حماية الرحلات المدفوعة مسبقًا مع Skycop Care

الأسئلة الشائعة

• لقد توجب على شراء تذكرة من شركة طيران غير، من أجل الوصول إلى وجهتي. هل أستطيع المطالبة بالتعويض عن المصاريف الإضافية؟

  أي تكاليف أخرى مرتبطة بالتأخير والتي تم الإشارة إليها في القائمة – الفنادق، الأكلات والمشروبات عن طريق حدود مناسبة (كذلك، لا شمبانيا أو كافيار) – ينبغي ردها من خلال شركة الطيران استنادا إلى إيصالات المبيعات. وبالرغم من ذلك، فإن جميع شركات الطيران يتوفر لديها وسيلة متنوعة في التصرف معها.

• لم أقم بشراء تذكرتي بشكل مباشر من شركة الطيران، ولكن عن طريق وكيل. هل ما زلت أستطيع رفع دعوى تعويض؟

  بصرف النظر عن موقع أو كيف قمت بشراء تذكرتك في حالة كنت سوف تسافر  تتجه إلى تلك الرحلة ويتواجد لديك تذكرة مكتوب عليها اسمك – تستطيع المطالبة بالتعويض.

  حينما يتم اعتبار التعطيل قابل من أجل المطالبة به، يتم اعتبار شركات الطيران مسؤولة عن حدوث تعطل الرحلة ويتم توفير المطالبات إليها.

• لقد حصلت بالفعل على تعويض من شركة الطيران على نمط شهادات هدايا و / مالي و / أو خدمات أخرى. هل أستطيع توفير مطالبة أخرى؟

  أجل. في الغالب يكون مقدار التعويضات التي تقوم شركات الطيران باقتراحها منخفضة مما يسمح لك بتلقيها بمحكم قائمة (الاتحاد الأوروبي) رقم 261/2004. حتى في حالة كنت من الممكن أنك حصلت بالفعل على قسيمة هدية أو تخفيضات من أجل السفر أو مقدار من التكاليف تقوم شركة الطيران باقتراحه، وإلخ، فمن الممكن ألا يزال يسمح لك تلقي تعويض أخر بمحكم قائمة (الاتحاد الأوروبي) رقم 261/2004، ولكن من الممكن أن تصبح أيضا مخفضة، استنادا إلى قيمة التعويض الذي حصلت عليه بالفعل.

  في حالة قمت بالموافقة بأي طريقة من الطرق التعويض من شركة الطيران، فالرجاء إعلامنا بأكبر قدر مستطاع من الدقة، يتضمن ذلك تفاصيل تتعلق بأي وثائق طُلب منك التوقيع عليها عند الموافقة على التعويض.

• ما مقدار التعويض الذي من الممكن أن أتوقعه عن رحلة تم إلغاؤها أو تأجيلها؟

  استنادا إلى المسافة التي كنت تقوم بالتخطيط من أجل السفر بها، تستطيع توقع تعويض يتراوح ضمن 250 يورو إلى 600 يورو.

• كيف يمكنني إلغاء عضوية سكاي كوب كير الخاصة بي؟

  ستغطي عضوية سكاي كوب كير المطالبات التي تنشأ من الحجز الذي اشترى العميل عضوية سكاي كوب كير من أجله أو تنشأ من الحجوزات خلال الفترة الزمنية المحددة. يمكنك الإلغاء في أي وقت خلال الفترة المعنية، ولن يتم تجديد عضوية سكاي كوب كير عند انتهاء الفترة الحالية.

  للإلغاء من صفحة حساب عميل Skycop Care، انقر هنا، واختر إلغاء الاشتراك بجوار خطتك المعنية. يمكنك أيضًا إلغاء عضويتك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@skycop.com.