ألست متأكدًا مما في حالة كنت مؤهلاً من أجل تلقي تعويض الرحلة؟

، يتم السماح لك بتلقي تعويض في حالة تعطلت رحلتك نتيجة لخطأ شركة الطيران، وكان هذا التعطيل يتلائم مع المقاييس التي تم إرفاقها في قائمة البرلمان الأوروبي والمجلس (الاتحاد الأوروبي) رقم 261/2004.

قائمة (الاتحاد الأوروبي) رقم 261/2004 لا تقم بتحديد أي حدود أو تواريخ أخيرة من أجل العملية. من أجل ذلك، من الممكن أن يأخذ الأمر بعض الزمن من أجل تلقي تعويضك استنادا إلى شركة الطيران، صعوبة الوضع والقوائم الداخلية من أجل البلد.
في الأوضاع الغير الاعتيادية التي تستوجب معالجة القضية من خلال السلطات، توجيهها إلى المحكمة، من الممكن أن تأخذ عملية استرجاع التعويض زمنا أطول. لكننا سوف نقوم بالمحاولة من أجل تلقي التعويض في أسرع زمن ممكن.
يستند هذا كذلك على تعويض رحلات الطيران التي تم إلغاؤها والحجز الزائد.

يكون التعويض عن الرحلة التي تم تأجيلها أو إلغاؤها تقريبا ضمن 250 يورو إلى 600 يورو من أجل كل راكب. يستند المبلغ على مسافة الرحلة – فكلما طولت المسافة، ارتفع مقدار التعويض.

يستند نمط التعويض الذي ينبغي أن تقوم بالمطالبة به على نمط المشكلة التي تعرضت لها – والذي من الممكن أن يكون رحلة طيران تأخرت، رحلة طيران تم إلغاؤها أو رحلة طيران مزدحمة. الوسيلة الأسهل من أجل معرفة التعويض الذي ينبغي أن تقوم بالمطالبة به هو بسهولة ملء  نمط تعويض Skycop بشكل مجاني </ span> . سوف نقوم بمساعدتك في اكتشاف الباقي.

لا شيء – لن نقوم بفرض أي تكاليف في حالة توضح أن العميل لا يسمح له تلقي تعويض.

بكل تأكيد! في حالة طلبت التعويض بطريقة مستقلة، لكن شركات الطيران قامت برفضه، فقم بملء استمارة المطالبة وقم بتقديم جميع البيانات التي قمت بالحصول عليها من شركة الطيران – يشمل ذلك سبب رفض مطالبتك.

في حالة قمنا برؤية أن شركة الطيران لا يتواجد لديها سبب مهم من أجل رفض مطالبتك، فسوف نقوم بالحصول على جميع الخطوات الضرورية من أجل مساعدتك في تلقي تعويض.

أجل، أهم المعلومات التي ينبغي التعرف عليها هي رقم رحلتك، رقم حجز الرحلة، ومطار المغادرة / القدوم، وأيضا التاريخ الدقيق من أجل الرحلة. وفي الغالب يتم إتاحة هذه المعلومات في رسالة التحقق الإلكترونية التي تقوم شركة الطيران بإرسالها.

وبالرغم من ذلك، لا تعتبر كل شركات الطيران موافقة على هذا الشيء، من أجل ذلك نرغب في أن نطلب منك توفير وثائق رحلتك (التذاكر وبطاقات الركوب إلى الطائرة وإلخ) كذلك. هذا شيء في بالغ الأهمية في الأوضاع التي ترفض فيها شركات الطيران المطالبة المقدمة: من غير مستندات، لن نتمكن من تكبير الأمر من خلال الذهاب إلى السلطات أو المحاكم أيضا.

بصرف النظر عن الزمن أو المصادر التي تم صرفها على مطالبتك، فلن يستوجب عليك الدفع في حالة لم نفز. الرجاء، تأكد من Skycop لائحة الأسعار من أجل المزيد من التفاصيل.

، يتم السماح لك بتلقي تعويض في حالة تعطلت رحلتك نتيجة لخطأ شركة الطيران، وكان هذا التعطيل يتلائم مع المقاييس التي تم إرفاقها في قائمة البرلمان الأوروبي والمجلس (الاتحاد الأوروبي) رقم 261/2004.

