En 2023, d’après le magazine Capital, c’est près de 10,000 annulations et 150,000 retards qui ont lieu dans les aéroports français. Des centaines de milliers de passagers sont impactés et subissent parfois de longues attentes à l’aéroport.
Pour rendre l’attente moins pénible, voici quelques conseils à appliquer :
- Gardez un œil sur l’évolution du statut de votre vol grâce à votre espace de réservation en ligne ainsi que les panneaux d’affichage de l’aéroport.
- Sollicitez la compagnie aérienne pour obtenir des informations sur l’évolution de votre vol.
- Souvent, les perturbations impactent aussi les employés, gardez votre calme et restez poli envers le personnel.
- Profitez en pour vous informer sur votre droit en consultant la réglementation (CE) n°261/2004 en vigueur concernant les droits des passagers.
- Récupérez et rassemblez les traces de vos échanges avec la compagnie aérienne au cas où vous effectuerez une réclamation
- Trouvez un emplacement confortable où vous installer pendant l’attente
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