Odškodnina za zamudo leta - kako dobiti nazaj svoj denar
Če je bil vaš let zamujen, ste morda upravičeni do odškodnine za kritje dodatnih stroškov, kot so obroki, bivanje v hotelu ali dodatni potni stroški. V nekaterih primerih lahko prejmete tudi odškodnino za izgubljeni čas, zlasti če je zamuda trajala več ur. Skycop vam lahko pomaga pri uveljavljanju odškodnine za let, ki vam pripada. Vložite zahtevek za odškodnino za zamujen let še danes in prejmite do 600 € (520 £) za zamude treh ur ali več.
Nedavne zamude letov, ki so upravičene do odškodnine
Spodnja tabela vključuje lete z nedavnimi zamudami. Poiščite svoj let, da preverite upravičenost, in prepustite Skycopu obravnavo vaše zahtevke.
Iskanje
Kakšni so predpisi o odškodnini za zamudo leta?
Uredba EU o pravicah letalskih potnikov določa pravila o odškodnini za zamude letov v Evropi. Velja za vse lete, ki odhajajo z letališč EU, kot tudi za lete, ki prihajajo na letališča EU in jih opravljajo letalske družbe, registrirane v EU. Po brexitu je bila ista zakonodaja o zamudah letov prenesena v britansko pravo kot uredba Združenega kraljestva 261/2004, tako da lahko še vedno zahtevate odškodnino za zamudo leta po istih pravilih. To so uredbe, ki jih Skyсoр uporablja za uveljavljanje odškodnine za zamudo leta v vašem imenu. Več o zakonodaji lahko izveste na naši spletni strani – pred potovanjem se je vredno seznaniti z njenimi osnovnimi pogoji, da boste vedeli, do česa ste upravičeni na letališču, ko je vaš let zamujen.
Odškodnina za zamude letov – kako se izračuna zamuda leta
Veliko ljudi je vpletenih v zagotavljanje pravočasnih letov, od osebja na letališču do letalskega osebja in kontrolorjev zračnega prometa. Ko gre za izračun odškodnine za zamudo leta, je za zamude običajno odgovorna letalska družba.
Da bi lahko zahtevali odškodnino za zamudo leta, mora biti vaše letalo vsaj tri ure zamujalo s prihodom na ciljno destinacijo. Izračun temelji na vašem načrtovanem času prihoda na ciljno letališče in dejanskem času prihoda – ko so se ob prihodu odprla vrata letala.
Odškodnina za zamudo leta je odvisna tudi od dolžine potovanja. Če je vaše potovanje daljše od 3500 km, lahko zahtevate najvišjo odškodnino za zamudo leta. Več informacij o odškodnini, ki jo lahko zahtevate, najdete spodaj.
Pri zamudah letov, daljših od dveh ur, vam mora letalska družba ponuditi pomoč na letališču. To lahko vključuje osvežitev, hrano in pijačo, da bo vaše čakanje bolj udobno. Vendar pa običajno ne morete zahtevati polne odškodnine za zamude letov, krajše od treh ur, tudi če vaše letalo odleti pozneje od načrtovanega odhoda.
Koliko lahko dobite, če je vaš let zamujen?
V skladu z zakonodajo Združenega kraljestva in EU imate pravico do fiksnega zneska odškodnine za zamudo leta, ki je odvisen od razdalje vašega leta. Prav tako lahko zahtevate odškodnino za prekomerno rezervacijo leta ali povračilo za odpoved leta, če vam je bilo preprečeno letenje. Nekatere letalske družbe lahko v primeru odpovedi leta ponudijo nadomestni let.
Leti znotraj EU
Večina letov znotraj EU bo krajših od 1500 km. Nekatere destinacije v južni Španiji in delih vzhodne Evrope pa so oddaljene več kot 1500 km od letališč v Združenem kraljestvu.
Odškodnina za zamudo leta znotraj EU je naslednja:
- Do 1500 km: 250 EUR (220 GBP) za zamude, daljše od treh ur, ali če letalo ni prispelo
- Več kot 1500 km: 400 EUR (350 GBP) za zamude, daljše od treh ur, ali če letalo ni prispelo
Če ne veste, kako dolga je vaša letalska pot, se obrnite na Skycop in z veseljem vam bomo pomagali ugotoviti, ali ste upravičeni do odškodnine.
Mednarodni leti
Za zamude na daljših letih, kot so mednarodni leti in leti izven EU, lahko zahtevate višje odškodnine za zamude.
Če pride do motnje v letalskem prometu in se vaše potovanje zamuja za najmanj tri ure na mednarodnem letu v EU ali mednarodnem letu, ki ga opravlja letalska družba, registrirana v EU, lahko uveljavljate naslednje:
- Leti od 1.500 do 3.500 km: 400 EUR (350 GBP)
- Letovi, daljši od 3500 km, z zamudo 3–4 ure: 300 EUR (260 GBP)
- Leti, daljši od 3500 km, z zamudo več kot 4 ure: 600 EUR (520 GBP)
Upoštevajte, da se na dolgih letih, če pristanete z zamudo od treh do štirih ur, odškodnina za zamudo leta, ki jo lahko zahtevate, zmanjša za 50 %.
