المطالبة بتعويض تأجيل الرحلة

الارشادات

• ما هي فترة صلاحية مطالبات التعويض؟

  بطريقة عامة، بالنسبة للرحلات التي غادرت من الاتحاد الأوروبي، يتم السماح من أجل المسافرين أن يقوموا بالمطالبة بالتعويض بخصوص تأخر الرحلات أو القيام بإلغائها خلال سنتين أو ثلاثة سنين من تاريخ الرحلة، على الرغم من أن ذلك من الممكن أن يكون مختلفا من دولة إلى غيرها.

• ما هي "الظروف غير الاعتيادية"؟

  “الظروف الغير اعتيادية” هي أمور لا تكون تحت تحكم شركة الطيران – مثال على ذلك، الأحوال الجوية السيئة، المشاكل الأمنية، مشاكل موظفي المطار، أيضا الاضطرابات الفنية غير المترقبة في الطائرة.

• قوانين تعويض تأخير الرحلة - كيف يتم القيام بحساب تأخير الرحلة؟

  زمن التأخير الذي يتم أخذه في الاعتبار حينما يتم تعيين التعويض هو التأخير عند القدوم وليس حينما تتم المغادرة. لكي تكون مؤهلاً من أجل تلقي تعويض، ينبغي أن تكون رحلتك واصلة إلى وجهتها الأخيرة بعد 3 ساعات على الأقل من التاريخ المعين لها.

• الحق في الرعاية: الغذاء، المرطبات والسكن

  تبعا لحقوق تأخير الرحلة، يتم السماح لك بتلقي أكل، مرطبات وإقامة مجانية من شركة الطيران في حالة أن رحلتك قد تأخرت لمدة زمنية محددة. الغاية من هذا المساعدة في دفع التكاليف الأخرى التي من الممكن أن يتم تكبدها بسبب حصول التأخير.

• هل من الممكن من أجل المواطنين من خارج الاتحاد الأوروبي العمل على المطالبة بتعويضات حدوث تأخير في الرحلة؟

  أجل، من الممكن من أجل المواطنين من خارج الاتحاد الأوروبي أن يقوموا بالمطالبة بتعويض بخصوص رحلة الطيران التي تأخرت. تنطبق قائمة المفوضية الأوروبية (الاتحاد الأوروبي) 261/2004 على كل الركاب الذين قاموا بالمغادرة من أي مطار في الاتحاد الأوروبي أو قاموا بالوصول إلى الاتحاد الأوروبي على شركة طيران تم تسجيلها داخل الاتحاد الأوروبي .

• ما هي تكلفة خدمات Skycop؟

  بصرف النظر عن الزمن أو المصادر التي تم صرفها على مطالبتك، فلن يستوجب عليك الدفع في حالة لم نفز. الرجاء، تأكد من Skycop لائحة الأسعار من أجل المزيد من التفاصيل.

• كم من الزمن يتطلب أن أقوم بالمطالبة بالتعويض بعد حدوث تعطل في الرحلة؟

  تستطيع التقدم للمطالبة بتأخير الرحلة متى كان ذلك ملائما بعد حدوث تعطل في الرحلة – ومن الأفضل أن تكون خلال سنة، على الرغم من أن هذه المدة من الممكن أن تكون أطول، استنادا إلى الدولة. تبعا لقائمة (الاتحاد الأوروبي) 261/2004، لا يتوفر إطار توقيت عالمي من أجل توفير مطالبات التعويض لأنه يترك ذلك من أجل شروط كل دولة. من الممكن أن يكون هذا مختلفا من عام واحد في بلجيكا إلى 10 أعوام في لوكسمبورغ. فلماذا تبقى منتظرا حتى تستطيع المطالبة بالتعويض الآن؟