ينبغي أن تتأخر الرحلة من أجل الوصول إلى مسارها بمقدار 3 ساعات أو أكثر لكي يتم التأهل من أجل تلقي تعويض تأخير الرحلة.

استنادا إلى المسافة التي كنت تقوم بالتخطيط من أجل السفر بها، تستطيع توقع تعويض يتراوح ضمن 250 يورو إلى 600 يورو.

تستطيع المطالبة بالتعويض بخصوص تأخير الرحلات في حالة:

1. كانت رحلتك التي تأخرت من / داخل الاتحاد الأوروبي – أو قد جاءت إلى الاتحاد الأوروبي وتم تفعيلها من خلال شركة طيران تكون تابعة للاتحاد الأوروبي،

2. تأخر الرحلة كان خطأ شركة الطيران،

3. تأخرت رحلتك في القدوم إلى المسار النهائي بمقدار 3 ساعات أو أكثر

إن الوسيلة الأسهل من أجل التأكد مما في حالة كنت تستطيع الحصول على تعويض تأخير الرحلة من شركة الطيران هي إتمام استمارة الطلب المجاني في صفحتنا على الويب.

من أجل المطالبة بالتعويض بخصوص تأخير الرحلات، يجب عليك فقط ملء استمارة الطلب من خلال الإنترنت . وسوف نقوم بالاهتمام بالباقي

من أجل المطالبة بتعويض بخصوص رحلتك التي تم إلغاؤها، يجب عليك ملء استمارة الطلب المجاني من خلال الإنترنت . سوف نقوم بتولي هذه العملية بالنيابة عنك.

قائمة (الاتحاد الأوروبية) رقم 261/2004 لم تقم بتعيين أي حدود أو تواريخ أخيرة على هذه العملية. من أجل ذلك، من الممكن أن يأخذ الأمر زمنا أطول أو أقل استنادا إلى مدى صعوبة الوضع، شركة الطيران والقوائم الداخلية من أجل البلد

أجل. في الغالب يكون مقدار التعويضات التي تقوم شركات الطيران باقتراحها منخفضة مما يسمح لك بتلقيها بمحكم قائمة (الاتحاد الأوروبي) رقم 261/2004. حتى في حالة كنت من الممكن أنك حصلت بالفعل على قسيمة هدية أو تخفيضات من أجل السفر أو مقدار من التكاليف تقوم شركة الطيران باقتراحه، وإلخ، فمن الممكن ألا يزال يسمح لك تلقي تعويض أخر بمحكم قائمة (الاتحاد الأوروبي) رقم 261/2004، ولكن من الممكن أن تصبح أيضا مخفضة، استنادا إلى قيمة التعويض الذي حصلت عليه بالفعل.

في حالة قمت بالموافقة بأي طريقة من الطرق التعويض من شركة الطيران، فالرجاء إعلامنا بأكبر قدر مستطاع من الدقة، يتضمن ذلك تفاصيل تتعلق بأي وثائق طُلب منك التوقيع عليها عند الموافقة على التعويض.

لا يتم السماح لك بتلقي تعويض حينما يتم تعطل الرحلة نتيجة قوة ضخمة أو لأسباب لا ترتبط بعمليات شركة الطيران. الامثلة تتضمن:

– الأوضاع الجوية غير الملائمة من أجل الرحلة والحوادث الطبيعية (مثل بركان Ejafjadlojokudlio الذي ثار في أيسلندا في سنة 2010)

– مشاكل تشغيل المطار

– الأشغال الإرهابية أو الأشغال العسكرية

– المشاكل النقابية

– مشاكل عيوب مصنع الطائرات

من الممكن أن يتم تقليل تعويضك المالي في حالة قمت بقبول أنماط التعويض الإضافية التي تقوم شركة الطيران باقتراحها – مثال على ذلك، الهدايا أو الخصومات على رحلة إضافية.

في حالة كنت قد وافقت حقا على أنماط مشابهة من التعويض من شركة الطيران، فمن الجيد أن تقوم بإعلامنا بذلك

“القائمة فعالة في جميع بلاد الاتحاد الأوروبي.

