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O seu voo estava sobrelotado? Indemnização por voo sobrelotado

Peça uma compensação até 600 euros por um voo sobrelotado!

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Definições: Overbooking e recusa de embarque

O overbooking é uma prática utilizada pеlas companhias aéreas para vender mais bilhetes para um voo do que o número de lugares dispоníveis no avião, cоm base no pressuposto de que alguns passаgeiros não irão comparecer na data prevista. Assim, não é invulgar as companhias aéreаs venderem voos neste contexto, o que pode levаr a situações que necеssitam de uma indemnização por overbooking. O embаrque negado é a situação em que uma compаnhia aérea recusa o embarque a um pаssageiro quе tem um bilhete e uma reserva válidos para um voo, devido a overbooking ou a оutros motivos alheios ao cоntrolo do passageiro. Neste contexto, a indemnização por overbooking tоrna-se um direito relеvante para o pаssageiro afetado.

O que devo fazer se o meu voo estiver sobrelotado?

Se o seu voo еstiver sоbrelоtado, pоdе pedir à companhia aérea que lhe proporcione alternativas, como um voo diferеnte, ou pedir uma indemnização por overbooking ao abrigo da regulamentação da UE. Deve tаmbém cеrtificar-se de que pоssui tоda a documentação necessária, incluindo a cоnfirmação da resеrva e o cartão de embarque, pаra fundаmentаr o seu pedido de indemnização por overbooking.

Quais são os meus direitos em caso de overbooking?

Se o seu voo tiver incorrido em overbooking, pode ter o direito de pedir uma solução alternativa ou uma indemnização por overbooking ao abrigo da regulamentação da UE. Se lhe for recusado o embarque, pode ter direito a uma compensação financeira, a um reembolso ou a um transporte alternativo. O montante da indemnização por overbooking depende da duração do voo e do atraso sofrido.

Quando é que tem direito a uma compensação por voo sobrelotado?

Tem direito a uma indemnização por overbooking por parte da companhia aérea se a perturbação satisfizer estas 2 condições:

O voo foi objeto de overbooking

Não foi autorizado a voar porque a companhia aérea vendeu mais bilhetes do que os lugares disponíveis no avião. Neste caso, pode ser elegível para uma ação de indemnização por danos morais decorrentes do overbooking, dependendo das circunstâncias específicas do seu caso.

O seu voo sobrelotado era proveniente de/para a UE

O seu voo tinha origem ou destino na UE e era operado por uma companhia aérea da UE. Além de uma indemnização por overbooking, pode ter direito a compensações adicionais por danos morais.

O seu voo sobrelotado era proveniente da UE ou dentro da UE

O seu voo partiu de um aeroporto de um país da UE e aterrou em qualquer outra parte do mundo.

O seu voo sobrelotado aterrnou na UE e foi operado por uma companhia aérea da UE

O seu voo foi operado por uma transportadora registada na UE e aterrou num aeroporto da UE. Em casos de danos morais por overbooking, é importante documentar todos os inconvenientes e transtornos causados pela situação.

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Qual o valor da indemnização por overbooking?

As companhias aéreas que incorrem em overbooking devem-lhe uma compensação caso lhe tenha sido recusado o embarque. A indemnização por overbooking depende da distância do voo: quanto mais longo for o voo, maior será a compensação. Além disso, é possível estudar a possibilidade de ser indemnização por danos morais docorrentes do overbooking se a experiência resultou num significativo desconforto emocional ou perturbação.

Até 1500 km

€250

De 1500 km a 3500 km

€400

Mais de 3500 km

€600

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Quando é que não tem direito a uma indemnização por voo sobrelotado?

Há várias circunstâncias em que as companhias aéreas não são responsáveis pela perturbação do voo - e este deixa de ser elegível para uma indemnização!

Voluntário

Ofereceu-se para ceder o seu lugar em troca de um voucher ou de qualquer outro benefício.

Problemas com o passaporte

Foi-lhe recusado o embarque por ter chegado demasiado tarde à porta de embarque ou por não ter os documentos correctos.

Compensação duplicada

Já recebeu uma compensação da companhia aérea para este voo.

Voo/operador não comunitário

Se o seu voo tem como destino a UE, mas a sua transportadora não está registada na UE, o voo não é considerado para efeitos de compensação.

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Como é que tudo funciona?

Pedir a sua reparação através da Skycop é um processo fácil de três passos

  1. 1

    Apresentar o seu pedido

    Bastam alguns minutos! Desta forma, irá descobrir a sua elegibilidade antecipadamente - e o valor da compensação.

  2. 2

    Lutamos pelos seus direitos

    Os nossos especialistas verificarão a sua elegibilidade em detalhe, contactando as companhias aéreas, trabalhando com as autoridades, etc.

  3. 3

    Receber a sua reparação

    Assim que recebermos a compensação, transferimos o dinheiro para si, descontando já os nossos honorários. Não pagará nada se não ganharmos o caso.

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FAQ

O meu voo foi sobrelotado. Que informações devo ter para fundamentar o meu pedido de indemnização por overbooking?

Para fundamentar o seu pedido de compensação por overbooking, deve ter a confirmação da reserva do voo, o cartão de embarque e qualquer documentação relacionada com as políticas e procedimentos de reparação da companhia aérea.

Pode ser-me recusada a compensação de embarque devido a overbooking? Quais são os meus outros direitos?

Neste caso, pode contar com diversas compensações e assistências em caso de overbooking, que podem incluir medidas para mitigar os danos morais associados:

  • Recuperar o preço total do bilhete no prazo de 7 dias a contar da data do incidente.
  • Obter um bilhete no avião seguinte para o seu destino final, em condições semelhantes.
  • Selecionar um voo posterior em condições semelhantes.

Se optar por viajar numa rota diferente e tiver de esperar, a transportadora é obrigada a facultar-lhe refeições e bebidas gratuitas, acesso a duas chamadas gratuitas, permitir-lhe utilizar o email ou enviar um fax gratuito. Quando tiver de esperar por um voo durante uma ou mais noites, deve ser-lhe concedido alojamento gratuito num hotel, incluindo transporte de/para o aeroporto.

Posso acompanhar as acções dos especialistas em indemnizações da Skycop para saber o progresso da minha reclamação?

Sim. Basta iniciar sessão na sua conta de utilizador para ver todo o processo, verificar se faltam informações necessárias e ver outras informações relevantes.

Como posso saber se tenho direito a uma reparação de voo?

Tem direito a uma compensação se o seu voo tiver sido interrompido por culpa da companhia aérea e se a interrupção se enquadrar nos critérios enumerados no Regulamento (CE) n.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho.

A forma mais fácil de verificar se pode receber uma compensação da companhia aérea é preencher o formulário de candidatura gratuito no nosso website.

Podem ajudar com a indemnização por bagagem perdida?

A Skycop pode ajudá-lo a pedir uma indemnização por bagagem perdida ou danificada. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio.

O meu voo estava sobrelotado. O que devo fazer?

Transforme o seu voo atrasado, cancelado ou sobrelotado numa indemnização de até 600 euros!

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