Réclamez jusqu'à 600 € en indemnisation du vol retardé.
Vous avez droit à une indemnisation de vol retardé si la perturbation remplit ces 3 conditions:
Votre vol retardé était en provenance ou à destination de l'UE ou était arrivé dans l'UE et était opéré par une compagnie aérienne de l'UE.
Votre vol est parti d'un aéroport situé dans un pays de l'UE et a atterri quelque part ailleurs dans le monde.
Votre vol était opéré par un transporteur enregistré dans l’UE et a atterri dans un aéroport de l’UE.
Enfin, le vol n'est éligible à une indemnisation de vol retardé que si la compagnie aérienne était responsable de la perturbation! Voici quelques exemples:
Le vol n’a pas pu arriver à l’heure à cause de la compagnie aérienne qui s’est trompée avec la planification de l’équipage.
La perturbation du vol s’est produite parce que quelque chose est tombé en panne dans l’avion et que ce n’était pas un défaut de fabrication.
L'avion était en retard pour arriver du vol précédent pour effectuer votre itinéraire.
Il se peut qu'un autre problème lié au transport aérien ait perturbé le vol, le rendant ainsi éligible à une indemnisation.
Votre indemnisation de vol retardé dépend de la distance de votre vol - plus le vol est long, plus l’indemnisation est importante.
Des vols relativement courts allant jusqu’à 1500 km valent:
Si votre vol était de 1500 km à 3500 km, vous pouvez obtenir une indemnisation de:
Si votre vol était de plus de 3 500 km, votre indemnisation peut atteindre:
Il y a plusieurs circonstances dans lesquelles les compagnies aériennes ne sont pas responsables de la perturbation du vol - et le vol n'est pas éligible à une indemnisation de vol!
Votre vol a été retardé mais est arrivé à la destination finale avec moins de 3 heures de retard.
Les grèves des compagnies aériennes ou des aéroports, ou divers autres incidents que la compagnie aérienne ne peut pas contrôler peuvent être considérés comme des circonstances extraordinaires, rendant le vol non éligible à une indemnisation.
Si les conditions météorologiques de l’aéroport d’origine ou de la destination rendent l’utilisation d’un aéronef dangereuse, votre vol perturbé n’est pas considéré comme éligible à une indemnisation.
Lorsqu'un avion tombe en panne à cause d'un défaut de fabrication (et non d'une maintenance négligente), cela est considéré comme une circonstance extraordinaire. Ainsi, le vol n'est pas éligible à une indemnisation.
Si votre vol est à destination de l’UE, mais que votre transporteur n’est pas enregistré dans l’UE, le vol n’est pas éligible à une indemnisation.
Réclamer votre indemnité via Skycop est un processus simple en trois étapes.
Cela ne prend que quelques minutes pour le faire! De cette façon, vous découvrirez votre admissibilité préliminaire - et le montant de l’indemnisation.
Nos experts vérifieront en détail votre éligibilité, contacteront les compagnies aériennes, travailleront avec les autorités, etc.
Une fois que nous aurons reçu l'indemnisation, nous vous transférerons l'argent, moins nos frais. Vous ne payez pas si nous ne gagnons pas.
Si le passager a accepté d’opter pour un autre vol à la place du vol annulé ou retardé de plus de 3 heures, les compagnies aériennes peuvent réduire la indemnisation jusqu’à 50%, mais seulement si la différence entre le moment où le passager devait atteindre la destination et le moment où il l’a atteint réellement – est moins de 3 heures.
Souvent, lorsqu’ils constatent que le processus d’indemnisation de vol a été initié au nom du passager, les compagnies aériennes contactent directement le passager et proposent de tout résoudre en payant une somme d’argent proposée par eux. Le montant offert par la compagnie aérienne pourrait être considérablement inférieur à ce que vous avez droit, par conséquent, nous vous recommandons de ne pas accepter l’offre immédiatement, mais contactez d’abord un spécialiste Skycop.
Toutes les dépenses supplémentaires, basées sur les reçus d’achat – hôtels, repas, ou billets qui sont nécessaires pour atteindre votre destination le plus rapidement possible, doivent être immédiatement payés par la compagnie aérienne.
Dans la plupart des cas, les passagers n’ont aucun problème concernant ces coûts, mais il est plus difficile de convenir d’une indemnisation morale conformément au règlement (CE) n ° 261/2004. Pour cette raison, nos experts se concentrent sur l’aide pour obtenir ces avantages particuliers concernant l’indemnisation pour les vols retardés, annulés ou surbookés.
Si vous n’êtes pas sûr d’avoir droit à une indemnisation, veuillez remplir une demande dans notre système ou écrivez-nous à [email protected] et nous répondrons à toutes vos questions.
Skycop a été qualifié de « Excellent » sur Trustpilot
Découvrez nos dernières actualités et médias
Transformez votre vol retardé, annulé ou surbooké en indemnisation jusqu’à 600 €!