Zakonodaja Združenega kraljestva/EU vam daje več pomembnih pravic, če je vaš let zamujen, in te ne vključujejo samo pravice do poznejšega zahtevka za odškodnino.
Razumevanje vaše pravice do oskrbe med zamudami letov
V primeru zamude leta imajo potniki pravico do ustrezne oskrbe in pomoči. Natančni pogoji se lahko razlikujejo glede na regijo, predpise in dolžino zamude leta.
Na splošno lahko potniki pričakujejo obroke in osvežila. Ti so lahko v obliki kupona, ki ga je mogoče unovčiti v letaliških kavarnah.
V primeru daljših zamud ali odpovedanih letov lahko letalske družbe uredijo in krijejo stroške nastanitve. Če potniki potrebujejo prevoz do in iz nastanitve za prenočitev, ko je let znatno zamujen, je treba tudi to kriti.
V primeru odpovedanih letov lahko letalske družbe ponudijo nadomestni let in brezplačno namestitev v hotelu, hrano in osvežitev znotraj ali zunaj letališč.
V nekaterih primerih letalske družbe morda niso dolžne zagotoviti oskrbe. Na primer, če je let zamujen zaradi izrednih okoliščin, na katere letalska družba nima vpliva. To so lahko slabe vremenske razmere, stavke kontrolorjev letalskega prometa ali naravne nesreče. Vendar slabe vremenske razmere niso vedno izredne okoliščine, zato je treba vsako situacijo obravnavati posebej.
Druge izjeme pri odškodnini vključujejo krajše zamude letov, običajno manj kot dve uri. Leti zunaj EU so lahko prav tako izvzeti, saj lahko njihovi predpisi odstopajo. Ameriške letalske družbe na primer niso dolžne zagotoviti odškodnine za zamudo potovanja, vendar lahko zahtevate povračilo za odpovedano potovanje.
Če nameravate zahtevati odškodnino za zamudo leta, prekomerno rezervacijo ali odpoved, čim prej sprejmite potrebne ukrepe, da boste lahko kasneje utemeljili svojo zahtevo. V skladu z novimi predpisi morajo nekatere letalske družbe zdaj zagotoviti avtomatsko povračilo za znatne motnje v letalskem prometu, vendar je to omejeno na določene regije, zato morate še vedno upoštevati običajne postopke.
Glede na to je tukaj naš seznam ukrepov, ki jih je treba izvesti v primeru večjih zamud:
-
Prepričajte se, da imate podatke o vseh potnikih v vaši skupini.
-
Prepričajte se, da imate pripravljene vse vozovnice, kartice za vkrcanje in potne liste za odhod;
-
Pogovorite se z osebjem letalske družbe, da ugotovite, ali vam lahko ponudijo kupone za osvežitev.
-
Redno preverjajte najnovejše informacije o predvideni dolžini zamude odhoda;
-
Zapišite si vse informacije, ki ste jih prejeli o vzroku zamude leta.
Bodite previdni pri sprejemanju povračila na letališču. To običajno ne bo ponujeno, vendar če sprejmete plačilo na okencu za prijavo, morda ne boste upravičeni do nadomestila pozneje in letalska družba morda ne bo morala poskrbeti za vaš prevoz domov.
Poleg tega lahko potniki v nekaterih državah v skladu z nedavno sprejetimi predpisi dobijo avtomatsko nadomestilo za zamude pri oddani prtljagi ali v primeru, da letalska družba ne zagotovi dodatnih storitev, za katere so potniki plačali. Če se srečate s katero od teh nevšečnosti in niste prepričani, ali ste upravičeni do nadomestila, se obrnite na nas in z veseljem vam bomo pomagali.
Kako zahtevati odškodnino za zamude letov
Odškodnino za zamudo leta lahko zahtevate neposredno od letalske družbe ali izpolnite obrazec za odškodnino Skycop, mi pa bomo za vas opravili celoten postopek od začetka do konca.
Da bi lahko uveljavili pravico do odškodnine v skladu z Uredbo (ES) št. 261/2004 zaradi zamude leta, morate predložiti čim več naslednjih dokazil:
-
Imena in podatki vseh članov vaše skupine;
-
Soglasje za vložitev zahtevka za druge odrasle osebe v vaši skupini;
-
Potrdilo o rezervaciji, vozovnice, kartice za vkrcanje in dodatni stroški (hrana/pijača, hotelske sobe, taksi prevozi);
-
Dokaz o zamudi leta – pri tem vam lahko pomagamo z našimi podatki o letih.
