Depending on the distance you were planning to travel, you can expect compensation ranging from €250 to €600.
A flight is considered disrupted and you can claim for compensation if:
Votre vol a été retardé?
Quand avez-vous droit à une indemnisation de vol retardé?
Vous avez droit à une indemnisation de vol retardé si la perturbation remplit ces 3 conditions:
Votre vol retardé était de / vers l'UE
Votre vol retardé était en provenance ou à destination de l'UE ou était arrivé dans l'UE et était opéré par une compagnie aérienne de l'UE.
Votre vol retardé était en provenance ou à destination de l'UE
Votre vol est parti d'un aéroport situé dans un pays de l'UE et a atterri quelque part ailleurs dans le monde.
Votre vol retardé était arrivé dans l'UE et était opéré par une compagnie aérienne de l'UE
Votre vol était opéré par un transporteur enregistré dans l’UE et a atterri dans un aéroport de l’UE.
Le vol retardé était la faute de la compagnie aérienne
Enfin, le vol n'est éligible à une indemnisation de vol retardé que si la compagnie aérienne était responsable de la perturbation! Voici quelques exemples:
Problèmes opérationnels
Le vol n’a pas pu arriver à l’heure à cause de la compagnie aérienne qui s’est trompée avec la planification de l’équipage.
Problèmes techniques d'avion
La perturbation du vol s’est produite parce que quelque chose est tombé en panne dans l’avion et que ce n’était pas un défaut de fabrication.
Problèmes de rotation des avions
L'avion était en retard pour arriver du vol précédent pour effectuer votre itinéraire.
Autre
Il se peut qu'un autre problème lié au transport aérien ait perturbé le vol, le rendant ainsi éligible à une indemnisation.
Combien pouvez-vous obtenir d’indemnisation pour un vol retardé?
Votre indemnisation de vol retardé dépend de la distance de votre vol - plus le vol est long, plus l’indemnisation est importante.
Jusqu'à 1500 km
Des vols relativement courts allant jusqu’à 1500 km valent:
250 €
De 1500 km à 3500 km
Si votre vol était de 1500 km à 3500 km, vous pouvez obtenir une indemnisation de:
400 €
Plus de 3500 km
Si votre vol était de plus de 3 500 km, votre indemnisation peut atteindre:
600 €
Quand n'avez-vous pas droit à une indemnisation de vol retardé?
Il y a plusieurs circonstances dans lesquelles les compagnies aériennes ne sont pas responsables de la perturbation du vol - et le vol n'est pas éligible à une indemnisation de vol!
Le retard à l’arrivée est de moins de 3 heures
Votre vol a été retardé mais est arrivé à la destination finale avec moins de 3 heures de retard.
Grèves et incidents
Les grèves des compagnies aériennes ou des aéroports, ou divers autres incidents que la compagnie aérienne ne peut pas contrôler peuvent être considérés comme des circonstances extraordinaires, rendant le vol non éligible à une indemnisation.
Mauvaises conditions météorologiques
Si les conditions météorologiques de l’aéroport d’origine ou de la destination rendent l’utilisation d’un aéronef dangereuse, votre vol perturbé n’est pas considéré comme éligible à une indemnisation.
Défauts de fabrication d’un avion
Lorsqu'un avion tombe en panne à cause d'un défaut de fabrication (et non d'une maintenance négligente), cela est considéré comme une circonstance extraordinaire. Ainsi, le vol n'est pas éligible à une indemnisation.
Vol / opérateur non-UE
Si votre vol est à destination de l’UE, mais que votre transporteur n’est pas enregistré dans l’UE, le vol n’est pas éligible à une indemnisation.
Comment ça fonctionne?
Réclamer votre indemnité via Skycop est un processus simple en trois étapes.
-
1
Soumettez votre réclamation
Cela ne prend que quelques minutes pour le faire! De cette façon, vous découvrirez votre admissibilité préliminaire - et le montant de l’indemnisation.
-
2
Nous luttons pour vos droits
Nos experts vérifieront en détail votre éligibilité, contacteront les compagnies aériennes, travailleront avec les autorités, etc.
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3
Recevez votre indemnisation
Une fois que nous aurons reçu l'indemnisation, nous vous transférerons l'argent, moins nos frais. Vous ne payez pas si nous ne gagnons pas.
Pas de gain - pas de frais
Chez Skycop, nous travaillons dans le cadre d'une politique sans frais si le remboursement n'est pas possible. Par conséquent, si vous avez connu une interruption de vol, vérifiez votre vol pour savoir si vous avez droit à une compensation - c'est gratuit !
FAQ
How much compensation can I expect for a delayed or cancelled flight?
I am a non-EU citizen. Can I expect compensation for a cancelled or delayed flight?
Yes. Irrespective of the passenger’s nationality, the regulation applies to all passengers who departed from any airport within the EU or arrived to the EU on an airline registered in the European Union.
What is a disrupted flight?
- The flight was delayed and was late to arrive at the destination by more than 3 hours.
- The flight was cancelled less than 14 days before departure.
- The air carrier refused to fly you because there were no available seats on the airplane.
What if the airline refuses to pay compensation?
If the airline refuses to pay compensation for delayed flights, etc, we will review all of your flight-related materials and evaluate the reasons for the flight disruption. Then, we will contact you in person to discuss our next steps, and if necessary, seek legal action.
Ce que nos clients disent de nous
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