Indemnisation de vol retardé de Zürich Airport

En vertu du Règlement (CE) n° 261/2004 relatif aux droits des passagers aériens, les passagers ont droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € pour les vols retardés, annulés ou surbookés.

Zürich Airport
IATA ZRH
ICAO LSZH

Zürich Airport, également appelé aéroport de Kloten, est le plus grand aéroport international de Suisse et la principale plate-forme de correspondance de Swiss International Air Lines. Elle dessert Zurich, la plus grande ville de Suisse et, avec ses liaisons de transport de surface, une grande partie du reste du pays. L’aéroport est situé à 13 kilomètres (8 mi) au nord du centre de Zurich, dans les municipalités de Kloten, Rümlang, Oberglatt, Winkel et Opfikon, qui font toutes partie du canton de Zurich.

L’aéroport est doté de trois piliers côté piste, appelées terminaux A, B et E. Ceux-ci sont reliés à un bâtiment central appelé Airside Center, construit en 2003. A côté de l’Airside Center, le complexe de terminaux au sol nommé Airport Center se compose de plusieurs bâtiments et comprend des zones d’enregistrement des compagnies aériennes, un centre commercial, une gare ferroviaire, des parkings ainsi qu’un terminal de bus et de tramway. Tous les passagers au départ accèdent au même niveau de départ de l’Airside Center, qui comprend des boutiques hors taxes et divers bars et restaurants, via la sécurité de l’aéroport.

Ville: Zurich
Pays: Suisse

Indemnisation de vol retardé / vol annulé / vol surbooké à Zürich Airport

Quand avez-vous droit à une indemnisation de vol?

  • Vol annulé sans préavis de 14 jours par la compagnie aérienne;
  • Vol en retard de plus de 3 heures pour arriver à la destination finale;
  • Refus d’embarquement en raison d’une surréservation;

Votre vol doit être dans l’UE:

Votre vol est parti d’un aéroport d’un pays de l’UE.

OU

Votre vol a atterri dans l’UE:

Votre vol n’est pas parti de l’UE. Cependant, le vol avait été opéré par un transporteur enregistré dans l’UE et avait atterri dans un aéroport de l’UE.

Combien pouvez-vous obtenir en indemnisation pour des vols perturbés à Zürich Airport?

L’indemnisation de vol dépend de la distance de vol:

  • jusqu’à 1500 km ou moins: jusqu’à 250 €
  • entre 1 500 et 3 500 km: jusqu’à 400 €
  • plus de 3500 km: jusqu’à 600 €

Quand n’avez-vous pas droit à une indemnisation de vol?

Incidents à Zürich Airport

Finie l’époque de l’aviation, quand un hangar et un terrain gazonné suffisaient pour faire fonctionner un avion. De nos jours, les aéroports sont de vastes structures remplies de passagers et de personnel. Et parfois, les choses tournent mal.

Ni l’aéroport ni la compagnie aérienne ne peuvent être tenus responsables si votre vol a été perturbé à cause de la guerre ou d’une crise politique. Ils ne peuvent pas non plus contrôler les actions terroristes. En même temps, il est difficile de prédire quand un des équipements sensibles de l’aéroport tombera en panne. Généralement, un atterrissage bâclé peut endommager les feux et les marques sur la piste, mais il peut aussi y avoir d’autres incidents.

Le Règlement (CE) n ° 261/2004 stipule que de tels incidents liés aux opérations des aéroports sont indépendants de la volonté des compagnies aériennes. Par conséquent, vous n’avez pas droit à une indemnisation. Cependant, cela ne veut pas dire que la compagnie aérienne ne devrait pas s’occuper de vous!

Grèves à Zürich Airport

Les aéroports emploient beaucoup de monde. Cela ne veut pas dire que tous sont satisfaits de leurs conditions de travail! Par conséquent, tout aéroport peut voir ses activités interrompues par une grève – ce qui entraîne des interruptions de vol.

Les grèves des contrôleurs aériens sont probablement les pires, car elles peuvent affecter les vols non seulement à l’aéroport, mais également à proximité. Cependant, nous avons récemment vu toutes sortes d’employés, allant des bagagistes à la sécurité, se mettre en grève.

Le Règlement (CE) n ° 261/2004 stipule que les grèves du personnel des aéroports sont hors du contrôle des compagnies aériennes. Par conséquent, un vol retardé ou annulé pour cette raison n’est pas éligible à une indemnisation de vol.

Mauvaises conditions météorologiques à Zürich Airport

Les avions sont peut-être très avancés, mais ils ne sont pas à l’abri de toutes les conditions météorologiques. Par conséquent, un temps terrible peut entraîner des retards de vol et des annulations sur le coup. Celles-ci se produisent souvent en hiver, lorsque la neige peut facilement compliquer les choses.

La vitesse du vent et la visibilité sont parmi les principaux responsables des perturbations causées par les intempéries. Et ce n’est pas parce que le temps est clair dans votre aéroport que c’est le cas à votre destination. Si l’aéroport où vous essayez de voler indique que la météo y est peu propice, la compagnie aérienne ne peut que retarder ou annuler le vol.

Les compagnies aériennes ne pouvant pas contrôler les conditions météorologiques, le Règlement (CE) n ° 261/2004 les juge non responsables des perturbations des vols qui en résultent.

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