Preverite pogoje prevoza vaše letalske družbe, da ugotovite, ali imajo posebni postopek za uveljavljanje odškodnine. Upoštevajte, da nekatere letalske družbe, zlasti nizkocenovne, na spletu nimajo vedno zelo jasnih navodil o tej temi.
Je bil vaš let moten?
Svoj zamujen, odpovedan ali prepoln let spremenite v odškodnino v višini do 600 €!
Rok za vložitev zahtevkov
Vaše možnosti za uspešno odškodninsko zahtevo so večje, če jo vložite kmalu po datumu potovanja, običajno najpozneje v roku 2–3 let. Tako boste zagotovili, da bodo vsi dokazi v podporo vaši zahtevi še vedno lahko dostopni.
Čakati z vložitvijo zahtevka lahko vpliva tudi na preproste stvari, kot so računi za hrano in pijačo. Če je mogoče, naredite kopije ali digitalne skene, za primer, da se originalno črnilo zbledi.
V pravnem smislu so zahtevki v Združenem kraljestvu omejeni z Zakonom o zastaranju iz leta 1980, oddelek 9, ki dovoljuje vložitev zahtevka v roku šestih let od datuma potovanja (ali odpovedi). Vendar je bolje, da zahtevek vložite čim prej po zamudi ali odpovedi leta.
Pod določenimi pogoji letalske družbe niso dolžne zagotoviti odškodnine. Tukaj so najpogostejši primeri:
Pogosto zastavljena vprašanja
-
Kako dolgo lahko let zamuja, preden je upravičen do odškodnine?
Na splošno velja, da če je vaš let zamujal več kot tri ure, ste upravičeni do odškodnine. Pomemben dejavnik je tudi dolžina leta. Če niste prepričani, se obrnite na Skycop, kjer vam bomo povedali, ali imate pravico do odškodnine. Upoštevajte, da obstajajo nekatere izjeme za odškodnino, tudi če je vaš let zamujal več kot tri ure. To lahko povzročijo slabe vremenske razmere ali druge izredne okoliščine.
-
Kako dobim nazaj denar, če je moj let zamujen?
Način vračila denarja je odvisen od letalske družbe in države, v katero ste prileteli. Večina letalskih družb ima nekakšen postopek za uveljavljanje odškodnine za zamudo leta, vendar je ta lahko zapleten in skrit na njihovi spletni strani. Alternativno lahko izpolnite obrazec za uveljavljanje odškodnine Skycop, mi pa bomo vse uredili za vas.
-
Koliko odškodnine lahko dobim za zamujeni mednarodni let?
Običajno lahko zahtevate do 600 EUR (520 GBP) za mednarodni let na dolge razdalje (več kot 3500 km), če pristanete na cilju z več kot štirimi urami zamude. Za krajše lete in zamude letov, ki trajajo najmanj tri ure, so izplačila manjša.
-
Kako dolgo traja, da dobim odškodnino za zamudo leta?
Letalske družbe pogosto zahtevajo 30 dni za obravnavo zahtevkov za odškodnino zaradi zamude leta. Če se letalska družba odloči, da bo vaš zahtevek izpodbijala, lahko postopek traja dlje. Če se soočate z letalsko družbo, ki zavrača obravnavo vašega zahtevka za odškodnino zaradi zamude leta, lahko zadevo predložite Skycopu in mi bomo v vašem imenu ukrepali proti njej.
-
Koliko časa mora biti moj let zamujen, da sem upravičen do odškodnine?
Če je vaš let zamujen in prispe več kot tri ure po načrtovanem času, ste upravičeni do odškodnine. Upoštevajte, da letala včasih nadoknadijo del zamude med letom. Če torej letalo odleti tri ure po načrtovanem času odhoda, vendar pristane manj kot tri ure po načrtovanem času, morda ne boste upravičeni do odškodnine za zamudo leta.
-
Ali lahko dobim odškodnino za 2-urno zamudo leta?
Za 2-urno zamudo leta ne morete dobiti odškodnine. Let mora biti zamujen vsaj tri ure, da ste upravičeni do odškodnine za zamudo leta. Vendar pa nekatere letalske družbe lahko nudijo pomoč in oskrbo, na primer bon za hrano, če je let zamujen manj kot 3 ure.
Pomoč, ki je na voljo na teh letališčih in drugod
Skycop pomaga potnikom, ki so prizadeti zaradi zamud letov na večjih letališčih v Združenem kraljestvu, vključno z vsemi, ki so navedeni tukaj.
Uspešni primeri proti tem letalskim družbam in drugim
Uspešno smo uveljavili odškodnine za zamude letov pri največjih letalskih prevoznikih v Združenem kraljestvu in EU. To so le nekateri od prevoznikov, pri katerih lahko uveljavljamo povračila.
Pravice in zaščita letalskih potnikov
Vaše pravice kot letalskega potnika so zaščitene. Uredba določa splošne pravice do odškodnine za potnike v primeru zamude več kot 3 ure, odpovedi leta in prekomernega rezerviranja.