في هذا الوضع، الاتحاد الأوروبي يشمل الدول الأعضاء داخل الاتحاد الأوروبي ورقمها 28 دولة، جوادلوب، غيانا الفرنسية، مارتينيك، ريونيون، مايوت، سانت مارتن (جزر الأنتيل الفرنسية) جزر الأزور، ماديرا، جزر الكناري، أيسلندا، النرويج وأيضا سويسرا “.

بطريقة عامة، بالنسبة للرحلات التي غادرت من الاتحاد الأوروبي، يتم السماح من أجل المسافرين أن يقوموا بالمطالبة بالتعويض بخصوص تأخر الرحلات أو القيام بإلغائها خلال سنتين أو ثلاثة سنين من تاريخ الرحلة، على الرغم من أن ذلك من الممكن أن يكون مختلفا من دولة إلى غيرها.

“الظروف الغير اعتيادية” هي أمور لا تكون تحت تحكم شركة الطيران – مثال على ذلك، الأحوال الجوية السيئة، المشاكل الأمنية، مشاكل موظفي المطار، أيضا الاضطرابات الفنية غير المترقبة في الطائرة.

زمن التأخير الذي يتم أخذه في الاعتبار حينما يتم تعيين التعويض هو التأخير عند القدوم وليس حينما تتم المغادرة. لكي تكون مؤهلاً من أجل تلقي تعويض، ينبغي أن تكون رحلتك واصلة إلى وجهتها الأخيرة بعد 3 ساعات على الأقل من التاريخ المعين لها.

تبعا لحقوق تأخير الرحلة، يتم السماح لك بتلقي أكل، مرطبات وإقامة مجانية من شركة الطيران في حالة أن رحلتك قد تأخرت لمدة زمنية محددة. الغاية من هذا المساعدة في دفع التكاليف الأخرى التي من الممكن أن يتم تكبدها بسبب حصول التأخير.

في حالة رفضت شركة الطيران القيام بدفع تعويض بخصوص الرحلات الجوية التي تأخرت وإلخ، فسوف نقوم بمراجعة جميع العناصر المرتبطة برحلتك، وفي حالة استوجب الأمر، نقوم بطلب الحصول على تطبيق قانوني.

بكل تأكيد! في حالة طلبت التعويض بطريقة مستقلة، لكن شركات الطيران قامت برفضه، فقم بملء استمارة المطالبة وقم بتقديم جميع البيانات التي قمت بالحصول عليها من شركة الطيران – يشمل ذلك سبب رفض مطالبتك.

في حالة قمنا برؤية أن شركة الطيران لا يتواجد لديها سبب مهم من أجل رفض مطالبتك، فسوف نقوم بالحصول على جميع الخطوات الضرورية من أجل مساعدتك في تلقي تعويض.

في حالة قمت بتعبئة استمارة المطالبة داخل النظام وحصلت على إخطار بأنه لا نستطيع مواصلة المطالبة، فالوضع الأكثر انتشارا هي أن تعطل رحلتك كان صادرا عن أمر لا تعتبره قائمة (الاتحاد الأوروبي) رقم 261/2004 تقوم بجعلك مؤهلاً من أجل تلقي تعويض.

قائمة (الاتحاد الأوروبي) رقم 261/2004 لم تقم بتعيين أي حدود أو تواريخ أخيرة من أجل العملية. من أجل ذلك، من الممكن أن يأخذ الأمر زمنا أطول أو أقل استنادا إلى مدى صعوبة الوضع، شركة الطيران والقوائم الداخلية من أجل البلد.
في حالة تحولت عملية المطالبة إلى السلطات أو المحاكم، فتستطيع توقع متابعتها لمدة أطول.

قد تقوم Skycop بمساعدتك في المطالبة بالتعويض عن الأمتعة التي تم فقدانها أو تعطيلها. الرجاء التواصل مع ، فريق الدعم .

أجل. كل ما يجب عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بك من أجل الاطلاع على العملية بشكل تام، والتأكد من أي تفاصيل مفقودة تم طلبها، والاطلاع على التفاصيل الاضافية المتعلقة.

