effectuer une réclamation : numéro de réservation, carte d’embarquement et notification de retard.
Skycop vous aide à vérifier et à demander une indemnisation en cas de vol annulé ou retardé. Nous avons déjà assisté de nombreux passagers touchés par des perturbations dans les aéroports listés ci-dessous. D’autres aéroports sont également concernés. Pour plus de détails, consultez notre site !
Par ailleurs, notre expertise nous a permis d’accompagner des passagers impactés par des perturbations avec ces compagnies aériennes. Si vous êtes dans une situation similaire, nous sommes certainement en mesure de vous aider ! À l’image du tableau ci-dessus, d’autres compagnies sont également concernées.
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