Votre vol a-t-il été surbooké ?

Réclamez jusqu'à 600 € d'indemnisation pour le surbooking de votre vol !

Quand avez-vous droit à une indemnisation de vol surbooké?

Vous avez droit à une indemnisation de vol surbooké si la perturbation remplit ces 2 conditions:

Vous avez subi un vol surbooké

Vous n'aviez pas le droit de prendre l'avion parce que la compagnie aérienne avait vendu plus de billets qu'il n'y avait de places dans l'avion.

Votre vol surbooké était vers / de l'UE

Votre vol surbooké était en provenance ou à destination de l'UE ou est arrivé dans l'UE et a été opéré par une compagnie aérienne de l'UE.

Votre vol surbooké était en provenance ou à l'intérieur de l'UE

Votre vol est parti d'un aéroport situé dans un pays de l'UE et a atterri quelque part ailleurs dans le monde.

Votre vol surbooké est arrivé dans l'UE et a été opéré par une compagnie aérienne de l'UE

Votre vol a été opéré par un transporteur enregistré dans l’UE et a atterri dans un aéroport de l’UE.

Combien pouvez-vous obtenir en indemnisation d'un vol surbooké?

Votre indemnisation de vol surbooké dépend de la distance de votre vol - plus le vol est long, plus l’indemnisation est importante.

Jusqu'à 1500 km

Des vols relativement courts allant jusqu’à 1500 km valent:

250 €

De 1500 km à 3500 km

Si votre vol était de 1500 km à 3500 km, vous pouvez obtenir une indemnisation de:

400 €

Plus de 3500 km

Si votre vol était de plus de 3 500 km, votre indemnisation peut atteindre:

600 €

Quand n'avez-vous pas droit à une indemnisation de vol surbooké?

Il y a plusieurs circonstances dans lesquelles les compagnies aériennes ne sont pas responsables de la perturbation du vol - et le vol n'est pas éligible à une indemnisation de vol!

Volontaire

Vous vous êtes porté volontaire pour céder votre place en échange d'un bon ou de tout autre avantage.

Problèmes de passeport

On vous a refusé l'embarquement parce que vous vous êtes présenté trop tard à la porte ou que vous n'aviez pas les bons documents.

Double indemnisation

Vous avez déjà reçu une indemnisation pour ce vol surbooké de la part d'une compagnie aérienne.

Vol / opérateur non-UE

Si votre vol est à destination de l’UE, mais que votre transporteur n’est pas enregistré dans l’UE, le vol n’est pas éligible à une indemnisation.

Comment ça fonctionne?

Réclamer votre indemnité via Skycop est un processus simple en trois étapes.

1

Soumettez votre réclamation

Cela ne prend que quelques minutes pour le faire! De cette façon, vous découvrirez votre admissibilité préliminaire - et le montant de l’indemnisation.
2

Nous luttons pour vos droits

Nos experts vérifieront en détail votre éligibilité, contacteront les compagnies aériennes, travailleront avec les autorités, etc.
3

Recevez votre indemnisation

Une fois que nous aurons reçu l'indemnisation, nous vous transférerons l'argent, moins nos frais. Vous ne payez pas si nous ne gagnons pas.

Réclamez maintenant

FAQ

Pouvez-vous aider à obtenir une indemnisation pour la perte d’un bagage ?

Skycop peut vous aider à demander une indemnisation pour un bagage perdu ou endommagé. Veuillez contacter notre équipe d’assistance.

Puis-je suivre les actions entreprises par les spécialistes de l’indemnisation de Skycop afin de connaître l’état d’avancement de ma réclamation ?

Oui. Il suffit de vous connecter à votre compte utilisateur pour voir l’ensemble du processus, vérifier si des informations manquantes sont requises et consulter d’autres informations pertinentes.

Puis-je obtenir une indemnisation pour refus d’embarquement en raison d’un surbooking ? Quels sont mes autres droits ?

Dans ce cas, vous pouvez espérer :

Récupérer la totalité du prix du billet dans les 7 jours suivant la date de l’incident
Obtenir un billet dans le prochain avion pour votre destination finale, selon des modalités similaires
Sélectionner un vol ultérieur dans des conditions similaires.

Si vous choisissez de voyager sur un itinéraire différent et que vous devez attendre, le transporteur est tenu de vous fournir gratuitement des repas et des boissons, un accès à deux appels gratuits, et vous permettre d’envoyer gratuitement un courrier électronique ou un fax. Lorsque vous devez attendre un vol une ou plusieurs nuits, vous devez obtenir un hébergement gratuit dans un hôtel, y compris le transport vers/depuis l’aéroport.

Comment savoir si j’ai droit à l’indemnisation d’un vol ?

Vous avez droit à une indemnisation si votre vol a été perturbé par la faute de la compagnie aérienne et si la perturbation répond aux critères énumérés dans le règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil.

Le moyen le plus simple de vérifier si vous pouvez obtenir une indemnisation de la compagnie aérienne est de remplir le formulaire de demande gratuit sur notre site.

Votre vol a-t-il été interrompu?

Transformez votre vol retardé, annulé ou surbooké en indemnisation jusqu’à 600 €!