في هذا الوضع، تستطيع توقع ما يأتي:

– استرجاع المبلغ الشامل من أجل التذكرة خلال 7 أيام من موعد الحادث

– قم بتلقي تذكرة على متن الطائرة القادمة إلى وجهتك الأخيرة، بمحكم قواعد مشابهة

– قم بتحديد رحلة قادمة في ظل ظروف مشابهة.

في حالة قمت باختيار السفر على مسار مختلف، كان يجب عليك أن تنتظر، فإن شركة النقل تكون مطالبة بإمدادك بأكلات ومشروبات مجانية، والحصول على مكالمتين مجانيتين، وتوفر لك القيام باستخدام البريد الإلكتروني أو إرسال فاكس مجاني. حينما يستوجب انتظار رحلة لفترة ليلة واحدة أو أكثر – ينبغي أن تتلقى إقامة مجانية داخل فندق، يتضمن ذلك النقل من / إلى المطار.

أجل. بصرف النظر عن جنسية الراكب، القائمة تشمل جميع الركاب الذين رحلوا من أي مطار داخل الاتحاد الأوروبي أو توجهوا إلى الاتحاد الأوروبي على شركة طيران تم تسجيلها داخل الاتحاد الأوروبي.

بصرف النظر عن موقع أو كيف قمت بشراء تذكرتك في حالة كنت سوف تسافر / تتجه إلى تلك الرحلة ويتواجد لديك تذكرة مكتوب عليها اسمك – تستطيع المطالبة بالتعويض.

حينما يتم اعتبار التعطيل قابل من أجل المطالبة به، يتم اعتبار شركات الطيران مسؤولة عن حدوث تعطل الرحلة ويتم توفير المطالبات إليها.

أجل، تبعا لقوائم الاتحاد الأوروبي، تستطيع توقع تعويض، ولكن من الجيد أن تقوم بالسفر مع شركات طيران تم تسجيلها داخل الاتحاد الأوروبي.
في حالة سافرت من واحدة في دول الاتحاد الأوروبي مع حدوث توقف خارج الاتحاد الأوروبي، فتستطيع توقع تعويض في حالة قمت بالقدوم إلى الوجهة متأخراً أكثر من 3 ساعات.

تبعا لقائمة (الاتحاد الأوروبي) 261/2004، في حالة أن الراكب قام برفض الرحلة البديلة، المكان، الأكل والشراب الذي قامت شركة الطيران بعرضه، فلن تصبح شركة الطيران مجبرة بإرجاع ثمن التذاكر التي قام الراكب بشرائها بنفسه – أو إعادة أي مصاريف اضافية التي قام الراكب بالتعرض لها من خلال رفض مساعدة شركة الطيران. وبالرغم من ذلك، لا يزال الراكب يستطيع تلقي تعويض عن الرحلة واسترجاع قيمة الرحلة التي ألغيت.

في حالة قمت بشراء تذاكرك عن طريق حجز واحد من ذات شركة الطيران، وقمت بالدفع من خلال تحويل بنكي واحد (بمعنى اضافي – يصبح لرحلاتك المتعلقة ذات الرقم المرجعي) – فيتم السماح لك بتلقي تعويض في حالة قمت بالوصول إلى وجهتك الأخيرة لأكثر من 3 ساعات في زمن متأخر عما كان متوقعا.

وبالرغم من ذلك، في حالة تم العمل على شراء التذاكر بطريقة منفصلة، وتواجد لها اعداد مرجعية متنوعة من شركات طيران إضافية، فلن يتم التصرف معها على أنها رحلة ربط ويتم العمل على تقييم مشاكل كل رحلة بطريقة منفصلة. في هذا الوضع، من الممكن أن يتم السماح لك بتلقي تعويض لا غير، عن الرحلات التي تأخرت لأكثر من ثلاث ساعات.

ينبغي أن يقدم لك الناقل أكلات ومشروبات تكون مجانية، وتلقي مكالمتين مجانيتين، وتوفر لك استعمال البريد الإلكتروني أو إرسال فاكس مجاني. حينما يتوجب عليك انتظار رحلة لفترة ليلة واحدة أو أكثر، ينبغي أن تتلقى إقامة مجانية في فندق، يتضمن ذلك النقل من / إلى المطار.

أجل، تستطيع انتظار تعويض في حالة قمت بمغادرة الرحلة من أي مطار في أماكن الاتحاد الأوروبي.

في كل الأوضاع، المستفيد هو الفرد الذي سافر / أصبح من المقرر أن يسافر. من أجل ذلك، على الرغم من دفع ثمن تذكرتك، مثال على ذلك، من خلال صاحب العمل الذي قام بإرسالك إلى مكان بعيد من أجل أهداف تجارية، أو قمت بالحصول على تذكرة من والديك كهدية، ربحت بها في اليناصيب – أنت الفرد الذي اشتكى من قلق رحلة معطلة، من أجل ذلك، ينبغي عليك تعبئة استمارة المطالبة .

تم القيام بتعيين حقوق المسافرين في الجو وموجبات شركات الطيران داخل قانون الاتحاد الأوروبي بمحكم قائمة (الاتحاد الأوروبي) رقم 261/2004. يقوم المستند بتوضيح أحكام التعويض والمساعدة من أجل الركاب إذا تم منع الركوب إلى الطائرة، إلغاءها أو تأخير الرحلات التي تشمل وقت طويل.

كمقياس، يتم تحويل التكاليف إلى الحساب البنكي الموفر من غير أي تكلفة. وبالرغم من ذلك، فإننا غير مسؤولين ولن نقوم بتغطية أي مبالغ أو مصاريف إدارية يقوم البنك الذي تتعامل معه بفرضها.

سوف يتم إرسال تكاليفك من خلال التحويل البنكي. من أجل فعل ذلك، سيلزمنا الحصول على معلومات حسابك الخاصة، والتي تستطيع إرسالها حينما تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك .

سوف يتم تحويل التكاليف بعملتك التي تفضلها إلى الحساب البنكي الموفر. في حالة كنت تود تلقي تعويض بعملة غيرها غير اليورو، فمن الممكن أن يتم تطبيق تكاليف تحويل العملة.

لا شيء – لن نقوم بفرض أي تكاليف في حالة توضح أن العميل لا يسمح له تلقي تعويض.

بصرف النظر عن الزمن أو المصادر التي تم صرفها على مطالبتك، فلن يستوجب عليك الدفع في حالة لم نفز. الرجاء، تأكد من Skycop لائحة الأسعار من أجل المزيد من التفاصيل.

إذا رفضت شركة الطيران عمداً طلب الدعوى بالتعويض واضطررنا إلى اللجوء إلى المحكمة، فسنحتاج منك إلى موافقتك الموقعة من قبلك لكي نمثّل حقوقك.

غالباً ما تختلف حالة مسافر عن الآخر ولو كان اختلافاً طفيفاً، لذلك، إذا احتجنا إلى أية مستندات إضافية لتمثيل حقوقك ومصالحك، فسنعلمك بذلك شخصياً.

عبارة عن مزيج مميز من 6 رموز – أحرف وأرقام – تستطيع الحصول عليها في تذكرتك الإلكترونية أو وثيقة تقوم بتأكيد حجز الرحلة.

في حالة لم تحصل على التذكرة، يوصى بالتأكد بشكل دقيق من صندوق الصادر الخاص بك، يتضمن ذلك ملف البريد الغير مهم، من أجل رسائل البريد الإلكتروني التي من الممكن أن تشمل على تأكيد دفع التذكرة، وتنبيهات تتعلق بتاريخ السفر، وغيره – في أغلب الأوقات، تتضمن هذه الرسائل كذلك على رقم الحجز.

أجل، أهم المعلومات التي ينبغي التعرف عليها هي رقم رحلتك، رقم حجز الرحلة، ومطار المغادرة / القدوم، وأيضا التاريخ الدقيق من أجل الرحلة. وفي الغالب يتم إتاحة هذه المعلومات في رسالة التحقق الإلكترونية التي تقوم شركة الطيران بإرسالها.

وبالرغم من ذلك، لا تعتبر كل شركات الطيران موافقة على هذا الشيء، من أجل ذلك نرغب في أن نطلب منك توفير وثائق رحلتك (التذاكر وبطاقات الركوب إلى الطائرة وإلخ) كذلك. هذا شيء في بالغ الأهمية في الأوضاع التي ترفض فيها شركات الطيران المطالبة المقدمة: من غير مستندات، لن نتمكن من تكبير الأمر من خلال الذهاب إلى السلطات أو المحاكم أيضا.

عند استكمال نموذج المطالبة بالتعويض، سيتعين عليك التوقيع على نموذج الموافقة إلكترونياً.

في حالة قام الراكب بقبول اختيار رحلة غيرها عوضا عن الرحلة التي تم إلغاؤها، من الممكن لشركات الطيران تخفيف تكاليف التعويض بمعدل يصل إلى 50٪، ولكن في حالة كان الفرق بين الزمن الذي توجب على الراكب فيه القدوم إلى وجهته، والزمن الفعلي قم بالوصول إليه أقل من 3 ساعات.

حينما يتم ملاحظة أن واحد من الركاب يتصرف مع عمليات المطالبة من خلال وسيط، في معظم الأوقات تتصل به شركة الطيران بشكل مباشر وتقوم بعرض إنهاء القضية من خلال دفع مقدار معين من المال.

من الممكن أن يصبح المبلغ الذي توفره شركة الطيران أقل بكثير مما يسمح لك تلقيه. من أجل ذلك، ننصحك بالتواصل مع مختص Skycop في البداية قبل الموافقة على أي نمط من العروض.

أي تكاليف أخرى مرتبطة بالتأخير والتي تم الإشارة إليها في القائمة – الفنادق، الأكلات والمشروبات عن طريق حدود مناسبة (كذلك، لا شمبانيا أو كافيار) – ينبغي ردها من خلال شركة الطيران استنادا إلى إيصالات المبيعات. وبالرغم من ذلك، فإن جميع شركات الطيران يتوفر لديها وسيلة متنوعة في التصرف معها.

في حالة لم تكن متأكد مما في حالة كان يسمح لك تلقي تعويض – قم بتعبئة المطالبة داخل نظامنا، أو قم بالتواصل معنا على claim@skycop.com وسوف نقوم بالإجابة على كل استفساراتك.

تم تعيين عضوية Skycop Care من أجل حماية رحلاتك بشكل مقدم. ما زلت تستطيع المطالبة بتعويض رحلة معطلة حصلت قبل أن تكون عضوًا في Skycop Care وسوف نقوم ببذل أقوى جهدنا من أجل تلقي المال من شركة الطيران. وسوف تتم المبالغ المعتادة توفر بطلب وفي حالة أننا لم نفز، فلن يستوجب عليك أن تقوم بدفع أي شيء. لا يتوفر مدفوعات مقدمة كذلك.

حينما تقوم بمواجهة مشكلة في الرحلة بعد أن تقوم بشراء عضوية Skycop Care، فسوف يستوجب عليك ملء استمارة المطالبة بالوسيلة الاعتيادية. وبالرغم من ذلك، سوف نقوم ببدء العمل على مطالبتك عاجلا لأن أعضاء Skycop Care هم أولويتنا الأهم. وفي حالة كانت رحلتك مؤهلة من أجل تلقي تعويض، فسوف نقوم بتلقيها من غير تكاليف إضافية – تصل إلى 600 يورو من أجل كل رحلة. أجل، هذا صحيح: سوف نقوم بالعمل مع عدد ليس محدودا من المطالبات بشكل مجاني – بما أنك مشترك في Skycop Care.

من خلال الضغط فوق “شراء الآن”، سوف يتم إرسالك إلى موقع شراء Skycop Care حيث سوف يستوجب عليك إدخال معلومات الدفع خاصتك مرة واحدة لا غير – بعد إتمام الشراء، قم بترقب التأكيد الذي يقوم بالإفادة بأنك أصبحت عضوًا في عضوية Skycop Care على شكل اشتراك سنوي، نصف سنوي أو ربع سنوي سوف يتم إنتاج فاتورة به بشكل سنوي، نصف سنوي أو ربع سنوي باستمرار، وسوف يتم تحديثه بشكل تلقائي لمدة سنة واحدة، ستة أشهر أو ثلاثة أشهر – إلى أن تقرر إنهاء عضويتك.

سوف يبقى الاشتراك الذي تم إلغاؤه فعالا طوال الفترة التي دفعتها حقا. قم بمراجعة شروط وأحكام عضوية Skycop Care من أجل تلقي الكثير من المعلومات.

أجل يمكنك! حينما تقوم بشراء اشتراك من أجل عضوية Skycop Care ربع سنوية، نصف سنوية أو سنوية، تستطيع تعيين رقم الركاب الذين سوف يتم تطبيق خصائص Skycop Care عليهم، بصرف النظر عما في حالة كنت تسافر معًا أو بطريقة منفصلة. سوف تمدك شروط وأحكام العضوية بالكثير من المعلومات.

أجل، حيث من الممكن شراء عضوية Skycop Care بشكل مباشر من Skycop أو عبر أحد شركائنا. في الوضع النهائي، لا تزال خدمتنا موفرة بجميع رحلاتك في ظل ذات الشروط.

في حالة لم تكن راضيا بخصوص مشترياتك، تستطيع العمل على سحب اشتراكك في حالة كنت مؤهلاً على شكل مستهلك تبعا لقوائم المستهلك داخل الاتحاد الأوروبي. في مثل هذا الوضع، تستطيع فعل ذلك خلال 14 يوم من الشراء من غير لزوم تحديد أي أسباب. من أجل سحب عضويتك واسترجاع تكاليفك بشكل تام، ينبغي عليك التواصل معنا خلال 14 يوم من تاريخ الشراء (من الجيد إرسال بريد إلكتروني إلى support@skycop.com) توضح فيه نيتك بشكل كامل

الحظ السيء، استنادا إلى طبيعة الخدمة الموفرة من Skycop Care ، لا تستطيع الانسحاب من عضوية Skycop Care في حالة كنت من الممكن أنك سافرت حقا على أي رحلات طيران تغطي تكلفتها.

لا. تبعا لقائمة 261/2004 (الاتحاد الأوروبي)، لا يتم السماح من أجل المسافرين تلقي تعويض بخصوص الرحلات الجوية التي تم إلغاؤها نتيجة شروط السفر وعمليات الإنهاء التي قامت بعض الدول بالإعلان عنها مع متابعة استمرار الوباء. سبب الإلغاء هو ظرف خارج عن تحكم أي شركة طيران، من أجل ذلك لا يتم استحقاق أي تعويض. وبالرغم من ذلك، ما زلت تستطيع المطالبة بكل الرحلات الاضافية المعطلة وتلقي تعويضك. قراءة العديد

لا، لأننا نقوم بالتعامل بطريقة شبه تامة مع شركات الطيران. وبالرغم من ذلك، ما زلت تستطيع التواصل معنا في مثل هذا الأمر حيث يفرحنا باستمرار توفير النصيحة الخاصة من مختصينا فيما يرتبط بأي استفسار يرتبط بحقوق المسافرين.

لا يتوفر تاريخ أخير محدد من أجل كل الدول التي تغطيها قائمة (الاتحاد الأوروبي) 261/2004، من أجل ذلك قامت جميع الدول بتطبيق واحد مختلف في قانونه الوطني. وبالرغم من ذلك، من الجيد على أي وضع عدم الترقب طويلاً. لماذا لا تقم بملء استمارة المطالبة بالتعويض حاليا؟

تستطيع باستمرار طلب استرجاع المبالغ في حالة لم توافق على قسيمة السفر حتى الآن. من الجهة القانونية، من الممكن لشركة الطيران أن تقوم بإتاحة قسيمة سفر عوضا عن رد المبالغ أو استرجاع التوجيه لا غير، في حالة وافقت على مثل هذا الخيار. في حالة كنت من الممكن أنك قمت بالموافقة على القسيمة حقا، فإن الشيء يعود إلى شركة النقل الجوي من أجل تحديد ما في حالة كان من المستطاع صرفها أم لا.